物业全年工作计划（精选5篇）_物业管理全年工作计划
物业全年工作计划（精选5篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业管理全年工作计划”。
第1篇：物业全工作计划
加强规范化管理 提供优质高效服务 安徽佰和物业管理有限公司——2018年工作计划
一、指导思想
2018年，物业将以注重细节，强化落实为原则，大胆、积极、稳妥地推进佰和物业改革与发展，严守质量、安全环保、廉洁从业。四个提升：（1）业主服务优质高效。（2）维修工的技能提高。（3）设备管理上水平。（4）绿化保洁服务更标准化、专业化。二、总体思路和工作目标
以xx单位十二五发展规划为引领，以优质服务为龙头，建立一套科学、完整、规范的物业管理机制，带好管理队伍、员工队伍，实现五个目标，做好六项工作，确保物业工作安全、稳定、高效运行。经营目标：实现内外部营业收费率90%，成本费用控制在85%，按照佰和物业下达经营指标，细化后下达到各个部门岗位，力争完成佰和物业下达的各项经营指标。
物业服务目标：小区管理达标率100%，服务综合满意率95%以上，维修及时率95% 设备管理目标：主要设备巡检率达到100%，设备完好率95%，设备保养率100%，设备利用率95%。
内部管理目标：按照佰和物业管理提升的计划，加强三基，夯实管理基础，推进精细化管理，完成佰和物业管理提升目标。三、具体措施
2018年主要抓好6个方面的工作：（一）、注重细节，使管理走向规范化，全面提高物业服务质量。提升服务质量从点滴做起，每一点改善都带给业主更大的实惠和满意。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，改善服务中的每一个细节，把它们当作大事切实落实。主要从以下几点做起： 1、加强维修跟踪和回访，切实提高维修及时率和满意率。
完善报修、派单、回访、工单统计等各个环节，物业每周一、周五召开例会，业主中心和质量监督岗位对住户和宾馆的报修在会上做通报和点评，不能及时维修的找出原因，通过长期不懈的跟踪督促，提高维修服务满意率和及时率。
2、细化各个班组工作标准和检查标准，加强规范化管理。物业管理各项工作虽然一直平稳运行，但是缺乏严格的工作标准和检查标准。如保洁工作，仍然停留在简单的卫生清洁层面，没有形成专业化、规范化的操作模式。物业将逐步把各项制度表格化、数据化，简洁明了，易操作，用科学的方法衡量、评判工作的优劣，使得物业管理的每一项工作、每一个环节都有章可循、有法可依，避免因人为因素造成工作操作上的随意性。3、加强质检力度，严格考核制度。
标准必须通过有效的检查和监督才能转化为成绩，物业管理服务的提高，必须有严格的管理措施和检查措施，按照操作标准进行检查，并且留有详细的检查记录。物业将充分发挥质检岗位和各管理人员的监督职能，并且检查结果和每位员工绩效考核挂钩，充分调动每一位员工的工作积极性。4、保障常规服务的同时，充分挖掘一站式服务大厅建成，将为我们的物业服务提供更大的空间和平台。我站在提供常规服务的同时，为业主提供全方位的贴心服务、个性化服务：房屋租赁服务等。对我们的员工也提出更高的要求，无论是员工的礼仪礼节、语言行为规范，专业。
（二）、有效控制成本，寻找新的经济增长点，确保经营收入。1、加大成本控制力度，降低能源消耗。
能源消耗一直在我们的成本中占最大比重，如何控制水、电、气的成本直接关系到物业的经济收益。首先，培养节能意识与习惯，不仅鼓励员工积极参与，而且在业主中广泛宣传，让节能降耗成为一种社会活动，成为对佰和物业、业主、社会的一项“多赢”事业。其次，建立完善的节能管理机制，我公司下一步将详细制定节能计划和方案，并且配有评估方法与奖惩措施。如计算各个区域用水、用电、标准，根据实际情况制定各个区域的空调温度标准，维修班和保安巡检人员发现跑冒滴漏想象及时处理，制定公共区域照明启停时间和标准等，这些都将列入日常节能计划。
（三）、通过丰富多样的培训方式，提高员工的业务技能和服务水平。
针对各个岗位的实际情况制定出详细的培训计划，按照计划大表有步骤地进行，并且进行反复强化和检查。尤其通过总结各个班组工作中存在的问题，进行专项重点培训，如保安需加强礼仪礼节和安全知识的培训，保洁需加强服务工作标准的培训，维修人员需加强维修技能的培训，运行班需加强设备管理和安全培训。采用部门培训、外出培训、实地考察培训、影像资料观看等多种丰富多彩的形式，对员工进行全方面、多角度的培训。
（四）、按照佰和物业管理提升的具体要求，加强三基，提高管理效能。
把管理提升作为明年的一项重点工作，结合对标工作的开展，彻底理顺物业站管理中的漏洞，比对同类地方物业公司，针对物业存在的突出问题，在班组中深入开展“找差距，抓整改活动”，积极想对策，抓落实。在全面自查和诊断的基础上，着力加强基层建设、基础工作和基本素质。具体的做法是本着“简化工作流程，提高效率”的原则，对原有的规章制度进行梳理，修订、完善，每个月对物业各部门的基础工作进行检查，出现问题及时进行整改。
（五）、加强预防性计划保养，完善设备档案，提高设备管理水平。
