市场部成立计划_市场部组建计划

2020-02-29 工作计划下载本文

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御帝装饰公司市场部成立计划

前言

面对日益激烈的市场竞争和公司发展壮大的需要，鸿绿佳装饰公司正式成立市场部．目的在于对外掌握楼盘情况，了解客户需求，抢夺市场资源和处理公司公共关系；对内协助设计师签单，监督公司施工质量及配合公司制定市场计划；以此不断完善公司部门，进一步为公司发展提供有力的后盾．因此，初定计划如下：

一、市场部职能

１、对外

① 了解楼盘动向，包括：

ａ、楼盘什么时候售楼、收第几期哪一栋、收多少户、面积大小、是否带装修、有没有其他装修公司进驻摆点搞活动、收多少天、是否有样板房、及收集该户型图。

ｂ、楼盘各户型图的收集且保证齐全。而且定时更新，以防有误。

ｃ、定期对楼盘扫楼，并分门归类，登记时间。

ｄ、楼盘附近有多少装修公司、装修公司规模极其大小。

② 公共关系的处理，包括

ａ、沟通楼盘保安、管理处和售楼销售部，以方便楼盘业务活动的展开，并获取业主资讯和楼盘动向。

ｂ、沟通装修同行，以了解竞争对手情况。

ｃ、沟通装修材料销售人员。以达到资源开发和利用。

ｄ、沟通第三方（除公司内部和自己外为第三方），获取业主资讯。

③ 为公司提供业主信息，包括

ａ、通过电话营销，把业主约会公司与设计师沟通。

ｂ、通过守楼盘，把业主带回公司也设计师沟通。

ｃ、通过公司现场活动，把业主带到活动摊位或公司与设计师沟通。

２、对内

① 协助公司签单，包括：

ａ、了解每个设计师特长，根据客户需求客观合理分配到设计师手中。ｂ、了解公司各工地情况，根据客户需求，把业主带到适合工地参观。ｃ、业务员把业主介绍给设计师并从中协助设计师与业主沟通。

ｄ、做好回访客户工作，并及时反映给设计师和业主。

ｅ、每星期做好对单工作（业务员和设计师对客户来访情况的总结）。② 监督公司工程施工质量，主要是及时把公司工地存在问题反映给现场施工监理和公司，以提高公司工地质量和工地形象。

② 配合公司制定市场计划，主要是收集总结行内情况，结合本身公司需求，为公司市场计划提供有效数据和意见。

二、市场部组、组织价构１、市场部成员包括市场部经理１名，全职业务员２－４名，电话营销１名。２、业务员招聘 ① 招聘渠道，包括ａ、网络人才网招聘。（长期）ｂ、人才招聘会现场招聘。参加佛山２０１０年月到月份人才招聘会，预计时间天，预计费用元。ｃ、高校校内导师推荐。ｄ、公司门面招聘启事。（长期）② 招聘主要对象，包括ａ、全职业务员和实习业务员为应届毕业生、社会人士。ｂ、兼职业务员为有经验的业内人士。③ 招聘条件，如下ａ、高中以上学历。ｂ、善于沟通。ｃ、工作积极负责。ｄ、仪表端正。ｅ、有工作经验优先。④ 招聘流程，如下：符合招聘要求的到公司面试，面试通过后统一送到培训５－７天，通过培训合格后。转为实习业务员，试用期一到两个月，通过试用期后转正式员工。⑤ 招聘费用预计，如下ａ、人才招聘会现场招聘预计费用元。ｂ、高校校内导师推荐预计费用元。总费用为元３、业务员培训 ① 培训时间５－７天，具体期限按培训人数和人员接受程度安排，培训期间内培训员工不放假，也不能请假，特殊情况除外。培训当天情况安排，早上８：３０—１２：００、下午２：００―６：００，培训过程适当休息并提供午餐。② 培训内容，如下ａ、企业文化培训，主要简介装修行业和公司情况及文化。ｂ、专业知识培训，主要是装饰材料和施工流程学习。ｃ、业务培训，主要是学习业务技巧和业务所要具备的心态及精神。③ 培训形式，以团体集中学习的方式，解读学习内容，及加上情景模式的培训，最后以书面考试的方式评定学习结果。

４、业务员薪金制度

① 基本原则

ａ、保证薪酬水平的竞争性和内部公平性。

ｂ、控制薪酬总额支出。

５、业务员日常工作安排

一天时间安排（初步制定）

ａ、早会（８：３０－９：００）

市场部早会培训，把业务员集中在一起，总结前一天工作情况，讨

论解决遇到的问题，并安排分配当天工作。

ｂ、设计跟进（９：００－９：１５）

业务员参加完早会培训后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以

将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设

计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设

计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系。

ｃ、打电话（电话拜访、电话跟进）（９：１５－１０：００）

与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进。业

务员要在公司打电话，并进行电话记录。

ｄ、到楼盘展开行动（１０：００－１２：００，１４：００－１８：

００）

到楼盘展开行动，除了现场与业主沟通外，还要收集楼盘动向和行

业情况等。

ｅ、晚上要进行客户分析及制定第二天工作安排

业务员晚上下班后，要求对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技

巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进

行沟通。并且大概制定明天工作安排。

ｆ、每月休息４天，星期一休息。

ｃ、引入绩校工资，体现个人考核。② 工资结构ａ、全职业务员收入构成＝基本工资（１０００－１８００元）＋业务提成（销售总额３％）＋奖金（超额完成销售额任务的奖励）ｂ、兼职业务员收入构成＝基本工资（０元）＋业务提成（销售总额３％～５％）③ 业务员任务要求与基本工资评定ａ、全职业务员基本任务５－８个有效客户，少一个，扣５０－１００元，多一个，奖５０元注意：有效客户以来访公司或设计师见面两次为准。④ 业务员任务要求与奖金评定ａ、每月完成销售总额２０万后。每超１０万，就奖励２００元，跟提成同步发放。ｂ、年度业绩总额１００万，奖励１０００元，超１００万，则奖励１０００－５０００元。

补充：打电话和到楼盘展开行动的时间并不是一成不变，而是由业务员

自己灵活调整，并在早会时安排好。

三、市场部年度工作计划

１、市场定位：针对佛山所有中高档装修客户，因为公司已具备大公司的设计、施工和基本硬件（办公铺位），但软件上还需要加强，软件即公司管理制度的完善、软工人数及素质能力、公司服务和公众形象等。

２、市场部目标：

预计年度销售总额５００万

３、渠道计划

ａ、电话营销，由公司出资购买楼盘业主电话资讯，由市场部负责电话号码

跟踪，把业主约回公司洽谈。

ｂ、现场营销，由市场部统一组织到楼盘访谈业主，留下业主资料并约回公

司洽谈。

ｃ、现场活动销售，由公司出资参与楼盘现场活动，市场部则负责活动现场的拉客和公司资料的派发。