特色服务方案(大牌生日计划)

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特色服务方案——“大牌生日汇”企划 活动目的：开展特色服务，提升优质服务

活动主题：“感受激情，享受温情”

活动名称：大牌生日汇

活动方案：

1、贺卡送祝福——生日当天游客凭有效证件到指定地点登记

并领取“生日贺卡”一份。

2、温情传祝福——岗位主持人利用音响系统予以“生日祝福”

体现人性化，温情式特色服务。

3、生日我最大——发放特制“寿星勋章”，其他项目如见到此

勋章，送上生日祝福。

4、幸运大转轮——随机抽取特别惊喜大礼一名“幸运寿星”（可

参考抽奖转轮进行抽奖）予以优先体验权（仅限某一项目）

二、宣传推广

1、在入口处张贴活动宣传海报，便于游客了解活动信息。

2、项目主持予以推荐，介绍推荐活动信息。

3、以某项目为试点，其他项目相互配合向部门推广。

三、实施细节

1、在排队区设立专项“柜台接待”，核实登记游客生日信息、发放贺卡、特色勋章及“幸运大转轮”的抽奖事宜。（由暑期工负责）

2、主持人在接到“接待人员”生日游客名单后，送上生日祝福。

3、其他项目主持服务时如见到游客佩戴“特色勋章”及时送上

生日祝福。

2012-7-6