设备管理是我站工作的薄弱环节，设备管理的好坏，直接关系到设备的使用寿命和业主的生命安全。今年，高层电梯频频出现故障，给我们敲响了警钟，过去，我们重运行维修，轻预测保养，设备经常出现问题，给我们的工作造成很大被动。今后，我们会在设备运行保养上多化功夫，对佰和物业范围内的所有设施设备进行逐一排查，根据设施设备的性能、运行状况、新旧程度、使用环境和使用要求、历史保养记录制定详细的设备维护保养计划，做到以预防为主，坚持日常保养与科学计划维修相结合，坚持做到“三好、四会、五定”。“三好”即对设备用好、修好、管理好：“四会”即是对设备会使用、会保养、会检查、会排除故障，“五定”即对设备进行清洁，润滑、通风、检修时做到定人、定点、定时、定质和定责。从设备的运行的长远性出发，加强日常人工巡检，随时关注设备运行参数。切实做好设备的运行状态检测和故障预测工作。
完善设备台账，对台账缺失、新增的，通过现场逐个检测，重新建立台账，及时更新，如实反映设施设备的的实际情况，规范填写保养记录，并严格、妥善保管。确保有设备必须有台账，有台账必须有保养计划，有保养计划必须有原始保养记录，有记录必须实际作业，对任何一个设备的管理监督检查可以从每个环节入手。
（六）、狠抓安全基础工作，加大监督检查力度，确保佰和物业管理项目安全平稳运行。
第2篇：物业全工作计划
加强规范化管理 提供优质高效服务
安徽佰和物业管理有限公司——2018年工作计划
一、指导思想
2018年，物业将以注重细节，强化落实为原则，大胆、积极、稳妥地推进佰和物业改革与发展，严守质量、安全环保、廉洁从业。四个提升：（1）业主服务优质高效。（2）维修工的技能提高。（3）设备管理上水平。（4）绿化保洁服务更标准化、专业化。二、总体思路和工作目标
以xx单位十二五发展规划为引领，以优质服务为龙头，建立一套科学、完整、规范的物业管理机制，带好管理队伍、员工队伍，实现五个目标，做好六项工作，确保物业工作安全、稳定、高效运行。经营目标：实现内外部营业收费率90%，成本费用控制在85%，按照佰和物业下达经营指标，细化后下达到各个部门岗位，力争完成佰和物业下达的各项经营指标。
物业服务目标：小区管理达标率100%，服务综合满意率95%以上，维修及时率95% 设备管理目标：主要设备巡检率达到100%，设备完好率95%，设备保养率100%，设备利用率95%。
内部管理目标：按照佰和物业管理提升的计划，加强三基，夯实管理基础，推进精细化管理，完成佰和物业管理提升目标。三、具体措施
2018年主要抓好6个方面的工作：
（一）、注重细节，使管理走向规范化，全面提高物业服务质量。提升服务质量从点滴做起，每一点改善都带给业主更大的实惠和满意。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，改善服务中的每一个细节，把它们当作大事切实落实。主要从以下几点做起： 1、加强维修跟踪和回访，切实提高维修及时率和满意率。
完善报修、派单、回访、工单统计等各个环节，物业每周一、周五召开例会，业主中心和质量监督岗位对住户和宾馆的报修在会上做通报和点评，不能及时维修的找出原因，通过长期不懈的跟踪督促，提高维修服务满意率和及时率。
2、细化各个班组工作标准和检查标准，加强规范化管理。物业管理各项工作虽然一直平稳运行，但是缺乏严格的工作标准和检查标准。如保洁工作，仍然停留在简单的卫生清洁层面，没有形成专业化、规范化的操作模式。物业将逐步把各项制度表格化、数据化，简洁明了，易操作，用科学的方法衡量、评判工作的优劣，使得物业管理的每一项工作、每一个环节都有章可循、有法可依，避免因人为因素造成工作操作上的随意性。3、加强质检力度，严格考核制度。
标准必须通过有效的检查和监督才能转化为成绩，物业管理服务的提高，必须有严格的管理措施和检查措施，按照操作标准进行检查，并且留有详细的检查记录。物业将充分发挥质检岗位和各管理人员的监督职能，并且检查结果和每位员工绩效考核挂钩，充分调动每一位员工的工作积极性。
24、保障常规服务的同时，充分挖掘一站式服务大厅建成，将为我们的物业服务提供更大的空间和平台。我站在提供常规服务的同时，为业主提供全方位的贴心服务、个性化服务：房屋租赁服务等。对我们的员工也提出更高的要求，无论是员工的礼仪礼节、语言行为规范，专业。
（二）、有效控制成本，寻找新的经济增长点，确保经营收入。1、加大成本控制力度，降低能源消耗。
能源消耗一直在我们的成本中占最大比重，如何控制水、电、气的成本直接关系到物业的经济收益。首先，培养节能意识与习惯，不仅鼓励员工积极参与，而且在业主中广泛宣传，让节能降耗成为一种社会活动，成为对佰和物业、业主、社会的一项“多赢”事业。其次，建立完善的节能管理机制，我公司下一步将详细制定节能计划和方案，并且配有评估方法与奖惩措施。如计算各个区域用水、用电、标准，根据实际情况制定各个区域的空调温度标准，维修班和保安巡检人员发现跑冒滴漏想象及时处理，制定公共区域照明启停时间和标准等，这些都将列入日常节能计划。
（三）、通过丰富多样的培训方式，提高员工的业务技能和服务水平。
