工作计划及实施措施_工作计划与措施

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2014年工作计划及实施措施

本年度在护理部的领导下，紧紧围绕护理部工作方针和计划，本着“以病人为中心”，以“优质服务、质量安全”，为工作重点，争取上半年完成“优质护理服务示范病房”创建工作。

一、工作计划

（一）继续开展“优质护理服务示范工程”，落实整体化护理服务模式，力争创建市级优质规范护理服务病房。

（二）注重科室护理梯队建设，促进护士在职教育，提高护理人员的综合素质。

（三）加强“三基”培训，科室制定切实可行的培训计划，提高护理人员的业务素质。解决中医特色护理不突出的现象，把中医健康教育落到实处。

（四）加强护理过程中的安全管理，落实安全查对制度和危急值管理制度。

（五）继续开展中医适宜技术在临床中的应用。增加服务项目，中医适宜技术使用率≥30%，科室开展项目≥4项。

二、实施措施

（一）创建护理示范病房

1、制定2014年优质护理服务工作规划, 力争上半年完成“优质护理服务示范病房”创建工作。

2、落实整体护理服务模式。实行分组责任制护理，每个责任小组负责15—20位患者，根据护士的能力分管8-10位患者，让每位患者都有护士分管。各责任小组对患者提供连续、全程、全方位服务。

3、实行分层培训及考试制度，并把考核结果纳入个人技术档案。对考核成绩优异者进行奖励。

4、弘扬正气，传递正能量。开展“最满意护士”及“服务标兵”的评选，利用多种形式，对涌现出的优秀代表进行宣传，激发大家争先创优的积极性。

（二）护理梯队建设及培训

1、鼓励护士参加多种形式的在岗继续教育。如网络教育、函授、自考等，为接受培训学习人员创造条件，提供学习时间保障，不扣学习期间的工资，奖金等。

2、实施分层培训制度，加强对新入院护士、低年资护士的培训考核。

3、基本技能培训：加强基本护理技术和专科护理技术技能培训。

(三)护理过程中的安全管理

1、在临床护理工作中，强化查对制度的落实。用2种以上的方法核实患者的身份，取消只用床号的查对方法。对患者提出的疑问要高度重视，核实清楚，并做好解释。

2、加强对护理工作的检查督导，对检查中发现的问题

及时分析、反馈，查找根源，持续改进。

3、科室每月进行护理安全隐患排查；做好护理差错、缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室管理的角度进行剖析。分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。

4、对高危人群及手术患者，要实行“腕带”管理，并使用警示标识如：防跌倒、防坠床、防压疮、防管道滑脱等。确保医疗安全。

5、落实告知制度。有效的告知是取得病人信任和配合的基础，我们要进一步完善从入院、治疗、体位、饮食、康复训练、注意事项等告知内容的培训，利用组织编的印图文并茂的健康教育宣传材料为病人讲解，使患者乐于接受。

（四）继续开展中医适宜技术在临床中的应用。

1、加大中医适宜技术应用的宣传力度。利用中医技“简、便、优、廉”的特点，使中医疗法深入人心。

2、在往年开展的耳穴压豆、艾条灸、刮痧、拔火罐、中药泡脚的基础上，再开展新的服务项目。

三、管理目标。

1、基础护理合格率≥90%（合格分90分）

2、整体护理合格率≥90%

3、消毒隔离合格率≥100%

4、无菌物品合格率100%

5、护理文件书写合格率≥95%（合格85分）

6、急救物品完好率100%

7、病房管理合格率≥95%

8、技术操作合格率100%（合格分90分）

9、理论考试合格率100%（60分合格）

10、住院病人满意度≥97%

11、病人中医药保健知识知晓率≥90%

12、中医药知识技能培训率≥80%

13、病区开展中医护理操作项目≥4项

曹县中医医院

妇产科

2013年12月28

日