汽车后市场涉及的范围_汽车后市场平台有哪些
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汽车后市场涉及的范围 售前服务：汽车销售、汽车物流、咨询… 售后服务：维修、配件、装潢、美容、洗车、燃料… 保险业：业务、定损、公估… 关联产业：培训、改装、俱乐部、汽车旅馆、租赁、二手车、广告、软件… 汽车应用：工程、客货运、消防、军事… 媒体（专栏）：电视、电台、报刊杂志、市场策划… 其他：金融、财务、法律、质检、鉴定… 汽车生产行业 设计：主要部件、功能、外观… 生产组装：质量控制、工艺、装配… 配件制造：质量控制、工艺、装配… 物流：配件、运输… 相关产业：试车、检测、软件设计、保安… 其他：财会、金融… 需要营销服务人才 车主向知识型、文化型、家庭型、女性化方向快速发展。其对维修品质、工作环境、工期、价格、精神等方面有强烈需求。维修企业要提供高质量、低成本、差异化、个性化的维修服务。需要能熟练保养新型车的人才 汽车维修已经从传统的解体维修（如大修）、等级维护，进入现代的定期保养（不解体维护）、定期检测、视情维修。维护保养成为维修的主要形式。需要具有综合知识和专门技术的人才 汽车技术进入智能化控制的高级阶段。汽车已经成为集计算机控制、光纤通讯、传感技术、材料技术为一体的高科技结晶，被称为四个轮子的计算机。需要富有经验的技术诊断人才 汽车检测诊断技术已从传统的经验判断，进入智能化、个性化的科学诊断时代。但经验仍不可或缺。需要网络管理人才 互联网技术的发展，带动了网上咨询、远程诊断等现代修理模式被整车厂和维修技术人员采用。需要计算机管理和操作人才 汽车维修服务管理已普遍采用计算机管理。计算机已经成为工具。会使用常用软件、一分钟无错输入40个以上汉字成为一些岗位的基本要求。需要新型营销、技术、管理人才 在3S、4S特许经营模式成功发展的同时，随着国外资本和管理方式的涌入，方便、快捷、社区化的连锁快修经营模式会对传统大而全的混合经营模式带来巨大冲击。汽车维修企业用人看重什么？ 有技能的人 工作踏实的人 能与人融洽相处的人 能坚持自己的观点又能服从管理的人 有职业道德的人 有团队精神的人 有进取精神的人 热爱售后服务工作的人 汽车维修企业不喜欢什么样的人？ 自视甚高，实际能力不强
工作不安心
斤斤计较
工作不认真、责任心差
忌妒心强，不能和同事搞好关系
不准遵守规章制度，不爱护公物
不尊重客户，不爱护客户的车辆
销售顾问职位描述
工作内容
发现并了解顾客的需求
向顾客演示上海通用的产品和服务
消除顾客的疑虑和抗拒
专业的处理顾客投诉
确保正确的存档和登记所有汽车交割的细节
提供给顾客终身难忘的交车过程
提供给顾客试乘
达到并超过顾客的期望值，维持与顾客良好的关系
通过追踪潜在客户、取得其他客户名单来建立销售网络
确保展厅整洁，并随时可以为潜在顾客进行产品演示
参与制定销售活动、市场开发、促销计划
所具备的知识&技能
正确的电话技巧和礼节
通过技术通讯、培训课程和技术杂志等、了解最新的车型以及最新的改进技术
了解汽车系统（基础的汽车设计）和价格、车型、系列、选装和其他厂商的产品 了解竞争产品和价格
了解销售程序、过程和跟踪程序
了解上海通用的车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等
了解零售、批发标准，并严格遵守
会用电脑
会使用一般办公设备（如电话、复印机、传真机等）
熟悉汽车相关法规、消费者相关法规和商贸惯例
了解销售中心的公司结构和各自的职责
品质
关注行政管理诸项细节
能够精确了解产品的各项参数，能与数字打交道
能够与各部门建立良好关系，特别是财务部门和售后部门，并能在销售过程中特别关注这些部门的需求
能够在繁忙、活跃的环境中独立作业
具有专业的仪表和积极热情的工作态度
能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和顾客打交道效率的新方法
有能力管理自己的时间与工作
市场对教育的要求
我们必须培养出能胜任某个岗位的人才
我们希望培养出能适应若干岗位的人才
我们最好能培养出能自我学习，能适应不断发展的社会需要的人才