针对各个岗位的实际情况制定出详细的培训计划，按照计划大表有步骤地进行，并且进行反复强化和检查。尤其通过总结各个班组工作中存在的问题，进行专项重点培训，如保安需加强礼仪礼节和安全知识的培训，保洁需加强服务工作标准的培训，维修人员需加强维修技能的培训，运行班需加强设备管理和安全培训。
采用部门培训、外出培训、实地考察培训、影像资料观看等多种丰富多彩的形式，对员工进行全方面、多角度的培训。
（四）、按照佰和物业管理提升的具体要求，加强三基，提高管理效能。
把管理提升作为明年的一项重点工作，结合对标工作的开展，彻底理顺物业站管理中的漏洞，比对同类地方物业公司，针对物业存在的突出问题，在班组中深入开展“找差距，抓整改活动”，积极想对策，抓落实。在全面自查和诊断的基础上，着力加强基层建设、基础工作和基本素质。具体的做法是本着“简化工作流程，提高效率”的原则，对原有的规章制度进行梳理，修订、完善，每个月对物业各部门的基础工作进行检查，出现问题及时进行整改。
（五）、加强预防性计划保养，完善设备档案，提高设备管理水平。
设备管理是我站工作的薄弱环节，设备管理的好坏，直接关系到设备的使用寿命和业主的生命安全。今年，高层电梯频频出现故障，给我们敲响了警钟，过去，我们重运行维修，轻预测保养，设备经常出现问题，给我们的工作造成很大被动。今后，我们会在设备运行保养上多化功夫，对佰和物业范围内的所有设施设备进行逐一排查，根据设施设备的性能、运行状况、新旧程度、使用环境和使用要求、历史保养记录制定详细的设备维护保养计划，做到以预防为主，坚持日常保养与科学计划维修相结合，坚持做到“三好、四会、五定”。“三好”即对设备用好、修好、管理好：“四会”即是对设备会使用、会保养、会检查、会排除故障，“五定”即对设备进行清洁，润滑、通风、检修时做到定人、定点、定时、定质和定责。从设备的运行的长
远性出发，加强日常人工巡检，随时关注设备运行参数。切实做好设备的运行状态检测和故障预测工作。
完善设备台账，对台账缺失、新增的，通过现场逐个检测，重新建立台账，及时更新，如实反映设施设备的的实际情况，规范填写保养记录，并严格、妥善保管。确保有设备必须有台账，有台账必须有保养计划，有保养计划必须有原始保养记录，有记录必须实际作业，对任何一个设备的管理监督检查可以从每个环节入手。
（六）、狠抓安全基础工作，加大监督检查力度，确保佰和物业管理项目安全平稳运行。
第3篇：物业全工作计划
加强规范化管理 提供优质高效服务
——物业xx年工作计划
一、指导思想
xx年，物业将以注重细节，强化落实为原则，大胆、积极、稳妥地推进物业改革与发展，总的思想是：围绕一个核心、抓住二个关键，严守三条红线，强化4个提升。一个核心即以xx单位经济效益为核心，二个关键即收入、成本和用工控制，三条红线：严守质量、安全环保、廉洁从业。四个提升：（1）业主服务优质高效。（2）维修工的技能提高。（3）设备管理上水平。（4）绿化保洁服务更标准化、专业化。
二、总体思路和工作目标
以xx单位十二五发展规划为引领，以优质服务为龙头，建立一套科学、完整、规范的物业管理机制，带好管理队伍、员工队伍，实现五个目标，做好六项工作，确保物业工作安全、稳定、高效运行。经营目标：实现内外部营业收入 万元，成本费用控制在 万元，按照xx单位下达经营指标，细化后下达到各个班组岗位，力争完成xx单位下达的各项经营指标。
物业服务目标：小区管理达标率100%，服务综合满意率98%以上，维修及时率95% 设备管理目标：主要设备巡检率达到100%，设备完好率95%，设备保养率100%，设备利用率95%。
安全环保目标：实现“六个杜绝，一个不超，两个确保”,完成xx单位下达的安全环保指标。
内部管理目标：按照xx单位管理提升的计划，加强三基，夯实管理基础，推进精细化管理，完成xx单位管理提升目标。三、具体措施
xx年主要抓好6个方面的工作：
（一）、注重细节，使管理走向规范化，全面提高物业服务质量。提升服务质量从点滴做起，每一点改善都带给业主更大的实惠和满意。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，改善服务中的每一个细节，把它们当作大事切实落实。主要从以下几点做起： 1、加强维修跟踪和回访，切实提高维修及时率和满意率。
完善报修、派单、回访、工单统计等各个环节，物业每周一、周五召开例会，业主中心和质量监督岗位对住户和宾馆的报修在会上做通报和点评，不能及时维修的找出原因，通过长期不懈的跟踪督促，提高维修服务满意率和及时率。
2、细化各个班组工作标准和检查标准，加强规范化管理。物业管理各项工作虽然一直平稳运行，但是缺乏严格的工作标准和检查标准。如保洁工作，仍然停留在简单的卫生清洁层面，没有形成专业化、规范化的操作模式。物业将逐步把各项制度表格化、数据化，简洁明了，易操作，用科学的方法衡量、评判工作的优劣，使得物业管理的每一项工作、每一个环节都有章可循、有法可依，避免因人为因素造成工作操作上的随意性。3、加强质检力度，严格考核制度。标准必须通过有效的检查和监督才能转化为成绩，物业管理服务的提高，必须有严格的管理措施和检查措施，按照操作标准进行检查，并且留有详细的检查记录。物业将充分发挥质检岗位和各管理人员的监督职能，并且检查结果和每位员工绩效考核挂钩，充分调动每一位员工的工作积极性。
