科室今年的质量管理目标和计划_科室质量管理目标
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科室今年的质量管理目标和计划
管理目标：
1、药剂窗口调剂服务任务繁忙，在调剂服务规范化方面离开“三好一满意”要求还有差距。这需要科室做好思想工作，严格执行操作和服务规范，努力减少投诉和差错，进一步提高病人的满意度。
2、按医院管理要求，进一步做好药品账务管理工作，对药品金额管理和数量管理加强措施，达到药事管理和财务管理的要求。
3、继续做好各项基础工作,扎扎实实落实医院关于等级复审的各项工作布置，迎接医院复审工作检查。
工作重点在保证临床用药供应和用药安全合理
计划：
由于药剂科管理工作繁琐又牵涉各个方面，除日常工作外，每年工作有侧重点，比如2011年在抗菌药物专项整治、筹建静脉药物配置中心和医疗质量万里行检查及基本药物目录执行等方面花了主要精力，但在窗口服务、药剂管理规范方面工作不完善，在科研方面也没有新的提高，2012年工作计划是：
1加强监测和指导，抗菌药物的合理使用要更上一层楼 加强处方点评和临床合理用药措施，使医院用药比率、药品安全使用更完善
2、规范药品调剂工作，按“三好一满意”的宗旨，重点优化窗口服务。在信息科支持下门诊药房建立电子叫号等待系统
3、减少投诉和差错，避免纠纷，在万人测评和窗口服务评比中争取优良成绩
4、针对医院合理用药工作申报局、区级科研课题。科室发表论文四篇（核心期刊）
5、全力进行临床药师培养工作，深入做好合理用药咨询和指导工作，临床药师深入临床一线了解用药动态，参与临床用药方案
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