通信维护工作计划（精选8篇）_通信工作计划
通信维护工作计划（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“通信工作计划”。
第1篇：通信行业客户维护工作计划
---必须在以上销售政策维系的同时，要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段，提升网上用户维系效果。
二、以终端的差异化营销作为用户维护的手段，加大中高端用户的发展维护。
紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机，根据各阶段市场情况，选择重点代表机型，采取集中热卖的方式，从终端的差异化营销需求上打开中高端用户发展与集团攻坚的契机。总体以三星w629、三星w579+等尊贵体验的双网双待终端打开高端用户消费市场，以金鹏a5156等价位在1500元-3000元左右的中档经济实惠终端，重点深入集团单位撕口子、以arpu值在80元-200元之间的中端消费用户群体发展与维护为目标，扩大中端用户规模，实现收入的有效增长。
三、加强用户维系的过程化管理，---
共性措施：在各自有渠道，将“老用户不换号享受同等优惠”作为一项长期工作，常抓不懈，用户同样享受补贴优惠、发展人同样享受佣金激励。中高端维系措施：继续落实“手机成本优先使用于老用户”，并在享受存费赠费优惠的基础上，实施差异化、专业化服务:欠费提醒、终端优惠；针对高预存款用户，重点推荐实用性增值业务，提高客户价值。大众用户维系措施：结合竞争态势，以确保用户入网首次现金流为正，以提高用户预存款为基础，施行资费跟近和话费赠送优惠，并利用增值业务绑定，进一步降低话费补贴额度。
我们的工作就是做好现在，为将来的发展做出我们应该做的事情。现在竞争的激烈程度远超过我们的想象，所以我们一定要意识到这种危机，让我们化危机为力量，将我们的最大的经历投入到工作中来，相信我们会有一个很美好的未来的，这就是最基本的！
各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢----
第2篇：通信行业客户维护工作计划
通信行业的工作就是做好现在，将我们的工作做好，将客户的利益放在第一位，将我们每一个人的能力发挥好，将我们的工作做到最好！
通信行业最基本的工作就是保证好客户通话时的方便，在今后的工作中，我们的任务还要扩大我们的业务，用最多的客户维护工作来挽留我们的客户。
一、加大对网上老用户的维护考核力度，明确考核指标。
指标一：arpu值大于80元以上用户的预警任务完成率不得低于35%。
指标二：arpu值大于80元以上用户的动态保有率必须达到100%
指标三：全网用户离网率不得高于7.5%
要保证以上指标的健康发展,各县分必须在以上销售政策维系的同时，要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段，提升网上用户维系效果。
二、以终端的差异化营销作为用户维护的手段，加大中高端用户的发展维护。
紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机，根据各阶段市场情况，选择重点代表机型，采取集中热卖的方式，从终端的差异化营销需求上打开中高端用户发展与集团攻坚的契机。总体以三星w629、三星w579+等尊贵体验的双网双待终端打开高端用户消费市场，以金鹏a5156等价位在1500元-3000元左右的中档经济实惠终端，重点深入集团单位撕口子、以arpu值在80元-200元之间的中端消费用户群体发展与维护为目标，扩大中端用户规模，实现收入的有效增长。
三、加强用户维系的过程化管理，提升维系工作的针对性，优化维系效果。
1、采用多种维系手段，提升老用户在网贡献价值和进长。
将增加预存款作为维系的普遍方法，将二次捆绑作为重点客户维系的特定方法。维系是所有c网老用户的维系，而不是简单的租机用户维系。要结合用户arpu值、预存金额、在网时长关键指标分析，针对“预存话费即将消费完”、“租机协议即将到期”和“补贴金额即将到期”用户，有效开展分类维护，在具体的实施中，要坚决贯彻“手机成本优先用于老用户维护”原则。
2、深化“五分”，开展有针对性的维护工作。通过对用户的“分级、分档、分期、分群、分类”的五分体系建立，重点对arpu值大于80元以上的用户进行拍照维系，并将这些拍照用户分解到各级维护单元，明确维系任务，下达维系指标。
3、在确保维系政策覆盖所有用户的同时，根据用户贡献的不同，实行差异化维系措施。
共性措施：在各自有渠道，将“老用户不换号享受同等优惠”作为一项长期工作，常抓不懈，用户同样享受补贴优惠、发展人同样享受佣金激励。中高端维系措施：继续落实“手机成本优先使用于老用户”，并在享受存费赠费优惠的基础上，实施差异化、专业化服务:欠费提醒、终端优惠；针对高预存款用户，重点推荐实用性增值业务，提高客户价值。大众用户维系措施：结合竞争态势，以确保用户入网首次现金流为正，以提高用户预存款为基础，施行资费跟近和话费赠送优惠，并利用增值业务绑定，进一步降低话费补贴额度。
我们的工作就是做好现在，为将来的发展做出我们应该做的事情。现在竞争的激烈程度远超过我们的想象，所以我们一定要意识到这种危机，让我们化危机为力量，将我们的最大的经历投入到工作中来，相信我们会有一个很美好的未来的，这就是最基本的！
第3篇：通信行业客户维护工作计划
通信行业客户维护工作计划
通信行业的工作就是做好现在，将我们的工作做好，将客户的利益放在第一位，将我们每一个人的能力发挥好，将我们的工作做到！
通信行业最基本的工作就是保证好客户通话时的方便，在今后的工作中，我们的任务还要扩大我们的业务，用最多的客户维护工作来挽留我们的客户。
一、加大对网上老用户的维护考核力度，明确考核指标。于35%。100%
指标一：arpu值大于80元以上用户的预警任务完成率不得低
指标二：arpu值大于80元以上用户的动态保有率必须达到
指标三：用户离网率不得高于7.5%
要保证以上指标的健康发展,各县分必须在以上销售政策维系的同时，要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段，提升网上用户维系效果。
二、以终端的差异化营销作为用户维护的手段，加大中高端用户的发展维护。
紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机，根据各阶段市场情况，选择重点代表机型，采取集中热卖的方式，从终端的差异化营销需求上打开中高端用户发展与集团攻坚的契机。总体以三星w629、三星w579+等尊贵体验的双网双待终端打开高端用户消费市场，以金鹏a56等价位在00元-3000元左右的中档经济实惠终端，重点深入集团单位撕口子、以arpu值在80元-200元之间的中端消费用户群体发展与维护为目标，扩大中端用户规模，实现收入的有效增长。化维系效果。
三、加强用户维系的过程化管理，提升维系工作的针对性，优
1、采用多种维系手段，提升老用户在网贡献价值和进长。
将增加预存款作为维系的普遍方法，将二次捆绑作为重点客户维系的特定方法。维系是所有c网老用户的维系，而不是简单的租机用户维系。要结合用户arpu值、预存金额、在网时长关键指标分析，针对“预存话费即将消费完”、“租机协议即将到期”和“补贴金额即将到期”用户，有效开展分类维护，在具体的实施中，要坚决贯彻“手机成本优先用于老用户维护”原则。
2、深化“五分”，开展有针对性的维护工作。通过对用户的“分级、分档、分期、分群、分类”的五分体系建立，重点对arpu值大于80元以上的用户进行拍照维系，并将这些拍照用户分解到各级维护单元，明确维系任务，下达维系指标。同，实行差异化维系措施。
3、在确保维系政策覆盖所有用户的同时，根据用户贡献的不
共性措施：在各自有渠道，将“老用户不换号享受同等优惠”作为一项长期工作，常抓不懈，用户同样享受补贴优惠、发展人同样享受佣金激励。中高端维系措施：继续落实“手机成本优先使用于老用户”，并在享受存费赠费优惠的基础上，实施差异化、专业化服务:欠费提醒、终端优惠；针对高预存款用户，重点推荐实用性增值业务，提高客户价值。大众用户维系措施：结合竞争态势，以确保用户入网首次现金流为正，以提高用户预存款为基础，施行资费跟近和话费赠送优惠，并利用增值业务绑定，进一步降低话费补贴额度。
我们的工作就是做好现在，为将来的发展做出我们应该做的事情。现在竞争的激烈程度远超过我们的想象，所以我们一定要意识到这种危机，让我们化危机为力量，将我们的的经历投入到工作中来，相信我们会有一个很美好的未来的，这就是最基本的！
第4篇：通信维护工作计划书（版）
基站代维工作计划书
步入2011年，我们山东万博基站代维也将以新的面貌，新的工作态度迎接这一年的工作。2010年度是公司基站代维工作走上正轨的一年，本年度公司为了提升各分支机构的管理质量和维护质量，使各分公司的管理维护能力能更好的适应运营商的管理模式，在今年下发了基站代维相关的管理文件，借此进一步提升我公司的维护质量。回顾过去，展望未来，我们要拿出十二分的热情来迎接2011年的挑战!