4、保障常规服务的同时，充分挖掘个性化服务，逐步引入酒店式物业管理模式。
一站式服务大厅建成，将为我们的物业服务提供更大的空间和平台。我站在提供常规服务的同时，逐步把酒店管理的模式和服务意识融入到物业服务，结合自身的特点，为业主提供全方位的贴心服务。如商务服务：代客打印、复印、传真、预定车票、飞机票、预约出租车等服务；管家式服务：家居清洁维护服务、车辆清洗、家电维修、洗衣服务、订餐服务、报刊订阅服务、代订鲜花等；个性化服务：公众代办性服务（电视、电话费代缴服务）、房屋租赁服务等。引入酒店式的物业管理模式，对我们的员工也提出更高的要求，无论是员工的礼仪礼节、语言行为规范，还是员工的业务素质和技能，都要像星级酒店的员工一样严格、专业、规范。
（二）、有效控制成本，寻找新的经济增长点，确保经营收入。1、加大成本控制力度，降低能源消耗。
能源消耗一直在我们的成本中占最大比重，如何控制水、电、气的成本直接关系到物业的经济收益。首先，培养节能意识与习惯，不仅鼓励员工积极参与，而且在业主中广泛宣传，让节能降耗成为一种社会活动，成为对xx单位、业主、社会的一项“多赢”事业。其次，建立完善的节能管理机制，我站下一步将详细制定节能计划和方案，并且配有评估方法与奖惩措施。如计算各个区域用水、用电、用气标准，根据实际情况制定各个区域的空调温度标准，每日做好能耗记录，维修班和保安巡检人员发现跑冒滴漏想象及时处理，制定公共区域照明启停时间和标准等，这些都将列入日常节能计划。再次，选用节能设备和采用节能技术手段降低能源消耗。用电设备尽量使用变频技术，像锅炉、空调、水泵、风机、电梯等，如给电梯加装变频调速装置。对电系统和水系统进行节能改造，如限制电力高峰，优化设备启停，电力设备交替运行。循环利用水资源，用蓄水代替流水的方式做清洁，减少消防系统、喷淋系统漏水等。
2、开展形式多样的物业服务，优化资源，增加新的服务项目。随着一些个性化服务的逐步推出，物业将增加一些有偿服务项目，制定合理的价格收费标准，让住户得到实惠的同时，增加物业经营收入。另外，物业将进一步挖掘可利用的现有资源，如院内地下车库停车费收入，因院内很多都是出租户，只有白天在地下车库停车，到夜间车库有很多空闲车位，造成了很大的资源浪费，物业将想办法提高夜间停车数量，增加收入。
3、加强人工成本控制，合理配置人力资源。
通过今年的经营分析，可以看出物业很大一部分成本是人工成本。占到总成本的20%左右，因此强化对物业自身的科学管理，通过人力的合理利用来进一步降低管理成本，提高经济效益，是十分必要的。尤其是管理人员和技术类人员的合理配置，让现有人员充分发挥潜能并且做到一专多能，确保组织机构的精简和运转的高效。我站将对维修班实行工单及工时计价法，工单中对维修范围、使用材料、修旧利废等做明确描述，实行计价工资，多劳多得，打破“吃大锅饭”的局面，对业务能力及水平差的人员逐个淘汰，形成有效的激励机制。（三）、通过丰富多样的培训方式，提高员工的业务技能和服务水平。
针对各个岗位的实际情况制定出详细的培训计划，按照计划大表有步骤地进行，并且进行反复强化和检查。尤其通过总结各个班组工作中存在的问题，进行专项重点培训，如保安需加强礼仪礼节和安全知识的培训，保洁需加强服务工作标准的培训，维修人员需加强维修技能的培训，运行班需加强设备管理和安全培训。
采用部门培训、班组培训、外出培训、实地考察培训、影像资料观看等多种丰富多彩的形式，对员工进行全方面、多角度的培训。在维修班和运行班开展岗位练兵及技术比武，选拔各种技术能手和行业标兵，与xx单位绩效考核工资挂钩，培养一批业务能力强，服务态度好的维修队伍。同时，我们也鼓励员工进行专业培训及专业资格认证，今年，我站已经有9名员工取得了物业管理从业证书,这为物业整体专业素质提高打下良好的基础。
（四）、按照xx单位管理提升的具体要求，加强三基，提高管理效能。
把管理提升作为明年的一项重点工作，结合对标工作的开展，彻底理顺物业站管理中的漏洞，比对同类地方物业公司，针对物业存在的突出问题，在班组中深入开展“找差距，抓整改活动”，积极想对策，抓落实。在全面自查和诊断的基础上，着力加强基层建设、基础工作和基本素质。具体的做法是本着“简化工作流程，提高效率”的原则，对原有的规章制度进行梳理，修订、完善，结合xx单位十六字大检查，每个月对物业各班组的基础工作进行检查，出现问题及时进行整改。深入推进以“三划小”为核心的精细化管理工作，把部门指标层层分解下达到每位员工，详细划分责任区，把重点能耗设备，灯源等按区域划分到各个班组，落实到个人，并且建立内部量化考核体系。同时，充分发挥我站党员的带头作用，全面推进管理提升工作，增强员工的凝聚力和执行力。
（五）、加强预防性计划保养，完善设备档案，提高设备管理水平。
