肝胆外科工作计划_肝胆外科年度工作计划

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肝胆外科2014年工作计划

1..以病人为中心，和谐医患关系，病人满意度达90%以上，投诉为零。

2.积极开展新技术新项目，加强人才培养，加快人才梯队建设及医疗护理骨干的培养，选派一名医生外出进修学习。

3.争取医院支持开展纤维胆镜液电碎石术，腹腔下胆总管切开碎石取石术。

4.继续开展并优化目前本科的胆道手术、消化道手术及甲状腺手术。

5.开展腹腔镜下行胆囊切除术、阑尾切除术、消化道穿孔修补术等。

6.切实提高医疗质量，确保科室全年安全无事故。

①、严格落实医疗核心制度。

②、严格执行医疗法律、法规、规定；进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，加强安全环节管理，强化事前预防，确保科室全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。

③、严格落实各项安全规章制度和安全防范措施。

④、严格落实岗位安全责任制，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制。

⑤、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人的安全防范措施的落实、检查和管理。

⑥、定期召开医疗安全分析会，总结经验、查找安全隐患和不足，提出整改措施。

7、改善服务态度，确保服务无投诉。

以病人为中心，加强优质服务，规范岗位文明用语，对病人给予人性化关怀；坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象。每月召开病人座谈会，征求患者对病区管理、治疗、护理、饮食等方面的意见，及时加以改进。做好会议记录和信息反馈工作，并制定改进措施。

8、加强三基培训

加强住院医师基本功训练和专业技术培训，规范岗位人员的操作要求，提高其操作水平和全科整体业务水平。通过苦练基本功，要达到“三懂”（懂法律法规、懂业务知识、懂技能、懂处理突发事件的能力）。三基考试全员及格。