铁通见习计划_见习次年计划

铁通见习计划由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“见习次年计划”。

铁通见习计划

一、岗前培训及考核

了解企业文化、核心理念及未来发展、有关规章制度、岗位专业业务知识与工作技能，公司产品基础知识、安全教育、军事化训练及拓展活动。新员工岗前培训反馈及考核。培训中考查员工各方面的自身素质。

二、**支局

初步了解营业厅规章制度。新业务知识、服务规范和技巧、服务营销、客户投诉及抱怨处理技巧

每周根据各厅长的需求，按照计划，完成工作。由老员工带领，指导我们对工作操作的学习。

三、**自建部

档案管理、文件收发工作主要是配合同事做好档案管理与文件收发工作。按照公司有关制度做到收文收函、发文发函及时登记，及时办理，做到不积压、不延误文件；同时学习档案的分类、归档、保存，并结合在实际中运用，对今年工程管理处每次提交的工程类档案今年、进行及时的整理。

学习ONU数据配置，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，我感觉到自己所掌握的知识的肤浅在实际运用中专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里。对工作不知所措，我所学的电信专业，对于网络部分只限于了解，一旦接触到实际，才悟到学无止境的含义。

四、**营业厅

系统管理学习，主要管理系统，客户服务学习，主要学习服务礼仪与 规范。可以提高员工的服务质量和个人综合素质

新业务知识、服务规范和技巧、服务营销、客户投诉及抱怨处理技巧

新业务培训、业务知识巩固及近期存在问题培训、服务、销售技巧

五、**网业

清点报废资产、核对各支局固资明细、记录并整理报废资产清理明细表、