.5《社交礼仪概论》期末复习册_社交礼仪期末复习资料
.5《社交礼仪概论》期末复习册由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“社交礼仪期末复习资料”。
《社交礼仪概论》期末复习
第一部分考试类型及题型介绍
一、考试类型：半开卷
二、试题题型及分值：单选题10题，共20分；名词解释4题，共20分；简答题4题，共40分；应用分
析题1题，共20分。
第二部分参考复习题
一、单选题：
1、下列关于介绍的原则中，错误的是（C）。
A.介绍要把身份低的介绍给身份高的B.介绍要把年轻的介绍给年长的C.介绍要把女士介绍给男士D.介绍要把未婚的介绍给已婚的2、仪表美的本质是（C）。
A.人的容貌、形体、体态的协调优美
B.经过修饰打扮及后天影响形成的美
C.一个人高尚美好的内心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在体现
D.浓妆效果
3、下列关于递交名片的说法中，错误的是（A）。
A.初次见面的,可在告辞时才递交名片B.递上名片时应双手
C.递名片时,应将名片的下方指向对方D.递名片时应微笑
4、祝贺朋友迁居或送给长辈宜送（D）。
A.花篮B.花束C.襟花D.盆花
5、下列关于色彩的说法错误的有（B）。
A.色彩能给人造成扩张或收缩的感觉B.浅淡的亮色是人感到凝重、沉稳
C.色彩能造成华丽感或质朴感D.明亮的色彩会造成扩张感
6、正确的坐姿不包括（B）。
A.入座时,要稳要轻B.从座位的右边入
C.只坐椅子的三分之二D.坐定后,身体重心垂直向下,上身保持正直
7、下列关于握手的次序的说法中，错误的是（C）。
A.上级在先B.长辈在先C.客人在先D.女士在先
8、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）。Ａ.半米之内Ｂ.0.5－1.5米之间Ｃ.1.5－3米之间Ｄ.3米以上
9、下列关于真诚的说法中，错误的是（D）。
A.真诚是人与人相处的基本态度
B.真诚是一个人外在行为与内在道德的有机统一
C.真诚是礼仪的基本原则之一
D.真诚就是要遵守诺言,实践诺言
10、“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”，此话出自（C）。
A.孔子B.孟子C.荀子D.老子
11、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(A)。
A.下级 晚辈 主人B.上级 长辈 嘉宾 C.上级 晚辈 嘉宾D.下级 长辈 主人
12、下列关于接待礼仪的说法中，错误的是（B）。
A.客人在约定的时间按时到达,主人应提前去迎接
B.上车时,接待者应为客人打开车门,由右边上车,同时自己也从右边上去
C.下车后,陪客者应走在客人的左边,或者是走在主陪人员与客人的后面
D.沏茶时茶叶量要适中,用开水冲泡
13、下列关于拜访的说法中错误的是（D）。
A.拜访是社会交往的一种方式
B.拜访是为一定目的而进行的C.拜访是个人或单位都要运用的D.拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式
14、下列关于拒绝邀请的礼仪说法中，错误的是（B）。
A.女士如果不愿与前来邀请的男士跳舞,应婉言谢绝,不要表现出轻视别人的表情
B.在拒绝前来邀请的男士时,若有心仪的男士同时也来邀请可以接受
C.如果两位男士同时邀请一位女士跳舞,最礼貌的做法是同时礼貌拒绝两位邀请
D.男士在舞曲结束后要把女士送回原座并致谢
15、名片设计的特点不包括（C）。
A.显示性格为人B.体现职业特点
C.版式花俏D.代替广告宣传
16、下列关于馈赠的说法中错误的是（B）。
A.礼品包装要精美B.给关系密切的人送礼可以在公开场合进行
C.赠送礼品时,要平和友善D.赠礼选择在相见或道别时,最为恰当
17、乘坐公务轿车时，上座是:（A）。
A.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对
18、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）。
A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对
19、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（C）。
A.先进后出B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对
20、自我介绍时要避免(B)。
A.先递名片，再做介绍B.先做介绍，后递名片
C.长话短说D.内容完整
21、电话通话过程中，以下说法不正确的有（D）。
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；
D.以上说法都不正确。
22、佩戴首饰时，在数量上的规则下列哪个是不正确的（C）。
A.以少为佳B.上限一般为三
