物业交房前工作计划（精选7篇）_物业交房工作计划

物业交房前工作计划（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业交房工作计划”。

第1篇：物业在交房前的准备工作

物业在交房前的准备工作

1、物业人员尽快到岗及人员到岗后培训，物业智能收费软件的安装培训，办公场地的装饰装修，订做工服、办公设施及设备的配置、确定制作楼、单元、层户的门牌号码。

2、提前在销售部与物业部展示：业主临时规约、交房流程、装修制度等相关约定。（收费标准及收费依据）。

3、提出交房方案及应急预案。

4、对交房参与人员进行适当培训和相关客户问题解释。

5、制作物业使用交房答客问。

6、对的物业费的收取制定人性化标准，对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。（收费项目：物业费、电梯运行费、卫生费、装修施工垃圾清运费、装修押金、契税、专项维修资金、房产证代办费等）更多精彩加物业社区微信。

7、确定前期物业管理服务合同。

8、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。

9、印刷以下各类入住表格：

《业主资料领用登记表》、《装修申请表》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《钥匙领用登记表》、《入住验房表》、《业主（住户）入住基本情况登记表》等。

10、熟悉掌握本项目的工程情况。

11、园区内环境布置：

入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。

插指路牌，由入口处到交房大厅。

管理处办公环境。

12、已租赁客户的交房流程（及收费）。

13、熟悉了解本项目详细情况。

14、与销售部密切配合：客户在销售部的所有相关手续齐全后，（包括：按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足）由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续，更多精彩加物业社区微信。

15、及时向上级主管部门（房管所、物价局）上报申请工作（完善物业接管与物业收费标准申请备案）。

16、与供水、供电、供气、排污（城市配套设施）、通讯、有线电视等单位的商讨有关费用的代收代缴，促使协议的达成。

第2篇：交房前准备工作

交房前准备工作

成立交房工作小组

第四十五条 新建住宅建筑规划区内建设工程竣工验收合格后，其附属设施设备应当具备下列条件，方可交付使用：

（一）生活用水纳入公共供水管网，并供水到户；

（二）用电纳入供电网络，不得使用临时施工用电；

（三）雨水、污水排放纳入雨水、污水排放系统；

（四）在城市管道燃气、集中供热主管网覆盖的区域，完成住宅室内、室外燃气、供热管道的敷设且与相应管网连接，并安装燃气分户计量装置和热计量装置；

（五）电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户，安全监控装置及其他安全防范设施设备、信报箱等按规划设计要求配置到位；

（六）住宅区道路与城市道路或者公路直接相连；

（七）按照规划要求完成住宅区的车库（位）、公共服务设施、公用消防设施的建设，具备必要的绿化用地和设施；

（八）分期建设的住宅区，其相关配套设施应当满足交付使用部分基本使用功能的要求；

（九）法律、法规、规章规定的其他条件。建设单位在新建住宅交付使用前，应当组织有关部门及专业经营单位按照前款规定，对住宅区进行验收，并向设区的市或者县（市）建设行政主管部门办理新建住宅交付使用备案手续。

建设单位在办理新建住宅交付使用备案手续时，应当提供新建住宅建设工程竣工验收文件，以及第一款所列的附属设施设备符合交付使用条件的相关文件和资料。

移交下列资料：

（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

（二）共用设施设备清单；

（三）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；

（四）物业质量保修文件和物业使用说明文件；

（五）业主名册；

（六）物业管理必需的其他资料。

一、销售部

1、收集业主名单；①提交资料与款项未清客户名单。②确认手续齐全客户名单。（可交房资格审查及商议处理办法，包括款项不齐，按揭手续未办）（一定要核实业主的详细地址，如有变更，要求业主提供书面通知）

2、提前通知业主交房，以挂号信、特快专递为主。（形式上只承认挂号信或快递方式。电话只是辅助手段）

3、统一说词。（一般由客服部及物业公司牵头）

备注：信函内容包括，业主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款数额。

报纸广告由设计部开始设计交房广告。以设计部开始构思销售部交房氛围布置。（可以商榷。如问题较多，还是低调一些）

提前电话通知业主，通知业主来交房时带齐交房、办理产权、按揭、余款等。（电话过于提前，会造成业主提前到场要求先验房，或造成业主提前集会，发生不测）

二、工程部：

1、工程部联合物业部，检查各套住宅的质量情况（包括：门、窗、水、电、锁、电梯、公共照明等公共设施的正常使用和确认的最终开通时间）；工地工程人员居住情况及清理现场。（相当艰巨、复杂。）

2、由工程部提供《竣工验收报告》

3、最终确认地下管网铺设、道路、绿化的完工时间。

4、已验收合格的套房向物业交接钥匙。

5、由工程部确认之前的方案哪里有改动并向房管局提出统一变更。

6、由房管所出示的面积表盖章.（一般在竣工备案表之后。但是所有费用计算的依据。一定要准确，最容易出争端的地方）

三、物业部：

1、物业人员尽快到岗及人员到岗后培训，物业智能收费软件的安装培训，办公场地的装饰装修，订做工服、办公设施及设备的配置、确定制作楼、单元、层户的门牌号码

2、提前在销售部与物业部展示：业主临时规约、交房流程、装修制度等相关约定。（收费标准及收费依据）

3、提出交房方案及应急预案。

4、对交房参与人员进行适当培训和相关客户问题解释。

5、制作物业使用交房答客问。

6、对的物业费的收取制定人性化标准，对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。（收费项目：物业费、电梯运行费、卫生费、装修施工垃圾清运费、装修押金、契税、专项维修资金、房产证代办费等）——

