业务发展计划与相关技术方案_业务发展与技术方案
业务发展计划与相关技术方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“业务发展与技术方案”。
业务发展计划与相关技术方案
公司介绍：
XXXXXXX网是由xxxxxxx投资并成立。xxxxxxx成立于2003年，为深圳亚洲医药有限公司下属连锁公司，注册资金为380万元。公司经营范围为：中药材（收购）、中成药、化学原料药、化学药制剂、抗生素、生化药品、治疗诊断性生物制品、医疗器械进出口业务。经营方式为批发、零售、服务。
团队介绍：
XXXXXXX网团队是由一群富有创业激情、充满理性智慧、各有专业所长、知识结构互补的成员组成的创业团体
【团队宗旨】：体验创业激情，享受创业过程，积累创业经验；
培养创新意识，提高创造能力，弘扬创新精神。
【团队理念】：心系团体事业、施展个人才华；
倡导全局观念、维护集体利益；不行架空之事
不谈过高之理；共享发展成果、同创销售伟业
市场分析：
2010年上半年，全国网络购物消费总金额为1195.2亿元。其中，网民在C2C网站上的购物支出占网购总金额的89%。业内人士表示，C2C网购平台涵盖的商品种类繁多，包括服装、饰品、玩具、化妆品、消费电子等，甚至还能买到商场中都难觅踪迹的商品，因此对于广大消费者来说有着很强的吸引力。与传统购物模式相比，网络购物在时间、地域以及商品选择等方面都具有很大优势。网购用户只需要登录相关网站，就可以随时随地享受购物的乐趣。随着人们生活节奏的加快，网络购物以其方便快捷的特点，也受到越来越多的人青睐。
B2C网络购物在国内起步早，用户规模也保持着持续稳定地增长。07年中国B2C网购用户规模为2750万人，艾瑞预测，随着B2C市场的再次火热，以及不断新进入者对市场的促进，B2C用户规模未来几年将继续保持稳定增长，2011年有望突破1亿人。
从07年B2C网络购物的快速发展、以及08年淘宝加入B2C领域等热点事件的发展中可以发现，B2C网络购物正在快速升温。艾瑞咨询预测，随着C2C平台开始逐步增加B2C业务，加上传统零售商的在线零售业务越来越被重视、此外其在线零售网站经过2-3年左右摸索已基本跨越技术和运营等障碍，在线销售额将得到飞速增长，带动B2C市场规模从2009年开始爆发式增长。B2C将成为未来网络购物发展新的增长动力。
中国网络购物市场经过近10年来的发展和培育，07年取得了快速的发展，市场整体交易规模达561亿元，同比增长达117.4%。随着整个网购市场各方面环境和条件的不断改善，艾瑞认为，08、09年中国网络购物市场将步入快速上升期，市场交易规模将有更高速的增长。根据艾瑞最新推出的《2007-2008年中国网络购物市场趋势预测报告》数据，08年中国网络购物交易规模将实现125.1%的高速增长，达到1263亿元，未来几年网购市场将持续保持快速的增长趋势，2011年有望达到5690亿元。
分析中国整体网络购物市场发展现状及趋势发现，B2C电子商务将成为未来网络购物市场发展新的增
长动力。
行业分析：
随着电子商务的兴起，以及客户服务的多样化，传统的药店门面式经营方式已经成为企业增长点的一个障碍。我们不得不思考如何能更好的服务顾客。而如今互联网药品信息和交易这块还处于起步阶段，还未出现绝对性领先的公司。在这个分水岭上，我们认识到，网络的发展，给了企业注入了一股新的动力。电子商务的加入，将给企业运营的发展带来新的增长点，而且作为一种新的服务方式，网络在线式服务在未来更具人性化和便利性。
网站服务内容及服务对象
服务内容：
1.为大众提供健康资讯，用药常识及生活保健等相关内容；
2.为疾病患者提供用药及疾病诊治相关的意见及药品信息。
服务对象：
1.需要我们提供的服务的对象包括疾病患者，有健康方面需要咨询的会员。以及在用药过程中需要
了解相关信息的患者，以及在网站访客中需要了解相关产品信息的会员。
项目运营与营销
XXXXXXX网，将把 客户信任，购物便捷，商品性价比高作为运营的切入点。
客户信任：我们相信任何购物的行为都是建立在信任的基础上，我们会提供绝对真实的商品资讯信息，以
