咨询部工作计划_咨询部周工作计划

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2013年咨询部工作计划（讨论、交流内容）

一、1对1--------1对2话术的转变：基础、方法、状态（态度）1对3

小班（3--10）

二、毕业班：

1、学校 ：

2、考试：

3、录取情况：

4、升学压力：

非毕业班：

1、方法--状态调整

2、考试（期中、期末）

三、分期付款问题

1、谈单不宜过大（5000---20000）----(0.5--1.5万)

2、后续维护：教师--教务--咨询-----沟通

四、转介绍问题

1、咨询师转介绍：

2、教务的转介绍：

3、教师的转介绍：

4、市场的转介绍：

五、团队建设

1、资源分配

2、团队士气

3、个人--团队--市场的关系

六、部门之间沟通

1、自身检讨

2、部门的沟通

3、学生状况、学校进度、成绩（真实的）

注意细节问题：

1、签约科目推荐：1科---1对1

基础科目：其他----1对2或者1对3或小班

2、退费问题：第一次课起---60天内1.5%

3、“成绩”准确度：------最近的试卷或者作业---------后续的维护

4、“效果”的体现：

1、上课主体是学生----态度、积极性、配合2、后续的服务----家长会、电话沟通、反馈日常情况

5、排课问题：

咨询师只能建议：老师、时间

6、机构竞争问题：

1、自身内功的修养、转变、工作态度

2、名称转变解释---加盟期限、只是名字