店长计划_店长周计划

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店 长 计 划

相信大家都知道这样一句话：不想当将军的士兵不是好士兵，作为公司一员的我在当今生活的压力和工作的竞争形势下，迫使我不得不努力的工作，但我也清楚的知道“欲穷千里目，更上一层楼”的道理，所以我毛遂自荐在这里拟写一份店长计划，接受领导和同事们的批评和指正。

店长是公司制度的执行和信息的传达者，是门店赢利和管理水平能否提高的关键。一个优秀店长同时还应该具备专业的知识和一定的管理和营销知识，通过这些年在公司的领导培养和同事的帮助下，我已具备如下技能和素质：

1．顾客至上，服务第一的经营观念

2．熟悉公司产品，掌握卖场的经营方式和顾客的服务技巧

3．了解行业，掌握工作，知道如何将公司的产品信息清楚地表述

4．在以往工作中真正体会到了努力靠个人、成功靠团队！劲往一处使，上下

同心，才是团队不倒的基石。

店长更具体的讲就是公司产品信息的传达者，了解产品和市场，同时也应知道工作的职责和规范，掌握销售服务技巧，是公司制度的执行者也是员工引导者。所以我觉得培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。

就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助；对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。虽然我们的产品是唯一的，但造势宣传还是很有必要的。

假如我是一名店长，我会加强服务质量的提升和产品的了解。商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求从业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。例如：服务用语不能单纯呆板地执行，而要真正使阳光服务照耀到消费者；树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成服务赶、帮、超的良好氛围。

假如我是一名店长，我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中间人，是整个门店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决；他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工作任务；他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。

以上是我一己拙见，不足之处还望领导批评指正，我是公司的一块砖，那里需要那里放，相信：＂月亮发光是为了证明太阳的存在＂，公司的发展壮大才能映出我个人的进步，我将会在以后的工作当中更加努力和勤奋，为公司更上一层楼而奋斗！

公司员工：唐云艳

２０１０年１２月２９日