7、确定前期物业管理服务合同；

8、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》

9、印刷以下各类入住表格：

《业主资料领用登记表》、《装修申请表》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《钥匙领用登记表》、《入住验房表》、《业主（住户）入住基本情况登记表》 10、熟悉掌握本项目的工程情况。

11、区内环境布置：

入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。

插指路牌，由入口处到交房大厅。

管理处办公环境。

12、已租赁客户的交房流程（及收费）。

13、熟悉了解本项目详细情况

14、与销售部密切配合：客户在销售部的所有相关手续齐全后，（包括：按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足）由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续。

四、办公室及外协配合工作

1、及时向上级主管部门（房管所、物价局）上报申请工作（完善物业接管与物业收费标准申请备案）

2、与供水、供电、供气、排污（城市配套设施）、通讯、有线电视等单位的商讨有关费用的代收代缴，促使协议的达成

物业保修金：按物业建筑安装总造价2％的比例一次性交存。契税： 根据规定从2006年6月1日起，对个人购买的普通商品住房，契税税率为 1.5%（总房款）；非普通住宅税率为3%（总房款）。普通住宅应同时满足三个条件，住宅小区建筑容积率在1.2以上;单套建筑面积在144平方米以下;实际成交价格低于同级别土地上的住宅平均交易价格1.44倍以下为普通住宅，否则将按非普通住宅对待。专项维修资金：交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%至8%。

第3篇：交房前准备工作

4星业务员培训 第三章 交房时期主要工作

一、交房前资料准备

1.消防验收合格表、竣工验收备案表、实测测会报告复印件放于售楼处

2.安排售后至房管局领取《商品房住宅使用说明书》、《商品房住宅质量保证书》。其中说明书交工程部负责人填写相关内容，此份做样本并留下备份，以便出现错误时，明确责任，余下安排人员或物业填写。质量保证书交于开发商相应负责人盖章。此两样准备好后移交物业部门，由物业部门在客户交房时发至业主。

3.制作《交房费用明细表》或由物业制作，做好后至开发商财务处核对每套总房价金额是否正确，同时确认客户是否交足房款。未交足房款或贷款未放者，督促客户办理，办理之后方可办理交房。

4.准备信封。由签约数据库调出客户地址、姓名、电话、房号。先由业务员电话联系客户，确认地址是否有效，无效则更改新的地址。确认好资料做成表格，房号可用非常小号的字。地址邮编、姓名、电话字号比照信封大小排好版，打印，裁剪。将发信的信息贴于项目信封之上，小字房号贴于信封背面。背面贴房号的目的是便于以后将每套交房信息对号装入信封。

5.如交房前项目无地址，即街道编号，需要先到相关部门确定地址，否则业主无法落户。6.如项目报建名与项目宣传名不致，则由开发商到相关政府部门办理更名证明。复印置物业与售楼处各一份。

二、与物业的交接

1.将交房客户的名单及其相关资料交于物业部

2.交钥匙于物业，让物业打签收单，尚未售出的房源钥匙可留下，以便日后看房方便 3.《交房费用明细表》交于物业，涉及主要内容如附件二

4.要求物业拟定《缴费通知》、《入伙须知》、《入伙通知书》、《交房流程》，确定后和业务员统一说辞

5.移交信封，要求物业将这些确定的内容以挂号信的形式发出，确保客户一定收到。6.移交《商品房住宅使用说明书》、《商品房住宅质量保证书》 7.交消防验收合格表、竣工验收备案表、实测测会报告复印件各一份

三、交房现场准备

1.售楼处及工地现场布置。为营造气氛，同时也可做为销售宣传，可以在售楼处及工地现场做一定的布置。如条幅、盆花、拱门、氢气球。如果物业处第一次亮相，则从工地入口始，做指引牌。各类布置物品确定后，询价，将需要的开销制作成清单报于归属公司，批准后在交房前几天布置好。

2.信件登记及再领取的签字本。如果交房通知的挂号信退还地址为售楼处，则售楼处应该准备好退还登记及再领取的签字本。

3.工程问题登记本。很多时候客户在物业处未得到及时解决，会至售楼处反映情况，应准备登记本。对此类问题跟进解决时间和结果。

4.一般可通过交房做促销活动或形象宣传，做报广等宣传。

四、交房后工作

1.交房客户大部分已办清手续后，督促开发商财务开具相关票据，准备办理产权证。2.安排售后至房管局领取《产权登记申请表》，通知客户至售楼处填写相关表格。3.跟进开发商及时办理产权证及土地证。

