《现代工业企业管理》_现代工业企业经营管理

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一、判断题：

1．管理既是一门科学，又是一门艺术。（对）

2．企业管理的重要任务就是把对社会承担责任放在首位。（错）

3．在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是正比关系。（错）4．在一般情况下，政治因素是影响顾客需求的主要因素。（错）

5．不确定型决策是指各种决策方案的自然状态是随机的不能预先肯定，但可以从以往的统计资料估计出每种状态出现的概率，并根据这一概率作出选择的决策。（对）

6．工业总产值是指企业在计划期内生产的可供销售的产品价值，一般按不变价格计算。（错）7．全面质量管理的特点就是要求对产品质量进行全面的检验，保证不合格的产品不出厂。（错）8．劳动定额是指在一定的生产技术和组织条件下，规定每个工人（或每个班组）在单位时间内应当生产的产品（或零件）数量标准，或生产某种单位产品（或零件）应当消耗的时间标准。（对）9．产品的生命周期是指产品进入市场开始，直到被市场淘汰为止所经历的全部时间。（对）10．无形资产是指企业长期使用但没有实物形态的资产。如专利权、商标权、著作权、土地使用

二、选择题

1、企业治理制度是指为维护以（A）为核心的相关权益主体的利益。

A 股东 B 员工C 管理者D竞争者

2、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（A）

A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能

3、目标管理(BMO)，是美国学者（C）于1954年首先提出来的，现已在世界各地广泛应用。

A 赫兹伯格 B 迈克尔·哈默C 彼得·德鲁克 D马斯洛

4、下列说法不正确的是（B）。

A决策的结果是选择一个满意方案B决策是领导者的个人行为C 决策是一项有组织的集体活动D 决策应有若干个可供选择的方案

5、属于企业总体经营战略的是（A）。

A 成长战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 专一化战略

6、企业经营的根本目标是（B）。

A 满足社会需要 B 实现利润最大化 C 承担社会责任 D 实现资源使用的经济化

7、“顾客总是对的”指的是（A）

A 市场营销观念 B 社会市场营销观念 C生产观念 D推销观念

8、计划和(D)是一个问题的两个方面。A.组织 B.预测 C.控制 D.决策

9、企业在年度计划中规定本年度要达到的实际生产能力，称为(C)

A.设计能力 B.查实能力 C.计划能力 D.经济规模

10、.生产管理中，制造资源计划的英文缩写是(B)

A.MRP B.MRPⅡ C.ERP D.MIS

三、名词解释

1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。

2.企业管理:是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动

3.计划:是对组织未来活动进行预先筹划。

4.决策: 是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。

5.目标管理:是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法

6.企业文化: 指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和

7.全面质量管理:是指企业全体职工及有关部门同心协力，综合运用管理技术.专业技术和科学方法，经济地开发.研制.生产和销售用户满意的产品的管理活动。

8.企业战略：指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜。

9．市场营销：个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。

四、简答题

1．现代企业管理的基本职能和特征是什么？

答：现代企业管理的基本职能是：决策职能、计划职能、组织职能、指挥职能、控制职能、协调职能、激励职能、创新职能。

现代企业管理的特征是：突出经营决策和经营战略、广泛应用现代科学技术新成就，实行以人为中心的管理，实行系统管理：

2、合理组织生产过程的基本要求有哪些？

3、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？

对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能，但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对三种技能的需要程度则明显不同。（1）高层管理者尤其需要概念技能（2）基层管理者更重视的是技术技能（3）对于人际技能，是每一个管理者都需要的4、目标管理的基本步骤有哪些？

答：目标管理主要是由目标制定、目标实施和目标成果评价三个阶段形成的一个循环周期。（1）目标制定，企业自下而上、自上而下地制定完整的目标体系；（2）目标实施，企业员工在管理者的指导下，全面落实企业目标；（3）目标成果评价，目标责任期结束，企业采用上下结合的方式进行成果评价。

5、企业经营战略的管理过程分为哪几个阶段？

答：（1）战略分析（2）战略制定（3）战略实施（4）战略控制

五、论述题

1、结合计划的含义和性质，思考计划在工作管理中的重要作用。

计划工作是所有管理职能中最基本的职能，其任务就是明确目标，拟定实现目标的方法、措施。企业中的任何一项管理活动都需要制定计划并按计划执行，否则就是盲目的行动，难以实现企业目标。计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作包括制定计划、执行计划和检查计划三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作是指制定计划，即根据企业的内外环境，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一段时期内所应达到的具体目标以及实现目标的措施、手段。从这个含义中，可以看出计划工作的前提是预测，核心是决策。计划工作主要包括两个方面：一是目标，即做什么；二是达到目标的方法，即怎么做。计划工作的性质：

1）目的性。每一个计划都是为了促进企业总目标和一定时期内目标的实现。具体地说，计划工作首先确定目标；然后，是今后的行动集中于目标，并预测忽然确定哪些行动有助于目标的实现，哪些行动不利于目标的实现。没有计划，实现企业目标过程中就难免走弯路，甚至远离目标。2）主导性。计划在管理的各种职能中处于主导地位。首先，从管理过程看计划先于其他管理职能。其次，计划工作贯穿于组织、领导和控制工作中。

3）普遍性。计划工作在各级管理人员的工作中普遍存在的。4）效率性。目标要有效率。

5）灵活性。计划必须具有灵活性，外部环境是复杂多变的六、案例题

上海市有一家企业，需要大学毕业生。在招聘新员工时，应聘者条件很低，只要能够解决户口、基本居住条件和基本生活费用问题，就愿意在企业长期工作，以报知遇之恩。但是当后来最初提出的条件都得到解决，同时也在企业学习了一些本事以后，他们又另寻高就。企业经营者对此大为恼火，说现在的年轻人真是不讲道义，然而又没有办法。你对这个问题是怎么理解的？请运用所学知识分析理由。

（1）马斯洛需要层次理论的内容包括：生理需要，是指维持生存及延续种族的需要；安全需要，是指希求受保护与免遭威胁从而获得安全感的需要；归属于爱的需要，是指每个人都有被他人或群体接纳、爱护、关注、鼓励及支持的需要；尊重的需要，是在生理、安全、归属和爱的需要得到基本满足后产生的对自己社会价值追求的需要；求知需要，又称认知和理解的需要，是指个人对自身和周围世界的探索、理解即解决疑难问题的需要；审美的需要，是指对对称、秩序、完整结构，以及对行为完美的需要；自我实现的需要，即指个人渴望自己的潜能能够得到充分的发挥，希 望自己越来越成为所希望的人物，完成与自己能力 相称的一切活动（最高层次的需要）。

（2）马斯洛需要层次之间的关系：出现的顺序由高到低；各层次需要再去按人口所占比例由大到小；七个层次可概括为两种水平，前四为基本需要，后三位成长需要。（2）为员工进行职业生涯规划；（3）加入激励机制；

（4）让员工感觉有一种归属感，能够实现自我价值；（5）为员工提供个人发展的空间。