传帮带工作计划及措施_传帮带工作计划

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9月24日

第一周学会系统内的业务操作，并能熟练掌握内控表单熟记

1、学习接待家长的姿势、接电话的礼貌用语以及报名、未交费学员延期、删除预留、候补等业务的操作流程

2、、学习并能熟练掌握调课操作流程

3、、学习并能熟练掌握转班操作流程（能准确区别家长要办理的是调课还是转班业务）

5、、学习并能熟练掌握退费流程

周六、周日实际操作，为来办理业务的家长办理业务