会展概述版_会展概述
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第一章 会展概述
第一节会展的概念
会展被称为C&E或者M&E。这是对会展较为狭义的认识。
另外一种观念认为会展即国际上通常提到的MICE。M是指corporate meetings（公司业务会议）；I是指incentive travel programs（奖励旅游）；C是指conventions（协会或社团组织会议）；E是指exhibitions（展览）。这四部分在国际上被统一划归为一个产业。P2 第三节 会展的作用p6
一、会展的经济作用：
1.产生巨大的直接经济效益 2.拉动相关产业发展3.促进经贸合作4.优化产业结构 5.增加就业机会
二、会展的社会文化作用：1.提高会展举办地的知名度和美誉度2.促进信息交流和先进科技知识的传播3。丰富文化生活，提高居民素质
三、会展的环境作用
会展活动促进了会展举办地的基础设施建设和环境卫生维护，从而改善了当地的居民生活环境。
第二章 会议
会议的构成要素：构成会议的基本要素是会议的主办方、会议参加者、会议时间、会议地点、会议方式及会议的主题。P66 会议的工作流程p71
一、会议策划阶段
（一）成立策划工作小组
（二）形成策划方案：1.会议宗旨2.会议名称3.会议主题4.会议参加者5.会议规模与层次6.会议时间7.会议地点8.会议议程9.会议宣传推广计划10.会议预算（交通费用、场地费用、住宿费用、餐饮费用、视听设备费用及杂费）11.会议工作进程表
二、会前准备阶段
（1）成立筹备委员会，安排适合人选并分工，成立大会秘书处，全面负责会议准备工作。（2）确定会议准确日期与场地，视察场地，评估与商议费用。
（3）设计或征集会议标志，印刷信封、信纸及宣传品。收集并准备宣传资料寄发名单；寄发会议宣传资料、报名表等。
（4）预定饭店，视察饭店房间及设备，并请饭店报价，然后签约。（5）确定会议室使用数量，并视察有关设备、场地，然后签约。（6）定期召开筹备会议，审视各项工作进度及决议。
（7）拟定会议通告，含邀请函和会议时间、地点、主题等，开始接受注册报名。（8）确定社交节目的安排，包括酒会、晚宴、眷属活动、开闭幕典礼典礼等。
（9）确定大会所有印刷品的印刷时间表，并与印刷设计公司协调制作宣传手册、报名表、海报、节目手册、名牌、证书、邀请卡等。
（10）网页设计，委托专业公司或专业人士设计大会网页，以便会员上网浏览，或使用网上报名。
（11）邀请开闭幕典礼出席贵宾，如需贵宾致词，须书面告知时间地点。（12）现场工作人员规划及招聘、征集志愿者，并进行培训。
（13）安排重要与会者接待事宜，包括车辆、接待人员、通关手续等（14）确认各项餐饮安排，包括午餐、晚宴、咖啡茶点等。
（15）检查社交活动表演节目，开闭幕典礼、酒会、晚宴准备工作。（16）至报名截至时间，统计并评估报名人数。（17）再次落实演讲议程、演讲人、嘉宾及主持人。（18）召开记者招待会，准备新闻稿及大会相关资料。（19）资料分类整理，装袋并检查。
（20）颁奖奖品及名单落实，礼仪人员落实。（21）进行预演，最后检查会场各项准备工作，现场验收，与会议中心、饭店人员最后确认。
三、会议实施阶段
（1）注册报道接待，资料发放，引导服务。
（2）确保演讲嘉宾、主持人按计划进行发言与主持工作。（3）茶水服务、茶歇服务到位。（4）颁奖活动人员预备与执行。
（5）会间会场变动所需搬运人员安排。
（6）及时排除可能出现的故障，如音响故障。（7）门禁及安全管理。
四、会后阶段
（1）与会人员分类统计。
（2）与饭店核对总住房数；收集帐单并支付帐款。（3）财务结算。
（4）撰写、寄发感谢信。
（5）整理大会相关资料并归档。
（6）召开总结会，报告收支情形，结案会议并解散筹备委员会。（7）薪资清册，以备次年初申报所得税。（8）结案
第四章 展览
第二节 展览的运作过程p91
一、策划阶段
（一）展览项目的选定 1.收集市场信息：
a产业信息b市场信息c相关法律法规d相关展览活动信息分析整合办展资源 2.确定最优方案
（二）寻求支持单位
（三）寻求合作单位，建立营销网络
（四）展览的申办
二、实施阶段
（一）、广告宣传
广告是展览宣传的重要方式，是吸引目标观众的主要手段之一。覆盖已知的和未知的所有目标观众。将展出情况传达到直接联络所“遗漏”的目标观众，以加强直接联络的效果。在展览宣传中又有很多可以利用的手段和方法来实现会展招募的目的。将传统与现代的传播媒介和会展业自身特点结合起来，能提高会展招募的效果与效率。1.确定广告目标对象
2.广告预算决策：展览组织者在制定会展广告预算时要考虑以下几个因素：
第一，展览产品的生命周期所处阶段。第二，市场份额。第三，市场竞争态势第四，广告频率