设备管理是我站工作的薄弱环节，设备管理的好坏，直接关系到设备的使用寿命和业主的生命安全。今年，高层电梯频频出现故障，给我们敲响了警钟，过去，我们重运行维修，轻预测保养，设备经常出现问题，给我们的工作造成很大被动。今后，我们会在设备运行保养上多化功夫，对xx单位范围内的所有设施设备进行逐一排查，根据设施设备的性能、运行状况、新旧程度、使用环境和使用要求、历史保养记录制定详细的设备维护保养计划，做到以预防为主，坚持日常保养与科学计划维修相结合，坚持做到“三好、四会、五定”。“三好”即对设备用好、修好、管理好：“四会”即是对设备会使用、会保养、会检查、会排除故障，“五定”即对设备进行清洁，润滑、通风、检修时做到定人、定点、定时、定质和定责。从设备的运行的长远性出发，加强日常人工巡检，随时关注设备运行参数。切实做好设备的运行状态检测和故障预测工作。完善设备台账，对台账缺失、新增的，通过现场逐个检测，重新建立台账，及时更新，如实反映设施设备的的实际情况，规范填写保养记录，并严格、妥善保管。确保有设备必须有台账，有台账必须有保养计划，有保养计划必须有原始保养记录，有记录必须实际作业，对任何一个设备的管理监督检查可以从每个环节入手。
（六）、狠抓安全基础工作，加大监督检查力度，确保xx单位安全平稳运行。
紧密围绕“安全第一、预防为主”的方针，认真贯彻落实油田公司的安全管理规定，进一步完善各项安全管理制度。具体做法：一是根据xx单位对各工作岗位人员的调整，对安委会成员做相应的调整。认真组织开展安全检查，着力消除安全隐患，做好相关安全检查记录，及时反馈工作情况和存在问题。实行安全生产目标管理责任制。按照“谁经营、谁主管，谁负责”、“属地管理”的原则，严格按照工作目标任务，签订安全生产责任书，建立健全各项安全生产责任制和安全管理制度。二是加强专项检查整治，确保安全生产。2013年，我部门安全检查将全面覆盖，从消防安全整治、危险化学品整治、到xx单位车辆的检查、驾驶员安全教育、高层出租房的安全隐患等。三是加强应急管理，提高防范和处置事故的能力，进一步修订和完善安全生产应急救援预案，落实应急救援责任和防范措施。督促各部门根据各自的经营工作特点，制定完善相应的应急预案和防范措施。在xx单位定期开展安全知识培训和消防应急演练，使xx单位主管以上人员保安、维修班、运行班熟知安全应急预案。做到重点岗位所有操作人员必须熟知应急预案内容，并将应急预案演练列入年度部门对重点岗位考核中去。通过以上措施，提升部门在突发事件发生时的处理反应能力。
四、需xx单位协调解决的问题
1、购置维修作业登高平台。维修班经常高空作业，而现有梯子有其缺陷，如高度不够，不能移动。为了提高工作效率、希xx单位能给与解决。
2、物业需配备一台复印机。现用复印机还是原来的复印机，已经老化，经常出问题，影响工作效率，申请配备一台新的打印、复印一体机。
3、建议对高层AB座冷热水实行插卡式计量。住户采用预充的方式，和电卡一样，在终端可以看到购买水量和剩余水量等信息，住户也可以清楚地了解用水量。
4、建议在xx单位三楼平台搭建花房，对会议室、办公室及公共区域的绿植统一进行维护、保养。
第4篇：物业工程部全工作计划
物业工程部全年工作计划
物业工程部年度工作计划范文，希望你们喜欢，欢迎阅读借鉴学习，希望你们喜欢。
物业工程部全年工作计划
201X年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下：
一 安全管理
1，设备设施安全管理工作必须坚持安全第一，预防为主的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。
2，明确责任，形成完善的制度。
3、严格执行安全规程，实现安全规范化、制度化。
4，加强外来装饰公司，严格安全准入条件。
二 工作计划
1、加强维修部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。13、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
维修员工培训计划表25、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。
三 做好能源控制管理
能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是： 1、提高所有员工的节能意识2、制定必要的规章制度3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样)，进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。
四 预防性维修
预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。3、日常巡查：工程部 3
各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。
五 健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。
为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。
六 设施设备维保工作：
1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。