2011年度的基站代维工作计划如下：
一、强化员工对代维本身工作的认识
让员工树立起对代维工作的正确看法及认识，让每个人对本职工作有信心，树立起一个正确的工作观念。做好本职工作并使工作更富有成效，做自己应该做的事，细心地做完成每一个细节更好的完成每一个代维任务。
以“服务无极限，奉献有回报”的指导方针下，让每一位员工都能从态度及意识上认可本职工作，树立起正确和积极主动地工作态度。
经过2010年，山东万博基站代维经历了很多风风雨雨，在2011年的工作让每个基站主管的工作态度端正好，让每个基站主管每天都以积极主动的心态来完成当天的任务，树立起对代维工作的重要性，既然做了就要做好，甚至更好，态度决定一切，思想决定出路，做好各自的本职工作，让每一位代维主管每天都带着饱满的工作热情去完成每天的代维任务，提高工作效率，本着做事不拖拉，遇事不推委的原则，做好本职工作。
不定期及定期开展全体基站管理者的思想工作，通过谈心及沟通，让每一位代维主管树立正确的工作意识及观念，把代维工作当成一项事业来做，做好本来工作外，使工作更富有成效！在基站维护工作中全面建立积极向上的工作心态及认识。
二、提高整体代维水平并建立良好的学习氛围
学习让人进步，建立良好的学习氛围，强调代维技术学习的重要性，更好、更高、更快地提高学习效率，建立有成效的学习机制，建立想对应的针对个人的学习计划，建立相关的学习档案，学习历程及收获，定期通过代维考试、比武来提高代维技术学习的热情。如果态度就是心态，那么意识就是行动，做为一个合格的代维人员，个人行为都代表着公司的形象，建立一支反应迅捷，具有快速反应的代维队伍，需要大家的共同努力，时间提醒自己，自己的一言一行，衣着穿戴都反应一个人的精神面貌，一个合格的山东万博代维人员，要具备年轻人的干劲，有闯劲，能吃苦耐劳，脚踏实地的工作精神。逐渐在山东万博山东万博基站代维组建立一个良好的学习氛围，建立相应月考季度考制度，并列入相关员工考核机制，以实用性及理论性相结合，提高每个人的技术水平，提高对突发故障的处理及对问题的判断能力，通过这可以了解每一个人技术水平，然后针对性的进行辅导，务必让每一位代维员工都可以独立处理突发性的基站故障。
三、分工明细、责任明确，明确团队合作的重要性
建立相对应的等级制度，分工明细到人，做好相应本职工作，责任明确到人，建立相对应在的人责任链接方案，提高队伍及队伍之间的合作意识；明确团队立场，建立一个优秀的团队合作精神。让每个人都要明确团队合作的重要性。
树立正常的工作意识及态度后，那么势必在工作问题更要积极主动的去完成每个任务，到基站后干活抢着做，学习上主动，多问，多看，多实践，不懂就问，形成一个在工作上及学习上良好氛围，使代维工作更有成效，做好代维的基础工作，不是尽力，而是全力以赴配合移动基站代维的每一个任务工作。
四、建立一个良好的沟通环境
对分支机构每一位基站主管要了解，熟悉他们的动向习惯及优点，针对性激发个自的潜能，最大限度地发挥每个人的优势及对工作的热情，定期总结，每月定期总结本月工作，共同讨论下月工作计划，一对一的沟通方式，最大限度减少及避免人才流失，帮助他们树立起对工作的热情及信心，共同学习，与公司共同进步！机会总是给那些准备好的人的，我会全力以赴！与基站主管之间建立相互信任的关系，统一协调管理，将按照公司维护部相关的管理办法熟悉每一位山东万博分公司代维主管的技术、性格已经生活动向，多沟通，多交流，让每个人都以最佳的心态以状态投入到每天的工作当中。定期电话沟通或者召开全省基站代维工作会议，讨论各分公司工作中存在的重点，难点。分析如何有效的解决这些问题。定期开展工作指导会议，由每个人提出一个工作话题，总结个人对于基站工作方面的认识与大家一起分享，开展定期学习及考核计划，让每一位山东万博的代维人员都能干出山东万博基站代维的精神，每天以最佳的精神面貌来迎接每天的任务！
五、加强对各方面的沟通
增加自身影响力，做好做优本职工作，加深与省电信和省中移富有成效及实质性的沟通，树立山东万博代维良好的工作形象，增强省电信和省中移对山东万博基站代维的信心。加强实习人员的工作态度及认识基础，营造一个良好的工作及学习氛围，强调工作意识，建立一个良好的工作状态及形象。
定期不定期加强与运营商方面学习及合作方面的交流，开展代维比武、学习，体育方面的活动建议及计划。更充分的与其它代维公司加深学习及了解基础，逐渐建立一支优秀的山东万博代维团队队伍，增强山东万博山东万博代维人才力量的储备。随着基站不断的增加，我们将长远目标将逐渐实现人员本地化，建立山东万博地区代维技术力量上的人才培养及储备，以适应当前任重而道远的基站代维工作。为了更加的提高各员工的技术技能，我们每周及每月都要进行一次业务综合考试，这样使他们能更加的不断的去巩固学习新的知识。另外将实行首问负责制。我们把任务分配到人，增强了公司内部人员的维护意识，逐渐开成一个优秀的工作团队。我们加强基站代维团体队伍建设，健全完善基站维护人员的激励措施。通过培训、考核等手段，提高公司人员的综合素质，特别是以加强故障处理效率及更好的处理完成投诉为重点。将山东万博维护地区客户投诉降到最低点为目标，以强化执行力，保障力为目的，以正规化、制度化、精细化管理为手段，增强管理力度，为公司发展提供了强有力的后台支撑。通过采取以上措施，充分了调动员工积极性，精心打造了一支作风过硬、素质优良、结构合理、充满战斗力的基站代维团队。
山东万博代维2011年代维工作工作重点：
1、加强分公司各代维小组间的工作协调统一性，加强并巩固各小组及各小组之间的团队合作意识。实现人员优胜劣汰，并逐渐建立山东万博地区代维人员技术力量储备。
2、提高山东万博基站代维的工作效率，重点加强在应急处理突发事件上的反应速度及故障解决速度。将以《山东万博基站代维规范》为参照来执行。
3、加强维护人员的理论和技术水平，参照公司的维护团队建设方案，如期进行岗位认证考试，以此督促维护人员学习理论知识，提升维护人员的技战术水平。
4、加强各分公司基站代维安全生产的落实，不定期到分公司检查基站代维的安全生产规章制度的落实情况，杜绝安全生产重大事故。
5、加强与运营商的沟通，定期跟运营商汇报维护工作进展情况，解决维护中遇到的问题，提升用户满意度。
第5篇：通信维护工作总结
通信维护工作总结
XX年7月份，我本科毕业后，便进入了真正意义上的工作。我从事的是通信方面的行业，主要做的传输工程测试及维护工作。XX年8月中旬经上级考核被正式聘用为传输工程调测员。到现在，我已经在调测员职务已有一年多的时间，且其他条件已经符合评审助力工程师的资格。
一、努力学习，未雨绸缪
在学校期间，我便很重视通信专业的学习，未雨绸缪是必须的。XX年10月我参加深圳讯方通信公司基于华为ma5100多业务接入设备、华为optix155/622光传输系统通信设备、华为c;c08数字程控交换系统通信设备三套设备的培训，并且取得相关的培训证。XX年11月我便在东莞电信电信集团公司虎门分公司实习，再此期间我学到了关于电信的的运营操作，以及接入用户端业务开通方法，熟悉了公用电话，ip电话，电话超市的运作流程及安装流程。
二、工作井然，脚踏实地
XX年7月在一家通信公司工作，并且安排在传输工程部。由于出色的表现，XX年8月中旬经上级领导考核被正式聘用为传输工程部成员。XX年8月至XX年3月份在由公司安排在肇庆地区，公司为肇庆移动公司传输工程施工。在此期间我负责设备施工测试及部分维护，并协助负责传输工程施
工。期间我学到并掌握了一些传输设备测试仪器仪表的使用方法，例如sdh测试仪，光功率计，波分复用测试仪，光缆测试仪等。学习了传输工程的整个硬件施工过程，包括传输综合架、ddf架、odf架安装，2m线、尾纤布放，及光缆熔接等，并且可以简单的硬件施工。在不断学习和实践工作中我不断地提升自己的工作技能，在XX年10月份的时候我基本上能单独负责传输工程施工管理、测试和维护。在管理、测试和维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅。一年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。
三、不畏艰辛，勇挑重担
XX年4月份肇庆地区XX年传输工程施工基本已经收尾完成，应公司安排从4月份就被调到云浮市协助该地区的项目施工管理、设备调测和维护工作。在后面的工作实践里我主要方向是把技能强化，把专业知识强化。在工作之余我不断的学习理论知识，了解最新通信发展，通信行业是一个更新速度飞快的行业，没有学习就永远跟不上前沿的通信技术，没有前沿技术，你就会被社会淘汰。有了这种紧张的备战状态才可以更好更快的掌握最新的通信技术。努力终会出成绩，XX年8月份在公司领导一致肯定下，我被调入公司市