及屡行我们所做出的任何承诺。以口碑取得用户的满意。
购物便捷：购物是否便捷，退换货是否及时，支付是否多样化，这将影响用户的体验度。为此我们将引入
支付宝，财付通，手机支付，银行在线支付等等各种支付方式。我们还将在全国建立各物流基
地，努力朝着当天下单当天送达物品的快捷服务。
商品性价比：我们是这样理解的，性价比不能全部单指一个商品与另外一个商品对比本身的价格，而是协
同的效应，是建立在商品城本来身的品牌的价值。我们相信，如果我们做好前面的两点，假以
时日,商品的价格不再是单是用户决定购买的因素。
XXXXXXX网,有着强大的物流中心和配送网络，以及完善的服务体系作支撑，将给消费者带来更快的更便捷的服务体验。XXXXXXX网已经与众多名优厂家合作，为消费者提供物美价廉的药品，我们还提供药师在线咨询，以方便和及时地跟踪解决消费者所提出的问题或所遇到的困难。强大的反馈机机制让消者费在网站上面购药用药的安全和放心。
项目运营计划：
一.商城的自身完善，1、公司核心人员组建及权利权限与目标；制定企业目标、标准用语、服务特色、界定的服务层次和范围、员工理念等；
2、部门建立（部门目标等）；人员入职标准等；
3、各部门制定出既定的工作阶段目标和工作计划；
4、市场部进行广告投放计划目标及预期收益；
5、供货商、资源商、服务商的相关加盟合作条件规范；
6、培训：相应部门的相关工作技巧与工作效率（接电话技巧培训；专业知识考核；电脑使用培训；日常办公技巧培训等）；
二．网站线下与线上的推广
1.XXXXXXX网通过对自身连锁加盟店的资源的整合，通过现有的资源进行网下的宣传.包括在药店的门店招牌上面贴上我们网站的logo，以及在货架广告牌上标明我们的网站。
2.与厂家合作将公司的网站logo印制在相关产品上，让消费者能了解到我们的网站。
3.通过定期制做健康宣传彩页，并将彩页发放或邮寄到写字楼，小区等目标受众群体。还将在各健康杂志以及各平面媒体合作，来宣传我们的商城。将本商城的影响力尽一步扩展。
4．与本地的传媒合作，例如公交车广告，公交站台广告牌。进一步吸引本商城的受众面，并根据市场反应，调整公司的营销略。
5．搜索引擎推广，购买baidu或google的关键字竞价排名推广，当搜索保险等关键词会显示在搜索结果的前列。另外等网站基本完工后，可以将网站登录到各大搜索引擎上，增加访问量。
6.网站广告推广：1>在知名网站上打广告，初期以健康为主体的网站为主;2> 网址导航站，如hao123.com、265.com这些，一般网民上网会先上这些导航网站，可以在这些网站相关栏目购买连接;3>友情链接，争取和大网站做链接，这样增加访问率，同时增加搜索引擎权重，以上几种初期可以先投放3个月看效果再进一步选择。
三．商城与目标群的定位
商城的定位：我们深刻意识到，会有越来越多的同行同业们加入了这一个药品交易b2c的大阵列来，如何在这个里面找到属自己的位置，如何能更好的服务大众群体。将是我们面临最大的考验，因此，我们会结合试运营中遇到的困难，分析市场营运中的短板加以改进，打造一个更能满足消费者，也能提高品牌知名度的一个b2c健康生活商城
目标群的定位：经过前阶段的运营，我们取得了部分用户销售数据，然后通过分析销售记录及市场反应情况，制定的目标群发展计划，依此制定出更适合在商城销售的产品系列，以吸引并保持现有的客户群体，后期以口碑效应来逐步夸大用户群，将用户网上购药来我们商城做为首选，深入会员的消费习惯。
资金安排计划
为了更合理的使用公司的资金，使项目更快更稳定的发展，特制定本计划。整个资金使用计划将分为如下阶段进行：
1.我们拥有上百家连锁店，通过对自有加盟店的的形象招牌改造，在招牌上以及对店内各广告
牌上面，标识出我们的商城logo及商城网站地址。此项费用每家按3000预算，总共投
250000。
2.网站前期加大对搜它引擎的投入，这样可以让更多用户快速的找到我们的网站。搜索的投入
通过对百度关键词的投入，google广告，前期每月各投入费用5000元。预期先投一年的费用，一年后，根据网站盈利情况及商城的发展方向进行相应的投放。
