十一专业电话行销效率自我评定_工程安全生产自我评定

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十一、专业电话行销效率自我评定

问题

1、应对抱怨，解除抗拒

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2、接听电话，积极热忱

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3、传递信息准确，有效

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4、重新安排电话计划，不断提升

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5、转移电话，免受干扰

A、很好B、基本满意C、需要改进 6记录下合适的语间留言，及时回复

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7、问题明确、有效、直观、听得懂

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8、通话简洁明了、清晰

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9、掌控通话时间，提高工作效率

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10、紧扣谈话主题，步步为营

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11、处理电子留言装置及时

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12、讨论问题并达成一致

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13、制定电话行销工作计划，努力完成A、很好B、基本满意C、需要改进

14、精力集中于当前的工作

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15、管理语音留言系统

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16、积极主动地聆听并提问以确认理解是否正确

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