某某电信移动办公产品营销计划书建议_移动产品营销计划书

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中国电信移动办公业务营销计划书建议

中国电信移动办公业务

营销计划书建议

版本号：

中国电信集团公司 中国电信广州研究院

2008 年6月

中国电信移动办公业务需求

目录2 移动办公业务介绍...................................................................................................................3 产品定位和功能使用说明........................................................................................................3 2.1 2.2 2.3 3 产品定位...............................................................................................................................3 功能说明...............................................................................................................................3 使用说明...............................................................................................................................4

资费说明..................................................................................................................................4 3.1 NMA模式的资费说明...............................................................................................................4 3.2 EMA模式资费说明...................................................................................................................5产品申请办理方法...................................................................................................................6 4.1 4.2 办理渠道...............................................................................................................................6 办理方法...............................................................................................................................6促销策略..................................................................................................................................8 5.1 5.2 5.3 捆绑销售...............................................................................................................................8 渠道销售...............................................................................................................................8 定制终端内置，提供免费试用...........................................................................................8 中国电信移动办公业务需求移动办公业务介绍

移动办公业务是针对当前各种规模的企业对个人工作、日常管理、协同办公、专业工作、企业文化建设等办公信息化需求，满足企业固定办公和移动办公应用场景需求的一种新型集团业务。

移动办公业务在PC终端的表现形势为WEB页面或专门的客户端界面，在手机终端的表现形势为SMS、MMS、WAP PUSH或专门的手机客户端界面。2 产品定位和功能使用说明 2.1 产品定位

移动办公业务是一种同时面对大、中、小各类企业、满足企业个人工作、日常管理、协同办公、专业工作、企业文化建设等全方位办公需求、满足企业固定办公和移动化办公需求的一种新型、综合性的集团业务。

移动办公业务系统是传统办公自动化系统（OA）和其它办公与业务应用在无线设备上的扩展。

对已有办公系统的大中企业用户来说，移动办公是原有办公系统的子集，而不是原有办公系统的全部体现。移动办公是员工在办公室之外及不能使用笔记本和连入企业内网时使用的。移动办公不仅仅是为领导开放的，而是对企业所有员工开放的。

移动办公业务是一种具有较强业务黏度、且内涵不断丰富、具有持续发展性的业务，业务功能将会分阶段推出，且逐渐由面到点，从提供行业特征不明显的通用业务如通信录、集团短信、Push Mail开始逐渐向具有行业典型特征的应用延伸，不断深化、细化。2.2 功能说明

移动办公业务提供两种部署模式，分别是NMA模式和EMA模式。对于NMA模式，由部署在网络侧的移动办公系统（NMOA）为企业提供短信收发、彩信收发、Push Mail、办公管理如会议管理、日程管理、行政管理如请

中国电信移动办公业务需求

假管理、信息管理如通知公告、规章制度等、系统管理如企业信息设置、企业通信录管理、黑白名单管理等功能。

对于EMA式，通过部署在企业侧的EMOA机，将企业现有的办公应用功能延伸到无线终端上，主要包括工作流、邮件、信息与通知三类典型应用，具体的功能则与企业现有的办公应用系统相关，会适当考虑提供一些典型办公应用例如请假管理，作为企业现有办公应用系统的补充。

移动办公业务提供手机客户端应用，提供包括待办流程、日程管理、最新公告、收件箱等典型应用。2.3 使用说明

移动办公业务提供固定办公、移动办公两种应用场景。其中固定办公场景下，提供WEB使用方式，移动办公场景下提供SMS、MMS、WAP PUSH、以及专门的手机客户端使用方式。

对于专门的手机客户端，将提供中国电信统一的用户界面设置，并考虑内置于中国电信的定制手机中。3 资费说明

移动办公系统的费用包括功能费与通信费两部分。3.1 NMA模式的资费说明

功能费以月租方式收取，功能费的计费方式可以有多种，具体如下： 1.按应用功能收费

 基本功能费，只提供必选的基本功能，如企业信息  单项功能费，提供移动OA、移动邮件单项业务功能

用户可以根据自己的需要，选择其中的一项或多项功能，并支付相关的费用。2.按使用人数收费

按具体应用的用户License进行收费。建议移动邮件单独设置用户

中国电信移动办公业务需求

license，其余功能设置一个License。

通信费根据实际的业务量进行收费。

在具体资费的设计上，建议按照业务功能设置不同的套餐，不同的套餐赠送一定数量的通信费，超出套餐标准的通信费以较高的业务费率收取。通信费包括短信通信费和CDMA1X流量费两种。考虑到移动邮件消耗的数据流量较大，建议赠送较高额度的流量费；如果只开通基本功能，则只赠送较低额度的流量费。具体的流量额度，可以在测试过手机客户端的实际流量之后给出。