4.销售现房时确定后买者的交房时间，一般顺延2-3个月，以便确保客户贷款首续办清后即可交房。如实测面积与暂测面积有误差，现房可按实测面积推售。

第4篇：交房前准备工作

交房前准备工作

移交下列资料：

（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣

工验收资料；

（二）共用设施设备清单；

（三）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；

（四）物业质量保修文件和物业使用说明文件；

（五）业主名册；

（六）物业管理必需的其他资料。

一、销售部

1、收集业主名单；①提交资料与款项未清客户名单。②确认手续齐全客户名单。

（可交房资格审查及商议处理办法，包括款项不齐，按揭手续未办）

（一定要核实业主的详细地址，如有变更，要求业主提供书面通知）

2、提前通知业主交房，以挂号信、特快专递为主。（形式上只承认挂号信或快递方式。电

话只是辅助手段）

3、统一说词。（一般由客服部及物业公司牵头）

备注：信函内容包括，业主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款数额。

报纸广告由设计部开始设计交房广告。以设计部开始构思销售部交房氛围布置。

（可以商榷。如问题较多，还是低调一些）提前电话通知业主，通知业主来交房时带齐交

房、办理产权、按揭、余款等。（电话过于提前，会造成业主提前到场要求先验房，或造成

业主提前集会，发生不测）

工程部：

1、工程部联合物业部，检查各套住宅的质量情况（包括：门、窗、水、电、锁、电梯、公 共照明等公共设施的正常使用和确认的最终开通时间）； 工地工程人员居住情况及清理现场。（相当艰巨、复杂。）

2、由工程部提供《竣工验收报告》

3、最终确认地下管网铺设、道路、绿化的完工时间。

4、已验收合格的套房向物业交接钥匙。

5、由工程部确认之前的方案哪里有改动并向房管局提出统一变更。

6、由房管所出示的面积表盖章（一般在竣工备案表之后。但是所有费用计算的依据。一定

要准确，最容易出争端的地方）

物业部：

1、物业人员尽快到岗及人员到岗后培训，物业智能收费软件的安装培训，办公场地的装饰 装修，订做工服、办公设施及设备的配置、确定制作楼、单元、层户的门牌号码

2、提前在销售部与物业部展示：业主临时规约、交房流程、装修制度等相关约定。（收费 标准及收费依据）

3、提出交房方案及应急预案。

4、对交房参与人员进行适当培训和相关客户问题解释。

5、制作物业使用交房答客问。

6、对的物业费的收取制定人性化标准，对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。（收 费项目：物业费、电梯运行费、卫生费、装修施工垃圾清运费、装修押金、契税、专项维修 资金、房产证代办费等）——

7、确定前期物业管理服务合同；

8、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证 书》、《住宅使用说明书》

9、印刷以下各类入住表格：

《业主资料领用登记表》、《装修申请表》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《钥匙领用登记表》、《入住验房表》、《业主（住户）入住基本情况登记表》

10、熟悉掌握本项目的工程情况。

11、区内环境布置：入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。插指路牌，由入口处到交房大厅。管理处办公环境。

12、已租赁客户的交房流程（及收费）。

13、熟悉了解本项目详细情况

14、与销售部密切配合：客户在销售部的所有相关手续齐全后，（包括：按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足）由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续。

四、办公室及外协配合工作

1、及时向上级主管部门（房管所、物价局）上报申请工作（完善物业接管与物业收费标准 申请备案）

2、与供水、供电、供气、排污（城市配套设施）、通讯、有线电视等单位的商讨有关费用 的代收代缴，促使协议的达成

第5篇：物业在交房前的准备工作有哪些

物业在交房前的准备工作有哪些？

1、物业人员尽快到岗及人员到岗后培训，物业智能收费软件的安装培训，办公场地的装饰装修，订做工服、办公设施及设备的配置、确定制作楼、单元、层户的门牌号码。

2、提前在销售部与物业部展示：业主临时规约、交房流程、装修制度等相关约定。(收费标准及收费依据)。

3、提出交房方案及应急预案。

4、对交房参与人员进行适当培训和相关客户问题解释。

5、制作物业使用交房答客问。

6、对的物业费的收取制定人性化标准，对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。(收费项目：物业费、电梯运行费、卫生费、装修施工垃圾清运费、装修押金、契税、专项维修资金、房产证代办费等)。

7、确定前期物业管理服务合同。

8、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。

9、印刷以下各类入住表格：《业主资料领用登记表》、《装修申请表》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《钥匙领用登记表》、《入住验房表》、《业主(住户)入住基本情况登记表》等。

10、熟悉掌握本项目的工程情况。

11、园区内环境布置：①入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。②插指路牌，由入口处到交房大厅。③管理处办公环境。

12、已租赁客户的交房流程(及收费)。

13、熟悉了解本项目详细情况。

14、与销售部密切配合：客户在销售部的所有相关手续齐全后，(包括：按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足)由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续。

