万达工作计划（精选7篇）_万达年度工作计划

2021-06-12 工作计划下载本文

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第1篇：万达筹备计划

华都酒店万达店开业筹备计划

（工程部）

一、酒店开业筹备第一阶段（2011年8月1日-2011年8月15日）

（1）落实酒店装修进度，尽可能做到内、外装修工作在开业日前一周全部完成。（2）落实各系统设备的安装、调试进度，要求水、电、气、空调、消防、监控等各系统可以在开业筹备第四阶段进入调试和试运转阶段；确保电梯、厨具等各种设备可以在开业筹备第四阶段完成安装和调试。

（3）协同总厨师长对酒店各餐厅厨房布局方案、厨具采购标准根据酒店定位标准进行确定，并交报董事长签批。

（4）协助完成厨房和餐厅的设施设备及供货和安装、调试。

（5）完成酒店员工宿舍、员工浴室、更衣室的内装修，并能够使用。

二、酒店开业筹备第四阶段（2011年9月25日-2011月10月18日）（1）内外装修基本结束，开始进行细小范围内的修补。

（2）开始进行水、电、气、空调、消防、监控等各大系统的调试和试运转工作。（3）各办公区域完成内装修，具备各部门在酒店现场办公的条件。

（4）各系统在调试期间由厂家对工程技术人员进行前期的技术培训和指导。三、酒店开业前两周（2011年10月4日-2011年10月18日）（1）确保酒店各系统设备运转正常，工程及设备调试全面结束。（2）酒店所有标示性指示牌安装完毕。

（3）组织相关部门员工进行酒店设备的使用培训。

四、开业前一周（2011年10月11日-2011年10月18日）

1、所有物资、设备设施投入试用。

2、在工程、人员和物品准备就绪后，为检验酒店软硬件的磨合质量，进行内部模拟试运转，对出现的问题及时调整、改进。

3、各部门员工做好各分管区域的整理、清洁工作。4、完成酒店内各区域装饰方案。

5、各部门根据酒店开业庆典接待计划，完成各自负责的工作，确保开业仪式顺利进行。6、做好试营业前的最后装饰和准备工作。

7、进行开业庆典的活动彩排，仪式嘉宾名单、宴请菜单最终确认。8、邀请有潜力客户至酒店进行试住。

9、行政人事部确认广告宣传媒体的稿件内容，以及联络媒体宣传报道诸事项。

精选资料

第2篇：万达筹备计划

华都酒店万达店开业筹备计划

（行政人事部）

一、酒店开业筹备第一阶段（2011年8月1日-2011年8月15日）

（1）各相关部门经理必须最终招聘到位；各部门领班、主管陆续招聘到位。

（2）采取最有效的方式进行首次大规模招聘，大部门员工争取在开业筹备第一阶段招聘到位。

（3）如有必要，开始拟定外地招聘实习员工的计划，以弥补本地招聘的不足，组织做好实习协议书的签订。

（4）配合各营业部门做好招聘工作的组织，招聘资料的整理和建档、存档工作。（5）开始拟定各部门酒店员工的理论培训计划和培训内容。（6）确定酒店《员工手册》内容，并向财务部采购申请印刷。

（7）根据酒店开业筹备情况，准备开业培训所需场地以及必须物品、设备。

（8）建立内部会议记录制度，对筹建期间所有工程、采购、人事等各项专题会议进行内容记录和存档。

（9）安排好酒店员工的住宿、用餐等后勤保障工作。（10）建立员工宿舍、员工餐厅等管理制度。

二、酒店开业筹备第二阶段（2011年8月16日-2011年8月31日）

（1）根据招聘情况对于缺编岗位和人员进行第二次招聘。

（2）完成前期招聘的员工入店的相关手续办理，组织招聘员工的健康体检和《劳动合同》的签订。

（3）按照酒店公共课程培训计划，协助或督促培训老师做好培训工作，公共课程培训结束后，进行培训后的测试。

（4）根据培训情况进行岗位调整，以便各部门进行后续的岗位培训。（5）建立完善酒店员工的考勤制度。

（6）根据酒店工资体制，确定员工岗位工资。

（7）开始进行酒店开业前各种营业性、规范性证件的申办、报批工作。

（8）与当地各职能管理部门联系，建立良好合作关系。协调与地方政府部门工作联络事务，如：酒店周边公建配套项目所需涉及的公安、消防、市政、环保、水电煤、电信、网络通讯、旅游、交通、卫生、社区、商业、劳动就业、文化等部门。

（9）保障公务用车的使用和调度。

（10）建立其他各项行政人事管理制度，并做好制度上墙。

（11）做好筹备期间的来访接待和会务接待，信函接转，文件印发等。

三、酒店开业筹备第三阶段（2011年9月1日-2011年9月24日）（1）基本完成酒店各部门员工的招聘工作，并对未完成的岗位继续招聘。（2）对后续招聘人员继续进行入职培训等工作，完成各项人事手续的办理。（3）完善员工宿舍管理，健全管理制度，加强督导和管理。

四、酒店开业筹备第四阶段（2011年9月25日-2011月10月18日）（1）继续进行缺编人员的补招工作，进行酒店临时工的招录工作。（2）进行员工劳动合同、实习合同等的签订工作。（3）建立酒店员工人事档案、保险、社会福利档案等。（4）完成酒店劳资预算。

（5）完成员工名牌、工作证的制作，进一步完善考勤制度。

（6）着手拟定开业庆典仪式的来宾名单方案，进行礼品的筹备工作，负责联络各方媒体的邀请（待定）。

（7）完成酒店各项营业证件的审批工作。

（8）建立酒店内部档案、文件资料的管理制度。（9）确定酒店内绿色植物、花卉摆放方案。

五、酒店开业前两周（2011年10月4日-2011年10月18日）（1）加快完成酒店各项营业证件的审批工作。

（2）开始送开业邀请贵宾的邀请函，并落实人员到达情况。

（3）确认酒店礼品的到位情况。

（4）确认媒体的邀请情况。

（5）协助总经理完成其他重要接待事宜。

六、开业前一周（2011年10月11日-2011年10月18日）

1、所有物资、设备设施投入试用。

2、在工程、人员和物品准备就绪后，为检验酒店软硬件的磨合质量，进行内部模拟试运转，对出现的问题及时调整、改进。

3、各部门员工做好各分管区域的整理、清洁工作。

4、完成酒店内各区域装饰方案。

5、各部门根据酒店开业庆典接待计划，完成各自负责的工作，确保开业仪式顺利进行。

6、做好试营业前的最后装饰和准备工作。

7、进行开业庆典的活动彩排，仪式嘉宾名单、宴请菜单最终确认。

8、邀请有潜力客户至酒店进行试住。

9、行政人事部确认广告宣传媒体的稿件内容，以及联络媒体宣传报道诸事项。

华都酒店万达店开业筹备计划

（营销部）

一、酒店开业筹备第一阶段（2011年8月1日-2011年8月15日）

（1）开业筹备第一阶段期间可以根据情况进行一次整体性、覆盖面广的广告宣传活动。（2）确定酒店整体营销方案、定价原则和价格策略。（3）着手进行酒店的标牌和指示牌的设计方案。

二、酒店开业筹备第二阶段（2011年8月16日-2011年8月31日）

（1）完成各种对外宣传品、印刷品、客用宣传品、酒店服务指南等的设计和文字说明。（2）开始进行餐厅菜单、酒水单的设计，如不具备条件，要请专业设计公司设计。（3）拟定酒店开业仪式的策划方案，并与董事长讨论。

（4）了解当地餐饮、会议市场情况，拟定相应的餐饮营销方案。

（5）着手建立宾客关系、贵宾或会员的营销方案、客户档案管理计划等。（6）协同财务部拟定各种性质客户的消费挂账协议。

三、酒店开业筹备第三阶段（2011年9月1日-2011年9月24日）（1）拟定酒店对外营销协议，开始搭建营销网络。

（2）对重点客户和目标市场开始进行初步的接洽和拜访。

（3）确定酒店宣传促销计划和预算，准备开始对外做广告宣传。（4）确定酒店开业庆典策划方案，拟定开业庆典预算方案。（5）进一步确定开业庆典方案，了解当地礼仪公司方面的情况。（6）完成酒店内装饰布置方案，交报董事长签批。

四、酒店开业筹备第四阶段（2011年9月25日-2011月10月18日）（1）根据营销计划做好前期的营销推广工作。

（2）完成酒店开业接待的策划方案酒店内部接待计划书。（3）设计制作完成酒店开业宴会的邀请函、菜单。（4）确定酒店开业前后的广告宣传方案和促销方案。

（5）确定各销售人员各自分管的细分市场，开始全面拜访客户。（6）开始实施酒店内部装饰布置方案。

五、酒店开业前两周（2011年10月4日-2011年10月18日）（1）确定试营业庆典活动方案的各个细节。（2）做好开业前的市场开拓工作。

六、开业前一周（2011年10月11日-2011年10月18日）

1、所有物资、设备设施投入试用。

2、在工程、人员和物品准备就绪后，为检验酒店软硬件的磨合质量，进行内部模拟试运转，对出现的问题及时调整、改进。

3、各部门员工做好各分管区域的整理、清洁工作。

4、完成酒店内各区域装饰方案。

5、各部门根据酒店开业庆典接待计划，完成各自负责的工作，确保开业仪式顺利进行。

6、做好试营业前的最后装饰和准备工作。

7、进行开业庆典的活动彩排，仪式嘉宾名单、宴请菜单最终确认。

8、邀请有潜力客户至酒店进行试住。

9、行政人事部确认广告宣传媒体的稿件内容，以及联络媒体宣传报道诸事项。

华都酒店万达店开业筹备计划

（财务部）

一、酒店开业筹备第一阶段（2011年8月1日-2011年8月15日）（1）拟定开业流动资金计划提供董事长参考，保证开业前后资金供给。（2）着手配合行政人事部做好工资管理体系的建立。（3）督促采购人员和使用部门确定库存物品的存量计划。（4）完成仓库的前期准备工作及工作制度的建立。（5）作好各部门二级库的前期准备工作。

二、酒店开业筹备第二阶段（2011年8月16日-2011年8月31日）

（1）编制完成酒店的经营预算及经营计划；建立完成酒店的财务制度、物品领用制度等。

（2）建立完善的仓库管理制度。

（3）建立物品采购计划审核等一系列财务管理制度。

（4）根据软件安装要求，确定前后台两套电脑系统的安装、培训计划。

（5）协调各部门做好电脑系统以及配套设备的采购数量和方案，其中包括酒店办公用电脑设备的配备数量。

（6）与当地银行建立业务联系，签订信用卡、外币兑换等的合作协议。（7）与保险公司建立业务联系，签订合作协议。

（8）协调与当地工商、税务及会计师事务所等金融部门的关系，做好各项税费的缴纳等准备工作。

（9）办妥税务登记、会计登记、统计登记、银行开户、财务各类印章刻制等开业前财务专项手续。

三、酒店开业筹备第三阶段（2011年9月1日-2011年9月24日）（1）健全工作程序和标准，完善各项财务制度。（2）完成各收银点的前期准备工作。（3）制定酒店日常备用金使用总金额。

