深圳市燃气行业协会工作总结及工作计划_月工作总结及工作计划

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深圳市燃气行业协会2008年工作总结及2009年工作计划

深圳市燃气行业协会2008年工作总结及2009年工作计划

2008年是不平凡的一年，我们经历了国内发生的年初南方冰雪灾害、中央二会、5.12四川汶川大地震、奥运会、三聚氰胺毒奶粉、深圳9.20特大火灾，房价暴涨和股市暴跌和国际上油价暴涨暴跌、美国次贷危机引发的金融海啸等重大活动和重大事件。面对发生的这一切，我们协会全体会员单位在中央、省、市主管部门和协会理事会的领导下，服从大局，克服了重重困难，维稳保供，承担了很大的社会责任，确保了天然气转换工程提前完成和安全稳定供气。

行业协会的工作在包德元会长为首的理事会的领导下，在广大会员单位的热情支持下，经过秘书处全体工作人员的努力，在为政府服务、为会员服务、积极反映会员诉求、维护会员利益以及内部治理方面做了大量的工作，取得了一些成效，协会整体工作水平得到了提高。

一、协助政府主管部门办实事

1、受市建设局委托，按时完成了«深圳市燃气行业安全管理手册»（瓶装气部分）的编制工作。

市建设局为了加强对燃气行业的安全管理工作，把编制«深圳市燃气行业安全管理手册»作为今年的一项工作任务。协会秘书处在接到这一任务后，立即向包德元会长做了汇报，并按领导的要求成立了编制小组。编制小组由深燃、深南、深岩、燕鹏和协会秘书处的6名专业技术人员组成，深南倪根发总工为组长。经过近两个月的努力，于11月底完成了任务。在编制过程中，小组成员对收集来的安全管理制度、规定、操作规程和应急预案进行了分析整理，并按照现行法规，逐条、/ 6

逐字、逐句地进行了修改浓缩，取其精华，去其糟粕。工作态度科学严谨，时间安排上既有分散又有集中，最终在短短不到两个月时间里就保质保量地完成了上级交给的任务，得到了市建设局燃气处领导的肯定。

2、受市建设局监管处和燃气处的委托，对四家申办«深圳市燃气燃烧器具安装维修资质»的单位进行了现场核查。核查小组一行五人，在核查过程中对被核查单位的必备条件、安全管理制度、质量标准等进行了认真地查对并对存在的问题提出了整改意见，为监管处资质审定提供了依据。

3、参加市建设局组织的有市发改局、市财政局等部门参加的«深圳市燃气安全储备制度»的讨论，为制度的制定献计献策。

4、参加了市物价局组织的“深圳市管道天然气价格听证会”，会上代表燃气企业发表了定价的意见。6月份参与了市物价局组织的瓶装燃气价格管理调研小组，赴广州、东莞、惠州进行了调研。11月份又参加了市物价局召开的瓶装气价格座谈会，会上如实地汇报了366个瓶装气供应站（点）零售价格执行情况的现状，取得了市物价局的理解。

5、认真执行市民政局、市监察局、市治理商业贿赂办公室联合下发的文件，在全行业开展了治理商业贿赂专项工作，取得了一定成效。

6、协助市建设局对“封村霸市”、“黑气”窝点的情况进行了摸底调查，于5月4日整理成«关于瓶装气经营市场存在问题的调研报告»上报市建设局。报告不仅反映了“封村霸市”和“黑气”问题，还就

企业在办理“便民服务点”工商营业执照时遇到的困难以及建站、建点的困难作了如实汇报，并提出了解决这些问题的意见。

7、受市建设局委托，完成了“储配站五大岗位知识技能”的考核工作。

8、协助市建设局发放冬季预防一氧化碳中毒事故发生燃气热水器安全宣传标贴30万张。

二、加强行业自律建设

1、对2003年制定的«深圳市瓶装燃气经营企业行业自律公约»进行了修改，并经瓶装气委员会讨论通过。同时按委员要求，正在进行关于采用经济手段对违约单位进行处罚的方案制定以及对充装台实行电子监控的可行性调研。