2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。
3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。
4，根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。
我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。
物业工程部全年工作计划
新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部门的实际情况，我们工程部201X年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合物业服务中心完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：
一、人员安排
按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。
二、工作计划
(1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
(2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。
(3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
(4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
(5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：
(1)提高所有员工的节能意识。
(2)制定必要的规章制度。
(3)采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。
(4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。
(5)每月定时抄水电表并进行汇总，做好节能降耗的工作。
四、安全管理
1，设备设施安全管理工作必须坚持安全第一，预防为主的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。
2，明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。
3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。
4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。
五、预防性维修
4、预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。
2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。
3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。
六、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。
为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。
七、设施设备维保工作：
1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。
2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。
3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。
4，根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。
我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。
物业工程部全年工作计划
201X年工程部工作总结20xx年工作计划 在201X年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司领导的大力支持和指导。
在201X年工作中，在人员长期流失的情况下，工程部严格执行物业管理制度，保证了各项日常维修服务的工作，保证了2#3#入伙业主的维修工作及整体设施设备的正常运行，保证了各项工作按计划顺利的完成。展望20xx年，努力使工作再上一个新台阶。现将201X年工作总结如下：
一、201X年工程部人员及工作范围介绍：
在201X年工作中，我物业工程部上半年编制由8人减编到5人，管理的范围有一期增加二期共6栋，其中：3栋住宅，两栋写字楼，一栋公寓，还有地下车库。
二、201X年工程部工作内容、日常管理