C.越多越好D.除了耳环、手镯外同类首饰最好不超过一件
23、双方通电话时应由谁先挂断电话以下说法正确的是（C）。
A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；
C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
24、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（B）。
A.格调高雅的话题B.低俗、压抑的话题
C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题
25、由主人亲自驾驶轿车时，一般（）排座为上，（）排座为下，以（）为尊，以（为卑。(A)
A．前 后 右 左B.后 前 右 左C.后 前 左 右D.前 后 左 右
26、社交礼仪交往中握手的时间不宜过长或过短，应在（C）分钟内。）
A.1秒B.2秒C.3秒D.4秒
27、生活中的称谓是反指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语。下面关于称谓的说法错误的是（C）。
A.对于有身份、年纪长者，可以以“先生”相称
B.对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以称之为“老师”
C.在德国有称阁下的习惯
D.对宗教界人士，可是称姓名加神职
28、西餐宴会上女主人的行为表述不正确的是（A）。
A.在西餐宴会上女主人是第二次序；
B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始；
C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃；
D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
29、社交场合不应穿着的服装是（A）。
A.制服B.时装C.礼服D.民族服装
30、名片是现代社交活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是（D）。
A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B、为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式
C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看
二、名词解释：
1、礼仪：礼仪是对礼节、仪式的统称。它指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分。
2、三应原则：指的是应事、应己、应制。应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。三者相辅相成，同等重要，缺一不可。
3、三A原则：要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。
4、电话形象：是电话礼仪的主旨之在，指的是人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人，留下完整的、深刻的印象。
5、社会公德：又叫社会公共道德或公德，是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维持公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。
6、修饰避人原则：要求塑造、维护个人形象，应当避免在大庭广众之前，尤其是在陌生人和异性面前进行修饰，不然就有搔首弄姿之嫌。
7、三色原则：要求正装色彩以少为佳，最好将其控制在三种色彩之内，以保持庄重。一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、黑、棕。
8、TPO原则：是有关服饰礼仪的基本原则之一。指人们在选择服装、考虑具体款式时，首先应当兼顾时间、地点、目的，并应力求使自己的着装及具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致，才能较为和谐般配。
9、电话礼仪“三分钟原则”：指在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在3分钟之内，并尽量不要超过这一限定。
10、“以右为尊”原则：在并排排列的位置上右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；从右而左依次递降。
11、餐饮礼仪“六M原则”：指在安排或参与餐饮活动时，必须优先对费用（money）、会见(meet)、菜单(menu)、举止(manner)、音乐(music)、环境(milieu)六个方面的问题加以高度重视，并应力求使自己在这些方面的所作所为符合律己、敬人的行为规范。