（4）开始组织进行各电脑系统的使用培训工作。

（5）配合采购部门落实开业用物品、物料的仓储工作。

四、酒店开业筹备第四阶段（2011年9月25日-2011月10月18日）（1）完善和使用酒店正常营业会计制度。

（2）建立物品入库手续，保证酒店入库物资的安全。（3）建立各部门固定资产的台帐管理。（4）对财务人员进行酒店财务知识的培训。

（5）完成电脑系统的培训，收银员进行开业前的使用演练。

（6）根据前后台电脑系统设置的要求，开始进行各种参数的先期录入工作。（7）申领酒店营业用发票。

（8）联络银行对各岗位收银员进行POS机使用培训。

五、酒店开业前两周（2011年10月4日-2011年10月18日）（1）联络银行进行酒店各营业点的POS机的安装和调试。

六、开业前一周（2011年10月11日-2011年10月18日）

1、所有物资、设备设施投入试用。

2、在工程、人员和物品准备就绪后，为检验酒店软硬件的磨合质量，进行内部模拟试运转，对出现的问题及时调整、改进。

3、各部门员工做好各分管区域的整理、清洁工作。

4、完成酒店内各区域装饰方案。

5、各部门根据酒店开业庆典接待计划，完成各自负责的工作，确保开业仪式顺利进行。

6、做好试营业前的最后装饰和准备工作。

7、进行开业庆典的活动彩排，仪式嘉宾名单、宴请菜单最终确认。

8、邀请有潜力客户至酒店进行试住。

9、行政人事部确认广告宣传媒体的稿件内容，以及联络媒体宣传报道诸事项。

华都酒店万达店开业筹备计划

（采购部）

一、酒店开业筹备第一阶段（2011年8月1日-2011年8月15日）

（1）根据各部门所提供的开业前物品采购清单进行整体归类。（2）完成大宗、大类别物品采购进行供应商的确认。

（3）考察供应商资质，并开始看样、采购、订货；根据供货期陆续签订订货合同。（4）各岗位员工服装的设计开始招标，陆续定样定稿。（5）配合行政人事部进行《员工手册》、培训资料的印刷工作。

二、酒店开业筹备第二阶段（2011年8月16日-2011年8月31日）

（1）考察供应商资质，并开始看样、采购、订货；根据供货期陆续签订订货合同。（2）配合各部门做好营业用表格和单据的印刷工作。（3）着手准备零星物品的采购计划。

（4）确定各岗位服装样式，签定相关合同，并开始进行制做。（5）酒店的标牌和指示牌的招标制作。

三、酒店开业筹备第三阶段（2011年9月1日-2011年9月24日）

（1）合理控制好大批量、大规模采购物品的到货时间，争取餐饮中固定资产类采购物品货到后直接进入相应部位。

（2）营业用、管理用印刷品需在此段时间内完成采购工作，以便于相关部门的使用和营业部门的培训需要。

（3）完成各种对外宣传品、印刷品、对客使用的印刷品等对外招标，签定相关合同。（4）制定食品及酒水原料采购清单，了解物品、食品原材料供应商情况，并开始采购、订货和招标。

（5）了解酒店内绿色植物、花卉的采购或租用渠道，确定供应商。

四、酒店开业筹备第四阶段（2011年9月25日-2011月10月18日）（1）酒店物品采购根据工程进度陆续到位，进行验收、入库工作。（2）采购酒店开业用办公用品。

（3）确认所有的采购和招标物品、物料到位。如有漏项立即做出补货清单。（4）确定酒店开业前后食品原材料的采购渠道、开始确定供应商。

五、开业前一周（2011年10月11日-2011年10月18日）

1、所有物资、设备设施投入试用。

2、在工程、人员和物品准备就绪后，为检验酒店软硬件的磨合质量，进行内部模拟试运转，对出现的问题及时调整、改进。

3、各部门员工做好各分管区域的整理、清洁工作。

4、完成酒店内各区域装饰方案。

5、各部门根据酒店开业庆典接待计划，完成各自负责的工作，确保开业仪式顺利进行。

6、做好试营业前的最后装饰和准备工作。

7、进行开业庆典的活动彩排，仪式嘉宾名单、宴请菜单最终确认。

8、邀请有潜力客户至酒店进行试住。

9、行政人事部确认广告宣传媒体的稿件内容，以及联络媒体宣传报道诸事项。

华都酒店万达店开业筹备计划

（餐饮部）

一、酒店开业筹备第一阶段（2011年8月1日-2011年8月15日）

（1）市场调查：深入了解当地市场的接受能力，同时为开业前进行准确的市场地位，菜单设计提供有效的资料。

（2）制定市场策略：在充分的市场调查基础上，了解竞争对手的客源市场和目标市场情况，作出自己的市场定位策略方案。

（3）根据工程提供的餐厅、厨房、仓库平面图，分析营运操作的合理性，并提出改进建议。了解餐厅的容量、面积，设计确定设备设施的配置及各项用品的配置数量。

（4）根据酒店工程进展状况，在酒店整体设计的基础上，熟悉各餐厅的位置、座位容量、餐厅装修设计方案、设施设备配备方案等，最终根据酒店日后经营管理需要提出建议和意见。

二、酒店开业筹备第二阶段（2011年8月16日-2011年8月31日）（1）进一步详细了解当地餐饮市场的状况。（2）总厨师长进场。

（3）确定各餐厅菜系、菜单、酒水单等内容。

（4）根据设计方案，确定各餐厅的最大餐位数和餐位布置方案。（5）确定各餐厅、宴会厅的内装饰和台面装饰设计。（6）确定高档物品、高档食品原材料的采购计划。（7）建立餐饮部二级库房管理制度。

三、酒店开业筹备第三阶段（2011年9月1日-2011年9月24日）

（1）按照酒店操作模式进行业务培训和演练。

（2）建立部门财产档案，对各部门物品建立固定资产清单。

（3）制定各楼层应配备物品表格，根据物品采购数量，进一步细化各餐厅用品的配备数量。

（4）各餐厅厨房应根据即定菜单，对厨师和服务人员进行菜品方面的培训，有条件的情况下，安排厨师进行操作培训。

（5）前台接待收银处的培训应集中在电脑系统操作方面。

四、酒店开业筹备第四阶段（2011年9月25日-2011月10月18日）（1）所有的厨房设备及电器到位并完成调试。

（2）各餐厅根据情况安排试菜，编排酒店开业宴会的菜单。（3）总厨师长对服务人员进行菜系、口味、推销等方面的培训。（4）完成电脑系统的培训，并进行开业前的使用演练。（5）前台部各岗位进行试运转。

（6）配合采购部做好员工服装的入库、分发、建档工作。

五、酒店开业前两周（2011年10月4日-2011年10月18日）

（1）对所有餐具、用具进行洗涤清洁，并分类存放，贵重物品等进行专人管理。（2）各营业点做好各班组员工班次安排。（3）制定个营业点工作交接日志。（4）做好各餐厅的装饰工作。