3.广告宣传信息选择 4.广告信息传播渠道：（1）大众媒体（2）行业杂志（3）互联网（4）展会纪念品、PPT：电视和电台、电子计算机网络、综合性报刊、专业刊物、内部刊物、专刊、广告夹页、分类广告、展览会目录、旅馆宣传、海报（招贴）、广告牌，广告条幅
5.招展宣传的实施：(1)宣传资料的几种形式。展览宣传资料一般有：邀请函、招展书、参展指南、会刊等。（2）宣传资料的发送。（3）展览宣传公关活动
（二）招展和组团工作
招募工作的具体要求是充分宣传、积极联络、认真选择。选定参展商要签订合同，约束双方。1.展位销售法：上门销售；电话销售；集中销售；网上销售。
2.销售的确认：招展人员要在企业决定参展后，尽快与其签订相关合同。合同主要包括：a。展会名称；b展会日期c展会地点d承办单位及联系办法；e参展单位及国家f合同条款（展位、面积、付款条件、违约责任等方面的约定）g双方公司盖章、代表签字h签约日期
（三）展览现场服务与管理
1.物流服务2.展位搭建3.展览期间现场管理规定4.食宿服务5.交易服务6.参展培训7，旅游服务8.门禁与票务管理9.交通管理10.安全管理11.撤销管理
三、展后阶段
(一)跟踪服务，可采取的方式有：1.致谢
2.媒体报道3，后续信息服务(二)总结评估
第三节 参展商
影响参展商参展决策的因素有：1.展会性质2.展会品牌与知名度3.展览内容4.组展者的观众组织意识与策略水平5.时间6.地点p114 第四节 观
众
专业观众对于展会的重要性：1.专业观众是展会活动的主要参与者之一。会展的存在以参展商的存在为前提，参展商的存在以专业参加者的存在为条件。2.专业观众是吸引参展商的重要因素。参展商品目标市场的存在，是吸引参展商前来的参展的根本原因。3.专业观众的数量和质量是展会成功的重要标志。组展成功的关键在与专业观众的质量。展会的品牌和观众是成正比的。
如何寻找专业观众
（一）建立观众信息库
（二）在同类展会信息中寻找专业观众
（三）根据参展商的期望寻找专业观众
（四）与媒体网络互动
第五章
节事
第二节 节事的策划和操作流程
1、节事策划的步骤
P133（1）确定节事主题：一个节事的主题是节庆策划的源头，直接影响节事是否顺利展开，影响节事的成败。第一，节事的主题的策划要有“热点”；第二，节事策划要有“卖点”。提高节事竞争力和经验能力，增强节事活动发展的后劲。
（2）节事的定位：内容有目标市场定位（寻找市场机会、提出效益目标的定位）、宗旨定位。首先，节事的消费对象不同于普通的旅游；不同的节事活动有不同的消费对象（认真做市场调查，swot分析，以便进行筹备和促销，确保预期目标的实现）。
（3）制定节事营销的预算：预算就是实现节事目标所需要的资金计划。在制定节事预算的时候通常需要考虑到几个主要类别：广告、印刷品、邮费、促销、营销费用、间接成本等。（4）节事组织：节事活动的组织工作千头万绪，要抓好四个方面：联办单位和参与单位的分工和协作；艺术演出和体育表演的组织；后勤保障体系的组织、新闻媒体的组织。
（5）宣传与促销：要利用电视、报纸、广播等各种宣传手段扩大影响力，还要合理组织新闻媒体。除此之外，吉祥物、纪念品的制定和宣传也很重要。必须要考虑到地方民众及观光客两大基本市场。赞助也是宣传与促销一种重要手段。通常有以下几种赞助类型（冠名/展示、接待/支持、以待贷款）；把地方庆典活动与当地实业家的赞助关系结合。
第六章 奖励旅游
第一节奖励旅游的概念、类型和特点 奖励旅游的概念P147：奖励旅游是一种现代化的管理工具，目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对于达到该目标的参与人员给予一个非同寻常的旅游假期作为奖励；同时也是大公司安排的以旅游为诱因，以开发市场作为最终目的客户邀请团。第二节 奖励旅游的操作机构与流程P152 奖励旅游的操作机构：全面服务型奖励旅游公司、“完成型”奖励旅游公司、设有奖励旅游部的旅行社和航空公司。
第七章 会展业
第三节 会展业的管理P178 国际会展业的常见管理模式
（1）政府主导型：是指政府通过投资与管理对会展业发展起重要推动作用，其中最具代表性的是 德国、新加坡。
(2)市场主导型：指政府参与程度低，市场竞争相对较完全。代表国家有法国、英国、加拿大、澳大利亚、瑞士
（3）政府市场结合型：指政府参与和市场运作同时并行。代表国家有美国、中国香港。其三种展览中心管理模式：
政府管理模式：是由地方政府成立大会和参观事务局，负责管理公有展览中心。多数情况下政府并不能通过展览中心盈利，甚至要承担其亏损。
委员会管理模式：这种模式由地方议会或政府成立一个单独的非牟利管理委员会经营公有展览中心，对议会或政府负责。
私人管理模式：将公有展览中心的管理业务外包给私人展览管理公司，这就是私人管理模式。优势：经营自主、富有活力，充分考虑成本效益，致力于客户服务，人力资源得到深度开发，盈利能力较强
5、会展相关政策法规P187 案例分析：展会权知识保护办法
