工作小结及计划_工作小结及工作计划

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工作小结及计划

2009年是我们洋君营销代理部业务开展的开局之年，对公司而言，开拓新市场新业务有着至关重要的意义，做好营销代理工作，对于我自己也具有十分重要的特殊意义。因此，我要调整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好销售管理工作。

通过一个多月各项工作开展情况的总结，我充分认识到了本部门存在的不足。

首先，人员配置是个严重的问题。目前营销代理部一共四人，其中销售专员为三人。在目前单一一个项目而言，人员数刚刚能应付目前的工作需要。但是如果部门项目继续拓展的话，人员紧缺的问题就会浮出水面。因此，在我的计划中，人员招聘是今后工作不可或缺的环节。

其次，人员的素质还不够专业。在前一段工作过程中，发现了很多问题，例如员工对代理项目的认知度和熟悉度、与客户沟通的能力、带看的技巧、工作的积极性等。针对这些问题，计划做相应的培训，例如销售讲义培训、电话营销培训、项目推广以及业务员形态意识培训，带看技巧，跟踪服务等。另外还要添加业务员对突发情况的应对方法。

再次，目前的项目仅仅是“上河商务园”一个项目。可操作项目比较单一，而且操作该项目有较大的弊端。

又次，客户来源渠道不够广泛。目前客户主要来源于网络广告，打名单，二手部同事推荐等方式。这样的效果也不是最理想，客户的量也很难支撑部门的成交率。

总结当前及今后工作存在的实际问题，我计划下阶段做到如下几点：

一、制定每月、每季度的工作计划。充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓一手房市场。鉴于目前我们的项目数量有限的情况，在争取累计资源的同时，也要为未来的市场多做铺垫工作。多开项目，并将商铺以及办公楼租售也列入部门的日常工作之一

二、制订培训计划。房地产市场不停的在变化局面，需要我们不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我部门的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销技巧、带看技巧、项目推广、部门运作管理等相关的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。

三、加强一二手联动。用现有成交的同事作为榜样进行宣传，以提高其他同事对操作一手项目的积极性。另外要进行指标分配，强制二手业务员定期推荐客户，并采取相应措施，让所有业务员都有意识的去做。同时也针对一手楼盘的现状与二手同事进行培训与信息互通，让二手同事更直观的了解一手项目的操作情况。

四、加强团队思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。将“团结、协作、分享、奉献”的精神传递到每个员工。

以上，是我对下阶段工作的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。我们将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。

营销代理部

施磊

2009年6月