3.与各大型网站合作，如163，sina,39，这些网站访问量很大，投入的方式可以分为多种，一种是每月按固定资金作为广告金投入，另外一种是根据流量转化成交易量的模式抽取提成的方式。
4.现在网购的消费主要群体年龄段都是在20～30岁左右的上班族，而利用公交车广告的影响
将是很好的宣传方式。公交每月投入15000元。预计先投入三个月。后期根据商城的活动来
做相关的投入。
业务流程说明
XXXXXXX网通过亚洲大药房连锁有限公司的流程优化及资源整合来开展业务。亚洲大药房连锁有限公司拥有多年沉积的销售渠道和品牌影响力，以及与众多名优厂家合作的资源优势。为消费者提供健康丰富的商品信息，并提供完善的售后服务是我们追求的目标。
XXXXXXX网将通过公司制定的战略计划及运营策略来运作。营运初期公司将根据自身条件及资源，通过市场调研来确定目标群体及最优产品线。然后在受众群体密集区投放广告。并通过各种方式与目标群体进行互动，加强品牌的粘度和忠诚度。
用户在打开XXXXXXX网后，网站会有客服服在线提示，并按需为用户解答疑问。用户在确定了自己想要的物品后即可在网上订购想要的商品，最后付款即完成了此次购物。用户的购物结束后我们的服务即将开始，我们将记录下用户的需求，比如用户的病症，消费情况及改进意见等。我们然后通过后台操作，将用户需要的商品整理后然后发货。让客户最快并正确的收到自己所购买的物品，是我们努力进行改善的地方。后期计划我们将会在全国各地建立自己的仓储基地。利用自身的物流网络来满足客户的要求。
XXXXXXX网还会定期的向会员发送优惠商品信息，以及健康资讯。每位会员的生日，将会收到系统发送的独享的生日礼物。我们以此提高会员的满意及提升自己的品牌效应。
项目各部门及相应的岗位功能设置
质量管理部：严格按公司药品经营质量管理规范岗位职责执行。
采购部：严格按公司药品经营质量管理规范岗位职责执行。
配送中心：
1.负责对药品出库时，应按发货或配送凭证对实物进行质量检查和数量、项目的核对：包括药
品的品名、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、数量、出库日期，以及药品送至顾客名
称等项目进行复核。如发现以下问题应停止发货或配送，并报有关部门处理：
a)药品包装内有异常响动和液体渗漏；
b)外包装出现破损、封口不牢、衬垫不实、封条严重损坏等现象；
c)包装标识模糊不清或脱落；
d)药品已超出有效期。
e)顾客收货名称与网单名称不一致。
2.药品应轻拿轻放，严格按照外包装标明的图示要求作业，按标示在外包装注明，负责将配好的药品及时联系快递公司到我司取货。
3.负责部门内商品的进出和控制。
4.负责网单药品的退换货的处理。
5.有效地组织货源，备齐订单所需商品，协调好商品的进货与销售之间的时间差，帮助降低缺
品率。
6.及时、迅速地向采购部反馈库存信息，以指导商品购进和销售计划。
交易审查部：
1.收到客户订单后，首先进行有效性审核，审核的内容主要包括订单填写的形式、货物名称与数
量及客户地址的有效性。
2.如果订单审核无效，客服部需要与客户确认相关信息，调整销售订单。
3.销售订单有效性审核通过后，由财务人员进行支付确认，如支付成功交配送中心进行配货。
客服部：
1.资料收集。在公司的日常工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息，以便关注这些客户的发展动态。
2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。
技术部：
1.负责公司新技术引进和网络产品开发工作的计划、实施，确保技术不断更新。领导新程序、新系统的设计开发。
2.妥善保管能直接影响公司权益和利益的经营决策文件资料和技术资料。负责各计算机资料的管理，包括登记、分类、存贮、备份、转录，不得泄漏公司机密，不得擅自修改、拷贝或让
无关人员阅读。
3.研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇
