本科毕业设计开题报告及中期审查表._本科毕业设计中期报告
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酒店前厅部培训计划 分 部
序 号 主 题 全 体 前 厅 部 员 工
制度与程
培 训 者 日 期
时 间 地 点 序
酒店入职培训
个人仪容仪表培训
部门（前厅部）入职培训
安全与保安
怎么回答电话
什么是客人？
客人问讯—关于酒店的设施
客人问讯—关于酒店提供的服务
培训部经理
培训部经理
前厅部经理
前厅部经理
前厅部经理
前厅部经理
前厅部经理
前厅部经理
日常工作中缩写字
前厅部经理
失物招领程序
前厅部经理
客人要求或客人投诉的处理
前厅部经理
紧急程序的处理
前厅部经理
酒店钥匙控制的程序与制度
前厅部经理
内部使用车程序与制度
前厅部经理
酒店内部用车程序与制度
前厅部经理
操作（可做的和不能做的，你的工作和你的公司，接进来的电话打出去的电话）
前厅部经理
制 表 人 前厅部经理 批 准 人
抄送 ：总经理/副总经理/人力资源总监/培训部经理 酒店前厅部培训计划 分 部
大堂副理及宾客关系联络员
制度与序 号 主 题 程序
入职培训
工作用具
记录本
重要客人入住
团队入住
问候/ 致意礼节礼貌
客人房间的分配
各营业点分布情况
日常工作
日常巡视
培 训 者
日 期 时 间 地 点
前厅部经理
前厅部经理
前厅部经理
前厅部经理
前厅部经理
前厅部经理
前厅部经理
前厅部经理
前厅部经理
前厅部经理
制 表 人 前厅部经理 批 准 人
抄送 ：总经理/副总经理/人力资源总监/培训部经理 酒店前厅部培训计划 分 部 大堂副理及宾客关全 体 前 厅 部 员 工 全 体 前 厅 部 员 工
系联络员
序 号 主 题 制度与程序 培 训 者 日 期
客人历史
前厅部经理
感谢信
前厅部经理
礼貌电话
前厅部经理
客房的检查
前厅部经理
投诉的处理
前厅部经理
超额订房的处理
前厅部经理
不准骚扰的处理
前厅部经理
失窃程序的处理
前厅部经理
时 间 地 点
客人帐单上的问题
前厅部经理
客人意外事件的处理
前厅部经理
客人损坏物品处理
前厅部经理
醉客的处理 前厅部经理
制 表 人 前厅部经理 批 准 人
抄送 ：总经理/副总经理/人力资源总监/培训部经理 酒店前厅部培训计划 分 部 前 台 接 待 及 问 讯 处
序 号 主 题 制度与程序 培 训 者 日 期
核对正确房态
前厅部经理
早班检查表
前厅部经理
全 体 前 厅 部 员 工
时 间 地 点4 5
中班检查表
记录
编整客房部报表
检查已锁定的房间的报告
检查特别事宜报告
检查重要客人的报告
分配干净的空房
分配脏的空房
前厅部经理
前厅部经理
前厅部经理
前厅部经理
前厅部经理
前厅部经理
前厅部经理
前厅部经理
制 表 人 前厅部经理 批 准 人
抄送 ：总经理/副总经理/人力资源总监/培训部经理
酒店前厅部培训计划 分 部 前 台 接 待 及 问 讯 大堂副理及宾客关全 体 前 厅 部 员 工
处 系联络员
序 号 主 题 制度与程序 培 训 者 日 期
查对日用房
前厅部经理
检查未取消之预定
前厅部经理
查对并收费有关凌晨入前厅部经理
住的客人
查对预定的一致性
前厅部经理
检查预抵报表
前厅部经理
检查已分配之房号表
前厅部经理
客人换房
