企业员工培训计划_公司员工培训计划

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家服通合同制员工培训计划

1、培训主题：家服通，让生活更和谐，让世界更美好。

和谐这个词，是千百年来中华民族一直信奉的生活方式和生存理念。中国自古以来就是一个重视“和”的国家。春秋战国时期的儒学大师孔子就曾提出“和为贵”的中庸思想。汉朝前夕经历多年战争，统治者推出“修养生息”政策也是所谓的“和谐”。此后每逢战乱统一过后统治者都还会实行这一政策。新中国成立后，周恩来总理为我们国家提出的外交政策是“和平共处五项原则”，同样贯彻“和谐”思想。“和谐”正在成为一种时尚，引领着中华儿女为“和谐的社会主义美好生活”而努力奋斗！和谐，让草木共赏雨露；和谐，让人们共享生活；和谐，让人与自然共存永久。俗话说：同一个世界，同一个梦想，家服通也奔着这个梦想努力前进，家服通作为阜阳家政服务的龙头企业，一直致力于努力做好家政服务工作的第一线。尽自己最大的力量让被服务者的生活更美满和谐。大的方面，家服通承包商场、学校、医院、电影院等地方的长期保洁工作，小的方面，家服通也解决个人家庭保洁、家政服务等问题。家服通一直向社会高质量输出高素质保洁员，钟点工、养老护理员、家政服务员、月嫂等专业人才。

家服通一直以让生活更和谐，让世界更美好作为服务宗旨，带领着家服通人在家政服务业拼出一条适合家政服务业前进的专业道路。让生活更和谐是让世界更美好的基础，家服通人一直用自己最大的努力回报给社会最好的信任。

现在社会处于联网信息服务的时代，以信息技术为核心的新一轮科技革命正在孕育兴起，互联网日益成为创新驱动发展的先导力量，深刻改变着人们的生产生活，有力推动着社会发展。互联网真正让世界变成了地球村，让国际社会越来越成为你中有我、我中有你的命运共同体。另外家服通领导人紧随时代的发展，针对互联网+的模式，推出线上高质量服务平台，致力于线上线下资源整合，用优质的线上服务创造更加美好的生活方式。在家服通的线上服务平台上，不管你是服务者还是被服务者都可以就近选择被服务对象和服务者，C2C个人对个人的服务模式，就近选择大大的提升了工作效率，更有利于建立邻里良好的诚信体系。

家服通APP也将在六月正式上线和大家见面，家服通APP的服务类型主要是以大学生为主导的服务群体，在家服通的APP里你可以约“家教”，找工作，找房子，找导游，找保姆，只要你想找的，家服通都尽量去满足你。想想都觉得很开心对不对？我们可以“淘私货”，还可以帮别人“捎带”，甚至连做的家常菜都能拿出来分享呢，咱还可以“娱乐拼”，这是小编最喜欢的一项了，朋友都太忙没人陪你吃饭玩耍怎么办？打开家服通APP，找到和你想拼到一起娱乐的小伙伴吧。有没有发现家服通给你的体验永远是最新奇的。家服通APP里的三级分销模式，利润拿出给用户做分红，有交易量你就有分红，真正的躺着就能挣钱。

家服通APP作为一个线上服务平台，把大家都拼到一起了安全问题怎么解决，在家服通APP里要求全民实名认证身份，上传真实身份证和自我头像，确立诚信系统，服务者和被服务者双向打分模式，服务对象和就近选择，也许你和我就住在一栋楼哦，家服通的目的是为了为社会大众建立一个干净的安全的网络服务平台。

互联网为双方或多方合作共赢提供了先进手段，也提供了无限空间，同时，网络经济也给世界各国发展带来巨大的空间。尽管你我互不认识，但无论你是哪个国家、哪个民族，无论你在什么地方，互联网都已经将你我联系起来，好像我们始终并肩同行一样。你言、我语，你问、我答，你来、我往，你中有我、我中有你，世界同在一张网。

2、企业培训目的：

家服通集团培训企业合同制员工主要的目的是为了加强对企业合同制员工的管理，发扬和创新企业文化，提升企业的核心竞争力，增强企业的员工凝聚力，提高企业的对外战斗力，进而为顾客提供优品质、高素质的服务。同时，好的培训也是解决员工问题的良好措施之一。

对于企业来说培训可以减少事故发生。有研究发现，企业事故80%是员工不懂安全知识和违规操作造成的。员工通过培训，学到了安全知识，掌握了操作规程，自然就会减少事故的发生。可以改善工作质量。员工参加培训，往往能够掌握正确的工作方法，纠正错误和不良的工作习惯，其直接结果必然是促进工作质量的提高。既节省了时间，有提高了工作效率。可以提高员工整体素质。通过培训，员工素质整体水平会不断提高，从而提高劳动生产率，进而为客户提供高素质的优质服务。可以降低损耗。损耗主要来自员工操作不认真和技能不高。企业员工通过培训增强自己的工作能力，专业知识，熟练操作，员工认同企业文化，认真工作，同时也提高技术水平，降低了工作中的损耗。可以提高研制开发新产品的能力。培训提高员工素质的同时，也培养了他们的创新能力，激励员工不断开发与研制新产品来满足市场需要，从而扩大企业产品的市场占有率。可以改进管理内容。培训后的员工整体素质得到提高，就会自觉把自己当作企业的主人，主动服从和参与企业的管理。培训企业员工对于企业来说是可以促进企业又好又快长久发展的。