2、对«深圳市 燃气行业规范化服务标准»进行了修改，并经瓶装气委员会讨论通过。修改后的标准更具体，更具可操作性。

3、按市政府和市工商局文件要求正式挂牌成立了“深圳市燃气行业消费者权益服务站”，引导企业承担更多的社会责任，认真处理好用户投诉和与消费者的纠纷，把问题处理在萌芽状态，提高企业的诚信服务水平。

4、制定了«深圳市燃气工程施工企业行业自律公约»，并准备交工程委员会讨论后实施。

三、维护会员单位利益

1、在市物价局组织的“管道天然气价格听证会”和“瓶装气价格调研座谈会”上积极反映企业现状和困难，维护燃气经营企业的利益，并取得了物价部门的理解。

2、二次专题向市建设局燃气处反映瓶装气便民服务点办理工商营业执照的具体问题，经市建设局与市工商局协调后，困难局面有所缓解。

3、积极组织了天然气转换燃具预售活动，对维护天然气转换现场秩序，顺利完成转换任务起到了积极作用。秘书处工作人员在物业管理单位不配合的情况下，苦口婆心地宣传市政府文件，不辞劳苦地跑遍了全市每一个转换的小区，直到5月份天然气转换工作结束。

4、联系市建设局监管处、燃气处举办“燃具安装维修资质申报工作专题讲座”，为需要办理安装维修资质的单位提供方便。

5、对2009年«深圳市燃气燃烧器具产品推荐目录»的申报要求进行了部分修改，对申报工作进行了部署，并经燃具委员会讨论通过。

6、全年处理用户咨询、投诉电话204起，网上咨询、投诉183起，处理解决达99%，为用户排忧解难，维护了行业的社会形象。

四、开展行业培训

1、按照市教育局、市民政局的要求，规范建立了独立核算的“深圳市燃气行业培训中心”。

2、全年共举办各类培训班8期，共培训398人。其中：

燃具安装维修工职业技能培训1期45人

燃气管道工1期45人

送气工4期216人

门市主任暨安全员2期92人

另外，入户检查、燃具专柜营业员安全知识培训正在开展。

五、加强自身建设

1、按照市民政局要求，按时完成了协会的评估定级申报工作，并通过评估申报工作，进一步加强了协会的建章建制和内部治理。

2、建立健全了协会秘书处8项管理制度

3、建立了协会网络通讯员联络制度，使网络建设得到了加强。

4、建立了协会“消费者维权协调员”联系制度，对及时、圆满地解决用户投诉起到了积极作用。

5、“5.12”汶川大地震发生后，动员会员单位捐款21万元，获得市民管局、行业协会党委、社会组织总会联合颁发的“‘抗震救灾、众志成城'突出贡献”奖牌。

6、秘书处工作人员参加了民管局组织的“行业协会职业化管理高级研修班”培训，提高了秘书处工作人员的素质。

六、存在的问题

1、“便民服务点”工商执照办理个别单位仍有困难。

2、“封村霸市”现象时有发生。

3、“黑气”源头没有堵住，个别单位仍为“黑气”提供气源。

4、瓶装气价格须尽快制定定价机制，目前进销差率过高。

5、个别燃具销售商在撤出深圳市场后，售后服务得不到保障。

6、燃气工程企业协调会须抓紧进行。

7、一氧化碳中毒事故仍有发生，没有从源头上解决问题。

七、2009年工作计划

1、上半年召开第五届第四次会员大会并完成第六届理事会换届选举工作。

2、组织对行业自律公约和规范化服务标准的实施。

3、进一步向政府主管部门反映企业诉求，积极推动“便民服务点”的建设。

4、理顺瓶装气定价机制，制定定价公式，维护行业诚信经营。

5、积极配合政府主管部门工作，在打击“黑气”活动中多做工作。

6、继续抓好行业职业技能培训和岗位培训。协助市建设局办好“应急预案”和“不良行为记录”培训班。

7、配合市建设局抓好«安全管理手册»的宣传贯彻以及安全用气、安全供全的宣传活动。

8、进一步加强秘书处内部建设，不断提高为政府、为会员、为市民服务的水平。

二○○八年十二月八日