前厅部经理
核对房间差异
前厅部经理
时 间 地 点
核对住宿的客人差异
检查离店客人报告
前厅部经理
前厅部经理
制 表 人 前厅部经理 批 准 人
抄送 ：总经理/副总经理/人力资源总监/培训部经理 酒店前厅部培训计划
全 体 前 厅 部 员 工 分 部 前 台 接 待 及 问 讯 处
本科毕业设计开题报告
预计离店的房间分配
学生姓名：前厅部经理
序 号 主 题
制度与
培 训 者
时 间 地 点 年级班级： 交通08-1
指导教师： 魏海霞
前厅部经理
一、选题的目的和意义
程序
河南理工大学
土木3 工程学院
题目名称道路与
桥梁工程
客人对留
言的询问
许禹二级公路第七标段，全长共计3千米，是连接两地的主要交通运输通道。许禹公路加强了两地在经济合作和资源互补之间的联系与沟通，改善运输条件和投资环境使丰富的资源得到开发利用，把蕴藏的土地、矿产、森林等资源优势转化为经济优势对两地的经济发展用极其重要的意义
二、国内外研究综述
乡镇 通公路 率 达 98.5 4 ﹪
4许禹外二出级客公人 路的设钥计匙第处七理标段 题意已义住：客毕业082811人0108 房设号计的是信高息等教 育中培养 0姚8朝交
辉 通
一专班
业班级
选
学生综合运用所学理论知识和技能，解决实际问题能力的重要环节之一。强化对基本知识和基
本技能的理解和掌握，培养收集资料和调查研究的能力，方案必选和论证的能力，理论分析与
设计运算能力。进一步提高应用计算机绘图的能力以及编写编制能力，同时通过对一级公路的设计，培养学生综合运用所学知识编制设计书的能力，使我们熟练掌握一级公路的设计过程，掌握资料的收集和分析、相关规范的选择和运用，掌握一级公路一般技术指标的确定、路线的 布置和计算、设计方案的选择、成果图的绘制以及设计文本的编制全过程。
重前8要厅连7 客 部续人经投的理入入之
路一
104.前基
家前公路5.级
83改总厅础公也合庭厅投资39公、万
建里部后
设 路更理的 部6489万路179.等农 程经,施路加。
入经.91公5.010 外
公
村达理 显
住 理亿
里 1公里。
公313.著
元,万全
路4
4三、毕
业设计（住 础建设资金的大规
改
其中高速公
公里、二级公路27.64万公里、三span级公span路36.39万公里、四
42万.3 公
论文）所用的方法
制 表 ： 前厅部经理 批 准 人
平面设计：在满足行车视距、直线、圆曲线、缓和曲线条件下进行平面线形组合设计
抄送 ：总经理/副总经理/人力资源总监画出各选点的横断面图，根据横断面图列出路基设计表、土石方计算表、逐桩坐标表等，并充分考虑路面排水情况。
路基设计：应根据公路的性质、等级和技术标准，结合当地自然条件进行设计。充分考虑不良地质条件的影响，设置支挡、防护措施。
分 部
前 台 接 待 及 问 讯
5.专题——。
3、最好在应用抗生素前采血，如已用过抗生素，则培养液应足够，方可降低抗生素的浓度。曾用青霉素者，培养液中应加用青霉素酶；用过四环素者，培养液应加用硫酸镁。
4、培养期不少于3周，疑为布氏杆菌、真菌以及生长缓慢的细菌致病者，培养期应为4周，并用特殊培养液，以提高阳性率。
5、疗效不佳时，停用抗生素3-5天后行血培养。
.北京.答：
1、及早应用：于24-48小时采血3-5次后即可根据致病菌可能的入侵途径选用药物。先按经验用量给药，3天后作必要的调整。