（5）如有条件开始组织试菜，进一步培训员工的宴会服务。（6）员工开始培训各餐厅菜单上的菜品。（7）调试前台各系统设备运转无误。（8）实施开业前酒店卫生清洁工作。

六、开业前一周（2011年10月11日-2011年10月18日）

1、所有物资、设备设施投入试用。

2、在工程、人员和物品准备就绪后，为检验酒店软硬件的磨合质量，进行内部模拟试运转，对出现的问题及时调整、改进。

3、各部门员工做好各分管区域的整理、清洁工作。

4、完成酒店内各区域装饰方案。

5、各部门根据酒店开业庆典接待计划，完成各自负责的工作，确保开业仪式顺利进行。

6、做好试营业前的最后装饰和准备工作。

7、进行开业庆典的活动彩排，仪式嘉宾名单、宴请菜单最终确认。

8、邀请有潜力客户至酒店进行试住。

9、行政人事部确认广告宣传媒体的稿件内容，以及联络媒体宣传报道诸事项。

华都酒店万达店开业筹备计划

（工程部）

一、酒店开业筹备第一阶段（2011年8月1日-2011年8月15日）

（3）协同总厨师长对酒店各餐厅厨房布局方案、厨具采购标准根据酒店定位标准进行确定，并交报董事长签批。

（4）协助完成厨房和餐厅的设施设备及供货和安装、调试。

（5）完成酒店员工宿舍、员工浴室、更衣室的内装修，并能够使用。

二、酒店开业筹备第四阶段（2011年9月25日-2011月10月18日）

（1）内外装修基本结束，开始进行细小范围内的修补。

（2）开始进行水、电、气、空调、消防、监控等各大系统的调试和试运转工作。（3）各办公区域完成内装修，具备各部门在酒店现场办公的条件。

（4）各系统在调试期间由厂家对工程技术人员进行前期的技术培训和指导。

三、酒店开业前两周（2011年10月4日-2011年10月18日）（1）确保酒店各系统设备运转正常，工程及设备调试全面结束。（2）酒店所有标示性指示牌安装完毕。

（3）组织相关部门员工进行酒店设备的使用培训。

四、开业前一周（2011年10月11日-2011年10月18日）

1、所有物资、设备设施投入试用。

2、在工程、人员和物品准备就绪后，为检验酒店软硬件的磨合质量，进行内部模拟试运转，对出现的问题及时调整、改进。

3、各部门员工做好各分管区域的整理、清洁工作。

4、完成酒店内各区域装饰方案。

5、各部门根据酒店开业庆典接待计划，完成各自负责的工作，确保开业仪式顺利进行。

6、做好试营业前的最后装饰和准备工作。

7、进行开业庆典的活动彩排，仪式嘉宾名单、宴请菜单最终确认。

8、邀请有潜力客户至酒店进行试住。

9、行政人事部确认广告宣传媒体的稿件内容，以及联络媒体宣传报道诸事项。

第3篇：万达开业筹备工作计划工作

万达开业筹备工作计划

篇1：万达筹备计划

华都酒店万达店开业筹备计划

（行政人事部）

一、酒店开业筹备第一阶段（20XX年8月1日-20XX年8月15日）

（1）各相关部门经理必须最终招聘到位；各部门领班、主管陆续招聘到位。

（2）采取最有效的方式进行首次大规模招聘，大部门员工争取在开业筹备第一阶段招聘到位。

（3）如有必要，开始拟定外地招聘实习员工的计划，以弥补本地招聘的不足，组织做好实习协议书的签订。

（4）配合各营业部门做好招聘工作的组织，招聘资料的整理和建档、存档工作。

（5）开始拟定各部门酒店员工的理论培训计划和培训内容。

（6）确定酒店《员工手册》内容，并向财务部采购申请印刷。

（7）根据酒店开业筹备情况，准备开业培训所需场地以及必须物品、设备。

（8）建立内部会议记录制度，对筹建期间所有工程、采购、人事等各项专题会议进行内容记录和存档。

（9）安排好酒店员工的住宿、用餐等后勤保障工作。

（10）建立员工宿舍、员工餐厅等管理制度。

二、酒店开业筹备第二阶段（20XX年8月16日-20XX年8月31日）

（1）根据招聘情况对于缺编岗位和人员进行第二次招聘。

（2）完成前期招聘的员工入店的相关手续办理，组织招聘员工的健康体检和《劳动合同》的签订。

（3）按照酒店公共课程培训计划，协助或督促培训老师做好培训工作，公共课程培训结束后，进行培训后的测试。

（4）根据培训情况进行岗位调整，以便各部门进行后续的岗位培训。

（5）建立完善酒店员工的考勤制度。

（6）根据酒店工资体制，确定员工岗位工资。

（7）开始进行酒店开业前各种营业性、规范性证件的申办、报批工作。

（9）保障公务用车的使用和调度。

（10）建立其他各项行政人事管理制度，并做好制度上墙。

（11）做好筹备期间的来访接待和会务接待，信函接转，文件印发等。

三、酒店开业筹备第三阶段（20XX年9月1日-20XX年9月24日）

（1）基本完成酒店各部门员工的招聘工作，并对未完成的岗位继续招聘。

（2）对后续招聘人员继续进行入职培训等工作，完成各项人事手续的办理。

（3）完善员工宿舍管理，健全管理制度，加强督导和管理。

四、酒店开业筹备第四阶段（20XX年9月25日-20XX月10月18日）

（1）继续进行缺编人员的补招工作，进行酒店临时工的招录工作。

（2）进行员工劳动合同、实习合同等的签订工作。

（3）建立酒店员工人事档案、保险、社会福利档案等。

（4）完成酒店劳资预算。

（5）完成员工名牌、工作证的制作，进一步完善考勤制度。

（6）着手拟定开业庆典仪式的来宾名单方案，进行礼品的筹备工作，负责联络各方媒体的邀请（待定）。

（7）完成酒店各项营业证件的审批工作。

（8）建立酒店内部档案、文件资料的管理制度。

（9）确定酒店内绿色植物、花卉摆放方案。

五、酒店开业前两周（20XX年10月4日-20XX年10月18日）

（1）加快完成酒店各项营业证件的审批工作。

（2）开始送开业邀请贵宾的邀请函，并落实人员到达情况。

（3）确认酒店礼品的到位情况。

（4）确认媒体的邀请情况。

（5）协助总经理完成其他重要接待事宜。

六、开业前一周（20XX年10月11日-20XX年10月18日）

1、所有物资、设备设施投入试用。

2、在工程、人员和物品准备就绪后，为检验酒店软硬件的磨合质量，进行内部模拟试运转，对出现的问题及时调整、改进。

3、各部门员工做好各分管区域的整理、清洁工作。

4、完成酒店内各区域装饰方案。

5、各部门根据酒店开业庆典接待计划，完成各自负责的工作，确保开业仪式顺利进行。

6、做好试营业前的最后装饰和准备工作。

7、进行开业庆典的活动彩排，仪式嘉宾名单、宴请菜单最终确认。

8、邀请有潜力客户至酒店进行试住。

9、行政人事部确认广告宣传媒体的稿件内容，以及联络媒体宣传报道诸事项。

华都酒店万达店开业筹备计划

（营销部）

一、酒店开业筹备第一阶段（20XX年8月1日-20XX年8月15日）

（1）开业筹备第一阶段期间可以根据情况进行一次整体性、覆盖面广的广告宣传活动。

（2）确定酒店整体营销方案、定价原则和价格策略。

（3）着手进行酒店的标牌和指示牌的设计方案。

二、酒店开业筹备第二阶段（20XX年8月16日-20XX年8月31日）

（1）完成各种对外宣传品、印刷品、客用宣传品、酒店服务指南等的设计和文字说明。

（2）开始进行餐厅菜单、酒水单的设计，如不具备条件，要请专业设计公司设计。

（3）拟定酒店开业仪式的策划方案，并与董事长讨论。

（4）了解当地餐饮、会议市场情况，拟定相应的餐饮营销方案。

（5）着手建立宾客关系、贵宾或会员的营销方案、客户档案管理计划等。

（6）协同财务部拟定各种性质客户的消费挂账协议。

三、酒店开业筹备第三阶段（20XX年9月1日-20XX年9月24日）

（1）拟定酒店对外营销协议，开始搭建营销网络。

（2）对重点客户和目标市场开始进行初步的接洽和拜访。

（3）确定酒店宣传促销计划和预算，准备开始对外做广告宣传。

（4）确定酒店开业庆典策划方案，拟定开业庆典预算方案。

（5）进一步确定开业庆典方案，了解当地礼仪公司方面的情况。

（6）完成酒店内装饰布置方案，交报董事长签批。

四、酒店开业筹备第四阶段（20XX年9月25日-20XX月10月18日）

（1）根据营销计划做好前期的营销推广工作。

（2）完成酒店开业接待的策划方案酒店内部接待计划书。

（3）设计制作完成酒店开业宴会的邀请函、菜单。

（4）确定酒店开业前后的广告宣传方案和促销方案。

（5）确定各销售人员各自分管的细分市场，开始全面拜访客户。

（6）开始实施酒店内部装饰布置方案。

五、酒店开业前两周（20XX年10月4日-20XX年10月18日）

（1）确定试营业庆典活动方案的各个细节。

（2）做好开业前的市场开拓工作。

六、开业前一周（20XX年10月11日-20XX年10月18日）

1、所有物资、设备设施投入试用。

2、在工程、人员和物品准备就绪后，为检验酒店软硬件的磨合质量，进行内部模拟试运转，对出现的问题及时调整、改进。

3、各部门员工做好各分管区域的整理、清洁工作。

4、完成酒店内各区域装饰方案。

5、各部门根据酒店开业庆典接待计划，完成各自负责的工作，确保开业仪式顺利进行。

6、做好试营业前的最后装饰和准备工作。

7、进行开业庆典的活动彩排，仪式嘉宾名单、宴请菜单最终确认。

8、邀请有潜力客户至酒店进行试住。

9、行政人事部确认广告宣传媒体的稿件内容，以及联络媒体宣传报道诸事项。

华都酒店万达店开业筹备计划

（财务部）

一、酒店开业筹备第一阶段（20XX年8月1日-20XX年8月15日）

（1）拟定开业流动资金计划提供董事长参考，保证开业前后资金供给。

（2）着手配合行政人事部做好工资管理体系的建立。

（3）督促采购人员和使用部门确定库存物品的存量计划。

（4）完成仓库的前期准备工作及工作制度的建立。

（5）作好各部门二级库的前期准备工作。

二、酒店开业筹备第二阶段（20XX年8月16日-20XX年8月31日）

（1）编制完成酒店的经营预算及经营计划；建立完成酒店的财务制度、物品领用制度等。

（2）建立完善的仓库管理制度。

（3）建立物品采购计划审核等一系列财务管理制度。

（4）根据软件安装要求，确定前后台两套电脑系统的安装、培训计划。

（5）协调各部门做好电脑系统以及配套设备的采购数量和方案，其中包括酒店办公用电脑设备的配备数量。

（6）与当地银行建立业务联系，签订信用卡、外币兑换等的合作协议。

（7）与保险公司建立业务联系，签订合作协议。

（8）协调与当地工商、税务及会计师事务所等金融部门的关系，做好各项税费的缴纳等准备工作。

（9）办妥税务登记、会计登记、统计登记、银行开户、财务各类印章刻制等开业前财务专项手续。

三、酒店开业筹备第三阶段（20XX年9月1日-20XX年9月24日）

（1）健全工作程序和标准，完善各项财务制度。

（2）完成各收银点的前期准备工作。

（3）制定酒店日常备用金使用总金额。

（4）开始组织进行各电脑系统的使用培训工作。

（5）配合采购部门落实开业用物品、物料的仓储工作。

四、酒店开业筹备第四阶段（20XX年9月25日-20XX月10月18日）

（1）完善和使用酒店正常营业会计制度。

（2）建立物品入库手续，保证酒店入库物资的安全。

（3）建立各部门固定资产的台帐管理。

（4）对财务人员进行酒店财务知识的培训。

（5）完成电脑系统的培训，收银员进行开业前的使用演练。

（6）根据前后台电脑系统设置的要求，开始进行各种参数的先期录入工作。

（7）申领酒店营业用发票。

（8）联络银行对各岗位收银员进行POS机使用培训。

五、酒店开业前两周（20XX年10月4日-20XX年10月18日）

篇2：商业广场开业前工作计划

苏州万达广场开业前工作计划

篇3：万达筹备

人事部（万达筹备）工作

第4篇：万达工作报告

万达2017年工作报告

?网易财经2018-01-21 12:22财经1月21日讯王健林在年会上表示，2017年是万达集团历史上难忘的一年，万达经历了**，承受了磨难，在困难的经营条件下，在各方支持下，万达员工团结奋斗，仍然较好地完成各项工作任务。万字工作报告今日首发，以下是报告全文：万达集团2017年工作总结

董事长王健林2018年1月20日各位同仁，首先我代表集团董事会对大家前来参加万达集团2017年年会表示热烈欢迎！欢迎你们回家！2017年对万达来说是非常难忘的一年，经历了**，也承受了一些磨难。在各级政府、各个方面的大力支持下，特别是万达全体员工团结奋斗，在比较困难的经营条件下，我们较好地完成了2017年各项工作任务，下面我对2017年工作进行总结。

一、去年工作主要成绩

（一）全面完成工作目标2017年，万达商业转让文旅项目和酒店资产，受其影响，万达集团的资产、收入两项指标有所减少。万达集团以成本计资产7000亿元，同比减少11.5%；其中国内资产占比93%，国外资产占比7%。为什么专门提这个数据？去年有人说万达把大量资产转移到海外去了，数据证明完全不符合事实。2017年万达集团收入2273.7亿元，完成计划的113%，同比减少10.8%。减少是因为转让的文旅项目收入没有计算在内，加上2016年底我们把万达旅业资产注入一个投资企业，接近200亿的旅游收入没有计入今年报表。如果考虑旅游收入变化的影响，尽管2017年万达集团转让了大量资产，收入同比只下降1.1%。净利润完成年目标的114%，同比基本持平，说明收入含金量不错。其中：商业地产收入1125.4亿元，完成年计划的104.1%，同比减少21%；租金收入255.2亿元，完成年计划的101.4%，同比增长30.3%；新开店数占总开业店数的21%，其中还有24个轻资产项目万达只分成部分租金，而总租金增长30.3%，说明老的开业店内生租金增长比例至少两位数，也就是说万达即使不开新店，租金也较高增长。租金收缴率101%，连续12年创造租金收缴率99.5%以上的世界行业纪录。新开业广场49个，万达茂1个，万达旅游小镇1个。其中开业轻资产广场24个，这是一个很不错的成绩；开业重资产广场26个，新增持有物业面积329.6万平方米，扣除转让文旅项目、酒店减少的几百万平方米持有物业面积，万达累计持有物业面积3151.1万平方米。万达仍然是世界规模最大的不动产企业。万达广场总客流31.9亿人次，同比增长28.1%。新开业店数增长21%，其中许多店下半年才开业，而客流增长28.1%，这是一个有力的证据，说明万达广场老店客流同比也在增长。房地产收入831.7亿元，完成年计划的104%，同比减少23.7%，主要因为转让文旅项目减少房地产收入。文化集团收入637.8亿元，完成年计划的100.1%，同比增长32.6%。这是扣减万达旅业收入后同比计算。影视集团收入532亿元，完成年计划98.5%，同比增长35.9%。2016年影视集团计划收入目标为540亿元。影视集团有点遗憾，去年能完成净利润目标的114%，但收入比目标差1.5%，如果再稍微努力一点就好了，我说的是整个影视集团含海外公司收入差一点，不过国内公司还是完成了年度目标。体育集团收入71.8亿元，完成年计划的104.3%，同比增长12.3%；文旅集团收入19.5亿元，完成年计划的139.5%。宝贝王集团收入14.4亿元，完成年计划的97%，同比增长176%。金融集团收入321.2亿元，完成年计划的125.5%，这里我要特别提一句，金融集团净利润完成年计划的1961%，创万达完成计划指标的历史纪录。网络科技集团收入58.6亿元，完成年计划的90.1%。集团其它公司收入130.7亿元，平均完成年计划的106%。万达集团2017年如果把转让文旅项目的收入和注入其它公司的旅游收入算上，同比增长可以达到两位数。

（二）转型发展成效显著一百年来，全球大型房企无一例转型成功，万达已经改写商业历史，成功转型为服务型为主的企业。

1、服务业收入占绝大多数。万达集团2017年收入中，服务业收入占比63.4%，同比提高8.4%。近几年，万达服务业收入每年都会大幅提高，今后还会继续提高。服务业收入中，租金收入占比约18%，增速远高于万达其它产业，已经连续多年平均实现超过30%的增长。租金是最长期、稳定的现金流之一，而且利润比例高，收入占比提高说明收入含金量增加。

2、文化收入占比提高。2017年，万达文化产业收入占万达集团收入比重升至28.1%，接近30%，已成为万达另一个支柱产业。希望今年文化集团努努力，看能不能超过30%。