15、及时向上级主管部门(房管所、物价局)上报申请工作(完善物业接管与物业收费标准申请备案)。

16、与供水、供电、供气、排污(城市配套设施)、通讯、有线电视等单位的商讨有关费用的代收代缴，促使协议的达成。

第6篇：交房前物业公司与开发商工作交接明细

交房前物业公司与开发商工作交接明细

一、接管验收前的准备工作

1、在小区入伙前一至两个月由工程副总组织成立交房小组。

2、由工程副总组织项目部、物业部（物业公司）及交房小组有关人员组成验收小组； 验收小组在验收前完成以下工作：

1）物业公司应提前20天派出工程人员进驻现场，与现场（项目部）工程人员一起，参与楼宇竣工收尾的监督管理工作，主要是参与机电设备的安装调试。了解整个楼宇内所装配的设备设施，熟悉各类设备的构造、性能、产地；熟悉水、电、气管道线路的铺设位置及走向，为入伙后的管理、维修养护打下基础。

2）在甲方项目部的组织安排下物业公司应主动和承建单位联系，协商楼宇交接问题，如：商定交接注意事项和开始交接日期等。

3）项目部应与施工单位、物业公司三方共同制定验收方案，统一验收标准。4）准备竣工验收的表格资料（物业公司准备，本表一式三份，各方留存）： A．房屋接管验收表

B．室内接管验收遗留问题统计表 C．公共配套设施接管验收表

D.公共配套设施接管验收遗留问题统计表 E．机电设备接管验收表

F.机电设备接管验收遗留问题统计表

二、楼宇资料的接管移交

l．接管楼宇资料的验证及部分移交的资料 1）产权资料

A．项目批准文件；（工程管理部提供）B．用地批准文件；（工程管理部提供）C．建筑执照；（项目部提供）

D．业主姓名、联系方式及建筑面积清单（项目部提供）； 2）验收合格资料 A．竣工验收证书；（项目部提供）B．消防验收合格证；（项目部提供）C、综合验收合格证书；（项目部提供）D．用电许可证；（项目部提供）E．供用电协议书；（项目部提供）F．电梯使用合格证；（项目部提供）3)工程技术资料

A.竣工图一一包括总平面图、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套 图纸；（项目部提供）B．地质勘察报告；（总工办提供）

C．工程合同及开、竣工报告；（项目部提供）D．工程预决算统计清单；（成本部提供）E．图纸会审记录；（项目部提供）

F．工程设计变更通知（包括质量事故处理记录）（项目部提供）

G．隐蔽工程验收签证；（项目部提供）

H．沉降观察记录；（项目部提供）

I．钢材、水泥等主要材料的质量保证书；（项目部提供）J．新材料、构配件的鉴定合格证书；（项目部提供）

K．水、电、采暖、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书：（项目部提供）L．供水、供暖的试压报告；（项目部提供）2、资料的存放

上述的全部资料分项列明，可分阶段移交给物业公司，由责任部门主导跟踪、落实； 以上资料可提供复印件，注明原件存放地点及抄送人。

三、小区接管验收程序

1、甲方（交房小组）通知物业部，组织小区接管移交验收；

2、物业管理公司验收小组按《楼宇接管资料的移交》核对所接收的资料，具备条件的，应在七日内签发验收复函并约定验收时间；

3、物业管理公司验收小组同移交人对房屋质量、使用功能、外观质量、公共配套设施设备等进行竣工验收； 4、对竣工验收中发现的质量问题，由验收小组填写各类遗留问题统计表，约定期限由移交人负责整改，并商定时间复核；

5、对室内物件无明显不合符检验标准要求的房屋，由物业公司接收钥匙。物业公司对接管了钥匙的房屋承担保管责任，应避免人为损坏；对仍存在缺陷的房间等整改验收合格后再接管钥匙。

6、业主入伙时，由交房小组相关人员陪同对室内进行全面细致的质量检查。对发现的质量问 题由物业公司整理后提报项目部，项目部安排施工队伍限期逐项修复，经物业公司和业主验收后消项。

7、在保修期内，在使用过程中业主发现的由于建筑施工或产品制造上的缺陷时，报告物业公司查验证实后，由物业公司按照《三方协议》相关条款责令施工队更换或修复。

四、接管验收标准及检验办法

1、标准范围

参照建设部《物业承接查验办法》（建房[2010]165号）及达到业主的合理要求。

2、标准及检验办法

1）梁、柱、板主体

A、按图纸设计逐间检查，无变形、弓凸、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性裂缝； B、无钢筋外露； 2）顶棚

A、抹灰面平整。面层涂料均匀，无漏刷、无脱皮； B、无裂纹，无霉点，无渗水痕迹，无污债： 3、墙面

l）抹灰面平整．面层涂料均匀，无漏刷．无面层剥落，无明显裂缝，无污渍； 2）块料（如磁砖）面层： A．粘贴牢固，无缺校掉角； B.面层无裂纹、损伤、色泽一致； C．对维砂浆饱满，线条顺直；