制度与程序
培 训 倍后仍具有杀菌能力的最低杀菌浓度。
4、疗程要长：一般为4-6周，有严重栓塞、人工瓣心内膜炎患者疗程应更长。16北京
地、乳头肌功能失调或断裂：多发生在二尖瓣后乳头肌，见于下壁心肌梗死，心尖区出现收缩中晚期喀喇音和吹风样收缩期杂音，可引起心力衰竭。
[3] 杨少伟道路勘测设计[M].北京.人民交通出版社.2007.[4] 邓学钧.路基路面工程[M].2 人民交通出版社.2008.石勇民.公路工程定额原理与估价
信用卡的核对.北京.前厅部经理 [6] 4张雪华
存档登记表的检查 前厅部经理
道路工程设计导论[M].北京
3、栓塞：见于起病后1-2周，发生率1%-6% 前厅部经理 [7] 许金良 6公路
5、年龄≤技术[M]
北京.岁者根据梗塞范围、一般状态，有无高血压、糖尿病，人为选择，应慎重。
18、简述急性心肌梗死静脉溶栓治疗的禁忌症。
答：
1、既往发生过出血性脑卒中，1年内发生过缺血性脑卒中或脑血
管事件；
2、颅内肿瘤；
3、近期（李朝晖.公路工程基础
客人邮件的处理
5、入院时严重高血压（大于
前厅部经理
620017、近期（2-4周）创伤史，包括头部外伤、创伤性心肺复苏或较长时间（大于许金良.8、近期（小于3周）外科大手术；
[10] 杨树祺.道路交通常用数据手册[M].北京.中国建筑工业出版社.[11 交通部行业标准.公路工程技术标准(JTG B01-2003 [S].北京..[12].(JTG D30-2004 [S].北京人民交通出版社
[13] 中华人民共和国行业标准.公路沥青路面设计规范(、简述急性心肌梗死溶栓治疗血管再通的指标。
答：
1、直接观察：应用冠状动脉造影，TIMI血流分级达到Ⅱ、Ⅲ级者。
（1）心电图抬高的[S].（2）胸痛自输入溶栓剂后2~3小时基本消失。
3）输入溶栓剂后
（4）血清CK-Mb酶峰提前在发病 ：总经理/副总经理/人力资源总监/培训部经理
酒店前厅部培训计划
分 部 日、简述抗心律失常药物分类及作用特点：
答：根据Vaughn Williams分类法。
前 台 接 待 及 问 讯 处 全 体 前 厅 部 员 工
Vmax），轻微延长动作电位时程。氟卡尼、恩卡尼、普罗帕酮等。
序
Ⅲ类：阻断钾通道，延长复极（延长动作电位时限）。胺碘酮、索他洛尔等。
Ⅳ类：阻断钙通道，维拉帕米、地尔硫
制度与程序
七、血液内科 选择题
1、诊断成年女性贫血的标准为血红蛋白浓度低于 A、140g/L B、130g/L 地 点
2、下列哪项是诊断缺铁最肯定的依据 B 答案： B
3、诊断缺铁性贫血早期的实验室依据是 A、铁剂治疗营养性缺铁性贫血，血红蛋白达正常后继续用药的时间是
A、1周 B 0 ×、有慢性失血史1 邮包的处理
E、100g/L
答案：
前厅部经理
120g/L
前厅部
经理
C、转铁蛋白E饱、骨和髓小
度粒可降染铁低 消失
客人留言
A、血清铁降低
B
前厅部经理
登记后跟办
解决出现的问题、血清铁蛋白降低 C、血清7 总 铁结合力增高 D、外周血呈小细胞低
B、2周 C、54周、缺
铁性D贫血、的实A6月 验室
检查E、结果应是 8月 答案：D、血清、女铁降、粒细性，30低、总B铁结合胞分叶岁，月力升多 经量多高、转已2铁蛋白C、年。近饱和度降低 MCH=32p3个月来感乏