3、轻资产战略超出预期。万达转型关键是万达商业转型，万达商业转型关键是从单一重资产企业转为轻资产为主、轻重并存发展的企业。说万达转型就不再持有物业，这完全错了，只是万达不像以前百分之百自己持有。去年年会，万达商业正式提出万达商业轻资产战略。万达轻资产分为两类，一种叫做投资类，一种叫做合作类。投资类就是别人出钱，万达帮别人找地、设计、建设、招商、竣工运营后移交给别人，其中还有一个资本化程序。合作类就是万达既不出钱，也不出地，觉得项目合适，跟别人签合同，帮别人建设，建成后租金三七分成，这是我们力推的模式。轻资产战略提出一年之内，轻资产万达广场开业24个，新发展轻资产万达广场47个，其中合作类轻资产万达广场签约37个，远超年初发展25个轻资产，其中投资类10个、合作类15个的目标，发展中心值得表扬。当然也不完全是发展中心功劳，相当多项目是商管和项目系统帮助促成的。这47个广场，万达不出一分钱，收益相当于投资持有16个广场，16个广场如果自己投资最少需要200亿元。更重要的是，2017年北京、上海、广州、成都、天津、重庆等一线城市都有万达轻资产项目开业或签约，如果不是轻资产，这些城市自己投资持有很难获得项目，这说明万达广场品牌价值和投资者信任度。

4、大幅降低企业负债。去年7月，万达和融创、富力签署了文旅项目、酒店资产转让协议，仅此一项协议就减债440亿元，回收现金670亿元，相当于减债1100亿元。对于这次转让，众说纷纭，很多解读，万达卖资产，是不是不行了，其实这是根本不理解商业的基本逻辑。第一、什么叫做生意？做生意用老百姓俗话说，叫做买卖。生意就是买和卖构成的，世上没有只买的生意，也没有只卖的生意。买就说这个公司好，卖就说这个公司不好，这是根本不懂商业思维。其实不管买也好、卖也好，关键看买卖之间能否赚钱。所以对万达的买买买和卖卖卖，关键看我们买的是什么价格，卖的是什么价格，万达过去几年在海外投了一批项目，现在我们决定清偿海外债务，卖一半资产就能把全部债务清偿，说明我们买和卖之间赚钱了。第二、万达广场本身是非常重的资产，过去万达广场全部自己持有，到2017年底开业236个广场，210个是重资产，按成本价计算都是几千亿规模。如果再持有文化旅游项目和酒店，重资产规模太大。文化旅游项目肯定可以收回投资的，经过数学模型分析，每个大型文化旅游项目需要七年、八年有息负债才能往下走，十几年才能收回投资。万达十几个文旅项目叠加在一起，虽然通过销售物业能回收大部分现金，但至少五到六年内，每年净增1000亿负债，压力相当大。现在全球和中国都在去杠杆、降负债，这样加杠杆、逆势而为是不科学的。第三、万达已持有大量较高收益的万达广场物业，没有必要再去持有文旅项目物业。万达卖酒店，我们搞酒店建设、管理的很多同志都说，卖了是不是太可惜？万达酒店是建得不错，成本也很低，但是酒店整体年平均回报率低于4%，全部酒店每年吃掉十几个万达广场的净利润，所以，我们决定把重资产的文旅项目和酒店卖掉，做轻资产这种只赚不赔的买卖，绝对是上策。不管社会上理不理解，也可能有些内部同志不理解，但是请大家三年以后再回头来看我们的决定是否正确。第四、企业经营安全第一。转让资产减债四百多亿，回收现金近700亿，加上我们手头持有的现金，万达经营的安全性增加很多，就能承受**的冲击。而且如果我们不转让这些资产，就不能把有限的资金投入到我们最需要发展的万达广场上去，就不能保证每年50个以上万达广场开业的计划。为了企业安全，为了保证核心产业发展，我们必须这样做。

（三）文化产业高速增长

1、影视产业。影视集团去年收入增长35%，新增影城199家，新增屏幕1585块；累计开业影城1551家，屏幕数15932块，全球市场占有率和影响力进一步扩大。特别是在英语片市场，万达具有相当话语权。万达影城在中国并不都是开在万达广场，有一半左右开在非万达物业里，但万达影城单屏收入是国内平均水平1.9倍，线上收入超9成，会员收入近9成，表明万达电影收入非常稳定的增长。万达电影活跃会员突破1亿，这是重大成绩，也为长期稳定增长打下基础。万达电影花了9年时间使会员人数突破1亿。希望你们再用三年时间，看到2020年能不能把会员人数突破2亿。

2、体育产业。万达体育收入两位数增长，净利润增长更为可观。在中国落地格力“中国杯”国际足球锦标赛，这是中国唯一获国际足联批准、每年定期举办的国际足球A级赛事。还落地格力“环广西”公路自行车世界巡回赛，这是中国唯一的男子公路自行车世界巡回赛，首届就有16支世界顶级车队参赛。男子公路自行车俱乐部分多个级别，有国家级、州级，世巡赛是最高级别。世巡赛级别的自行车队只有18支，世巡赛有多站比赛，只有环法是十八支车队都参加，其它如环意、环西都是十几支车队参加，“环广西”第一年就有16支车队参加，今年预计18支全部参赛。万达体育还落地铁人三项、摇滚马拉松、小轮车世界锦标赛等多项赛事。

3、文旅产业。文旅产业去年表现良好，收入完成139%，净利润倍数递增。更重要的是，文旅产业实现了轻资产品牌经营的目标，由一个负债很重的企业转变为一个轻资产公司。酒店管理公司2017年首次实现公司整体盈利，新签约委托管理高星级酒店10家。自从酒店管理公司班子调整以后，业绩非常喜人,去年下半年酒店业绩大幅增长，几乎全部酒店都实现盈利，绝大多数酒店利润实现比较快的增长，再次证明管理就是生产力。

4、儿童产业。十年前万达广场就想引进一个儿童娱乐综合公司，到美国、欧洲、日本、韩国去找，找了五、六年都没找到。全世界这种类型公司基本没有，有那么一两家，也不愿意到中国来。我们讨论要不要自己干，但这意味着要进入全新产业，也犹豫来犹豫去。但万达广场要实现全客层经营，光是年轻人喜欢不行，孩子也得喜欢。儿童意味着未来，所以下决心自己做，也是边探索边干。一开始公司定位搞儿童娱乐，名字就叫儿童娱乐连锁公司，去年才改名叫宝贝王集团，定位为以自有IP传播、衍生品销售为主，集儿童教育、游乐、美食于一体的综合性儿童产业公司。宝贝王集团2017年开业宝贝王乐园60家，早教中心50家；整体实现盈利，比指标提前一年。宝贝王不仅经营好，很多先行指标表现也非常好。如自有IP传播上半年全网收视率48亿人次，下半年飙升到150亿人次，估计2018年数字会更加喜人。这意味着宝贝王定位方向是绝对准确的。如果我们把宝贝王定位为一个游乐型公司，那就错了。

（四）科技创新成果丰硕大家也许奇怪，万达谈什么科技创新，是不是附庸风雅，实际随着万达转型，文化旅游产业发展、线上线下融合，万达连续几年科技创新有所斩获。

1、慧云。去年慧云升级3.0版本，被国际权威机构评为全球创新企业50强，是亚洲唯一获奖企业。慧云系统有十几个子系统，其中智慧消防子系统被公安部消防局列为中国城市智慧消防试点单位。

2、筑云。2016年筑云在万达试行，去年正式实施，这是全球首款智慧工程管理软件，被国际权威机构评为全球数字化转型大奖。筑云可以对工程实施设计到竣工全过程的智能管控，改变工程建设行业控制成本凭经验、随意性大的问题。对还在快速推进城市化、建筑体量天文数字的中国来说，如果筑云得到推广，会在两方面作出贡献，一是可以给中国节约数以百亿、甚至千亿计的建设成本。二是遏制腐败，腐败现象很多发生在工程建设领域，主要因为工程建设是非标准化的，东西南北都不一样，地块也都不同，加上施工很多个体作业，工程智慧管控是一个大难题。筑云尽管还不完善，但万达在这方面迈出了重要步伐。

3、创新加速器。去年信息中心利用万达海量线下场景作为开放平台，向全球高技术企业、科研机构、拥有核心技术的个人免费开放，可以到任何地方的万达广场做实验，吸引科创企业、个人为万达线上线下融合做贡献，我们对有前景的项目进行投资孵化。首届创新加速器活动从300个项目中选出15个进行孵化，涉及大数据分析、人工智能客服、楼宇节能黑科技、VR场景娱乐等。其中无人零售平台已在北京、上海的万达广场试运行。我对创新加速器充满期待，如果每年成功孵化一个两个，一届一届干下去，将是一个非常有前途的项目。关键是选出来如何跟进，使它走上正路，这是孵化最重要的环节，这还不是信息中心能做的，需要更商业化的平台来做。

4、飞凡大、小千帆软件。这是飞凡面向大中小型企业商户，一站式解决线上、线下融合的管理软件。签约商户6万家，日交易额超5000万元。还有“万益通”APP，这是中国首款数字权益交换平台，可进行积分、卡券和其它数字权益的交换，已有中石油、中石化、国家电网、海航、京东、顺丰等300多家大型企业参加。希望“万益通”数字交换平台能发展更多企业，争取中国大型企业都能参加，让他们的卡券在平台上都可以互换，这样平台的价值就会更大。

5、曲面内显LED动感平台。这是全球首款新型观影科技设备，获得国内外知识产权。大家明年可以去广州万达城体验。2017年万达集团全球申报专利知识产权1278项，取得专利知识产权802件，全集团累计已获国内外专利知识产权5069件。

（五）企业管理明显进步

1、预算执行到位。去年所有在建、竣工、开业项目，结算与预算做到完全一致。西双版纳国际度假区、南昌万达城两个超大文旅项目，时间跨度5年，超百亿投资，由于我们的管理能力，加上与筑云软件相结合，也做到预决算一致，这是万达执行力和科技管理的成果。

2、投资回报提升。万达广场轻资产推出来后，有人说凭什么万达一分钱不投分30%租金？光靠牌子响？肯定不是。只能解释，别人分70%大于他自己干100%。万达广场轻资产标准模板、工程管理软件研发成功和推行，使得万达广场投资回报平均达到2位数，是行业平均水平的两倍，这就可以解释为什么万达分30%租金还有那么多企业上门合作。

3、严控管理费用。搞地产成本大，管理成本超一点还可以消化，但转型为服务管理企业，一旦成本超支，商业模式就不成立。所以在严控管理费用上，我们下了比较大的功夫，去年丁总带领有关部门专题研讨，优化管理环节，使万达总部在业务规模扩大的同时费用不升反降，节省管理费6.9亿元。

4、反腐卓有成效。审计中心去年查处263起违规事件，解除劳动关系129人，司法立案三起，为企业挽回损失1.3亿元。万达审计有权威，在企业界也有耳闻。

（六）带头履行社会责任

1、精准扶贫。去年7月3日，万达捐建的贵州丹寨旅游小镇开业。9月29日，丹寨万达职业技术学院开学。由于商管、文旅等部门通力合作、精准定位、针对性推广，小镇开业半年游客超过300万人次。丹寨没有名山大川，没有独特景点，缺乏可以利用的优质旅游资源，完全是无中生有造了一个旅游小镇，就一跃成为贵州排名前3的景点，带动丹寨县2017年旅游收入翻了5倍。新增直接就业2000人，间接就业超万人，带动1.6万人脱贫。丹寨已逐步成为万达精准扶贫的新品牌。

2、就业。2017年，万达新创造服务业就业岗位19.5万人，其中大学生8.4万人，占当年全国新增就业的1.5%，连续两年万达一家公司创造全国新增就业的1.5%，而且万达创造的都是有尊严的就业，在万达广场工作，风吹不着，雨淋不着，收入还稳定。

3、捐赠。2017年，不含实物，万达现金捐赠7.7亿元。

4、环保。2017年，万达获国家绿建标识126项，其中绿建设计标识77项，绿建运行标识49个，连续多年绿建标识获得数量全国排名第一，每年绿建总数占全国三分之一到四分之一。

5、义工。去年组织义工活动2651次，10.76万人次参加，中国没有一家企业像万达连续二十几年持续组织义工活动，没有奖励、没有奖金，完全是发自内心。2017年企业取得很好成绩，但也存在不少问题。比如少部分企业没有完成年度目标、腐败现象依然严重，少部分高管本位主义，花钱大手大脚，线上线下融合不够。因为时间关系，只点个题目，有待大家下力气去解决。特别遗憾的是，去年因为有两三个单位指标没完成，使万达没有实现满堂红。