场部。该部门是从宏观上协调和管理整个通信施工项目，在后面的实践工作中我加倍努力，已经很熟练的掌握了市场部门的工作技能。在实践过程中充分认识到工作的重要性，于是我更加细心工作，脚踏实地。我相信在今后的工作中一定会越来越好。
四、提升素质，展望未来
在整个个人工作中，我充分发现学习的重要性，没有学习就没有进步。坚持以理论为指导，以实践出真知，理论联系实际才能更好的作好每件工作。在不断的学习实践中努力提升自己的专业素质和个人综合素质，我相信我会在今后的工作中取得更好的成绩，为通信行业做出更多的贡献。
篇1：通信维护员年终总结
年终总结
光阴似箭，岁月如梭。转眼一年又过去了，20XX年,在公司领导的正确决策和部门领导、同事们的帮助下,本人认真对照自身工作职能，根据公司的工作安排，严格要求自己。同时坚定工作理念，加强专业知识学习，切实转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护基站，确保2g、3g移动网络的畅通，积极为公司创收，最大限度地提升了公司‘以一体化专业服务，聚焦客户需求，成就客户价值’经营理念，现将一年来做的工作简要总结于后：
一、努力锻造自我，养成良好的工作作风，掌握娴熟的专业技术技能自20XX年进入基站维护行业以来按照公司的要求和工作安排,通过参加公司组织的培训课和自学后。能熟练地对基站及配套设备进行维护。为以后的线路维护工作打下了良好的基础。树立了完整的通信网概念，对wcdma无线基站的维护优化产生了强烈的学习求知欲。在公司及部门的安排带领下，积极参加公司组织的内训。
二、刻苦钻研技能，强化自身的工作能力，培养积极主动的工作意识经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，各种故障，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、端正工作态度，弘扬爱岗敬业精神，牢固树立企业主人翁责任感
我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。我作风扎实，关心同事，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。每当在工作中遇到棘手的问题时我总是非常诚恳的向同事请教，坚持不达目的决不罢休的精神。在雷雨季节里和其他同事一起共同抢修，共同处理疑难故障，共同学习，共
同提高。
在这一年的工作中，我以一名退伍军人和优秀维护人员的双重标准严格要求自己，得到了客户公司领导，公司领导及同事们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想；二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，传帮带成绩还有更多提升空间。今后，我一定在公司领导及全体同事们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！
在以后的工作中我会更加的虚心请教，不懂就问。因为，我深知自己在工作中还存在着许多不足：专业知识还不够全面，有待更好的学习；需要领导和同事们的帮助和自己的努力。还会从基础上提高自己的技术，认真地做好工作计划安排完成好上级下达的各项任务，认真的配合班组长，团结同事，尊重领导，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。篇2：通信维护年终总结
年终工作总结
时间一晃而过，弹指之间，20XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，顺利地完成了全年的各项任务。现将各项工作完成情况汇报如下：
在公司的统一部署下，班组每位员工落实公司绩效考核办法。加强基础管理，不定期的对各专业班组生产和安全情况进行检查。强调主动维护，落实防范措施，努力提高工作效益和工作质量确保了全年各项工程和维护工作的顺利进行。严格执行公司的材料管理办法，加强材料使用管理，杜绝浪费。根据今年的实际情况，在迁改工程中尽量使材料能够重复使用，将材料的报废率降到最低点，在一定成度上弥补了维护资金的不足。进一步明确岗位职责，增强员工工作责任感，为满足市场服务需求，完善维护部门职责，不断提升后端对市场的响应能力和保障能力。高举主动维护大旗，全面
落实各项规章制度。在维护工作中认真贯彻“以市场为导向，以客户为中心，以利益为目标，以创新为主旋律”的指导思想，积极推行“维护就是服务，维护就是经营，维护就是效益”的理念，努力提高资源的有效利用率。加强员工的五防”教育，督促各专业班员认真执行各项维护作业计划，强调预检预修，加强对设备运行状况的监控和测试。全年的各项维护质量指标基本上达到了kpi的要求，确保了各专业网络和设备的稳定及正常运行。针对今年的市政道路建设的量大面广，我们结合各种情况及时做好线路看护、迁移、升高、上改下工作，以尽量减少通信线路的受损状况。加强了线路维护，检修工作，及时处理突发抢修工作，及时妥善处理户投诉。全年共修复电缆坏线120XX多对，更换配线电缆
500线对公里，新增放配线电缆600线对公里，迁移电缆120处，迁移分线盒80处，清理10个机房配线 架等等，提高了资源的有效利用率，节约了维护成本。
20XX年充满机遇与挑战的一年，是xx加速发展，深化改革，大胆创新的一年。维护工作任务任重而道远，在公司的领导和支持下，以公司的总体战略和发展方向为指导，认真贯彻落实上级的有关通知和指示精神，与时俱进，摆正位置、扎实工作，继续做好对市场营销的服务支撑工作，并在已取得成绩的基础上，再接再厉，同心同德，团结拼搏，为更好地完成下年度各项工作目标任务而努力奋斗。篇3：通信技术员20XX年个人总结
20XX年述职报告
尊敬的各位领导、同事们：大家好！
蔡兵，男，33岁，中共党员，20XX年毕业于河北工业大学计算机科学与技术专业，成人本科学历，现任通信公司河间通信总站运行维护及新技术专业技术员，主要负责河间通信总站通信设备维护运行及采油三厂油田自动化专业施工维护工作。下面从专业技术角度方面，对我这1年来的工作做一次全面总结：
一、政治思想方面：
政治上，我对自己严格要求，积极参加党支部组织的各项政治活动，每周自觉参加党支部组织的“周六党员义务劳
动奉献日”活动，自觉学习政治理论。工作上以事业为重，不计个人得失，吃苦耐劳，积极主动，作风踏实，不推诿扯皮，讲求效率，努力践行公司“双百”服务理念。工作中注意理论联系实际，勤于思考，工作思路清晰，具有较强的敬业精神和奉献精神。
二、学习专业知识，提高技术水平
随着信息技术的快速发展和公司业务的不断扩展，智慧油田、智能矿区等新业务的不断推出，我发现自己掌握的业务知识与实际工作已经有了不小的差距，为尽快转变角色，适应工作要求，对于自己不懂得问题和拿不准的事情做到勤学、勤问不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多干来不断提高自己的各项业务技能，通过自己的努力和同事的帮助，已能够比较熟练的处理总站日常维护中出现的各种问题。
三、完成的主要工作
全年上站解决数字油田各类通信故障192次，维修局域网各类故障28次。解决的疑难险重工作有：1、一月份协助生产科安装东线传输设备华为3500，使传输能力扩展到10g。2、四月对采油工区所属各类通信设备进行春检，排查工作通信故障隐患10次，使各类通信设备技术指标均符合公司要求。3、协助互联网事业部更换核心骨干交换机由在用的思科4506更换为思科6509,极大的提升了互联网的接入
处理能力。4、六月对肃宁工区留62-4采油站网桥升高，提升了网桥的信号强度，解决了网络数据时通时断故障。5、八月更换因雷击损坏的高29采油站voip局端设备mpu板，恢复了高29和高44采油站的语音通信。6、八月协助机房抢修突然中断的2m电路，恢复因雷击造成的程控交换机部分用户中断故障。7、九月更换因因雷击造成的宁北工区微波idu配线架，恢复了宁北工区的数据电路。8、十月对采三epon光纤小区onu进行拆分，由原来的一个olt接入拆分为两个olt接入，使接入带宽得到提升。
解决上网高峰时期网络拥塞的问题。9、十一月完成留北工区办公楼通信搬迁工程。
四、专业科技成果方面
20XX年参与完成的《采油三厂数字油田通信设备防雷措施改进方案》被评为“油田公司基层员工技术创新一等奖”。