3)墙面：无裂纹、起砂、麻面等缺陷，无渗水现象； 4、地（楼）面

l）毛地面：平整，无明显裂纹； 2)块料（如磁砖）面层： A粘贴牢固，无缺校掉角；

B面层无裂纹、损伤、色泽一致．对缝线条顺直； C．对缝砂浆饱满，线条顺直； 3)水泥砂浆面层：

抹灰平整，压光均匀，无空鼓，无裂纹，无起泡等缺陷； 4）卫生间、厨房和阳台地面：

A．用小桶或塑料胶管向地面冲倒水．观察水流向准确到地漏,不应有积水,倒泛水； B．第二天到楼下检查楼面无渗漏； 5、门窗

1）开启自如，手轻摇晃门窗与墙面接触牢固，无晃动和裂缝出现；目视零配件装配齐全。位置准确，无翘曲变形；

2）从室内轻摇晃门锁与门连接牢固，开启灵活； 3）木门油漆均匀，观察门缝线条均匀，不掉角，无变形；

4）单指轻击玻璃安装牢固，无轻微晃动现象；玻璃胶缝密实，玻璃面层无裂缝，无损伤和无刮花痕迹；

5）窗台泛水正常，无向室内倒流缺陷；可选择以下检查方法：

A、先关紧所有的窗户，从天面或顶层房间窗户（属天面均有檐口的房屋，普遍为多屋住宅区）自上而下均匀浇水，停止浇水后半小时逐间检查每个窗台（墙面）是否有水渗入；

B、查询天气预报，在验收期间出现下雨的日期前，先将所有窗门关紧，雨后逐间检查场面和窗台泛水；

6、楼梯、扶手

1）砼结构的楼梯：无裂缝，面层无剥落，钢筋无外露； 2）钢木结构的楼梯：

A、用力轻摇无晃动，安装牢固； B、钢筋无锈蚀，无弯曲；

C、木扶手表面无龟裂，油漆无脱落，色泽一致，表面平滑，不扎手： 7、插座 l）电器插座：单指轻击检查盖板安装牢固，无晃动并紧贴墙面；盖板无损坏，符合安全要求；

2）公用电视天线和计算机设备插口、插座：单指轻击盖板安装稳固，盖板无损坏； 3）电话插座：只进行外观验收，单指轻击盖板安装牢固，盖板无损坏；

8、接线盒

l）单指轻击盖板安装牢固，目视盖板无损坏；

2）用试电笔检查每处预留线头的电源接通是否正常，并用电胶布安全缠包线头；

9、开关

1）安装牢固，目视盖板无损坏，2）全检开关灵活，开启接触效果良好；

10、照明灯具

l）用木或硬竹片等轻碰灯具无轻微摇晃，与楼面紧贴，零配件齐全，灯罩完好无损； 2）打开所有灯具，检查电源接通是否正常，灯具发光正常；

3）产品合格，使用寿命达到要求，室外公共照明灯全部接通连续工作3天，统计有多少自然损坏的。

11、供水系统

l）安装牢固无能摇动；打开每层的供水总阀门（注意关闭室内的水阀管道完好无损，无渗漏水，无锈迹；

2）管道接头无渗水；

3）水龙头（花酒）和水阀：打开水网，流水畅通，接头无漏水；

12、排污管道（含塑料管）

l）安装牢固，外观完好无损，配件齐全；

2）从楼上的各排水口注水，楼下目视管道接口密实无渗水；楼上排水畅通无堵塞； 3）铸铁管：灌水后无渗漏水，表面无锈迹，无裂纹，面层油漆均匀；

13、地漏

过滤铁蓖安放稳固，管缝密实，无渗漏水，无堵塞，排水畅通； 14、卫生洁具

l）安装牢固，配件齐全，完好无损，面层无污渍和刮花痕迹； 2）灌水后排水口接口密实，无渗水．接水软管无锈迹； 3）便器：水箱冲水正常，不堵塞，冲水畅通；

15、室内配电箱

1）安装牢固，配件齐全，试操作一次空气开关等控制是否正常； 2）开关符合型号规定； 3）导线与设计相符，布线规范； 4）目视箱盖无损坏，操作一次开关灵活； 16、其它

1）水表、电表

安装牢固，无摇晃；看表内读数运转是否正常：目视外观完好无损，镜面玻璃无损伤；

17、基础设施

房屋墙体露出地面部分无倾斜、移位、裂缝、扭曲等； 18、屋面、露台

1）屋面隔热层、防水层 A．板端缝、伸缩缝油青紧贴； B．隔热板、防水层表面无裂缝，2）落水口畅通，管道完好； 3）扶栏无破损、变形，无明显锈蚀； 19、屋面避雷设施