二、2018年主要工作安排

（一）今年工作主要目标2018年万达集团计划收入2479亿元。商业地产收入1245.4亿元，其中商管公司总收入366.4亿元，租金收入326.8亿元；新开业万达广场50个，万达茂2个；房地产收入879亿元；新发展重资产万达广场7个；轻资产万达广场50个，其中合作类40个，投资类10个。文化集团收入733亿元，其中影视集团收入581亿元；体育集团收入94.3亿元；文旅集团收入30.7亿元；宝贝王集团收入26.4亿元。金融集团收入408亿元。网科集团暂不安排收入计划，上半年内因与世界级网络巨头战略合作，待落地再安排。集团其它收入92.8亿元。

（二）提升核心竞争优势

1、加快万达广场发展速度。万达广场是万达的核心资产、核心企业、核心优势。随着中国城市化红利的减少，而且现在特大城市都划定了发展边界，想在中国再造一个万达已经没有可能。中国商业已进入线上线下融合发展新阶段，万达广场超大规模线下场景的价值巨大。一年前还不觉得，现在看万达广场超大规模、综合性消费场景的价值越来越凸显。商业中心有竞争半径，特别是在三四线城市，万达广场一旦落地，一定半径里竞争对手很难再投资。举个例子，我们在佛山某地，一个区域里规划了近10个大型城市综合体。我们拿了地，调研发现周边这么多项目，决定尽快开业。万达广场开业后，旁边几个项目到现在也没有开业。因为我们比较火，同类竞争业态就不好布点了，这就像下围棋一样，占了先手。所以我们要加快万达广场全国布局，尽快多签多建项目，更早将万达广场发展到千店规模，这就是万达的护城河计划。千店规模就意味这全国336个地级以上城市，万达广场能覆盖90%，剩下10%左右的地级市因为人口和消费不够；主要县级城市覆盖30%，因为中国一些县人口较多，也具备较强消费能力。万达广场建成全国网络是什么概念？打个比方，假设300公里地铁线每天可以运载300万人，600公里地铁线就不是运载600万人，而是1000万以上。因为一旦形成网络，容量就不是1加1等于2的关系，而是1加1大于2。1000个店我们能获得的租金收入、广告收入、线上线下融合的价值，绝不是现在的5倍。加快发展关键要加快轻资产，从2018年开始万达将每年提高万达广场开业数量。

2、提升体验消费占比。增加万达广场黏性最好的办法就是增加体验业态，这是重中之重的工作。体验消费具有不可替代性，有人说美食也可以打包，但打包来的美食还有鲜味吗？娱乐、健身、唱歌、观影都要到现场体验，不是网络可以替代的。还要逐渐提升文化业态占比，社会发展到一定程度，人们对精神的追求就会大过对物质追求。不然就不能理解，为什么文化的东西能传承几百几千年，一本书、一部电影、一首歌曲、一部歌剧能广为流传。三年内要将万达广场体验业提升到65%，五年力争提升到70%。这不仅是商管的事，规划设计部门也要创新。希望从2018年开始，每年评几个创新广场，主要看体验业态、文化业态、更有新意这些方面。

3、配置优秀管理人才。今后优秀人才向商管倾斜，万达学院培训也要向商管倾斜，形成风气。

（三）持续不断企业转型企业转型没有终点，这是企业管理永恒主题。不要以为企业转型几年就完成了，企业转型没有完成时。

1、加快轻资产步伐。万达品牌是非常管用的，要加快万达广场轻资产发展速度，每年不少于50个，合作项目数量上不封顶。有人写文章说商业中心建设，一个企业一年建设50个是极限，他可能是以万达作为分析条件。但万达要突破这个 “极限”。今年万达轻资产租金分成超过10亿元，以后可能每年以十亿级别增加，可以看出轻资产的前景很好。万达电影、宝贝王、文化旅游这些轻资产公司也要加快发展速度。

2、形成新的支柱产业。万达广场是万达集团的核心产业，我们还要发展新的核心企业和新的支柱产业。一是影视产业。要继续保持高增长，补上内容短板，实现影视的企业中长期目标。二是体育产业。把精力放在自有IP赛事上，把中国区作为体育产业的增长极。三是文旅产业。要研究跨出万达城，发展管理其它业主的大型文旅项目，酒管也是从管理万达自己的酒店跨出来的。酒管尽早做到管理百家高星级酒店，今年新签约15家高星级酒店委管合同。四是宝贝王集团。宝贝王要把IP传播、衍生品收入作为发展方向，去年宝贝王一下子火起来，原因就是有了一个IP，讲故事吸引人。万达城和迪士尼、环球的差距在什么地方？就是娱乐主题不是自己的故事。如果有故事，有IP，再来传播，就完全不一样。去年宝贝王衍生品净利润近亿元，如果有一天宝贝王发展到几十亿、上百亿衍生品收入，线下千店的场景，做人气就可以了，实体店不盈利也可以。这就是发展模式。我相信，宝贝王有可能超过万达电影，成为万达集团又一个新的核心企业。一是这个产业可以做大。中国儿童数量众多，有3亿，二胎政策后还会继续扩大。中国家长舍得为孩子花钱，特别是在教育方面。二是没有竞争对手。中国没有一个企业像宝贝王这样把IP传播和衍生品收入作为核心来考虑，光有资金玩不了，这就是高门槛。再加上我们占了先机，到2020年开业800家店，谁能和我们竞争？三是企业高估值。宝贝王非传统产业，而且一开始就着手线上线下融合发展，以IP传播、衍生品销售、教育游乐为主要内容，这种企业在国内外估值都很高。四是成长性看好。看了宝贝王的5年测算，非常高兴，希望你们把测算变成现实。

3、继续降低企业负债。万达集团将采用一切资本手段降低企业负债，包括出售非核心资产、保持控制权前提下的股权交易、合作管理别人的资产等等。万达要逐步清偿全部海外有息负债，万达商业A股退市资金也有了可靠方案。同时计划用两到三年时间，将企业负债降到绝对安全的水平。今天我可以在这里负责任地说，万达集团在全球绝不会出现任何信用违约！万达30年没有出现一起信用违约，我们把信用看得比资产、利润更重要。

（四）线上线下融合发展实践证明，今后很难区分线上线下企业了，四五年之前我和小马哥还有一争论，现在看我俩合二为一了，线上线下要融合。形势比人强，互联网正走向物联网，这就是趋势。

1、关键是思想要融合。万达所有系统领导，关键是坐在第一排这些人，要认识到融合发展是趋势，不融合就要被淘汰。所有系统都要推出自己有用的应用软件，特别是商管、影视、宝贝王这些重点企业。要整合万达商管、网科和信息中心的研究业务，成立万达新消费研究院。这是一个重要举措，研究方向不能光想着自己如何掌握消费数据，为自己服务，一定要想着如何为商家增值，让商家觉得有用。万达有这么大规模、不同类型的消费场景，理应折腾点名堂出来。

2、从实际效果出发，不玩概念，不烧大钱。我曾经犯的一个错误，就是给了曲德君太多的钱，我跟一些企业家讨论，他们说当初网科少给点钱，定个投资上限就好了。看来钱不能给得太多。不是说网科没有做出成绩，这一次跟别人合作谈判，使我和团队对网科有了全新认识，他们开发了一些有用的东西，只是这些东西有培育期，还不能马上被资本市场接受。原来方向也有偏差，老想大规模来做，如果就为万达广场、旅游度假区研发，可能早就整出名堂了。

3、自主研发。网上传网科裁员6000人，网科总共就3000人，怎么可能裁掉6000人！曲德君你为什么也不出来辟辟谣？要强调自主研发。不论网科今年与谁合作，不管是以资本还是战略方式合作，我们自己应用软件的研发都不能停止。为什么万达要成立自己的研究院？我不相信别人会出大钱来做对我们有用的东西，就算能做出来，什么时候也不知道。所以我们宁可每年少花点钱，找几个人，把有前景的研发项目继续下去，研究线上线下融合应用软件，要继续自己搞，这一点是非常明确的。

4、开放式发展。要对所有科创企业、院校、研究机构、个人开放万达场景平台，要继续启动第二届创新加速器，希望一届一届地搞下去。很多人很短视，一年没出成就，两年没出成就，就不弄了。如果当初买了两位马哥的股票持有，到现在涨了多少钱了？科创类产品从研发到商业化有一个过程，要坚持搞下去。

（五）组织架构适应转型为了适应转型，也为了资本市场需要，万达拟对公司管理架构进行调整，主要是商业地产进行架构调整，当然还需要提请董事会、股东会批准以后，才能正式行动。今天说的是我的一个建议。

1、成立商管集团。就是将原来商业地产更名，成为一个纯粹的商业物业持有和运营管理商，使公司战略更清晰，商业模式更纯粹，也为了使市场估值更高。如果有房地产开发，还是归在房地产企业里，但万达商业租金利润已经大过开发利润。将来商管就是收租金，利润每年两位数增长，在此基础上，再通过线上线下融合做一些东西出来，这样公司市场估值会更高。新的商管公司将是以轻资产为主、重资产持有为辅的企业，我们做了公司模拟报表，负债率也非常低，可说是一个非常优秀的公司。新的商管集团将是万达集团核心企业。

2、成立地产集团。第一要负责消化商管集团的地产业务，原来商业地产还有一些房地产开发业务，地产集团要尽快帮助消化，但利润归商管。第二要开发万达广场重资产，也不排除纯粹搞一些住宅开发。这么多年万达地产规划、设计、开发、销售一条龙，都是自有团队，在市场上口碑颇好。第三也可以输出品牌管理。地产集团不求做大，主要看利润。集团给了新成立的地产集团一个债务上限，这个上限是很低的，地产集团就是在负债上限下考虑业务发展，不要求做多大规模。现在中国房地产，基本上负债和销售额是对等的，销售越多，负债越多。如果地产集团朝这个路子走，就使集团现在的降负债没多大意义了。地产集团的主要任务就是建万达广场，另外捎带搞点业务就行。

3、成立新网科公司。战略合作者确定之后，再来确定业务目标。点这一句话，是说给网科同志们听的。

（六）承担企业社会责任

1、精准扶贫。继续对丹寨扶贫投入，旅游小镇开业一周年时大型实景演出要确保上演。2018年丹寨旅游小镇要确保400万，力争500万游客数量。按照国家旅游局的标准，200万就算旅游大县，我们今年做到500万，县级旅游可能就名列前茅了。现在丹寨旅游小镇最大问题是过夜游客太少，许多游客去了以后最多吃顿饭，甚至有的人自己带东西吃，把矿泉水一喝，瓶子一丢走了。当然问题是一个个出来的，刚开始我们担心游客不够，说最多一年100万，这100万是养活小镇最基本的游客量。现在半年300万游客，就要研究怎样让游客过夜，这样收入才能增加，对丹寨的旅游拉动才能更大。年会后要马上下去好好研究增加过夜游客的措施，只要路子对头，我们可以再投入。

2、就业。今年新增18万人，其中大学生8万人。

3、捐赠。今年安排4亿元。

4、环保。今年获国家绿建标识100项。今年是万达成立30周年，古人云“三十而立”。国际上有一个公认标准，10年以下是短寿企业，10年到30年是中寿企业，30年以上是长寿企业，万达正站在长寿企业的新起点上，所以今年对万达而言是极其重要的一年。万达要做百年企业，又迎来了新的起点，今年我们会在节俭前提下展开一系列有意义的庆祝活动，我也希望万达全体同仁，特别是各个系统领导，今年都能够完成目标，实现满堂红。我希望在30年庆祝的时候，没有哪个系统没有完成目标，让我们以实际行动来庆祝万达的30周年。让我们在党的十九大指引下，高举习近平新时代中国特色社会主义思想的伟大旗帜，在新的一年里努力奋斗！最后，我要在这里向给予万达支持的中国各级政府、合作企业、消费者和万达全体员工说一声感谢！正是你们的支持，万达才可能取得今天的成就。同时感谢哈尔滨万达城全体员工、万达文华酒店、万达嘉华酒店、皇冠假日酒店全体员工为年会所做出的辛苦工作。春节即将来临，我给在座各位，同时也通过你们给万达企业员工提前拜一个年，祝大家新的一年里面工作顺利！身体健康！万事如意！谢谢大家！原标题：王健林2017万字工作报告全文：2018，万达将狠抓6件大事