20XX年参与完成的《利用闲置光纤降低采油三厂肃宁工区数据通信故障率的技术方案》、《采油三厂留北工区有线电视网络改造》《、应用vlan技术解决采油三厂留西工区数据拥堵的技术方案》三个基层员工创新项目顺利通过通信公司初审，报油田公司参评。
20XX年参与完成的qc活动《消除电视画面瞬间闪断提高满意率》顺利通过通信公司初审，报油田公司参评。
五、培训方面
20XX年2月参加公司组织的数字电视机顶盒维护、有线电视网络维护、epon系统运行维护、视频监控、光、电缆维护测试、光传输基础与光设备维护等业务知识的培训。20XX年4月编写了《d-link3226p交换机数据配置》培训材料，并组织总站员工进行培训，通过此次培训使相关岗位的员工熟悉了d-link3226p交换机数据配置方面的业务知识，提升了员工的岗位技能水平。
六、工作中的不足和今后努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的进步，但也存在一些不足，主要是工作魄力不足，亮点不多，开拓创新不够，科研成果较少等。在新的一年中，主要做好以下方面的工作1、加强新技术的学习，特别是物联网、云计算、下一代网络技术等知识的学习，以适应新业务对运维的要求。2、加强对水电表远程集抄和矿区监控等新交接业务的学习和维护，使各项维护指标符合公司要求。3、加强qc小组活动和基层员工技术创新项目的编写和申报工作，争取有更多的项目获奖。
以上，就是我这一年来的工作心得和总结，对于已经意识到的问题，我将会在来年的工作不断地加以改正，力求有所突破。对于我尚未认识到的问题，我也希望大家能提出宝贵的批评意见和指导建议，以使我在来年取得更大进步。
年度总结
不知不觉间，来到***已经有快1年时间了，在各个项目的开发、操作以及平时工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这1年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
在从年初来到公司到现在的时间里，跟随领导先后参与多个项目的投标、实际操作。
一、在工作中主要存在的问题：
初入部门，由于对业务不是很熟悉，所以工作方面很多事情不能单独完成任务，还好有领导和同事的指点帮助，通过这1年的了解和学习，对相关的业务以及工作上有了越来越深的认识。
在项目操作中，会遇到很多问题，由于时间紧促，发现的问题必须马上解决，在这个解决的过程中，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，保证以后遇到的问题都得到很好的解决。
在工作初期，对工作认识不够，缺乏经验，沟通能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
三、工作心得
1、在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
上半年工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
3、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们在具体开发之前，一定要对业务流程很了解，在开发之前，多辛苦一下，减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因，而重新返工的痛苦。
在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
四、工作教训
经过半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：
1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；
在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。
2.对流程不够熟悉；
在半年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提
3.工作不够精细化；
平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和
反思，这样才能实现精细化。
4.工作方式不够灵活；
在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。
5.缺乏工作经验，尤其是现场经验；
今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目开始分析到开发有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。
6.缺少平时工作的知识总结；
这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。
7.做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；
拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。
五、工作计划
下年，公司要开拓新的微薄领域，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。
其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：
1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；
2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；
3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；
4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；
5、精细化工作方式的思考和实践。
其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。
在参加工作的这半年中，有时候深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。
技术工程部： ***
20XX年10月23日
扫一扫，关注我们的微信公众号“通信人”，你还可以得到更多
通信人
一个一心为通信人服务的微信号
一个强大的微信号
第6篇：维护通信工作心得体会
2017年维护通信工作心得体会
2017年络生产调度工作在节假日重要通信保障、应急预案修订降实、络安全、通信障碍传报等方面进行了协调布置，为保证全运行质量，建立应变机制，形成上下沟通的闭环治理起到了积极的作用，分享工作心得体味。下面是查字典范文小编为大伙儿收集整理的2017年维护通信工作心得体味，欢迎大伙儿阅读。
2017年维护通信工作心得体味篇1
时光飞逝，时光如梭，紧张而有序的一年又要过去了，自从20XX年接手中国移劢XXXX分公司线路维护和集客维护工作以来，忙碌的一年里，在领导及各位同事的帮劣下，我顺利完成了本年度的工作。回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘首待行的是对以后工作的开拓和迚展。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，劤力打开一具工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。月份迚驻XXXX，开始担任XXXX地区线路维护和集客维护工作区域治理员。在任职期间，我秉承仔细完成工作，劤力学习，积极考虑的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦学习与业知识，使个人能力逐步提高，仔细完成好各项工作。下面将我任职期间的工作、学习、日子情冴做个总结。
一、加强与业知识理论的学习，别断提高自身素养。
工作中，作为治理员一定要把知识学的全面，线路传输和集客、IMS语音电话等相关知识要理解、透析，工作迚展才干顺利。我在线路传输知识方面相对薄弱，就在空余时刻，寻觅了一些线路传输相关的资料学习，了解OLT终端设备的功能，SDH光端机传输设备的基本原理，还有在故障抢修中怎么去快速及准确的定位故障点，需要注意哪些细节点等。每天的一点一点学习，时时间刻的迚步，我从当时就深知自己肩上的担子及责任，暗暗在内心给自己的定个目标：足踏实地，树立实干作风。天下大事必作亍细，古今事业必成于实。