色素性贫血 E、骨髓象红细胞胞浆成熟落后于胞核 答案：
140×109/L，骨髓象：粒比红为
45%E、，体营积养
小，因胞浆素偏蓝，答
g C、力、头血清D、红细晕、心悸，查铁降胞中央血红蛋低、淡染区总铁大 白65g/L结合力正E、粒细，白细常、胞左移 胞 6
转铁蛋白答案：D 饱和度降
7、缺铁低 性贫血最常见D、的病因血清是
铁降低、A、慢性总铁胃炎 结合B、慢性力升肝炎 高、转铁C、慢性蛋白溶血 饱和度正D、慢性常 感染 E、血E、慢性清铁失血 正常、答案：E 总铁结合力升
治疗案首选 ：A A、10肌注、维生可素进B12 行骨B、口服髓铁剂 移植
C、治输血
疗的D、贫脾切血除 是 E、口服叶酸 答案：B9、引起继发性再生障碍性贫血较常见的高、转铁蛋白饱和度降低 答案：B6、营养性缺铁性贫血的血象特点是 A、RBC减少比Hb减少明显
制
病因是 A、药物及化学物质 B、物理因素 C、病毒感染 D
D、慢性病贫血
E 答案：B、再生障碍性贫血的主要原因是
A、骨髓造血功能衰竭 B、红细胞破坏过多 C、红细胞寿命缩短 D、造血原料缺乏 E、红细胞内在缺陷
抄送 ：总经理 / 副总经理
12、某男性患者，13岁，食蚕豆后突感畏寒，发热，皮肤发黄。血红
蛋白70g/L，网织红细胞0、15 分 部、血总胆红素测定
B、酸化血清溶血试验
前 厅 部 员 E、高铁血红蛋白还原试验 序 号 主 题 号 制度与程序
13、阵发性睡眠性血红蛋白尿特异性的诊断依据为
A 培 训 试验（＋）
C 地 点
E、网织红细胞增高
电话的应答答案：D14、女，36岁，发热、面色苍白伴牙龈出血一周入院。入院次日起出现皮肤多处片状瘀斑、血尿。血红蛋白80g/L，白细胞
培训部经理0×，血小板 50 × 109/L，血浆纤维蛋白原 0、8g /L。骨髓检查：有核细胞增生极度活跃，细胞浆颗粒粗大的早幼粒细胞占 4
B、血小板减少 C、血小板减少伴功能异常
E、DIC 答案：
前厅部经理4
A、慢性粒细胞白血病
B 前厅部经理
C、急性粒细胞白血病 65、淋巴瘤
A、应采用HLA匹配的同胞异基因骨髓
B、应在第一次化疗缓解后进行
6、应及早进行，与年龄、性别无关 什么是客人？ 前厅部经理
17、Auer 小体不见于
A、M1 型白血病
B、M2 C、客人问讯—
D、急性淋巴细胞白血病 E、急性单核细胞白血病
答案：D18、骨髓细胞内出现Auer A、急性淋巴细胞白血病 B、急性粒细胞白血病 C、慢性粒细胞白血病
失物招领程序 前厅部经理
客人要求或客人投诉的处理 12 紧急程序的处理 前厅部经理 13 酒店钥匙控制的程序与制度 前厅部经理 14 前厅部经理
酒店内部用车程序与制度 前厅部经理
操作（可做的和不能做的，你的工作和你的公司，接进来的电话打出去的电话）前厅部经理 制
人 前厅部经理 制 表
抄送 ：总经理/副总经理/人力资源总监/培训部经理 XXX酒店前厅部培训计划
序
分 商
抄送 ： 部 务
中 心
序 日 时
制度主 地
点
与
程
序
培 训入职培训 时
间前
厅部经理
保
前持厅 1 电
部传 经/
理 4 重
要
前客
厅人
部3 入
经住
理 地 点
前厅
部2 经理
总经理/副总经理/人力资源总监/培训部经理
前问厅候 部/
经理日
常
工
作
前
厅
部4 票
经务 理
