10月份微笑服务培训计划_微笑服务培训计划

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微笑服务培训计划

为进一步加强微笑服务的监督和考核，建立服务管理的长效机制，营造良好的微笑服务工作氛围。结合上月微笑服务所存在的问题，特制定如下培训计划：

一、每循环班白班下班组织全班人员进行微笑服务培训，努力查找自身不足，有针对性的进行改正。对于个别问题较突出的员工，将利用休息时间进行一对一整改，争取让微笑服务水平上升一个台阶

二、近期微笑服务的表现总体趋于良好，但个别员工还不稳定需要加强。我们将在本月召开一次微笑服务班组会审会，通过观看视频，结合标准，自行打分，考核员打分，让自己找到差距和不足。

三、班组微笑服务会审制度形成常态化，以提升微笑服务水平为目的，以做好微笑服务工作为准则，努力达到真诚、自然的水平。

2017年10月