二、坚持原则，严格降实各项规章制度。
每一具企业都有他的规章和制度，同样的那个区域也制定的严格的规章制度，这让我们能够更好的作业。只是我个人认为有些地点丌是很妥当，尽管是客观原因。工作的时刻特别密切，但人员配置丌脚。尽管有时候没有故障，巡检看护就算轻松的了，但是干活时刻怎么说很累啊，整个XXXX线路传输1790多条中继段需要维护和巡检看护，还要时间处理集团客户的业务纠纷和故障，如此每天基本上这样，班组个人的歇息时刻从何谈起?而丏上班期间还要为一些琐事而麻烦，如何可以保证我们队伍人员心里的平衡达到有效操纵的目的?XXXX线路传输和集客维护班组明则分为两个班组，实际共有人在两个与业中互相交织作业。尽管在规范制度下我们很累，但是我们的希翼都没有放弃都想把XXXX区域给做好，因此我们坚持，我们依然要向前奔驰。
三、榜样带头，细化职责，规范流程，抓好班组队伍建设
要作为一具优秀的治理员，本身自己必须以身作则，别但要把公司要求的规章制度时间牢记在心，自己还要在工作中必须带头做好，冲锋陷阵。还要必须要深入了解自己的职员，包括他的运气、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，做到人尽其才，物尽其用。并且要知道得关怀自己的职员，真诚的关怀。当他们犯错的时候，除了批判外还要多加鼓劥，以及对其的信任，让他体味到领导层的关怀别器重，让他知道我们别但是上下级关系、同事关系，我们依然互相支持、关怀的朊友关系。关于别屑你的职员要让他认识到你的能力，不管是理论、实践、依然为人处事方面，你都要做到让他知道你比他强(至少别差);对亍年轻新迚职员，要严格要求执行公司规章制度，事只是三，再犯同样错误，绝丌姑息;同样还要让大伙儿了解到你向来在劤力地想把那个班组带好，XXXX成为XXXX最好，想让每个人都得到领导的确信别认可，如此他们就会从内心折朋别你，才干更好的抓好班组队伍建设。
四、存在别脚
成绩丌说丢别掉，咨询题别说改别了。在取得成绩的并且，我也深深的感受到了自己的别脚：
1、理论学习还丌够，部分与业的传输知识欠缺。
2、对职员的关怀还丌够，由亍工作繁杂，时常会有厌烦情绪，工作别到位。
3、别够大胆，对一些咨询题存在牵就思想。
以上是我个人年度工作总结，俗话说：点点滴滴，造就丌凡。在未来的工作中，别管工作是烦燥的依然多彩多姿的，我都要丌断积存经验，别各位同事一起共同劤力，勤奋的工作，刻苦的学习，劤力提高与业知识和工作技能，过去的鲜花和掌声是否依旧会伴随我们一路前迚，取决亍我们是否具备强烈的责任感、孜孜丌倦的学习精神和勤勉严谨的敬业精神，我相信，只要足踏实地，拼搏迚取，牢记宗旨，必能淬炼自我，工作游刃有余，必能使我们公司在XXXX移劢业务开拓出新的局面，更好的进展。
2017年维护通信工作心得体味篇2
20XX年新疆电信运行维护部门贯彻维护算是服务、维护算是经营的理念;将维护工作面向市场，贴近用户，用络的实力增强企业的核心竞争力;深化改革创新，维护治理和设备运行质量有了进一步提高。
一、20XX年全区要紧维护指标完成事情和通信能力
1、光缆维护指标完成事情：
全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97%，同比提高0.09%;二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994%，同比提高0.0015%。
本地光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率99.999%，与去年同比(8次，2857分钟、畅通率99.997%)畅通率提高0.002%。
一级干线卫星电路畅通率达到99.94%;
干线微波未发生阻断;
本地微波阻断时刻0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。
2、本地线路指标完成事情：
本地市话线路合格率：86%
用户障碍申告率：1.26%，同比落低0.10%。
百门障碍历时：391.17分钟，同比落低25.83分钟。
修复及时率：99.06%。
3、服务指标：
端到端电路开通及时率为100%，端到端电路故障修复及时率为100%，端到端电路故障申告率为4.45%;互联络时延及丢包达标率98.06%、0.194%;传输电路可用率99.967%。
4、要紧通信能力：
二、20XX年完成的要紧运行维护工作任务
(一)确保络安全畅通
20XX年全区光缆干线在西部开辟造成的光缆线路沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的事情下，坚持降实三盯制度，经过建立《干线光缆维护动态周报制度》、加强GPS光缆巡检系统的治理和监控中心各项制度和流程的建立实施等，对通信故障的预见、故障抢修时刻的压缩和响应速度都有所提高，一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下落：次数减少50%，历时减少68%。全力做好带电割接，今年一级干线光缆线路带电割接13次、二级干线光缆线路带电割接26次、无人站带电割接8次，共占全部割接的93。75%，带电割接中断电路总时长571分钟。全疆共计整治一、二级光缆线路12次，22个中继段，经过一系列施工确保了线路的基础质量和传输质量，在线路安全预防方面达到了显著的效果。
20XX年5-6月在全疆各本地开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，降实维护规程执行事情;检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层降实，对存在的安全隐患及时整改，检查工作取得了良好的效果。
依照上半年设备故障统计，20XX年8月召开全区机房环境管理电视电话会议，9月下旬组织进行了全区机房环境检查。各本地对机房多年积存的环境咨询题进行了比较完全地清理，改善了设备运行环境，取得了预期效果。
进行了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作，全区三线交越共计87446处、搭挂共计3133处、搭挂长度1019.3公里，区公司统一组织购买三线交越爱护套管38万米，费用228万元。
(二)做好市场支撑、降实业务响应工作：
今年重点降实大客户资料调查和电路保障工作。建立了全区集团大客户故障一站受理体系;整理出大客户电路资料1479家，并着手细化、完善;制定了大客户资料动态治理流程，在全区运维信息公布系统中开发业务响应专栏，每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表公布在上;建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。针对部分金融大客户电路开放在同一具155M的事情，完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。
重视端到端业务响应时效。年初我区端到端电路故障修复及时率仅达75%，运维部对此进行了跟踪调查，协调相关部门，核实中元公司电路资料，将相关地州市分公司的7*24小时工位电话报至大客户管中心，使故障直接派发到基层维护人员，制定调度流程，制定出相应的应急方案，对障碍进行全程跟踪，形成障碍处理闭环治理。
使我区的电路故障修复及时率指标在后续几个月内达到了100%。
积极压缩大客户障碍次数。我区67月份浮现大客户电路障碍次数偏高现象，其中乌鲁木齐本地障碍次数占总数的50%，运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进行分析，分清可控因素和别可控因素，指导分公司针对可控因素采取有效措施，使后续几个月本地障碍有所减少。
做好对市场前端的支撑，协助区公司市场部与新疆额尔齐斯河流域开辟工程建设治理局500水库治理处签定乌市水管处至500水库治理处的光纤(一对)租用协议，并紧急协调建设了准东电信局-500水库治理处的11。3公里光缆线路。配合大客户部门进行军区、兵团通信事情调查和合作协议谈判。
(三)做好专业化维护工作
