太湖县农村信用社合作联社文明创建计划_镇文明创建工作计划

太湖县农村信用社合作联社文明创建计划由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“镇文明创建工作计划”。

太湖县农村信用社合作联社2011年度文明创建规划

为进一步加强全系统行风建设，巩固市级文明单位创建成果，强化内部管理，提升服务层次，树立文明高效的行业形象，根据市、县文明办要求，结合我县联社改革发展实际，制定2011年度文明单位创建规划。

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七届五中全会和中央经济工作会议精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持以科学发展为主题，以深入开展创先争优活动为平台，着力体现以市场为导向，以客户为中心，以管理为抓手，以创新为活力，以效益为支撑的经营理念，切实改进和创新金融服务，增强对“三农”和县域经济发展的服务能力，促进各项业务又好又快发展。

二、创建目标

加强效能建设，提高服务效率，改善服务手段，强化文明服务，建立完善的服务考核机制，塑造良好的农金形象；加快经营机制转型，健全考核体系，增强经营活力；坚持以人为本，加强“三会一层”建设，完善人才选拔机制，激发队伍活力；强化企业文化建设，建立具备自身特色的廉政文化和风险管理文化，注重培育员工“勤奋、严谨、开拓、创新”的企业核心价值观，着力打造“管理规范、风险可控、1

业绩优良、服务一流”的现代金融企业。具体目标为：巩固上一届市级文明单位创建成果，争创新一届市级文明单位。

三、创建内容

（一）加强领导班子建设。全面加强班子自身建设，坚持党委中心组学习制度，深入开展“五好班子”创建活动，切实履行指导、督促、管理职责，带领全辖干部职工全面完成上级管理部门和地方政府下达的各项工作任务。坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，紧紧围绕改革发展这一中心工作，抓好党的建设和经常性政治思想工作。坚持民主集中制，实行社务公开，健全党内民主生活，开展批评与自我批评。严格落实党风廉政建设责任制，加强党内监督。

（二）加强服务队伍建设。组织党员职工认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，加强队伍的思想建设，深入开展学习实践科学发展观活动，推进创先争优活动，加强党性修养，树立正确的世界观、人生观、价值观。继续完善人才选拨与任用程序，注重青年员工培养，激励广大青年员工的工作积极性，全力打造一支业务优良、服务一流、作风清正、纪律严明的服务团队。

（三）加强支持“三农”、地方经济服务能力。进一步加强对金融服务“家家到”活动的组织领导与推动力度，加强与黄金客户和潜在客户的业务联系，进一步掌握辖区客户的资金变化、服务意向转移等情况。始终坚持“立足三农，服务地方”的立社宗旨，不断加大科技服务投入，完善服务设施和环境，不断加快创新产品推广步伐，拓宽服务渠道，不断健全服务管理制度和考核体系，切实加大金融服务力度与水平，充分发挥金融杠杆作用，提高信贷服务三农和地方经济发展能力。力争实现全年各项贷款净投放2亿元，当年新增涉农贷款占当年新增各项贷款的70%以上、小企业贷款年增长20%以上的信贷目标。

（四）加强机关和营业窗口文明形象建设。严格落实卫生管理制度，保持优美环境。机关和营业场所做到整洁有序，公共设施配置齐全，认真抓好健康知识教育和健身活动，大力开展无吸烟办公室等创建活动，营造整洁、美观、有序的办公环境。各部室和营业厅严格办公秩序，文件资料、办公用品、办公设施等摆放整齐统一，卫生制度落实好，坚持专人负责，每天清扫，办公环境卫生清洁，无卫生死角。窗口服务做到热情、文明，严格落实好挂牌上岗制度，工作人员衣着得体、服饰整洁、仪表大方。积极参与社会公益活动和志愿者服务，注重社会公德、职业道德，同志之间团结和睦。

（五）加大“标准基层行社”创建力度。结合银行业服务规范要求，继续加大“标准基层行社”创建推动力度，把创建活动纳入常规工作范畴，与经营管理一道同抓共管，提升太湖联社整体水平。2011年争取全县信用社中有3个单位达到一级行社标准，8个单位达到二级行社标准，6个单位

达到三级行社标准。

（六）加强综合治理。积极搞好社会综合治理工作，大力开展金融普法工作，员工知法、懂法、守法，法纪观念强。开展好扶贫结对、助学助困、义务献血等道德实践活动。保持与帮扶点北中镇宝坪村的联系，措施扎实，效果明显。积极参与文明城市、文明单位、文明行业等创建活动，大力加强机关文化建设。认真做好“内控内防”和“大安全”工作，强化党风廉政意识和安全意识，加强营业安全和金库安全管理，制定和完善各项规章制度，及时发现和堵塞漏洞，确保不发生重大责任事故和经济、刑事案件。

四、创建措施

（一）加强组织领导，明确创建责任。成立太湖县农村信用合作联社文明创建工作领导小组，由一把手担任组长，班子成员为副组长，机关各部室经理为成员，履行对全县信用社文明创建工作的管理、指导、督促职责。领导小组下设创建实施办公室，分管领导任办公室主任，各信用社主任和综合管理部人员为成员，负责落实联社文明创建要求，具体实施创建方案。明确创建责任，按照“专职主抓、专班负责、全局参与、上下联动”的创建思路，充分调动全辖力量抓创建。

（二）强化文明服务教育培训，营造全员创建氛围。加强对文明礼仪的培训，分批次的组织柜面服务人员参加礼仪

培训，切实增强柜面服务能力。深入广泛地开展文明服务宣传教育，充分动员，提高全体员工对创建工作认识。领导带头积极参与创建活动，并给予必要的经费保障。各信用社和机关各部室根据工作职责加强配合协作，齐心协力，共同营造人人讲文明、人人促创建的氛围。

（三）加大考核力度，确保创建实效。将文明创建纳入年度综合考核范围，加强对营业网点的文明服务检查，设立专门的投诉受理责任部门，建立有效的投诉受理与反馈机制，对影响农金形象和文明创建进度的网点和部门严格问责，确保创建活动取得实效。