对于员工来说，企业培训可增强员工的就业能力，现代社会职业的流动性使员工认识到充电的重要性，换岗、换工主要倚赖于自身技能的高低，培训是刚走出校门的企业员工增长自身知识、技能的一条重要途径。因此，很多员工要求企业能够提供足够的培训机会，这也成为一些人择业中考虑的一个方面。企业培训员工，员工可获得较高收入的机会，员工的收入与其在工作中表现出来的劳动效率和工作质量直接相关。为了追求更高收入，员工就要提高自己的工作技能，技能越高报酬越高。员工可增强职业的稳定性，从企业来看，企业为了培训员工特别是培训特殊技能的员工，提供了优越的条件。所以在一般情况下，企业不会随便解雇这些员工，为防止他们离去给企业带来的损失，总会千方百计留住他们。从员工来看，他们把参加培训、外出学习、脱产深造、出国进修等当作是企业对自己的一种奖励。员工经过培训，素质、能力得到提高后，在工作中表现得更为突出，就更有可能受到企业的重用或晋升，员工因此也更愿意在原企业服务。培训可以让自己更具竞争力，创造力，未来的职场将是充满了竞争的职场，随着人才机制的创新，每年都有大量的新的人才加入到竞争的队伍中，让您每时每刻都面临着被淘汰的危险。面对竞争，要避免被淘汰的命运，物竞天择，适者生存，只有不断学习才能促进自身更好的发展，而培训则是最好、最快的学习方式。因此，企业培训员工，也是为员工谋福利，增强员工自身的文化素养、专业知识以及员工个人的核心竞争力。

3、培训定位：针对与家服通集团签订劳动合同的长期员工。

4、培训时间：待定（分批对家服通合同制员工进行专业培训）

5、培训内容：企业简介、企业文化、工作制度、工作标准、奖惩机制

5.1企业简介：

阜阳市家服通家政服务股份有限公司（简称“家服通”），创建于2014年。近年来，企业在不断发展中逐渐探索出一条符合家庭服务业建设标准的一家正规化、标准化、网络信息化、品牌连锁经营、企业员工制、创新发展和以互联网+思维模式运营的一家大型现代服务业龙头企业。

公司注册资金5000万元，现有员工530人。

公司经营业务范围：道路保洁、家政服务、商业保洁服务、保安服务，劳务服务，外墙清洗，物业管理，家电维修；互联网信息服务、展览展示服务、商务咨询服务、市场推广宣传，设计、制作、代理、发布广告；日用百货批发、零售，网络销售百货、水果、蔬菜，网络技术开发、转让，咨询服务，投资管理，企业咨询，弱电工程，新能源科技领域内的技术开发、生产、销售，通信设备及相关产品销售，园林绿化、食品销售。

公司确立“立足阜阳，辐射皖北，开发皖江，拓展沪浙”的发展思路，业务范围不断发展壮大。现拥有阜南、颍上、太和、临泉、界首、亳州、利辛、蒙城、黄山等九家分公司，一家参股投资管理公司，40处社区便民服务点。家服通累计到2016年11月30号，共服务阜阳市民约190000多次，服务家庭达127000户，累计服务机关、企业、学校、医院、酒店约5000次，受到社会与客户的广泛赞誉和高度评价。

自家服通进驻阜阳以来，受到阜阳市委市政府、市委宣传部、市商务局、市民政局、市妇联、市经信委、团市委以及其它部门的高度关注和大力支持。

公司拥有完备的管理系统、专业的技术团队和先进的技术设备，致力于运用互联网思维发展现代服务产业。企业自主研发的“互联网+家庭服务”（C2C+O2O）平台即将上线运营。该平台主要实现资源共享、信息开放、自由交易、信誉评价；解决家庭或个人资源过剩和再利用问题，实现闲置资源交易、交换；引导个人发挥专长，搭建自由职业者创业平台，解决全民参与、共同创业问题；解决广泛的、不同层次的生活服务问题，实现半径50米内C2C便捷服务。

2014年12月被阜阳市人力资源社会保障部评为十佳“创业先锋”荣誉称号； 2015年05月 “家服通”获得中华人民共和国国家工商行政管理总局商标注册证书；

2015年08月 “家服通”被安徽省经济信息委员会认定为消费创新产品；

2015年12月公司获得信用等级3A认证、道路保洁甲级资质、高空作业安全生产许可证；

2015年12月杨浩被阜阳市政府提名为“阜阳最美创业者”； 2015年12月杨浩被评为“安徽省创业之星”； 2016年01月公司在香港三板挂牌； 2016年01月公司成为中国贸处会理事单位；