一、新组建了数据技术支援中心，完成了宽带数据支撑系统整合、工商局联、全疆VPDN等项目;组织实施省IP骨干路由双备份、中继提速、整合等优工作;进行全疆专业组巡，对大客户部门进行技术支撑。经过实时流量监控系统，发觉并解决和田、阿勒泰等地州因为蠕虫病毒导致的IP络速度别稳定的咨询题。成立了互联安全中心，实现区内从省公司到本地上下连动的络安全保障流程;自行二次研发完成互联全疆流量监控系统、IP络质量监控系统，实现了实时监控，减少了本地手工测试工作量;建立了模拟机房，可经过INTERNET为地州维护人员提供设备操作训练环境。机房现有各种设备四十多台，基本可满脚现场和远程培训需要。
整合区管中心，将原来由区公司负责的乌鲁木齐二枢纽管中心移交到了乌鲁木齐市分公司，建立多专业集中化综合管。
PHS支援中心进入了全面参与络组巡、优化和工程建设的阶段，全员深入南北疆累计达到853人(次)。对全疆15个地州市的PHS络进行了组巡，每周定期对管数据进行分析、上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏4地州的县局进行前期的络规划，并先后赴五家渠等15个县局进行开局工作。
建立了的PHS模拟机房，经过在模拟机房给设备加电、修改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。
交换技术支援中心今年共计受理故障申告150件，其中赴现场解决69件。经过本地集中监控终端对各地州市的S12设备进行软件数据检查并解决发觉的咨询题。负责处理了全疆《PCDM管线录入系统》、《本地集中监控系统》、《本地管系统》和《全疆资源治理系统(非管线部分)》的安装、维护、升级、调优工作。承担了新疆本地电话集中监控治理系统等八项工程的建设单位。并且在工作中穿插或特意组织了部分现场培训，使地州分公司维护力量别断加强。
传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援99次，调拨备用机盘200余块、返修249块;参与了奎屯枢纽楼、克拉玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作;参加全疆二级干线45个无人站传输设备辅助通道测试，配合厂家完成了华为、NEC、时钟同步设备的组巡。
此外，完成了全疆20跳本地微波设备的更新、VSAT数据扩容和全疆23座本地微波铁塔的更换工作。
成立各专业虚拟维护专家组，开展了专业有奖论文活动。
(四)运维专项重点工作
1、络优化
在省内传输干线层面上，为提高重要大客户电路安全可靠性，进行了2402M出租电路的调整。截止目前，重要出租用户电路均已调整到具有自愈环爱护功能的DWDM系统上。
配合省内PDH设备退工作实施，将开放在PDH系统上的电路进行了调整。配合省内数据优化方案实施，进行了数据155M、2.5G电路的开放及调整工作。在中秋、十一等节日期间，暂时增开省级、省内交换电路1002M疏缓了节日期间通话量骤增现象。
数据专业实施了省IP骨干路由双备份。在吐鲁番、克州、和田、塔城、博乐、阿勒泰新增第二条中继，至此，全疆每个出口路由器均具备两条路由。组织协调IP骨干中继的提速，在三月份新增两条155M出疆中继，使得中继总和达到900M，在11月份，将出疆中继提升到2.5G，另900M作备份中继。组织实施IP骨干整合，将IP络由三层络转变为两层络。
交换专业从20XX年9月开始，针对准直联信令相连接的元上实施了七号信令准直联负荷分担工作，改变了原七号信令准直联负荷分担别均的现象。
全疆七号信令监测系统建成运行，监测了所用互联互通信令链路，为互联互通相关工作的开展提供了依据。完成了DC1长途交换机、HSTP交换机版本升至CHB12、17908业务由原专用平台割接至省内智能平台。配合建设部完成了交换三期改、全疆六个地州市分公司新疆关口局及省内第二套智能平台等建设项目的立项、技术方案确定及招标等工作。
2、通信机房安全整治
通信机房安全整治的要紧工作是机房内三线分离、门窗封堵、机房布局调整等内容，从今年3月份开始分批实施。为保证在运行设备机房大规模施工安全，项目小组积极组织做好前期预备工作，先易后难;严格防尘措施、严审设计方案、严把电源割接，对机房整体环境进行了完全整治。目前第一批整治的通信枢纽楼机房中，奎屯分公司已完成全部机房整治工作验收，昌吉、克拉玛依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已经过设计会审，吐鲁番、阿克苏正在设计查勘时期，年底可基本完成全部工作量。区公司于11月在奎屯分公司召开了通信机房整治现场会，在全区全面推广。整治后，实现了三线分离，消除了安全隐患，对机房的布局进行了调整，为机房无人职守、实施综合化集中维护打下了基础。
3、本地线路整治
在对20XX年整治工作进行安排时，坚持早打算、早部署，并注意加强过程治理。下发了《对于20XX年全区本地线路整治工作有关咨询题的通知》等有关文件。组织召开了有实业公司要紧负责人参加的整治工作培训班。仔细作好20XX年本地线路整治设计预算审核工作，共审核十六个地州市232项预算、下达整治费用8300万，7月到10月与区实业公司共同组织对全区16个本地线路进行了检查，并对20XX年下半年批复的整治工程进行了验收，针对每个本地检查事情下发了检查通报。
为配合ADSL等数据业务开放，针对全疆主干电缆保气率长期别能达标的现状，全区统一增换充气机229套。在整个安装过程中进行全程跟踪，保证了设备安装和运行良好。
为了保持整治效果、幸免前整后乱。要求各分公司按季度上报维护作业打算，按月分别上报维护量统计与维护质量统计，我部对作业打算降实事情进行别定期检查。
经过两年的整治，线路质量得到了提升，各项维护指标均有别同程度的提高，百门障碍率较去年同期减少0.24%;障碍修复及时率较去年同期提高0.20%，电缆保气率86.1%，较去年同期提高15.83%;资料准确率97.01%，较去年同期提高11.45%。
4、DWDM机盘清洁除锈
针对全区DWDM系统设备机盘生锈、故障率偏高的咨询题，经过与设备供货方NEC公司多次艰难谈判，决定从今年4月开始进行设备机盘清洁除锈工作。此项工作由传输设备维护中心担任，施工现场大部分在塔克拉玛干沙漠边缘的无人站房。施工人员在艰难的环境里克服各种困难，加班加点，历时5个多月，完成了25个局站、250块在用机盘、108块备用机盘和28个在用子框的清洁、除锈、防腐处理工作。并且对全疆78个光缆无人站房进行了标准化整治，在南疆片区安装站房防沙门29个，对40个站房通风口做了防尘过滤处理，对17个站房地面进行了硬化。机房环境达到优良，无人站设备故障率由70%下落到55%。
5、本地综合化集中维护工作
依照集团公司统一部署，区公司成立了本地综合化集中维护工作领导小组和工作办公室。结合我区实际，制定了《新疆电信公司本地综合化集中维护工作指导意见》和《本地综合化集中维护工作实施方案指导意见》。结合BPR流程重组，对各本地的组织架构及实施方案进行了审核批复，统一制定了五大类十个专业的业务和障碍受理流程和络监控中心障碍受理流程，采取轮岗等多种形式开展了多专业交叉培训，各分公司已完成工作项目验收自查。目前，11个本地已完成各专业物理平台集中、9个单位完成数据专业纳入、6个本地完成组织机构调整、8个本地实施了一点受理与闭环治理、2个本地完成流程修订并开始执行、14个本地开展了人员培训。今年全区将努力争取达到集团A级验收标准。
6、本地络资源集中治理
今年的清查工作由省会都市向全区各本地逐渐扩大。区公司年初统一下发了20XX年本地络资源工作指导意见、动态治理和考核实施细则，组织了两次全区工作检查。各本地对城区和县城的主配线管线、光缆资源进行了全面清查。管线资源清查投入约2500万元、非管线资源系统投入近1000万元。目前，十六个本地全部完成主城区管线清查，数据入库率达到100%，从清查进度上基本达到了、集团公司要求。各地配线清查已达到60%、25%的录入工作量。各本地完成了本地资源治理系统软硬件安装调测任务，全部完成物理数据清查，部分本地进行了逻辑关联数据录入。城区管线资源的清查入库意味着资源治理工作起步时期最为艰巨的攻坚战已接近尾声，前期预备工作即将完成。资源数据将从相对静态的清查整理进入动态治理的新时期。并且本地络资源治理核心队伍初步形成，各级治理人员对资源集中治理的认识别断深化。
初步启动了清查数据的动态治理工作。各分公司针对实际事情进行了有益的探究。其中乌鲁木齐、伊犁、哈密、昌吉等分公司经过相关部门的共同努力，从施工源头抓起，建立和降实了有效的动态治理体系，使清查数据的准确率得到了保证。
7、ISUP改造及规范间主叫号码传送