各种避雷装置的所有连接力牢固可靠； 20、消防设施（消防栓、消防厢）l）消防栓

A．油漆均匀，无少刷、漏刷现象； B．阀门完好，无渗漏水； 2）消防箱

A．消防管、消防带等配套齐全；

B．箱门上标识清楚，箱门玻璃安装个牢固、门锁开启自如，C.消防管无渗漏水，阀好； 21、小区灯光系统 l）按设计要求安装；

2）灯具安装牢固，配件齐全，灯罩无损伤，灯泡照明正常； 3）灯柱安装牢固，柱面油漆均匀，无损伤和刮花； 22、绿化

1）按设计要求种植花草树木，对照绿化设计图纸，不缺株少苗，无改品种，成活率达98％以上，无病虫发生，无绿化死角，无杂草纵生，绿地纯度98%；

2）绿化用水：绿化水管布局合理，阀门开关距离四周不超过 l00米，布局覆盖率100%阀门开关灵活，无漏水，安装稳固，无摇晃；

23、周边道路

l）道路面平整，无起砂，无空鼓，无损伤； 2）路沿砌筑整齐，灰缝饱满、无损伤；

3）块料面层：拼砌整齐，平整稳固，块料无裂纹、无缺棱掉角； 4）路牌标志清楚，地面线条垂直；

24、垃圾池（箱）l）冲洗水管

A.垃圾池通水率100％，水管安装牢固，接口处密实，无漏水； B.水阀门关灵活无漏水： C.水阀箱装锁，锁头开启灵活； 2）铁箱类

油漆面层均匀，无损伤，无锈迹，安放地面平稳； 3）塑料类

桶身完好无损，桶底无裂纹，不漏水．配有桶盖且完好无损； 25、岗亭

l）铝材和不锈钢类：安装牢固，配件齐全，型材面无损伤，玻璃无污债； 2）电动道闸：安装牢固，配件齐全，开启自如，道闸栏无损伤； 26、车库

l）露天停车场：路面平整，无起砂，无空鼓，无裂纹； 2）地下停车场

A.参照设计要求和相关规范内容组织验收移交； B.车道标识：入口、出口标识清楚，油漆均匀； 3）露天（夹层）车棚：参照相关室内验收标准； 4)单车架：焊接牢固平直，油漆面均匀，无锈迹；

5）照明设施：配套齐全，灯具完好无损，开关灵活,照明正常；

6）排水系统：没有专门的排水沟．参照明暗沟验收标准，排水泵参照相关机电设备验收标准；

27、检查井和化粪池

l）池内无垃圾杂物，进排水畅通，池避无裂痕。

2）检查井和化粪池进出水口高差不小于5CM，井盖搁置稳妥并设置井圈； 28、明暗沟

1）沟底无断裂，无积水，沟壁和底抹灰平整； 2）沟盖板安装平稳、牢固，排水畅通； 29、水池、水箱

l）按设计要求和有关卫生标准进行验收； 2）无渗漏水现象； 30、信箱

信箱门锁开启灵活，房号标志清楚，有序；

31、景观、雕塑和文化娱乐设施：按设计标准和所要求达到的效果验收；

五、工程完善和工程遗留问题处理规定

1、工程完善

指建设单位在房屋本体工程竣工进行竣工验收后，才进行的部分公共配套设施的工程完善：

l）室外改造、完善工程，如下所示： A．游泳池、网球场等室外娱乐设施； B．绿化、区间道路等配套设施； 2）室内改造、完善工程，如下所示； A．楼道灯改造等 2、工程遗留问题

指在竣工验收和楼宇使用过程中，发现的安全隐患、使用的建筑材料不合格、设计无法达到使用的要求、保修无法解决的设计缺陷等方面内容；

3、处理规定

1）物业公司对未完善配套工程执行管理、看护、监督职能，指定专人作好协调工作； 2）对发现的遗留问题，及时向甲方物业部汇报，各部门协助物业公司作好与施工单位的联系工作；

4、管理工作规定

l）在业主未办理人住手续之前进行的完善和工程遗留问题改造时：

A．物业公司对已接管的房屋和设施实施保管；

B．分清责任范围，物业公司指定专人与施工队保持联系，协调解决须交叉工作的矛 盾以确保已接管房屋和设施的完好；

C．物业公司配合施工队的用水用电，要求（必要时，鉴定协议）施工队进出场有序； D.按物业管理规定要求限制施工队活动范围；

2)在业主（住户）开始办理人住手续之后进行的完善和工程遗留问题改造时，除按第1）条的规定继续执行以外，还必须在以下工作方面加强管理： A.限制噪音施工时间，确保业主的工作不受影响；

B.给进场施工队人员（保修人员）办理出入证，避免与装修施工人员混淆，给已入伙的业主带来安全隐患；

C．管理处增强保安力量监督施工队的人员管理；

D.施工队离场前，必须到物业公司申请“放行条”，在经物业公司人员核查无误后（核查有无违反管理规定，收回出入证，督促水电结算等），并经物业公司人员签名后施工队方可撤离小区；

六、业主入伙前筹备工作 1、竣工时间和交付时间

1）竣工验收时间：在楼宇入伙前一至两个月进行； 2）人伙时间：住户入伙时间（交房日期）2、健全交房小组

1）竣工验收前一至两个月内，由工程副总任命交房总协调负责人，同时组织交房协调

会并制定各部门对接人，交房总负责人根据工作进展提出各部门需求人员计划，由工程副总统一调度、协调。交房小组各类人员可按以下程序和时间到位。

A、入伙前两个月，任命交房总协调负责人并投入入伙前的各项准备工作； B、竣工验收前一个月，物业负责人进入现场，与建设单位项目人员一起参与小区交房前管理工作，掌握小区设备设施的基本情况和操作规程；

C、竣工验收前半个月，物业公司相关进入现场，熟悉楼宇结构、公共配套设

施和设备等，参加竣工验收。

D、竣工验收前半个月，交房小组进行交房演练、培训工作；

E、交房前半个月制定好各个交房流程、表单、礼品等前期准备工作；

七、入伙工作方案

1、准备入伙资料（项目销售）

1）根据物业公司原有的格式和实际情况编写和印刷《业主手册》、《临时管理规约》等。2）印刷“办理入伙手续须知”，内容要求写明物业公司办公地，业主应带的证件，并附简明扼要的入伙程序流程说明图等。