1、每天对二期入伙业主提出的问题进行维修跟中，设备设施维护，越冬防寒处理，对临时发生的冻害进行维护处理，对长期没有出售的和没有办理入住的空置房进行防寒维护处理。对存在的问题及时提出整改方案，确保工程部每天的工作顺利完成。
2、为了塑造物业公司的形象，对员工的仪容仪表进行检查，严格按照公司要求的标准执行。
3、监督落实员工每天对交楼所有设备设施、二次供水水泵房、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否按照公司标准进行检查。
4、落实员工对一、二期空置房进行地热吹水处理减少冻害的发生。
5、落实员工每天对地下室设备巡查一次，确保地下室内照明及配电系统正常运行。
6、每天安排员工巡查一期和二期设备防寒巡查，并做好相关详细记录，随时发现问题随时上报解决。
7、每天巡查设施设备运行的状况。
8、检查每天工程报修单的处理情况，发现不能处理的事情及时解决。
9、检查员工对一、二期的二次装修巡查情况，发现问题及时解决。、计划管理
1、每月对仓库的工具及耗材进行盘点，并对所需申购的材料进行统计，根据材料耗损的情况分析损坏原因并讨论出解决的办法并实施，更好的节约成本。
2、严格按照年度保养计划监督工落实设备保养，保养计划。
3、每周召开一次工程例会，解决工程中的相关问题，安排下周的计划工作。、培训管理
1、《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》;
2、《柴油发电机组切换保养培训》;
3、消防系统培训：《火灾急救培训》，《消防设施操作培训》，《火灾报警系统设备操作培训》，《火灾急救+消防系统设备操作培训》;
4、《弱电系统培训》;
通过这些培训，每位员工提升了自己的个人能力和专业素养，达到了可单独熟练操作工程设备的目的。、考核管理
1、试用期考核：每位员工的试用期为1个月，每个月包括周考核和月考核，对达不到公司要求的员工，延长其试用期直到合格为止。
2、培训考核：每月均培训考核，对考核达不到培训要求的员工继续培训，直到达标为止。
3、月度考核：月度考核不仅包括以上考核，还包含员工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作能力、沟通能力等全方面的考核，以此让员工更加了解自己的优势和劣势，在下个月的工作中扬长避短，表现更加优秀;、团队合作
1、配合营销部完成多次活动，确保水，电，设备正常。
2、配合安保部的消防演习活动。
4、配合营销部，网络和电话的维修。
5、配合客服报修问题进行维修。
三、工作业绩
1、为了确保6#楼排水管不被冻裂，不影响6#办公楼业主正常使用，我部门自己购买了保温棉对整个给排水管做好保温工作，为公司节约了外请人员的费用。
2、3#由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结3#1606至
3#1303总管网冻暴，楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水，水流不止。我部门接到消息立马组织维修工进行维修，最终在严寒中完成了抢修的艰巨任务，未造成更大经济损失。3、通过物业工程部的认真查找工作对五号楼银行的长时间地热不热问题得到了解决。4、冬季温度低小区突然停电柴油机突然启动，由于温度过低，柴油凝固，柴油过滤网燃烧空产生真空状态，不能启动，我们进行了防寒风度，又把油管加伴热带加热处理，我们又进行了发电机组进行了维修处里能达到了停电能正常使用状态。
5、对整体换热站出水回管阀门进行全面检查，供热平均调整减少了业主投诉率。
6、对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处理。
7、对五号楼没入住商铺进行防寒处理。
8、在十二月份进行了1、2、3、4、5、6楼的公共区域照明灯源进行更换维修，现已购进400个灯源全部用上，目前还缺少400个灯源，140个灯体。
四、部门存在的问题及分析
1、礼仪礼貌行为较差，工作散漫，工程部员工的通病是重技术，轻服务。在工作中的行为举止比较随便，我相信在我们的培训和正确的引导下员工会认识到礼仪礼节的重要性。
2、主动承担责任及处理事情的灵活度薄弱：在工作中，没有积极解决困难的态度，遇事就容易找借口，不能开拓思维独立思考解决问题。、201X年工程部的工作目标
1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。
2、跟进201X年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改。3、严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工入职培训。
4、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。
9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。