第5篇：万达工作报告

光阴似箭，又过一年。今年是万达成立27年来，第一次在总部以外的城市召开年会，目的是让更多同志体验万达文化产业的发展成果。首先我代表万达集团11.3万名员工，向光荣参加年会的各位领导、各位代表，表示热烈欢迎。

一、2014年主要工作成绩

2014年面临的形势非常困难，中国经济持续放缓。国际环境也不容乐观，世界经济主要有四台发动机，欧洲陷入泥潭，日本也不行了，美国稍好，但也只是“弱复苏”，中国也在下滑。在这样困难的形势下，经过全体同仁的努力，2014年万达依然取得非常优秀的成绩。

（一）全面完成年度目标

2014年万达集团资产5341亿元，同比增长34.5%；收入2424.8亿元，完成年计划的101%，同比增长30%；企业净利润同比也大幅增长。这是万达连续第9年保持环比30%以上的增速。

商业地产公司合同收入1827.3亿元，同比增长25.7%；其中房地产合同收入1601.5亿元，完成年计划的101%，同比增长26.8%。新增持有物业面积452.7万平方米，累计持有物业面积2156.6万平方米，同比增长26.5%。这个数字只是商业地产公司持有的物业面积，没包括集团持有的物业面积。全年施工面积6586.2万平方米，同比增长27.2%，规模相当惊人；新开工面积2762.5万平方米，同比增长11%；施工面积中超过四成是新开工，为2015、2016年的增长打下坚实基础。竣工面积1613.7万平方米，同比增长19%。虽然全国投资增速在下降，但万达投资依然保持较高增速。商管公司新开业24个万达广场，累计开业109个万达广场。商业地产总租金收入116.8亿元，其中万达广场租金110.8亿元，同比增长30.5%。最近几年，万达非房地产的各项收入增幅，都大大高于房地产销售收入增幅，这是一个很好的现象。万达广场租金收缴率100%，连续第二年达到100%。中国老子创立辩证哲学，讲福祸相倚，这个100%有好有坏：2015年即使做到99.9%租金收缴率也算下降，所以这是对商管更高的要求。创新举办第八届万达商业年会，参会人数同比增长100%，现场与超过1000个商家达成合作协议；很多人在解读万达优势，其实万达最核心的优势就是拥有丰富的商业资源和超强的商业运营能力。成功组织万达广场百店同庆活动，三天店庆总客流超过2600万人次。2014年万达广场总客流量16.3亿人次（不含酒店和旅游度假区），同比增长33%。去年万达广场店数规模同比增长22%，但客流量增长33%，这说明万达广场老店的客流量仍在年年增长。事实证明，实体店只要创新经营，多搞体验消费，照样人气旺。人有多样性需求，会上网购物，更会花时间去逛购物中心，进行体验消费。

2014年完成20个已开业万达广场慧云系统的改造，我要求2016年内完成所有已开业万达广场慧云系统的改造。慧云系统不仅集成16个子系统，更重要的是实现了移动终端应用，拿着手机，在世界任何一个地方都能监控所有万达广场的运营和消费情况。商业地产公司上市前去美国路演，美国人问，一百多个万达广场分布在全国各地，怎么管？我们的同志拿出手机，点开慧云系统，立马让他们看到每个广场当天的经营收入、人流情况、安防监控等。美国人都晕了，他们也没见过这么先进的东西。

酒店建设公司新开业18家五星级酒店，新增客房5546间，累计开业71家酒店，总客房数2.23万间。

酒店管理公司收入45.9亿元，同比增长26.4%。商业地产公司其他收入63.1亿元，在这里不一一列举。

文化集团2014年收入341.4亿元，完成年计划的108.9%，同比增长32.3%。文化集团任务完成情况不错，快速增长进一步拉大与国内同行的距离，中国要有世界级文化企业的重任就落在你们肩上了。

AMC收入163.9亿元人民币，完成年收入计划的96%，但超额完成年度利润目标。

万达院线新开业影城40家。万达院线处于上市敏感时期，还没正式挂牌，具体数据暂不公布，但所有指标都大幅超额完成。特别要表扬万达院线善于互联网思维，线上收入同比增长201%，会员消费收入占比超过70%。这两个指标我非常看重，希望将来院线更多收入来自线上，这样成本更低；同时将会员消费占比提高到80%以上，彻底减少随机消费，使运营更安全稳健。

大歌星新开业24个店，累计90个店，收入7.67亿元，完成年计划的101%。

万达旅业收入75.1亿元，完成年计划的107.3%，超额完成向万达文化旅游目的地输送游客目标。万达搞旅游业的主要目的，是利用终端渠道，将来与线上渠道结合，往万达文化旅游目的地输送游客。

影视公司收入4.3亿元，完成年计划的121%；制作发行6部电影，票房收入14.85亿元，超额完成目标。

文化集团其它收入37.43亿元。万达百货新开店24家，累计开店99家，收入256亿元，完成年计划的101.6%，同比增长65.3%；完成利润目标。在经济放缓、电商冲击、成本上升等多重不利因素叠加形势下，百货能完成集团下达的目标，极为不易，给予表扬。

从今年起，除了经营收入数据外，企业内部管理数据就不在年会上讲了。我知道很多同志希望我在年会上提一提自己公司或部门做的事，但企业规模越来越大，内容越来越多，而且万达年会越来越受外界关注，特别是因为时间关系，不可能每个单位都讲到，请同志们理解。

（二）主要公司成功上市

商业地产公司2014年12月23日在香港成功上市，募集313亿元港币，是全球历史上最大的房地产IPO，也是香港2014年最大的IPO。商业地产公司上市是我们多年努力的良好结果。特别是通过上市路演交流，得到很多启示，发现不足之处，这对商业地产长期发展有重要意义。

万达院线今年1月6号拿到A股上市的正式批文，目前已完成路演和网上申购，即将挂牌，我相信万达院线上市一定会带给投资者惊喜。

两家公司上市是万达2014年的核心大事，将成为万达发展新的助推器。

（三）文化产业重大突破

1、创造中国文化产业历史。万达在武汉的两个文化项目，电影乐园和汉秀，一个是世界唯一的室内多厅电影科技乐园，一个是世界第一舞台秀。昨天大家看了，相信一定很激动。我们还有秘密武器没拿出来，汉秀有11台水下设备，还有好几台没启用，因为演员培训需要时间。相信经过几个月磨炼，汉秀节目一定会更精彩。这两个项目不仅内容创新，建筑也创新，汉秀剧院造型取自中国传统的灯笼，叫做红灯笼；万达电影乐园造型取自湖北出土的中国一号编钟，叫做金编钟，两个建筑本身也成为中国文化建筑地标。

2、代表文化产业发展方向。汉秀和电影乐园填补了中国高科技文化产业的空白。中央提出大力发展文化产业，文化产业究竟如何发展？怎么做到又叫好又叫座？大家都在探索。这两个项目给出了文化产业如何创新发展的答案，就是又中国、又叫好、又赚钱。首先要有中国文化元素。电影乐园和汉秀的设计和内容制作请的都是世界行业大师和顶级团队，我们一开始就要求他们从里到外都要用中国的东西。别人可以全盘用欧美文化，但万达作为中国最大的文化企业，以发展文化产业为己任，必须用代表中国文化符号的东西。所以我们的建筑是中国的，故事是中国的，表演也是中国的；其次还要叫好，让大家看了还想看；更重要的是还要能赚钱。怎么能做到又中国、又叫好、又赚钱呢？万达的经验是文化产业必须与创新、与科技、与规模相结合，才能真正大发展大繁荣。最近几年，万达还将开业一批创新的文化旅游项目，相信会进一步证明我们的判断。

3、经营效果超出预期。汉秀和电影乐园今年上半年的票已基本售罄，创造世界同类产品销售奇迹。票都卖出去了，但还要研究把这么多顾客安排到不同场次，避免大家都集中到周末或节假日观看。

4、无锡、广州万达城开工。2014年万达开工无锡和广州万达城两个巨型文化旅游项目。万达文化旅游的三个重磅炸弹——青岛东方影都、无锡万达城和广州万达城，开业后一定会让世界产生新的惊喜。我听说因为无锡万达城开工，上海迪斯尼紧急追加投资，这说明我们对他们有影响，而且还不是一般影响，这就是竞争，是好事。2020年前，万达至少开业10个重大文化旅游项目，恐怕会让迪斯尼和即将开工的北京环球影城重新做预算，因为万达有杀手锏，我们可以打价格战，万达的投资现金是通过房地产销售获得的，建设期没有财务成本；因为万达的规模集中采购，项目成本也很低。无锡和广州万达城，一个针对上海迪斯尼，一个针对香港迪斯尼，我们就是要和他们比比，看经营人次、经营收入两个核心指标谁更优秀。万达一定要让那些崇洋媚外的人看看，现在是中国人的世纪，最好的东西是中国人创造的。

（四）电子商务良好开局

一是强强联合。去年9月，万达与百度、腾讯合资成立飞凡电子商务有限公司，联手打造全球最大的O2O电子商务公司，这件事影响非常大。中国互联网BAT三巨头，以前相互之间基本不合作，正因为看好万达，腾讯和百度才合作投资。

二是开局良好。电商核心人才团队已基本搭建，几位首席科学家正在洽谈引进；103个万达广场的WIFI基础设施改造完成，成都的云数据中心已经开工，15个万达广场智慧产品的研发全面进行；电商成立不到半年时间，发展活跃会员4350万人，超额完成发展3000万会员的目标。

三是并购快钱。去年底，万达以3.15亿美元收购快钱68.7%的股权，搞电子商务一定要有自己的支付系统，收购快钱为万达电子商务生态系统形成奠定坚实基础。

（五）跨国发展成果显著

一是海外投资五星级酒店。2014年万达收购马德里、芝加哥、洛杉矶、黄金海岸四个海外项目，全部是所在城市的地标项目。马德里项目位于市中心西班牙广场，如果把马德里画一个十字，万达项目就在十字中心。马德里的建筑一般只有三四十米高，万达这栋楼高117米，是绝对的城市地标。芝加哥项目位于芝加哥最核心地段，紧邻千禧公园和芝加哥河，高度排名芝加哥第三。洛杉矶项目位于比佛利山，是好莱坞大明星、富人们住的地方，这也是比佛利山二十年来最好的一块地。机会总是留给有准备的人，如果不是一天到晚琢磨，怎么可能得到这个项目？黄金海岸是澳大利亚的一个新兴城市，最近半个世纪才发展起来。这个城市有长达53公里的海滩，沙子非常白细，因此被称为黄金海岸，虽然全市只有70多万人，但历来都是世界十大旅游目的地，2013年过夜游客超过2100万人次，人均超过8夜。万达项目是黄金海岸唯一直接濒临海滩的建筑，由三栋近200米高的塔楼组成，是整个城市的地标，所以称为珠宝三塔。

二是投资好莱坞电影。去年万达出资1.3亿美元，投拍两部好莱坞大片。不出意外的话，今年第一部中国投资、全球发行的英语片就是万达的。

三是储备项目较多。今年一批新的海外投资项目将陆续公布，年会后就会有两个项目公布。

（六）企业管理新的进步

1、出版两本书。去年万达出版了《商业地产的投资与建设》和《商业地产的运营管理》两本书，这是中国商业地产实践升华为理念的大作。万达把自己的内部教材整理，向社会公开发行，这本身就是承担社会责任的表现。这两本书出版后已发行5万册，创造近年来同类书籍发行量的纪录。我也感到奇怪，5万册就成纪录了？可见如今中国人不读书，不深度阅读，包括在座各位，不少人都是一个称号，叫“标题党”，文章就看看标题，大致知道什么事，但为什么说不清楚。这不是好现象。