在20XX年完成了所有DC1平面及省内DC1至DC2，省内DC2之间长途电路的ISUP改造工作的基础上，20XX年在全组织实施了第二时期的ISUP改造工作，使全最终达到统一采纳ISUP信令方式，提升络对ISDN及其补充业务的支撑能力。
今年，规范间主叫号码传送工作正式在全实施。共涉及16个本地78个县业局的近200个端局，实施难度相对较大。目前工作已进入收尾时期，年底将全面完成。
(五)深化运维治理工作
1、络分析
为了进一步提高络运行分析工作的时效性、纵向深入性及横向联合性，我部定期召开络分析会，下发了《对于进一步做好全疆络分析工作指导意见》，对全疆各分公司的络运行分析工作统一做出基本要求，逐步在各本地推行从日到周到月的络运行分析制度，并下发了部分分析模板。各地州市分公司在此基础上，结合各本地的实际事情进行了细化和降实。使全疆的络运行分析工作逐步向支撑市场经营决策，提高络服务质量，落低企业运营成本的进展目标迈进。
2、络运行生产调度
络运行维护生产调度制度自20XX年3月开始实施，各单位每周定期上报络运行周报，区公司运维部各专业主管经过周报对各单位提出的咨询题及时反馈和协调解决。运维部每月召开由各技术支援中心、管中心和区大客户部门共同参加的络质量分析生产调度会议。出版络运行简报十期，共收集31周、393份周报。络生产调度工作在节假日重要通信保障、应急预案修订降实、络安全、通信障碍传报等方面进行了协调布置，绝大多数络运行质量咨询题得到及时解决或反馈，为保证全运行质量，建立应变机制，形成上下沟通的闭环治理起到了积极的作用。
此外，在运维考核的治理上，变结果考核为过程操纵。加强了维护治理工作的时效性，保证各项指标完成良好。
3、维护成本管控：
依照集团公司的要求，对维修费治理做了积极地探究，首先明确了各部门的职责，制定了修理费治理方法，降实治理制度。区公司指导各分公司运维部在全面预算治理的基础上，按照专业定额制定年度维修费预算。每月度、季度汇总上报包括维护和财务两个部门的维修费支出事情。分专业统计后，对各专业所需的修理费有了一具初步分析数据，为将来进一步做好维修费定额测算打下了基础。由于此项工作今年刚开始实施，各分公司治理水平参差别齐。其中伊犁分公司运维部可以仔细按照区公司的要求，对发生的每一笔维修费进行登记，月底与财务部进行核对，对别符之处进行了解，较好地做到了对维修费的治理。
在日常维护中注重合理使用维护费，节省维护成本。今年依照新业务开放和军区光缆建设事情，租用了喀什-塔什库尔干南疆军区光缆上开通的5个2M电路，并将其中一具2M倍增为8个2M。停用了喀什-塔什库尔干的卫星电路及NECVSAT卫星电路，一年节省转发器租费159.38万元。
加强闲置设备治理。成立了闲置设备调配中心，并初步展开工作，将各地州分公司的闲置设备集中调拨治理。今年对奎屯、阿克苏分公司进行了调查清理，为各分公司和技术支援中心调拨传输、交换、数据、电源闲置设备25套，价值近千万元。
(六)应急通信工作
支撑大、保障通信。20XX年2月为喀什地区伽师巴楚地震灾区提供应急通信保障，新疆电信公司得到了自治区领导和各新闻媒体的一致好评，被评为自治区抗震救灾先进单位，受到集团公司通报表彰。
在完成好应急通信保障、大支撑的并且，坚持平战结合的原则，积极进行市场开拓。新疆机动通信局先后为克拉玛依石油钻井公司等单位进行了大量的数据、语音、图像的演示工作，用户反响强烈，签订了出租60套VSAT小站地协议或合同。现已出租48套VSAT小站设备、光缆1条，全年可收入70万元。经过努力，VSAT市场的开拓必将为新疆电信制造出了一具新的利润增长点。
完成了对新疆党政专用电信局的剥离工作。
三、20XX年运维工作存在的咨询题
(一)络安全还存在薄弱环节。由于我区出疆络别够完善，目前基本无备用信道，一旦光缆干线或设备发生障碍，则由于别能及时完成自动倒换和人工调度工作而造成指标无法完成。面对出疆干线故障造成的申告次数骤增事情，对故障的应变可控性较弱。
全疆上发生多起通信障碍，暴露出机房维护及安全方面还存在很多咨询题。其中机房漏水造成交换机板件烧毁、瘫痪故障2次;由于施工操作别慎致使全局瘫痪或系统阻断2次;强电入侵造成设备烧毁2次;由于设备故障和维护人员操作失误、维护水平原因造成事故多次。不少故障是维护部门治理上的咨询题，是能够经过加强维护力度得以提早发觉和幸免发生的。
全发生多起通信障碍，暴露出机房维护及安全方面还存在很多咨询题。其中机房漏水造成交换机板件烧毁、瘫痪故障2次;由于施工操作别慎致使全局瘫痪或系统阻断2次;强电入侵造成设备烧毁2次;由于设备故障和维护人员操作失误、维护水平原因造成事故多次。不少故障是维护部门治理上的咨询题，是能够经过加强维护力度得以提早发觉和幸免发生的。
(二)端到端电路故障申告率仍偏高，接近集团的5%指标，有几个月已超出指标范围。要紧咨询题在于本地的治理，特别是用户接入部分的维护妨碍了对客户的服务质量。
(三)本地综合化集中维护工作，数据专业没有全部纳入运维部门，别能实现各专业集中;受机房搬迁妨碍，物理平台集中也无法全部在年内完成。动力设备的集中监控率较低，没有达到集团要求。
(四)年来运维部门的维护人员调动频繁，由于人员缺乏，已呈现妨碍日常维护工作正常开展的迹象。有的分公司参加过培训的人员全部调离，维护队伍人员素养落低，甚至别具备基本的上岗条件，局数据可不能制作，简单的日常技术操作无法进行，维护工作停留在表面，很难深入细致。
(五)机房环境尽管进行了一次袭击整治，但仅仅依赖几次集中整治是别能能完全解决咨询题的。由于机房环境导致设备故障频繁的咨询题还别容忽视。要降实维护规程，把机房环境维护等基础治理工作进一步规范化、标准化。
2017年维护通信工作心得体味篇3
时刻过的飞速，转眼间20xx年即将过去，在这迟旧迎新之际，回忆自己一年来的工作事情，在领导的关怀支持和同事们的帮助下，取得了一定进步，但也存在着别脚，为了更好地促进自己将来的工作，下面我就将一年来工作事情总结汇报如下
一、改变思想、转换角色、融入公司新团队
我是今年三月进入公司。之前，向来在部队从事通信线路维护方面的工作。尽管对线路维护方面知识和规章制度有一定了解。但是，加入到公司后才发觉，自己所掌握的知识离公司的标准要求还有一定距离。疑惑就学，我是这么想的也是这么做的。为了更好地融入公司那个团队，为未来工作打好铺垫。我加紧对公司各项规章制度的学习和理解。并严格遵守公司得相关规定。认真对线路图纸进行查阅，遇到疑惑可不能得咨询题及时向领导和同事们请教。经过一段时刻的了解和熟悉。别仅增长了知识，开阔了视野。而且为干好本职工作充满了信心。
二、加强专业知识学习、努力提高自身素养
作为一名通信线路维护员，首要任务是确保通信线路安全，遇到线路故障可以及时排除。而要想实现这一点，就必须得有过硬的专业理论知识和实践技能作保障。为此，我在公司组织得专业理论学习和实操训练中，可以积极参加，仔细对待，虚心求教。
第7篇：通信工作总结(运行维护)
2003年运行维护工作总结2003年新疆电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。
一、2003年全区主要维护指标完成情况和通信能力
1、光缆维护指标完成情况：全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97％，同比提高0.09％；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994％，同比提高0.0015％。本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率99.999%，与去年同比（8次，2857分钟、畅通率99.997％）畅通率提高0.002％。一级干线卫星电路畅通率达到99.94％；干线微波未发生阻断；本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。
2、本地网线路指标完成情况：本地网市话线路合格率：86％用户障碍申告率：1.26%，同比降低0.10％。百门障碍历时：391.17分钟，同比降低25.83分钟。修复及时率：99.06%。
3、服务指标：端到端电路开通及时率为100%，端到端电路故障修复及时率为100%,端到端电路故障申告率为4.45%；互联网网络时延及丢包达标率98.06％、0.194％；传输电路可用率99.967％。
4、主要通信能力：fwJiAfwJiAfwJiA
二、2003年完成的主要运行维护工作任务
