护士礼仪服务计划_护士护理工作计划

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普D护士礼仪服务计划

一、入院接待：

病人由住院处办完住院手续，来到病房，接诊护士起身迎接，微笑相迎：“您好，请问您是办理入院吗？让我看一下您的住院通知书”（详细查看科室及收治床位）“您住在xx床，请跟我来”。（协助拿物品）准备床单位，协助病人坐床边椅休息。“您好！我是您的责任护士，我叫xx，将您的入院资料给我，您的缴费收据保管好不要丢失。现在给您做入院介绍，我先带您熟悉一下病房环境好吗？”为病人介绍：床单位、病区环境、探视时间、陪伴制度、管床医生、科室主任护士长、消防安全、呼叫器的使用等。4 测量生命体征，体重“您的主管医生马上就来看您。现在您对病区的环境制度有一些了解吧！如果还有什么不清楚的地方，或需要我们帮助的地方，请随时与我们联系，请您先安心休息，我会随时来看您的。”责任护士询问患者病情，“您好，您有什么不舒服的地方吗？”“请您不要着急，我们尽力为您治疗” 6 通知管床医生看病人，填写护理文书。

二、晨护礼仪：

早上好！大爷，昨晚睡得怎么样？病情好点吗？我们现在开始整理床铺了！

三、晨会礼仪： 站姿规范，双手相握在腹前，双目平视，面带微笑，整齐有序。

四、查房礼仪：

站姿端庄，亲切热情，恰当称呼，不相互耳语，关心患者。

五、操作礼仪：

着装规范，推车美观规范，亲切称呼（小朋友，大爷，阿姨等）核对，解释操作目的，取得患者配合。在操作中，如果出现失误，比如静脉输液一次性未成功，应对患者说：“实在对不起，请您原谅！”当病人给予支持说：“没事，别紧张“，后护士要说：“谢谢您，谢谢您的鼓励，谢谢您对我们工作的支持”。

六、接班礼仪：

晚上好！我是夜班护士XX，请有事情随时找我！

七、出院礼仪：

病人办理出院手续时，可以说：“您住院这段时间对我们工作有什么建议和意见吗？”当病人提完意见可以说：“您的意见很好，我们一定会努力改进”留科室联系电话，送患者到电梯口说：“慢走、走好、再见”

八、参会礼仪：

会议开始前十分钟进入会场，调手机至振动，不随意走动、讲话，端正坐姿，保持良好精神状态。

九、同事问候礼仪：

1．本科室同事上班问候：早上好！小王 早上好！王大夫 2.见到院里同事问候：您好！„

3.接待会诊医生：您好！王大夫，请问需要拿病例或其他帮助吗？