对打架斗殴、流氓滋扰的预案_打架斗殴应急预案处理

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对打架斗殴、流氓滋扰的预案

员工在酒店公共区域内发现有可疑情况和闹事苗头的现象和行为，要及时向保安部报告。餐饮部营业部位的员工要注意观察客人的饮酒量，发现客人饮酒过量，有事故苗头要立即报告保安部。

1、报告程序

（1）立即拨打电话“”向保安部报告。说清案发地点、人数、国籍、闹事人员是否有凶器，有无人员受伤。事件发生在本部门区域内，应同时向部门经理汇报。

（2）保安部接到报告后，立即赶到现场进行制止，同时向保安部经理报告（夜间向酒店总值班经理报告）

（3）保安部经理接到报告（夜间酒店总值班经理），应立即赶到现场指挥处理，如事态严重，保安部经理或总值班经理应及时报告驻店总经理和总办室主任，总办室主任酌情报告执行总经理和总经理。如有伤害事故发生，经总经理同意后立即报告公安部门。

2、现场基本处置方法

（1）劝阻或制止闹事双方，平息事态，疏导离开现场。

（2）注意观察事态的发展和情况报告，同时注意闹事者的特征和相貌。

（3）做好安全防范措施，尽可能保护好设备设施避免遭受损坏。

（4）事发部门经理、员工积极和保安人员配合，制止事态发展