职业道德与优质服务宣传计划()_职业道德优质服务
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海伦市人民医院职业道德与优质服务宣传计划
为加强行业作风建设、坚持标本兼治，综合治理，进一步加强医院管理，抓好行风建设和职业道德教育，提高我院医疗服务质量的管理水平，为广大患者提供良好的就医环境，制定2012年宣传计划如下：
一、强化宣传教育，提高职业道德素养
在全院大力开展理想、信念、宗旨、职业纪律和职业道德教育，努力提高职工的职业道德水平。建立医务人员医德医风挡案，强化医德管理。
(一)加强职业纪律、职业责任教育。组织广大医务人员深入学习《医德规范及实施办法》和《卫生系统工作人员行为规范》，开展职业道德讨论、优质服务竞赛等一系列活动，进一步增强医务人员全心全意为病人服务意识和责任意识。
(二)加强法纪教育。组织广大医务人员认真学习，《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》等卫生法律法规，进一步加强医务人员遵纪守法意识和廉洁自律意识。
(三)加强正反典型教育，筑牢思想道德防线。引导医务人员树立正确的世界观、人生观和阶值观；认真开展警示教育，通过剖析典型案例、观看腐败案例电教片等方式，使广大医务人员以案明纪、引以为戒，增强道德约束力。
二、强化医院文化建设，构建和谐干群和医患关系
1、加强医院文化阵地建设，办好、院刊、宣传栏、图书阅览室等，丰富职工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。
2。组织开展优质服务竞赛、“双十佳”、“先进医务工作者”、“服务标兵”等评选活动，树立先进典型，使职工学有榜样，赶有目标。
3。通过专题报道、演讲会等形式大力宣传和报道典型人物的先进事迹，弘扬崇高医德。
4、开展人性化服务，创造人文氛围。积极创造条件，净化、绿化、美化就医环境。要增加候诊椅，积极开展医疗、卫生、健康等科普知识的宣传。组织下乡义诊、巡回医疗等义举，向社会弘扬医务工作者救死扶伤的精神。
5、诚信服务，构建和谐医患关系。继续严格实行门诊药费清单制、住院费用一日清单制、要加强对医疗服务收费的监督检查，保证规范收费、合理收费、诚实收费。医疗服务质量调查和反馈制、出院病人回访制，出院病人回访率达98%，组织召开行风监督员座谈会，病人家属座谈会等，加强与患者的沟通和交流，努力构建和谐医患关系。
三、强化自律民主意识，提高医院管理水平
（一)坚持“谁主管、谁负责”的原则，进一步完善院长目标管理责任制，落实一岗双责一一医院管理和行风建设责任。结合本单位的实际，认真总结经验，创造性地开展工作，不断推动制度创新，形成用制度菅权，靠制度管人、按制度办事的工作机制。
(二)坚持和完善医务、院务公开制度，提高医院管理、医疗服务和诊疗工作的透明度，实行民主管理，自觉接受公众及职工的监督。
(三)培养成本意识，实行成本控制。各科室要树立成本意识，改进成本核算方法，强化成本管理职能。科学配置人员，降低采购价格，加强物资管理，设立医用耗材使用标
准，约束各种浪费行为，努力降低医疗服务成本，在保证社会效益的前提下，使医院获得最大的经济效益。
四、加强重点岗位督查，规范医疗服务行为
院行风办对各科室行风建设开展情况监督、考评和反馈。签订行风责任状，进一步完善相关规章制度和行风考评办法，定期检查和考核，重奖重罚，奖优罚劣，加强行业自律管理。执行医院行风个人考核细则及实施办法。行风考核与个人奖金直接挂钩。
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