三、简答题：
1、请简要说明公务、社交、休闲三种场合对于服装款式的基本要求。
答：（1）公务场合：庄重、保守、传统，可穿制服、套装、工作服等。
（2）社交场合：典雅、时尚、个性，可穿时装、礼服、民族服装等。
（3）休闲场合：舒适、方便、自然，可穿运动装、牛仔裤、沙滩装等。
2、社交中经常用到的五句十字的礼貌用语是什么？
答：（1）问候语“您好”（2）请托语“请”
（3）致谢语“谢谢”（4）道歉语“对不起”
（5）道别语“再见”
3、握手的时候应如何决定伸出手的先后次序？（请至少举4例加以说明）
答：应遵循“尊者决定”原则，具体如下：
（1）年长者先伸手给年幼者（2）长辈先伸手给晚辈
（3）女士先伸手给男士（4）已婚者先伸手给未婚者
（5）社交场合先到者先伸手给后来者
（6）职位、身份高者先伸手给职位、身份低者
4、在交谈时，不宜选择哪些话题？
答：（1）个人隐私的话题（2）捉弄对方的话题（3）非议旁人的话题
（4）倾向错误的话题（5）令人反感的话题
5、请简要说明仪容美的具体内容及内在联系。
答：仪容美包括仪容自然美、仪容修饰美和仪容内在美。其中内在美是最高境界，自然美是人们的普遍心
愿，修饰美则是仪容礼仪关注的重点。
6、请简要回答哪些物品不宜赠与他人？
答：（1）违法的物品（2）犯规的物品（3）败俗的物品
（4）犯忌的物品（5）有害的物品（6）废弃的物品
（7）广告类物品
7、与外国朋友进行交往时应遵守哪些交际惯例？
答：（1）信守承诺（2）热情有度（3）尊重隐私
（4）女士优先（5）不必过谦
8、在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？（请至少举4例加以说明）
答：应遵循“尊者优先了解情况”的原则，具体如下：
（1）把年幼者先介绍给年长者
（2）把晚辈先介绍给长辈
（3）把男士先介绍给女士
（4）把未婚者先介绍给已婚者
（5）把家人先介绍给同事、朋友
（6）把主人先介绍给来宾
（7）社交场合中把后来者先介绍给先到者
（8）把职位、身份低者先介绍给职位、身份高者
9、请简要说明如何为求职进行必要的准备？
答：1）搜集真实有效的信息。
（2）对自我进行客观、现实的定位。
（3）书写谦恭守礼、情真意切、言简意赅的求职信。
（4）预备完备充实、扬长避短的个人材料
10、化妆的主要禁忌是什么?
答：（1）勿当众化妆
（2）勿在异性面前化妆
（3）勿使化妆妨碍他人
（4）勿使妆面出现残缺
（5）勿借用他人化妆品
（6）勿评论他人的化妆
11、请简要回答礼仪有哪些功能？
答：（1）有助于提高人们的自身修养。
（2）有助于人们梅花自身、美化生活。
（3）有助于促进人们的社会交往，完善人们的人际关系。
（4）有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。
12、人际距离主要分为几种？（请列举数字说明，如多少米）
答：（1）私人距离，两人相距0.5米之内。
（2）社交距离，两人相距0.5—1.5米之间。
（3）礼仪距离，两人相距1.5—3米之间。
（4）公共距离，两人相距3米开外。
四、应用分析题：
1、舞会是结识朋友，放松自己的好机会，请分析：舞会上如何拒绝别人的邀请才是合情合理的？（举例说明）
2、自我介绍在社会交往中运用非常广泛，请说明自我介绍应该包括哪些方面的信息？并请为自己拟定一段简要、精彩的自我介绍，以便将自己介绍给用人单位。
3、郑伟是一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉有一家著名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。他于是想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。让郑总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰。他根据自己对时尚的理解，上穿夹克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他的大事。请指出郑总经理的错误在哪里？他的德国同行对此会有何评价？（答题要点）
1、应从语言、托词、行动、表情、态度等方面进行举例说明。(1)态度要友好自然，彬彬有礼；(2)相告具体原因；(3)表示谦意；(4)拒绝一个人的邀请之后，不要马上接受他人的邀请；(5)要注意托词委婉。
2、自我介绍要包含个人基本信息，诸如姓名、年龄、专业、特长、爱好等有用信息。力求简明。
3、根据惯例，在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自己形象，特别是要注意自己正式场合留给初次见面的外国友人的第一形象。郑总经理与德方同行的第一次见面属国际交往中的正式场合，应传西服或传统中山服，以示对德方的尊重。但他没有这样做。他的德方同行会认为：此人着装随意，个人形象不合常规，给人的感觉是过于前卫，尚欠沉稳，与之合作之事再作他议。