2、工程管理革命性改革。万达多年前工程也是招标，但招标并不是最科学的，招标其实就是竞价，但羊毛出在羊身上，低价中标的公司也不会干赔钱买卖，反而可能偷工减料影响质量。所以万达五六年前就决定走议标之路，我们和中建一、二、四、八局长期战略合作，一项工程由双方谈定一个价格，不再进行招标，但这种模式仍有一些分包项目由万达地方公司招标。从去年开始，经过反复讨论，万达形成新的工程管理体系——总包交钥匙，这是对目前中国工程管理模式的颠覆性改革。我们决定，从2014年10月起，除了文旅项目，所有新开工万达广场和酒店全部实行总包交钥匙。这种模式由万达和施工单位共同制定建造标准、造价、工期等，施工单位包工期、包质量、包造价，在项目竣工后向万达交钥匙。实行总包交钥匙后，万达各地项目公司不再参加任何分包招投标工作。万达只管三件事：一是品牌库，总包用的所有材料、设备等，必须在万达品牌库名录内。二是限数量，总包使用品牌库内某个企业的产品，不得超过每年同类业务总量的一定比例。万达每类品牌至少有5个备选，避免集中使用同一品牌带来的风险。三是质量管控。万达质量监管队伍不会因此裁撤，还要继续加强质量监管。总包交钥匙有三大好处：提高效率、节省成本、防止腐败。

3、管理模式进行调整。去年集团在丁总裁带领下，花了半年时间，对集团总部、各系统总部及各地公司的业务流程进行重新梳理。信息管理中心按照梳理结果，把调整后的业务流程重新上线运行，仅此一项工作就使万达人员比年初计划数减少10%，节省费用12亿，而且还做了一个决定，梳理后的编制和费用原则上三年不变。

4、修订2014版制度。这次制度修订有三个特点，一是字数从90万字精简到52万字；二是百分之百表格化；三是88%的制度实现信息化和移动终端操作。

（七）社会责任成绩优秀

1、创造就业。2014年万达广场在全国新增服务业就业岗位14.6万人，其中大学生42468人，这两项指标都占全国的百分之一。万达集团新招聘员工13655人，其中大学生7251人。截止去年12月31日，万达在岗员工11.27万人，员工平均年龄30.2岁，超过50岁的只有32个人。我看这32人中不少人是坐在前排的，我想我们这批人是不是该退休了。

2、支持创业。2014年万达出资近3000万元，支持60名应届大学生，在万达广场创业开店37家，并全部实现盈利。我们原定支持100名大学生，但有40名大学生尽管自愿报名，也通过我们审核，却中途退出不干了。我创业时注册资金都得找别人借，不可能有任何人帮你。现在万达无息借钱，帮着找创业的地方，全程帮扶，每个店还配两名指导老师，并且是我们当地商管公司的总经理和营运副总经理，这么好的扶持条件，尽然还有40人中途退出，可见中国大学生创业问题非常严重。问题不是没有机会，而是没有胆量创业，或者根本不想创业。中国大学生创业率不到1%，远低于世界平均水平，美国大学生创业率达到20%，欧洲也接近15%。由于创业率低，现在中国出现了企业家断层现象。所以万达做这件事非常有意义，为中国培养新一代企业家。

3、缴纳税收。2014年万达集团纳税274.2亿元，持续多年保持全国民营企业前茅。收入做到200多亿就算大企业，我们光交税就是200多亿。

4、慈善捐助。2014年万达现金捐款3.2亿元，特别是与国务院扶贫办、贵州省政府签订了在丹寨县投资10亿元的扶贫开发协议，开创了中国企业包县扶贫的新模式。春节前集团要去丹寨落实两项任务：一是到丹寨招聘1000人到万达工作，仅限当地户口。二是招1万名丹寨籍农民工，介绍到中建一、二、四、八局务工，要求丹寨县每村安排一名负责人对接此事，我们与中建四个局签一个协议，确保这些丹寨农民工的工资及时足额发放和较好安排这批农民工的食宿等条件。2014年全集团举行义工活动1312次，96309人次参加；特别是万达义工全国联动活动，在全国影响非常好，今后要继续坚持。2014年初，我讲了2014年将成为万达标志年，现在看完全实现年初的设想，万达广场百店、主要公司上市、文化项目开业、进军电子商务4件大事使2014成为万达标志年。

二、2014年存在主要问题

（一）企业管理仍存漏洞

大歌星出现严重管理漏洞，财务系统三次预警，总经理和分管副总裁仍不改进，集团只好纪律处分。因为领导的问题，也影响到去年大歌星几千名员工的收入和奖金。

（二）工程质量出现问题

武汉积玉桥项目住宅装修质量出现问题，出现问题不怕，但武汉项目公司、商管公司，对业主反映的质量问题不够重视，没有立即返修，最后导致业主上街闹事，给万达集团造成严重负面影响。

（三）管理费用偏高

集团总部和各系统都存在管理费用偏高的问题，这是我们聘请权威第三方机构调研得出的结论。特别是一些不挣钱的部门，花钱更是大手大脚，不注意节约。去年下半年丁总裁牵头解决这个问题，我定下一条底线，今后万达管理费用的增长幅度，不得超过企业收入和净利润的增长幅度。

三、2015年主要工作安排

（一）2015年经营主要目标

全集团资产6100亿元，收入2740亿元。商业地产开业26个万达广场、14间酒店。收入、租金、利润指标内部下达。

文化集团收入450亿元。其中AMC收入183.8亿元。

万达院线收入和利润指标内部下达，这里不公布。

大歌星收入10亿元，确保实现净利润目标。

万达旅业收入107.5亿元，向万达文旅项目输送游客不少于40万人次。

儿童娱乐新开店27家，收入1.4亿元。儿童娱乐的重要性已经显现出来，我们做了分析，有了儿童娱乐后，万达广场的人流有一定增长。

影视传媒制作发行8部影片，票房21亿元，收入3.2亿元。

武汉电影乐园和汉秀收入11.8亿元；文化集团其他收入71.7亿元。

百货公司收入288亿元，新开门店17家。

快钱公司收入29亿元。

电商公司开业成都云数据中心，完成15个智慧产品的上线，活跃会员人数达到1亿人。

（二）开始全新转型升级

1、第四次转型。万达过去二十多年高速发展与成功，就在于不断创新与转型。第一次转型是1993年走出大连，万达由地方企业向全国性企业转型，突破地域局限，为做大企业规模奠定基础。第二次转型是2000年，由单纯住宅向商业地产转型，这次转型创新了万达商业模式，使万达商业地产在中国一骑绝尘，成为全球不动产的领袖企业。第三次转型是从2006年开始，大规模进军文化旅游产业，使万达由单一的房地产企业发展为综合性企业集团。2015年万达要开始第四次，也是范围更广、力度更大的一次全新转型。

2、万达集团的转型。万达集团转型分为两方面，从空间上看，是从中国企业转型为跨国企业；从内容上看，是从以房地产为主的企业转型为服务业为主的企业。万达已宣布到2020年的发展目标，资产1万亿元，收入6000亿元，净利润600亿元，成为世界一流跨国企业。同时确定两个具体转型目标，一是2020年集团服务业收入、净利占比超过65％，房地产销售收入、净利占比低于35％；二是2020年海外收入占比超过20%。今后万达商业地产要实行新的发展模式，同时加快发展文化旅游、金融产业、电子商务3个产业，到2020年形成商业、文旅、金融、电商基本相当的四大板块，彻底实现转型升级。

3、商业地产的转型。不要认为转型就是集团的事，商业地产自身也要全新转型。第一、力推轻资产模式。过去万达成功靠的是城市综合体，建一个万达广场，旁边配建一些公寓、写字楼、商铺用来销售，通过房地产销售产生的现金流来投资持有万达广场，这是重资产模式。现在万达要推一种轻资产模式，就是万达广场的设计、建造、招商、运营、慧云系统、电子商务系统都由万达自己做，使用万达广场品牌，但所有投资由别人出，资产归投资方。这种模式没有房地产销售，是准金融投资行为，万达与投资方从净租金收益中分成。这种模式的好处是没有任何房地产销售，靠租金获得收入，企业发展不受房地产形势、房价高低影响，这就把经济周期熨平了，使收入更加稳定。目前万达已和4家机构签订240亿元26个万达广场的投资协议，还在跟海内外多家投行、保险及基金洽谈，我要求2015年确保签订63个轻资产万达广场投资合同。也就是说将2016年开业的23家、2017年开业的40家轻资产万达广场合同签完，年内收现金300亿。轻资产模式推出后，万达商业地产将走上“轻重并举”的发展道路，我们决定加快发展速度，因为万达的强项就是招商、建设、管理。今年原计划开业的26个万达广场已在建，无法改成轻资产模式，今年开业万达广场数量保持不变，明年开始每年开业万达广场50家以上，到2020年目标累计开业超过380家，而且2020年后万达还要进一步加快发展。如果实现2020年目标，即使按去年万达广场平均客流打八折，每年客流总人次也将超过60亿；如果每人每年逛20次万达广场，就是3亿人。万达将成为世界最大的线下消费平台，获得巨大的竞争优势。当我们形成如此庞大的线下消费平台，再加上O2O电子商务模式，谁都无法与我们竞争。过去有人说万达做商业地产是为企业挖护城河，那今后我们的护城河将更宽更深。从2015年开始，万达就进入用企业品牌、商业资源、专业能力赚大钱的阶段，这是多年积累的结果。近几年重资产模式也不能丢，轻资产模式实行几年后，一旦租金分成收入比较理想，万达今后就以轻资产模式为主。

第二、提升租金净利占比。目标是3年内将租金占净利润的比重提升超过50%，而且以后还要逐年提升。

第三、改变目标考核体系。过去商业地产重点考核收入、回款、入伙指标，今年起这些指标也要考核，但不再是核心指标，核心考核指标调整为考核租金、净利润、持有物业增长指标。只要这三个指标保持较高增长，房地产收入指标就可以少增长，可以不增长，甚至可以负增长，这也是今年调减收入增幅的主因。目标考核体系改变后，集团要求商业地产公司3年内将目前的土地储备和贷款减少一半，具体的操作方案春节前报我批准。

（三）加快发展电子商务

1、确保成都云计算中心10月之前竣工，支持电商全国联网运行。

2、搞好技术研发。2015年完成已确定的15个智慧产品的研发，同时要制定今后3年更多的技术研发目标。万达做O2O，线下资源已经有，关键是线上技术，要研究怎样做到好用，大家愿意用。

3、做大支付规模。全集团要为快钱的发展提供支持，由曲德君、王贵亚牵头做具体方案。不仅万达电商用快钱支付，万达广场商家也要用，商管公司要一家一家去谈，动员他们使用快钱。但我认为，快钱主要发展方向不是支付规模，而是互联网金融。要研究推出一整套优惠方案，提供大力度的支持，下周集团开专题会研究这个问题。

4、万达电商基本成熟后，要考虑向社会开放，力争做成一个开放的平台级电商。我们先做3年，成功后，就跟其它购物中心、百货店、电影院、餐饮商家去谈合作。万达电商手里有巨大线下平台、有数亿会员，如果愿意加入，我们出钱做数据中心、网络改造。

5、强化互联网思维。这是对万达所有领导讲的，特别是副总裁级以上的领导，必须要有互联网思维。什么叫互联网思维？就是要敢于拥抱互联网，而不仅仅把互联网看成工具。怎样教育大家形成互联网思维？执行层要研究一个办法。