2016年03月获得ISO9001、OHSAS18001、ISO14001体认证； 2016年06月获得城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证；

2016年08月家服通启动新三板上市计划，签订上市协议； 2016年11月获得食品经营许可证； 2016年12月获得AAA信用等级资质。

家服通拥有先进的管理系统、专业的技术团队和优质的技术服务。自家服通进驻阜阳以来，受到阜阳市委市政府、市委宣传部、市经信委、市人社局、市商务局、市民政局、市妇联、团市委以及其他部门的高度关注和大力支持。

家服通以规范化、标准化、安全性的家庭和商业服务为目标，并以发起公益联盟、回报社会为己任，真诚期待与您携手。

5.2、企业文化

家服通作为一家专业的家政服务公司，成立于2014年，这两年来家服通的每一步都稳扎稳打，努力向前，旨在为客户提供最优质，放心的服务。目前家服通又兼顾互联网网络服务平台的研发，利用互联网+的模式，紧随网络大时代的发展，一心致力于为全面建成小康社会尽绵薄之力，紧跟“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，深入学习党章党规，学习习近平系列讲话，做合格企业家、打造互联网+生活服务平台，意在塑造一个民族企业。虽说前途是光明的，道路是曲折的，但是家服通在前进的道路上必将披荆斩棘勇往直前，同时家服通人永怀感恩之心，时刻准备为社会贡献自己的绵薄之力。

家服通以方便、快捷、体贴、周到、准时、人性化的服务为宗旨，努力做到提供百分之百的优质服务，百分之百让客户满意。为客户提供优质、安全、放心的服务也是家服通人永远追随的理念。家服通以提供优质的服务为基准，在公司不断发展中逐渐探索出一条符合家政服务业建设标准的一家正规化、标准化、网络信息化、品牌连锁经营、企业员工制、创新发展和互联网+思维模式运营的一家大型服务业龙头企业，为家庭和单位创造出一个全新的服务市场格局，打造互联网+生活服务的新领域。

5.3、工作制度

凡是家服通集团录用的员工，统一由家服通签订劳务合同，每位员工都将有三个月的试用期，试用期满后，客户满意并且无异议可正式上岗，试用期满后，客户不满意要求辞退者立即辞退。

工作时，每位家服通输出的员工，代表的不仅仅是个人，而是整个家服通集团的形象。家服通员工将按照合同签的工作制度严格执行，例如：上下班时间，规定的上下班时间，不能迟到早退，无故不到岗等。如有特殊情况需要请假者，必须提前一天说明申请。休息时间，应严格按照规定的作息时间合理的分配作息时间等。上班期间也请严格按照上班所在商场、医院或者学校等地方的工作制度标准，严格执行。

凡家服通员工上班时间必须统一着装，统一发放带有家服通logo的工作服。上班期间统一穿制服，代表家服通的形象，以及家服通管理的严格化、标准化。5.4、工作标准

家服通员工工作时必须按照合同签订的服务标准严格执行，例如：合同签订的服务的范围、具体的服务要求及服务内容等。高质量严要求的要求自己努力做到最好，尽最大的努力做到让服务的客户最满意。

家服通员工要做到所到之处全都干净、整洁、整齐、明亮。5.5、奖惩机制

为了规范家服通的员工管理，保证员工为服务者提供优质的服务，家服通将制定严格的奖惩制度。

例如：如有顾客打电话表扬某一位员工，我们将直接发放现金100元以示奖励，相反如果有顾客打电话投诉某位员工，我们也将直接罚款100元以示惩戒。

现金奖励惩戒的模式尽可能的有效地趋利避害，让员工知道自己需要做什么，应该如何做，怎样做到让被服务者最满意。

6、总结：

我想“我与企业共发展”的这个道理就好比，大河有水，小渠才不会干涸；企业兴旺，员工才有可能受益。尽管每个人的职位、岗位、工种各有不同，能力有大有小，但是为了我们能够有一个持久良好的工作，为了我们能有一个美好的明天，我们要努力奉献自己的每一份光和热，努力把自己份内的工作干好，为家服通尽到自己的责任。家服通集团为我们提供了生存、工作和学习的土壤，我们应为它的安宁、和谐和发展尽微薄之力，因为我们是家服通其中的一员。家服通集团是家，让我们努力奋斗，创造我们家服通集团美好的明天，同时我们的人生也会随着企业的辉煌而灿烂。我们作为家服通集体中的一员，有责任、有义务为了家服通更好更快的发展贡献自己的力量。在这里我希望大家回到自己的工作岗位上各司其职，认真工作，严已律己，宽以待人，为了家服通更美好的明天努力奋斗。