护理工作计划确定稿_护理的工作计划

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护理工作计划

一 加强护理管理，提高护理质量

（一）严格执行三级护理质控制度即责护——护理组长——护士长的层级管理。进一步明确各自职责，落实责任到人的制度。发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）建立护理质量持续改进机制，建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，科室护士长和质控小组平时发现护理工作中存在的问题及科护士长、护理部组织的定期、不定期检查时存在的问题，科室认真组织学习，并拟定出相应的整改措施和完善、修订护理工作制度和流程。

(三)按三甲复审达标要求，将各项工作有序推进。落实护理各项工作制度和服务流程，定期与不定期抽查护理人员对各项制度、应知就会、服务流程的掌握情况，并与绩效考核挂钩，加大奖惩力度。督促检查各级护理人员岗位职责的落实情况，根据患者需求深入开展优质护理服务、不断提高服务质量。(四)各项护理质量指标达标 1.基础护理合格率90%；

2.特护一级护理合格率≥90%； 3.危重患者护理合格率≥95%； 4.急救物品完好率达100%；

5.护士“三基”考核合格率达95%；

6.常规器械消毒灭菌合格率100%； 7.开展责任制的整体护理100%； 8.护理技术操作合格率≥95%； 9.护理表格书写合格率≥95%； 10.健康教育落实率100%； 11.病人的满意度≥95%。

二 加强护理人员的分层次培训，提高护理人员的综合素质

（一）按护理人员分层次培训实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，加强“三基三严”培训，强化护理人员的学习意识，重在专科知识的培训，坚持晨间提问，平时督查健康教育到位情况。加强专科技能培训，科室每月组织护理业务查房及专科业务学习，定期组织三基理论考试，每季度考试一次，结果与绩效挂钩。3 基本技能考核：尤其是入科五年内的护士，加强技能操作训练，进行了不定期抽查和每月定期组织操作考核，每季度迎接医院组织的操作考核，对考核不合格者，严格按照科室管理细则执行。强化相关知识的学习掌握，我科有的护理人员法律意识淡薄，护理风险认识不足，防范护理风险能力不强，我科将定期组织学习《医疗事故处理条例》、《院感控制管理办法》、《护士管理办法》等相关卫生法律法规及医疗护理各项规章制度。增强法律意识和自我保护意识，识别护理风险，防范医疗纠纷发生。

（二）深化亲情服务，提高服务质量

在日常礼仪的培养基础上，进一步规范护理操作用语，加强护患沟通技能。增强主动服务意识，改善服务太度，培养护士树立良好的职业形象。坚决杜绝生、冷、硬、顶、推现象。使护理人员树立高尙的世界观，人生观，价值观，培养科荣我荣，科衰我耻的团队精神。做到以人为本，注重人性化服务，继续开展每月评选“病人满意之星”的活动。认真学习《护士法》、《护士职责》、《护士工作服务规范手册》等规章，严格按照《护士工作服务规范手册》进行规范和训练，使护士做到仪表端正、举止文明、精神饱满、品行有礼，切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的环境，达到病人对护理工作满意度≥95%。工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高护理服务质量。

三 继续加强护理安全三级监控管理，落实安全管理十大目标。保障优质护理服务活动顺利推进。

（一）继续加强护理安全监控管理，科室每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的个人承担相应的有关责任。

（二）严格执行查对制度，工作中认真执行三查八对制度，医嘱继续坚持每周一、每周四大查对，护士长不定期抽查，杜绝严重差错及事故的发生。

（三）加强基础护理，勤巡视病房，与病人多交流沟通，加强对病人的健康教育及入出院指导，确保各项护理措施落实到位，严防护理并发症的发生，使基础护理合格率达到100%，差错事故发生率及褥疮发生率为零。

（四）加强急救药品器材及护理用物的管理，每周定期检查急救药品及急救器材的完好率，确保抢救药品及器材准备齐全，仪器性能良好，护理用物充足齐备，保证工作正常运转。

（五）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取责任护士—责任组长—护士长的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出第一、二、三名。

（六）加强院感管理，提高院感管理水平，严格按卫生部《医院感染管理办法》和《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》以及我院制定的《关于一次性医疗用品的管理》、《院感管理制度》执行。严格遵守无菌技术操作规范，严防院内感染发生。

（七）严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。四 深入开展以病人为中心的优质护理服务工作，提高护理质量和病人满意度。

（一）组织学习《基础护理工作规范》《常用临床护理技术服务规范》《医院实施优质护理服务工作标准》等工作规范和服务流程，让全科护士统一认识，转变观念，提出“病人在我心中，服务在我手中”的服务理念和“病人的需求是我努力的方向”护理目标。

（二）丰富和拓展优质服务的内涵，开展人性化、亲情化、多元化的护理服务工作。成立特色护理服务小组，提高护理服务指导的针对性和服务特色。2 推行新药首位护士负责制。加强基础护理工作，将分级护理服务标准在病区公示，让患者监督。设立周一周四的基础护理日，稳步扎实推进各项基础护理服务项目，如：面部清洁和梳头、口腔护理、足部清洁等，4为了提高护理质量，为患者提供全方位的护理服务，改革排班模式——ANP弹性排班模式，增设A 班和P班，来保证基础护理和按需服务。做好出院患者随访工作。住院患者出院时，病牌护士递交科室联系卡，责任组长在病人出院后一周内对其进行电话回访，针对重点患者和特殊患者由护士长亲自电话随访和上门随访，了解其在院就医，住院时工作人员的态度以及治疗效果评价，目前疾病的康复情况，复查时间等，并随时解答所提出的疑问，解决患者后顾之忧，促进我科社会效益和经济效益的双丰收。进一步完善了绩效考核及激励机制，根据工作量、工作质量、患者满意度、工作能力、劳动纪律、团队合作精神等进行绩效考核，每月开展“病人满意之星”评选活动，促进护士的工作热情，提升护理队伍的整体素质。五 做好教学、科研工作

（一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

（二）设立教学组长专人总负责实习生的带教工作，重视带教工作的管理，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试，探索和改革带教模式——运用护理程序实施个性化的带教模式，充分利用实习生的人力资源，进行带教工作和人力资源的整合，在提高带教工作质量的同时，提高护理质量。

（三）增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项，发表护理学术论文2-3篇，参与护理科研项目1-2项。