3）印刷其他规定等。4)印刷入伙表格； 2、协调工作（项目部负责）

1）与供电局、自来水公司、邮局等单位搞好联系工作，保证入伙后水、电等的供应。3、通知入伙（项目销售）

通过登报或寄发通知书的形式，提前一个月向业主发出入伙通知。寄发通知应包括以下资料：

l）入伙通知书 2)办理入伙手续须知

3)收费项目一览表（公司财务、物业部配合）4、交房入伙现场布置

1）入口布置

A、入口处悬挂横幅、插彩旗，营造热烈气氛；

B、插指路牌，由入口处到交房办公现场；入口处标明管理处办公地址和办公时间。2）交房现场办公布置

A．摆放花篮、盆景，给人以隆重、喜庆的感受。B．张贴醒目的“办理入伙手续流程图”，办理手续设置要求做到“一条龙服务”程序，标识清楚，一目了然。

C．交房参与人员着装整洁，精神饱满。D．办公室内资料摆放整齐有序。

七、业主入伙程序

1、入伙流程图

验证→资料发放→交费→钥匙发放→验房 2、验证

1）入伙通知单原件、和购房合同、身份证原件（复印件一份）3、资料发放与保管

1）发给业主保存的资料： A.业主手册（收房须知）B.临时管理规约 C.收费项目一览表

2）发给业主填写并需返回物业部的资料：

A.临时管理规约：经业主和物业公司签约后，业主保管一份，物业公司留存一份； B.业主情况登记表：即日填写返给交房小组负责人指定人员； 3）物业部按业主房号进行建档编号，档案中应包括的内容： A.业主入伙通知单 B.入伙验房表 C.业主情况登记表

3、交费

1）物业管理服务费：

以入伙通知单上发出的日期为准，次月开始计收全月管理服务费； 2）装修押金：

A.时间：办理人住手续时交纳； B.标准：每百平方米 元；

C.退款：住户装修完毕，凭装修押金的收据可办理退款手续； 3）楼道维护费、装修垃圾清运费： A．时间：办理入伙时交纳； B．标准：每户平方米 元；

4）工本费： 元/户； 5）其他费用：

5、钥匙发放

1）凭建设单位和物业公司开具的已交清所欠费用的发票到钥匙发放处签名领取房间钥匙或门禁卡（一卡通）；

2）验房小组工程人员陪同业主验收房屋并做好相应记录； 3）验房结束后需业主签字认可后将《验房单》交回物业部； 4）物业部整理汇总后移交项目部，项目部组织责任单位限期修复； 6、验房

1)按国家相关标准、规定执行；

2）对于工程遗留问题或业主需要解释的事项，由验房陪同人员带领到“业主答疑小组”处统一回复、解释。其他人员不得随意作出任何解释。

八、小区保修工作程序

1、保修工作流程

验房→申报→施工→验收

2、验房

业主领取钥匙后，在房管员的陪同下，对室内项目逐一进行验收，验收合格，双方签定“业主入伙验房表”；

1）验收合格：物业公司须在三日之内将验房表交建设单位物业部存档； 2）验收不合格：

A．物业公司必须当日之内将此表交回建设单位项目部，由项目部负责联系或安排维修事宜；

B．超过三日且在房屋的保修期限内时，业主未装修的情况下，若外墙和楼板渗水等质量问题仍属保修范围，房间内易损坏（如：灯泡、水龙头等则由业主负责）；

C、业主一旦进入装修阶段，室内工程（如：卫生间防水、下水管道、地暖管线等）均不在保修范围内；

3.、申报保修 l）住户从领取钥匙之日起三天之内凭“业主入伙验房表” 到物业公司，由物业公司做

“保修登记表”，并定期跟踪业主装修情况； 2）“保修登记表”上须明确预约时间、联系电话等；

3）物业公司在预约的时间内．及时填写“维修派工单”指派施工单位维修人员进行维修，同时将“维修派工单”反馈建设单位一份存档；

4、维修

l）维修形式：

A.建设单位委托物业公司联系原施工单位负责维修。B.建设单位委派物业公司进行维修。2)注意事项

在保修期内,有些保修内容是在房屋使用过程中才发现（如：楼面和外墙渗水等），凡需进入室维修时，维修人员必须注意：

A．业主在场：维修人员必须在预的时间内到场，若临时有其他任务需取消维修预约时，应及时通知住户和物业公司并另约其他时间；

B.业主留有钥匙：维修人员应对室内的设施负责,不得随意将钥匙交给非维修人员，完成任务及时返还钥匙；

5、验收

业主、物业公司人员和维修人员（或维修单位代表）三方到场验收，并签字认可。

保定市华瑞房地产开发有限公司

2015年10月1

第7篇：物业在交房前的准备工作有哪些

物业在交房前的准备工作有哪些

1、物业人员尽快到岗及人员到岗后培训，物业智能收费软件的安装培训，办公场地的装饰装修，订做工服、办公设施及设备的配置、确定制作楼、单元、层户的门牌号码。

2、提前在销售部与物业部展示：业主临时规约、交房流程、装修制度等相关约定。(收费标准及收费依据)。

3、提出交房方案及应急预案。

4、对交房参与人员进行适当培训和相关客户问题解释。

5、制作物业使用交房答客问。

6、对的物业费的收取制定人性化标准，对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。(收费项目：物业费、电梯运行费、卫生费、装修施工垃圾清运费、装修押金、契税、专项维修资金、房产证、土地证代办费等)。