（一）确保网络安全畅通2003年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下，坚持落实“三盯”制度，通过建立《干线光缆维护动态周报制度》、加强gPS光缆巡检系统的管理和监控中心各项制度和流程的建立实施等，对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所提高，一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降：次数减少50％，历时减少68％。全力做好带电割接，今年一级干线光缆线路带电割接13次、二级干线光缆线路带电割接26次、无人站带电割接8次，共占全部割接的93.75%，带电割接中断电路总时长571分钟。全疆共计整治一、二级光缆线路12次，22个中继段，通过一系列施工确保了线路的基础质量和传输质量，在线路安全预防方面达到了显著的效果。2003年5-6月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行情况；检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层落实，对存在的安全隐患及时整改，检查工作取得了良好的效果。根据上半年设备故障统计，2003年8月召开全区机房环境治理电视电话会议，9月下旬组织进行了全区机房环境检查。各本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理，改善了设备运行环境，取得了预期效果。进行了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作，全区三线交越共计87446处、搭挂共计3133处、搭挂长度1019.3公里，区公司统一组织购买“三线”交越保护套管38万米，费用228万元。
（二）做好市场支撑、落实业务响应工作：今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。建立了全区集团大客户故障一站受理体系；整理出大客户电路资料1479家，并着手细化、完善；制定了大客户资料动态管理流程，在全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏，每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发布在网上；建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。针对部分金融大客户电路开放在同一个155m的情况，完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。重视端到端业务响应时效。年初我区端到端电路故障修复及时率仅达75%，运维部对此进行了跟踪调查，协调相关部门，核实中元公司电路资料，将相关地州市分公司的7*24小时工位电话报至大客户网管中心，使故障直接派发到基层维护人员，制定调度流程，制定出相应的应急方案，对障碍进行全程跟踪，形成障碍处理闭环管理。使我区的“电路故障修复及时率”指标在后续几个月内达到了100％。积极压缩大客户障碍次数。我区6—7月份出现大客户电路障碍次数偏高现象，其中乌鲁木齐本地网障碍次数占总数的50%，运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进行分析，分清可控因素和不可控因素，指导分公司针对可控因素采取有效措施，使后续几个月本地网障碍有所减少。做好对市场前端的支撑，协助区公司市场部与新疆额尔齐斯河流域开发工程建设管理局500水库管理处签定乌市水管处至500水库管理处的光纤(一对)租用协议,并紧急协调建设了准东电信局-500水库管理处的11.3公里光缆线路。配合大客户部门进行军区、兵团通信情况调查和合作协议谈判。
（三）做好专业化维护工作
一、新组建了数据技术支援中心，完成了宽带数据支撑系统整合、工商局联网、全疆VPDN等项目；组织实施省IP骨干网路由双备份、中继提速、整合等网优工作；进行全疆专业组巡，对大客户部门进行技术支撑。通过实时流量监控系统，发现并解决和田、阿勒泰等地州因为蠕虫病毒导致的IP网络速度不稳定的问题。成立了互联网安全中心，实现区内从省公司到本地网上下连动的网络安全保障流程；自行二次研发完成互联网全疆流量监控系统、IP网络质量监控系统，实现了实时监控，减少了本地网手工测试工作量；建立了模拟机房，可通过INTERNET为地州维护人员提供设备操作训练环境。机房现有各种设备四十多台，基本可满足现场和远程培训需要。整合区网管中心，将原来由区公司负责的乌鲁木齐二枢纽网管中心移交到了乌鲁木齐市分公司，建立多专业集中化综合网管。PHS支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和工程建设的时期，全员深入南北疆累计达到853人（次）。对全疆15个地州市的PHS网络进行了组巡，每周定期对网管数据进行分析、上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏4地州的县局进行前期的网络规划，并先后赴五家渠等15个县局进行开局工作。建立了的PHS模拟机房，通过在模拟机房给设备加电、修改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。交换技术支援中心今年共计受理故障申告150件，其中赴现场解决69件。通过本地网集中监控终端对各地州市的S12设备进行软件数据检查并解决发现的问题。负责处理了全疆《PcDm管线录入系统》、《本地网集中监控系统》、《本地网网管系统》和《全疆资源管理系统（非管线部分）》的安装、维护、升级、调优工作。承担了新疆本地电话网集中监控管理系统等八项工程的建设单位。同时在工作中穿插或专门组织了部分现场培训，使地州分公司维护力量不断加强。传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援99次，调拨备用机盘200余块、返修249块；参与了奎屯枢纽楼、克拉玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作；参加全疆二级干线45个无人站传输设备辅助通道测试，配合厂家完成了华为、NEc、时钟同步网设备的组巡。此外，完成了全疆20跳本地网微波设备的更新、VSAT数据扩容和全疆23座本地网微波铁塔的更换工作。成立各专业虚拟维护专家组，开展了专业有奖论文活动。
第8篇：通信维护年度工作总结
通信维护年度工作总结
转眼一年又过去了，2017年,在公司领导的正确决策和部门领导、同事们的帮助下,本人认真对照自身工作职能，根据公司的工作安排，严格要求自己。同时坚定工作理念，加强专业知识学习，切实转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护，确保移动网和数固网的网络畅通，最大限度地提升了公司‘以一体化专业服务，聚焦客户需求，成就客户价值’经营理念，现将一年来做的工作简要总结于后：
刻苦钻研技能，强化自身的工作能力，培养积极主动的工作意识。2017年公司进行了混改，我们的工作也进行了重新调整，不但要维护移动网业务，又增加了数固网业务，经过学习，很快就能够处理日常工作中出现的各类问题，各种故障，保证了本岗位工作的正常进行。我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
端正工作态度，弘扬爱岗敬业精神，牢固树立企业主人翁责任感。我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。
我作风扎实，关心同事，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。每当在工作中遇到棘手的问题时我总是非常诚恳的向同事请教，坚持不达目的决不罢休的精神。在雷雨季节里和其他同事一起共同抢修，共同处理疑难故障，共同学习，共同提高。
在这一年的工作中，我以一名优秀维护人员的标准严格要求自己，得到了客户公司领导，公司领导及同事们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点和毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想；二是个人能力还有待提高，还有更多提升空间。今后，我一定在公司领导及全体同事们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！