总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化制作水平的目标，提供可靠的依据；
4.负责制定公司技术服务产品的企业统一标准，实现技术服务产品的规范化管理；
5.能够组织开发中小型管理软件，负责制定公司计算机与国际互联网连通、网址注册、网页设
计和制作、网上信息广告发布，以及员工上网管理监控等方案。
6.认真做好技术图片、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度；
7.及时指导、处理、协调和解决出现的技术问题，确保经营工作的正常进行；
8.及时搜集整理国内外技术发展信息，及时把握技术发展趋势；
9.负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作；
10.负责对公司全体员工进行计算机知识和操作技能的培训，提高公司计算机应用水平。密切关
注计算机病毒发展动态，提出切实可行的预防措施，谨防外带磁盘和网络上的病毒侵袭。
11.负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核工作；
12.负责做好公司计算机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络
系统的正常运行。
13.严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；按时完成公司领导交办的其他工作任务。
14.组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施
规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作；
数据管理部：
1、负责系统的各种开发文档，各类数据软盘、系统软盘及各类帐表、凭证的备份和存档保密工
作。
2、做好各类商品数据、资料、帐表、凭证的安全保密工作，不得擅自出借。
3、按规定期限向各类有关人员催交备份数据及时存档；
4、定时收集在线商品的最新信息，包括销售情况，库存信息等，并将数据与各业务部门进行比
对校验，保证数据的准确性。
5、负责对网站商品相关信息与纸质文档的信息进行核实，并对其真实性，有效性进行不定期进
行核查，更新。
6、及时对各个岗位的记帐凭证、资料进行编号、整理、装订，按要求达到规范化，集中保管，年终决算完毕，分别整理，装订成册，以便查阅，按规定及时归档。
7、负责各业务部门在立卷基础上，对各门类，各种载体的文件、资料，按照归档的要求进行分
类，加工整理和保管。
8、负责对档案的收集、移交、保管、利用等情况进行统计。
9、做好定期检查档案保管状况，对破损或变质的档案应及时修补，复制或其他技术处理。
10、根据工作需要，编制必要的目录、卡片、索引等检索工具，编辑档案、文件汇集和各种参考资料。
11、建立档案的借阅制度，根据机密程度制定，确定不同的利用和开放范围。
档案管理员：
按公司档案管理制度岗位职责执行。
来文由健康400 http:// 提供
心脏内科2017年业务发展计划心脏内科在过去的一年中，以医疗卫生改革精神为指针，以病人为中心,以创建三级甲等医院为主线，以开展介入治疗为主旨，以抓队伍、提素质;抓管理、上水平......
经营规划 某财产保险股份有限公司 二〇一一年十一月 目 录一、未来三年公司业务发展计划 .............3二、拟经营保险险种计划................31三、分支机构扩展计划.........
银行零售业务发展计划日子如同白驹过隙，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，此时此刻需要制定一个详细的计划了。什么样的计划才是好的计划呢？以下是小编整理的银行......
银行零售业务发展计划......
一、业务工作指标二、质量指标三、业务发展指标1、在原有重点专科的基础上，进一步保障不孕症科、妇科腔镜科、乳腺病科的正常运行。2、产科开展无痛分娩及实行一对一服务。3......