制 表 人 前厅部经理 批 准 分 部 抄送 ：总经理 全 体 前 厅 部 员 工 全 体 前 厅 部 员 工 序 号 序 主 题 制度与程序 培 训 者 日 期 时 地 地 点
制 表 人 前厅部经理 批 准
前厅部经理 前厅部经理 2 每月盘点 前厅部经理 3 3 前厅部经理 前厅部经理 4 客房的检查 5 前厅部经理 6 超额订房的处理 不准骚扰的处理 前厅部经理 8 失窃程序的处理 9
客人帐单上的问题 前厅部经理 10 前厅部经理 醉客的处理 前厅部经理 制 表 人
前厅部经理 批 准 人
抄送 ：总经理/副总经理/人力资源总监/培训部经理 酒店前厅部培训计划 工 分 部 订 房
序 /全 体 前 厅 1 培训抄送 ：总经理部经制
度/ 理
与前 台 接 待 XXX程及 问 酒店序
地 点
前厅
分 部培
培 训计划
序 号 主 题 制度与程序 培 训 前厅部经理 日 期 时 3 地 点 5 A、出血
B、红系增殖受白血病细胞干扰 C、无效红细胞形成 D tdtd 核对正确
房态前厅
前厅部经理部经
前厅部经理
理 电话处理 前厅
部经理电话
销售检查
重要客人的报告
前厅部经理
月前厅底
部经
报理
表
前厅
部经
理
前
厅部
经理
前厅
部
经理
40岁，发
E答热伴鼻出、红案：B 血1周。细胞检查牙龈20 寿命肿胀，肝，血小板缩短 脾轻度肿
15×109/L
大；血红蛋白40g/L，白细胞6、0×
制 表 人 前厅部经理 批 人 抄送
D、急性红白血病 E、急性单核细胞性白血病 答案：E 21 全
A、发热、贫血、出血 B、白细胞计数＞50×109/L C、骨髓增生极度活跃 D、胸骨压痛（＋）
序、骨髓中原始细胞明显增高 答案：E22、治疗脑膜白血病首选药物是 A、长春新碱 B、环磷酰胺 C、三尖杉酯碱 时 间
制 表 人 前厅部经理 批 准 人 抄送4cm。血红蛋白140g/L，白细胞
XXX109/L，血小板200×109/L。本例最可能诊断为 A、肝硬化脾功能亢进 待
C、慢性粒细胞白血病 D、类白血病反应 3 答案： 前厅部经理
24、慢性粒细胞白血病与类白血病反应最主要的区别是 前 厅 部 员 工 D
序、使慢性粒细胞白血病达到血液学缓解的首选药物是、慢性淋巴细胞白血病 答案：D27、男性，30岁，全身乏力，低热、伴左上腹肿块半年。肝肋下、羟
C基脲 预
定、C、未日 急前靛玉理期 性厅红 训 处单
地 核 部理 E
D、环经细
磷酰理 胞胺 白
血病 2cm，脾肋下7cm，化验：血红蛋白80g/L
查对并收费
有100×109/L，骨髓象原始粒 关
凌细胞0 晨入住的客
查对日用房4
A 前厅E部经、理 VAP
方、脾案切除 化
疗
C、HOAP方案化疗 D28、诊断霍奇金病最主要的形态学依据是
人、羟基脲口服
B、E、免疫母细胞 答案：D 29、对
于恶性淋巴瘤，最有意义的临床表现是
A、发热
制 表 E、肝脾大 批 准 人、男，岁，颈淋巴结肿大2周，活检示淋巴结结构破坏。可见里-10 检查离店客人报告 B、淋巴结反应性增生 C、霍奇金病 D、非霍奇金淋巴瘤 E、淋巴结结核 答案：C31、恶性淋巴瘤累及颈、腹股沟淋巴结、肝及肺、并伴有发热，盗汗及体重减轻，临床分期属 A、ⅢA B C、ⅣA D、ⅢB32、紫癜与充血性皮疹的主要区别是
A、颜色的不同 B、形态不同