7、确定前期物业管理服务合同。

8、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。

9、印刷以下各类入住表格：《业主资料领用登记表》、《装修申请表》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《钥匙领用登记表》、《入住验房表》、《业主(住户)入住基本情况登记表》等。

10、熟悉掌握本项目的工程情况。

11、园区内环境布置：①入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。②插指路牌，由入口处到交房大厅。③管理处办公环境。

12、已租赁客户的交房流程(及收费)。

13、熟悉了解本项目详细情况。

14、与销售部密切配合：客户在销售部的所有相关手续齐全后，(包括：按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足)由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续。

15、及时向上级主管部门(房管所、物价局)上报申请工作(完善物业接管与物业收费标准申请备案)。

16、与供水、供电、供气、排污(城市配套设施)、通讯、有线电视等单位的商讨有关费用的代收代缴，促使协议的达成。

收费项目：

物业费：收取一年的物业费（时间：2017年1月1日至2017年12月31日）

电梯运行费主要包括：电梯日常管理、维护保养、直接物质损耗以及电梯检验等费用。卫生费：

装修施工垃圾清运费、装修押金、契税、专项维修资金、房产证、土地证代办费等)。

新房交房涉及的方方面面比较多，其中还有很大一部分是涉及费用问题的，对于业主来说一定需要清楚新房收房是需要缴纳的各项费用：

一、新房交房税费

1、契税：契税的缴纳费用与房产价格成正比，按照国家指定的具体标准收取，一般不存在纠纷。但需要特别说明的是，有些业主认为自己是被拆迁户，手中有拆迁协议，在办理入住手续时不用缴纳契税的想法是错误的。在实际操作中还是要先缴税，然后凭拆迁协议再到当地的税收部门办理退税。一般非普通住宅契税按4%征收，普通住房标准为按1.5%征收。个人首次购买90平方米及以下普通住房契约按1%征收。各城市具体收费标准略有不同。

2、公共维修基金：公共维修基金的缴纳费用与房产价格成正比，按照国家指定的具体标准收取，一般不存在纠纷。

住宅维修基金按照2%标准交存，非住宅维修基金按照1%标准交存。商品住宅(含经济适用房和住宅小区内的非住宅及住宅小区外与单栋住宅结构相连的非住宅)维修基金交存标准为：

砖混结构住宅——49元/平方米 无电梯框架结构住宅——55元/平方米

有电梯14层以下(含14层)框架结构住宅61元/平方米 有电梯15层以上(含15层)框架结构住宅73元/平方米

3、房屋产权登记费：有的开发商是办证时才收取的，住宅80元/套，非住宅550元/件。

4、证照印花税：5元/本。

5、工本费：10元/本。

二、新房交房物业管理费用

1、物业管理费：在 办理入住手续时，绝大多数情况会被要求先缴付一年的物业管理费。因为物业公司从开发商手中接过小区的管理权之后，马上就要为小区的后续建设和养护开展工作，所以先行收取一定的物业费不但是这是物业公司为了降低运营风险的一种做法，也是使物业工作得以正常开展的重要前提之一。

2、供暖费：北方地区冬天会统一供暖，所以如果办理收房入住手续是在6月份之后，在大多数的情况下会被要求先行缴纳一个供暖季度的供暖费用，南方地区的新房是没有这一项的。具体收费的多少根据每平米的供暖费用乘以房屋面积而定。

3、其它相关费用：如果在入住时现场办理专用停车位可能还会收取停车费，除此之外还有装修保证金；车位地锁、门卡等押金可能会被收取。具体收费的额度与方式方法各个物业公司的要求不太一致。

三、新房交房开发商费用

1、房款尾款：新房交房业主就得把房贷尾款给付清，这个根据双方合同约定进行就可以。

2、面积差额款：在 办理入住手续时首先要做就是结算面积，退、补房屋尾款。虽然我们在购买房产时已经知道了该房产的面积，但是房产的实测面积与购买合同中还是会存在一些微小 的差异。所以，在办理相关手续时，我们应依据测绘部门出示的《面积实测表》，对面积误差进行结算。如果房屋面积减少，开发商应该按合同中的具体约定将减少 面积的房款退还业主，反之亦然。

3、装修变更费用：有的业主会在房屋装修上进行变更，所以涉及的费用等相关问题一般会签订补充协议，这一部分费用需要根据业主与开发商的补充协议收取。

4、车位款：有的业主是需要购买车位的，这一条是针对买车位的业主，当然要是购房合同里面约定是赠送的那就不用交费了。