具体资费的标准，可以适当借鉴其它运营商当前的资费标准，并适当降低；或与其它业务捆绑提供，以吸引用户。3.2 EMA模式资费说明

EMA模式的资费包括：  设备费

设备费可以由企业一次性买断，也可以按月租方式逐月支付。若企业支付的功能费和通信费超过设备本身费用，可以将设备赠送给企业。

 功能费

功能费包括基本功能费与应用集成费两种，其中基本功能费为EMOA自身携带的、不需进行二次开发开机即可使用的业务费用；应用集成费则指需要进行二次开发，与企业的办公应用系统进行集成的业务费用。基本功能费按月支付。

应用集成费采用“一事一议”方式，按实际开发工作量进行评估，不同的项目，费用不同。应用集成费可以采用一次性支付，也可以按月支付。 通信费

通信费包括短信通信费和CDMA1X流量费两种。

EMA模式的资费建议将设备费和功能费组合成不同的业务套餐，业务套餐内赠送一定的通信量，对于超出的通信流量执行较高的价格。

中国电信移动办公业务需求产品申请办理方法

4.1 办理渠道

NMA模式的移动办公业务可以到本地营业厅办理或通过社区经理代为办理；EMA模式的移动办公业务由客户经理代为办理。4.2 办理方法

NMA模式建议业务受理办法如下：

企业向客户经理提交业务申请CRM受理业务申请企业客户开户N企业是否已开户Y向ISMP提交业务订业务订购购申请ISMP业务数据订购关系同步告知用户管理员账号、密码通知用户业务已开通业务引擎企业用户使用移动办公业务流程说明：

1.企业向客户经理提交移动办公业务申请

2.CRM受理企业的业务申请

3.判断企业是否已开户

4.若企业未开户，则先开户

中国电信移动办公业务需求

5.若企业已开户，则CRM向ISMP提交业务订购申请

6.ISMP进行业务订购处理，订购关系同步至业务引擎

7.CRM获取到ISMP的业务数据之后，告知用户企业管理员的账号、密码，通知用户业务已开通

8.企业用户可以使用移动办公业务

EMA模式建议业务受理方式如下：

企业向客户经理提交业务申请CRM受理业务申请企业客户开户N企业是否已开户Y进行业务开通处理业务订购ISMP订购关系同步业务引擎派单EMOA安装派工单订购完成设备成功安装，回单SI设备安装完成告知用户管理员账号、密码通知用户业务已开通企业用户使用移动办公业务 1.企业向客户经理提交移动办公业务申请

2.CRM受理企业的业务申请

3.判断企业是否已开户 中国电信移动办公业务需求

4.若企业未开户，则先开户

5.若企业已开户，则CRM向ISMP提交业务订购申请

6.ISMP进行业务订购处理，订购关系同步至业务引擎

7.CRM获取到ISMP的业务数据之后，向SI发送EMOA安装工单

8.SI进行EMOA设备安装

9.SI告知用户企业管理员的账号、密码，通知用户业务已开通；并向CRM反馈设备已安装成功

10.企业用户可以使用移动办公业务促销策略

5.1 捆绑销售

中国电信目前通过宽带接入、PSTN等已积累了大批优质客户，在业务发展初期，应重点向这些存量客户以优惠的价格或免费体验的方式推广移动办公业务。5.2 渠道销售

建议发展具有行业客户资源的渠道销售，借助于渠道的客户资源进行规模推广。

5.3 定制终端内置，提供免费试用

建议提供一套界面标准的移动办公手机客户端，适用于所有的企业和两种部署模式，并将其预先内置于中国电信的定制终端中，客户端可提供3次免费使用机会，如果用户感兴趣，开通业务，即可使用。