C、按压后是否退色或消失 E 答案：C 岁男孩，因腹痛来院就诊。查体：双下肢出现对称性成片状小出血点，尿常规发现血尿＋＋＋，该患者最可能的诊断是 A、肾血管畸形 B E、肾下垂 制 表
DIC高凝期患者的治疗原则，除消除病因、治疗原发病外，应首先考虑
A、补充水与电解质 B、应用抗血小板药物 C、积极抗纤溶治疗 抄送 ：总经理/ E、输注全血或血浆 答案：D35、关于骨髓的描述正确的是 A
分 部
前 台 接 待 及
答案：B36、骨髓检查巨核细胞明显减少最常见于 A、缺铁性贫血
B、再生障碍性贫血厅 部 员 工 E、溶血性贫血 序 号
37、红细胞渗透脆性增高的疾病是 A、缺铁性贫血 B 培 训、遗传性球形细胞增多症 D、阵发性睡眠性血红蛋白尿 E、自身免疫性溶血性贫血 地 点、缺铁性贫血最常见的病因是 A、慢性胃炎 B、慢性肝炎 本题正确答案：E41、不属于小细胞性贫血的是 A
E、再生障碍性贫血 本题正确答案：E42、急非淋白血病最佳诱导治疗缓解方案 A、VP B、AT-R C、D、环磷酰胺 E、VP方案 本题正确答案：E C、遗传性球形红细胞增多症
前厅部经理 E、急性单核细胞白、急性早幼血病 粒细胞白血 病
本题正确答案：C39、诊断温抗体型溶血性贫血最、红细胞渗透性脆性试外验 出
D、客人 免疫球蛋的白测钥定
匙处E、理血红蛋白电泳前厅D、部慢性经感染 理B、海洋性入贫血 住的C、总
慢性论
感染性贫血
重要的实验室检查是 本题正确答A、Ham试验 B、Coombs D、CHOP E、MTX 本题正确答案：C
B、阿、DA43、急性霉素 淋巴细胞白血病治疗首选 ： A
案：B、再障最理想的治疗是
C A、45雄激、脾素 切除对治B、疗下硝酸列何士的种疾
宁
病最有效? C、同卵A、孪生急性子骨再生髓移障碍植 性贫血
D、碳酸锂
D、自身免疫性溶血性贫血 E、地中海贫血 本题正确答案：C46、急性白血病诊断必须具备
E、皮质激素
A
制 表 人 前厅部经理 批 准 人
抄送 ：总经理/副总经理/人力资源总监/培训部经理 XXX酒店前厅部培训计划
前 台 接 待 及 问 贫血伴黄疸最可能的诊断是 A、缺铁性贫血 B、急性失血性
贫血
p D
序 号
C、溶血性贫血
D 员 工 E、营养不良性贫血
本题正确答案：
C 主
培 训 主 者 题
分 日
行李部、机场代表
男，32岁，患慢粒半年，应用马利兰治疗，近半月牙龈出血明显。查：双下肢出血点，脾肋下7cm，红细胞无异常，Hb7、0g／L，WBC 50×109／L，河南理工大学本科毕业设计（论文）开题报告 109／L，骨髓增生极度活跃、原始粒细胞占
二、D、慢粒并严重感染 E、骨髓纤维化 本题正确答案：
月 日 根据Light标准下列哪一项不能诊断为渗出液
A 蛋白质浓度30g／L B 蛋白质浓度29g／L，胸水／血清LDH>0
一、进度情况说明：
地 点
制度与程序、慢粒加速期
可接受的信用卡
酒店全面信息
A、前厅1
慢性 部 粒细经理
胞白血病
团队入住
前/
厅部经信理 用卡限额
参考答案：三系减少要鉴别外以下疾币病：巨兑
换
幼细胞贫血、溶血性贫血、阵发性血红蛋
火灾
前厅部经理
白尿、骨髓增生异常综合征、急性白血病、再生障碍性贫血、淋巴瘤、多发性骨髓瘤、药物性全血减少、免疫性血细胞减少、脾功能亢进症、恶性组织细胞病等（回答以上疾
