外科工作计划_工作计划普外科

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2012年外科工作计划

2012年具体工作计划体现在以下几个方面：

一、加强制度建设，规范医疗行为

制度建设是提高医疗质量的重要保证。为了适应医疗市场不断发展的要求，结合外科工作中出现的实际问题，我们深入贯彻和落实了《保障医院医疗质量和医疗安全的十三项核心制度》，强化每一位医护人员的制度意识、质量意识，进一步规范了医疗行为，医疗服务质量有了很大的提高，使我科的诊疗水平达到了一个新的高度。

二、改善服务态度，提高服务质量

由于过去医疗市场体制和管理的不健全和不规范，造成了医疗行业服务态度和服务质量差，广大群众对医疗单位失去信任感，医疗行业的形象遭到了严重破坏。社会在发展，患者的素质在提高，我们医护人员要有一种紧迫感和责任感，改善服务态度，提高服务质量便成为了重中之重。同时要求每一位医护人员要爱岗敬业，文明行医，通过全体医护人员的齐心努力，外科乃至医院逐渐被广大群众认可，受到了社会各界的一致好评。

三、强化病案书写工作

病历不仅是患者疾病发生、发展、诊断、治疗的客观记录，也是医疗质量，医疗水平及管理水平的综合反映，同时病案也是推定医疗过错及医疗事故判断的重要法律依据，同时强化病案书写工作就显得尤为重要。

四、加强医疗安全意识，杜绝医疗事故发生

医疗安全和质量是医院生存和发展的生命线。自《医疗事故处理条例》实施以来，医疗事故处理呈现出“纠纷多、类型广、处理难”的特点。不重视医疗文件书写，违背诊疗常规、操作规范及工作制度，以及服务态度不好等原因是引发医疗事故和纠纷的主要问题。因此，加强医疗安全意识。

五、积极吸纳人才，增加外科发展活力

外科的发展，人才是关键。随着医院及外科的不断发展壮大，人才出现了严重短缺，解决这一问题。

2011年12月4日1