（四）继续推进国际战略

1、坚持并购为主、投资为辅的方针；2015年完成2至3家较大规模的并购。

2、落实3个海外文华酒店项目。海外酒店还是坚持走传统路子，结合公寓开发，以平衡现金流。

3、加大海外人才储备。人力资源中心要保持适度的海外人才储备，这点成本是可以付出的，确保做到人等项目，不能项目等人。

（五）稳步发展金融产业1、2015年一季度成立万达金融集团，注册资本100亿元，制定到2020年的发展规划。

2、年内并购1至2家金融企业，把金融集团框架搭起来。

3、向互联网金融方向走，绝不搞开门店、拉人头的传统模式。

4、充分利用自身优势。一是大数据优势，万达电商大数据不同于普通电商，许多人几个月才上网买一次东西，不能全面抓取消费数据。万达电商会员多数人一个月会到万达消费几次，不只是购物，还有看电影、吃饭、唱歌等其它消费，数据更加全面，可以基本掌握客户消费能力。二是规模优势。万达电商今年会员发展目标是1个亿，几年后将有几亿活跃会员，几十万连锁商家。万达互联网金融要充分利用这种优势，能把这部分个人和商家的金融产品做好就很好了。

（六）更高提升企业管理

1、做好交钥匙工程这件大事，要保工期、保质量、保效率。

2、搞好文旅项目经营。从今年开始，万达文化旅游项目就进入丰收期，今年西双版纳度假区开业，明年合肥、南昌万达城开业，2017年后每年3个以上文旅项目开业。必须做好文旅项目经营，只有经营收入达到预期，万达文化旅游的商业模式才能站得住。

3、逐步推行固定租金加抽成的新模式。过去万达都是固定租金，今年先选2个万达广场做实验，固定租金和抽成，两者取其高。如果试点理想，就逐渐推广这种模式，基本目标使万达广场租金到2020年比原测算增长10％以上。

4、百货打好翻身仗。百货就看今年，希望你们坚决完成收入和利润指标。如果完成，就意味着百货彻底翻身，丢掉集团落后单位的帽子。

5、坚决控制费用增长，落实总部管理费三年不增长的目标。

6、强化对商管的监督审计。我们发现，万达广场火了，到期调租金的时候，有个别管理人员吃回扣，审计一查人就跑了。跑了就行了吗？如果金额大，照样移送司法。事后调查发现部分商家敢怒不敢言。为什么敢怒不敢言？万达有投诉部门，今年审计部门要对所有商家做一次普及教育，告诉投诉办法，可以直接投诉到集团审计中心。

（七）带头承担社会责任1、2015年新增服务业就业岗位15万人，其中大学生就业4.5万人。

2、支持100名应届大学生创业，成功率95%以上。

3、全年纳税300亿元。

4、全年捐赠4亿元人民币；义工活动突破10万人次；全面启动丹寨包县扶贫行动，在丹寨县招聘1万名农民工到与万达合作的施工企业务工，开工职业学院以及生猪扩繁、育肥及深加工厂。

今年推荐读《万达哲学》，通过读这本书让大家更加深入了解万达文化。

2015年全国经济形势仍然严峻，经济增长有可能继续放缓，这种情况下，希望万达全体同仁共同努力，坚决完成全年所有目标。

我写了一首《2014年感言》，与大家共勉。二零一四成标志，万达腾飞待指日。

世界名企当有我，民族复兴争赴之。

羊年即将来临，在中国新年到来之际，我代表万达集团提前祝参会的所有同志，也通过你们祝万达集团全体员工新年快乐，喜气洋洋！

感谢武汉万达瑞华、万达嘉华、万达威斯汀3家酒店，感谢电影乐园、汉秀的全体人员，给大家提供了如此愉快的年会新体验。今后年会是不是继续在总部以外的地方办，搜集大家意见再定吧。

谢谢大家！

董事长王健林

2015年1月17日

第6篇：万达

万达广场繁华盛启，景观楼王再续传奇

世界豪宅从来引领高端人居前沿，万达公馆奢装大平层奢邸，引全城仰望，一期限量臻品即将售罄，公馆二期再续传奇，270°观景楼王即将震撼推出。12月23日，万达广场璀璨开业，城市繁华绽放，盛启世界名流生活，恭迎楼王巡礼，更添万达公馆景观楼王风采。22年地产运营经验，让万达深刻洞悉世界豪宅精髓与城市名流品味，它在为皖省名流奉献顶级豪宅同时，更将世界级品味带到他们面前，18万㎡国际购物中心将世界众多名品尽数柜藏，零距离体验国际名流生活。万达公馆，尊享比肩全球的国际生活，全面提升城市名流生活格调与居住价值。伴随12月23日万达广场的璀璨开业，都心繁华实景呈现，入主万达公馆，不仅权握繁华，更是城市顶峰阶层人士的身份象征。

作为万达公馆的国际级配套，万达国际购物中心携万千百货、国际影城、大歌星KTV、大玩家超乐场、沃尔玛超市、国美电器……九大知名主力店同期献礼，为公馆名流打造集购物、美食、娱乐、休闲、服饰、运动……为一体的一站式国际生活，引众多国内外知名品牌抢滩进驻：西班牙ZARA、英国G＆H、意大利Cerruti1881和FURLA带来国际服饰时尚潮流；必胜客、汉拿山、塔可美食餐厅、可颂坊，为您带来味觉的饕餮盛宴；更有屈臣氏满足日常生活所需；Sephora呵护万达名流魅力容颜……核心商圈繁华、国内外知名品牌环伺，让万达公馆成为皖省名流万众瞩目的焦点。至此，万达名流在家门口就可尊享国际一线时尚与城市极致繁荣。安徽首个威斯汀酒店也将同期开业，成就万达层峰人士的私人会客厅，享受世界贵胄礼遇。入主万达公馆，便可以在享受、生活与事业之间从容切换，更显名流生活荣耀。

一期城心奢装大宅，已成合肥豪宅标杆

70万㎡万达广场所带来的世界超配，让万达公馆名流品味比肩国际。而芜湖路绝版中心地段、包河公园稀缺景观，奠定万达公馆豪宅标杆基石，在内部空间的雕琢上，万达公馆更是匠心独具：一期190㎡~290㎡大平层豪宅，以真金马赛克、水刀拼花大理石地面打造黄金入户大堂；意大利原装进口卡门，入户即显豪门风范；并精选汉斯格雅、杜拉维特等国际一线品牌打造格调卫浴空间，彰显名流品味，成就万达公馆不可企及的豪宅高度。合肥万达公馆，于豪宅巅峰之上，再次刷新中国豪宅典范高度。

稀世奢装大手笔，让万达公馆“中国豪宅典范”的华贵形象和丰富内涵深入人心，成为高端客户热烈推崇的豪宅之一。万达私属管家服务更让每一个城市名流倍感贵族尊崇。在合肥城市名流的厚爱之下，万达公馆经由一轮加推后面临售罄，这不仅是对万达豪宅品质的认可，更是合肥层峰人士对高尚生活品质孜孜以求的明证。万达公馆，已然成为合肥名流置业首选。万达公馆，以不可动摇的豪宅标杆地位，开启皖省首席名流生活。

二期阔景奢宅再献，高度之上超越巅峰

作为万达的豪宅典范之作，合肥万达公馆在内外名品的辉映之下，将世界级品味淋漓展现，豪宅典范形象更深入人心。一期城市典藏臻席，开启皖省首席名流圈，限量级国际生活令全城翘首企盼。为答谢皖省名流厚爱，在一期豪阔大手笔奢装基础之上，万达公馆即将震撼推出270°阔景楼王：最大化景观尺度，轻松将城市繁华与绝版景观尽收眼底。更享有无与伦比的通风采光效果，打造真正的藏风贵府。位居中心的绝版位置，更是为景观楼王带来中央至尊的地位与身份。万达公馆二期景观楼王即将全城公开，与城市繁华之上，再续豪宅典范传奇。

万达公馆不仅是中国豪宅典范的缔造者，更是世界豪宅荣耀的传承者，它以不断超越的卓越品质与创新精神，铸就一个又一个豪宅传奇。在皖省名流的追捧之下，万达公馆即将推出代表城市至高荣耀与身份的观景楼王，加冕城市顶级名流身份。二期极珍阔景奢宅，城市稀缺典藏臻品，绝版机遇，敬请把握。

第7篇：万达

大连万达商业地产股份有限公司 3

一、思想体系

1、核心理念

万达企业文化的核心理念是“国际万达，百年企业”。“国际万达”就是企业规模、管理、文化达到国际级，成为世界一流企业；“百年企业”是指企业要追求基业长青，追求长远利益。

2、企业使命

“共创财富，公益社会”。

3、核心价值观

人的价值高于物的价值，企业价值高于员工个人价值，社会价值高于企业价值。

二、制度体系

万达集团为了保证企业文化的传承、传播、贯彻、执行，专门成立了企业文化中心，基层公司配备专门企业文化专员，形成一套完整的企业文化制度，保证做到：年初有计划，年底有总结；经费有预算，培训有考核。

三、主要特点

1、敢于创新

敢于创新是万达文化的首要特点，就是敢闯敢试、敢想敢干。

万达是全国首家进行城市旧区改造的企业；万达也是全国第一家跨区域发展的房地产企业；万达是全国房地产企业中第一个转型商业地产的企业；万达更是全国首家大规模投资文化产业的企业，万达文化产业集团一成立便成为全国最大。

2、坚守诚信

坚守诚信是万达文化的核心特点。

1990年，万达集团开发的大连民政街小区成为中国东北地区第一个工程质量全优住宅小区；1996年，万达在全国房地产企业中率先推出保护消费者利益的“三项承诺”；2002年，万达在沈阳开发太原街万达广场，由于出售的部分商铺经营效益不好，万达从保护消费者利益出发，决定回购沈阳太原街万达广场所有已售商铺，除退回购房款外还补偿相应利息。万达沈阳退铺在全国引起极大反响，成为全国诚信文化建设的标志性事件。

3、带头环保

万达集团是全国最早推行节能建筑的企业之一。

万达集团所有万达广场和五星级酒店都达到国家星级节能标准，自国家住房和城乡建设部2009年颁布绿色建筑设计标识和运行标识以来，全国获得这两项认证的商业项目绝大多数是万达广场和五星级酒店，遥遥领先其他企业。

4、关爱员工

万达视员工为企业的核心资本，发展成果首先惠及员工，使员工在万达长本事、涨工资、长幸福指数。万达每年投入上亿元用于员工培训，并在廊坊投资7亿元建立了国内一流的万达学院。万达要求所有基层公司自办员工食堂，免费向员工提供一日三餐。万达实行优秀员工度假制度，每年评出的集团优秀员工，给予报销两人往返机票，免费入住各地万达酒店度假。

5、注重慈善

万达成立至今，慈善捐助现金超过37亿元人民币，是中国慈善公益捐助额最多的企业之一。也是唯一七获“中华慈善奖”的企业。

万达集团还倡导人人公益的理念，集团所有员工都成为义工，每人每年至少做一次义工。

6、做到最好

万达有远大愿景，对工作标准要求极高，追求“让一切工作成为精品”。万达只要进入的产业，至少做到中国行业第一，追求世界行业第一。万达是全球最大的电影院线运营商、全球排名第二的不动产企业、全球最大的五星级酒店业主。

7、执行力强

执行力强是万达企业文化的突出特点。一是说到做到。二是算到拿到。万达做项目先算后干，先做规划设计、测算成本后再决定是否投资。项目开发过程实行计划模块化管控，保证项目全程的成本、现金流都在计划管控的范围之内。三是奖罚分明。万达制度奖罚分明，该奖就奖，该罚就罚。

8、弘扬传统

2005年集团推荐学《论语》，全集团开展一年的学习、讨论和演讲。万达多次聘请著名礼仪专家到企业讲文明礼仪，提高员工综合素质。万达集团王健林董事长很早就开始进行中国字画收藏，每年举办画展，支持优秀画家发展。

四、万达文化的丰富载体

万达文化主要有十个载体，称为“十个一”工程。

1、一个全媒体宣传平台。包括集团官网、月刊杂志、手机报、电梯视频、移动客户端等，已经形成覆盖全面、及时有效的企业文化传播体系。