10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。
11、所有房屋资料的整理和档案建立。
12、配合营销和各部门的工作完成13、做好业户工程维修的有偿和无常服务。
14、建立设备档案和做好设备资料存档工作。
15、加强员工业务技能培训。
16、加强员工物业服务理念，懂得工程部工作内容，知道怎样对设备设施维护维修。
17、加强培修维修工对设备设施巡查保养观念。
二、工程部的困难和解决办法
1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低，人员少，希望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量。
2、地下车库靠2#楼柴油发电机房部分照明点送不上电，严
重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决
3、小区单元门，围栏门禁锁希望尽快解决。
4、希望物业公司领导能够把各个部门的管理责任调动起来，管理好业主的过去生活习惯，把单元门地库通道门使用管理好给物业财产减少损失，减少维修成本。希望在新的一年里我们能更好的为业主服务，给业主创造一个值得信赖的物业公司。
年度计划
第5篇：物业工程工作计划表物业全工作计划表
[物业工程工作计划表]物业全年工作计划表
时光如梭,眨眼新的一年已经到来,面对酒店业竞争越来越激烈的现实,以及酒店经营面临着设备设施进一步老化的困难和挑战,现结合酒店实际情况,我工程部20xx年将重点抓好如下几个方面的工作:
一、部门制度建设、工作流程疏理、岗位责任落实。
进一步细化、标准化、强化各类制度流程,根据部门运行特点及工作中存在的问题,有针对性地对不合理部分进行修改,形成系统的、完整的、可操作性强便于执行简单易懂的规章体系。并应用五常法,加强对部门公用工具、维修材料、设备档案及设备设施的精细化管理,深入员工思想意识,培养员工良好工作习惯,在班组形成一种整洁有序的、相互尊重的氛围。
二、加强部门培训力度,探索新的培训形式、提高员工综合技能及注重实效的培训考核,交叉培训力促班组成员一岗多能,形成一支学习力较强的员工队伍。
通过现场培训、班前培训、月度培训、以老带新、交叉互教等多种形式,尽可能全面地提高员工的理论知识和实践水平,改善以往培训走过场,培训效果不明显的局面。最重要是培育一种意识,使部门员工能主动学习、相互借鉴、交流经验。改变以往部门一有自有经费就聚餐拼酒的陋习,拿出一大部分经费购买专业书籍,供员工查阅。
三、摒弃大家做等于没人做、有功劳大家分的大锅饭操作模式。
进而推行个人责任制、首问责任制、设备管辖责任制,使每位员工在其位,谋其职,培养员工主动思考承担责任的习惯,避免出现一有问题总是往上推的情形。通过划定设备责任人、细化工作范围、制定工作标准,使员工清晰地计划、工作、反馈。提高员工的出工效率,对典型工作利用实测规定量化标准,考核并作出奖惩。对员工工作内容、工作用时、工作质量进行评估比较分析,提高人力资源整体综合利用水平。
四、加强巡检、事前维修和主动保养,提高设备设施完好率。
勿庸置疑,设备设施的保养水平急待提高,酒店多年运行,设备故障率急速上升,维护水平的高低不仅决定了使用部门的工作效率和客人的舒适度,而且决定了设备的使用寿命。加强对维保管理的计划性,使设备在故障临介点前得到适当的维修保养,既减少成本又减少用工成本。通过对设备故障原因历史数据的统计分析,制定出科学的保养计划,并认真执行,落实责任人,严格检查,使此项工作落到实处。五、引入新技术、新设备、新工艺,加强对现行设备设施的更新技改力度,加强能耗设备管理、过程管理、运行管理,提高能源综合利用效率,完成能源控制指标。
加强对各部门能源使用检查监督力度,提高奖惩力度,并对不合理用能现象及时纠正,保证合理用能。做好热电蒸汽通汽后各类设备的选型安装工作,确保投资效益最大化。通过部门节能奖的合理分配,激励部门员工多提建议,多动手、勤动脑,对暖通运行岗位通过班耗分析对比,对各类重点耗能设备建立能耗档案分析,力争全年有一较大节能业绩。
内容仅供参考
加强规范化管理 提供优质高效服务——物业xx年工作计划一、指导思想xx年，物业将以注重细节，强化落实为原则，大胆、积极、稳妥地推进物业改革与发展，总的思想是：围绕一个核心、抓......
时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作与生活又进入新的阶段，为了今后更好的发展，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！那关于计划格式是怎样的呢？而个人计划又该怎么写呢？下面我帮......
物业全年工作计划......
刀豆文库小编为你整合推荐8篇物业全年工作计划，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
刀豆文库小编为你整合推荐5篇物业全年工作计划，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
