爱心食堂大妈_爱心食堂

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新疆“感动校园十大人物”风采（之六）

用爱心温暖校园的食堂大妈

——记新疆新源县第八中学食堂管理员索英

【人物简介】 索英，回族，今年53岁。她是一位平凡的母亲，一位普普通通的水电站下岗职工。2009年，新源县第八中学学生餐厅建成，索英承包下了学校三楼清真食堂。从2009年开始，她就未曾间断过对贫困学生的资助。3年来，受过索英资助的新源县八中学生达到120多名。只要看到家庭经济困难的学生，索英都会主动询问，并给予帮助。每到学校新学期开学，她都主动找到学校，索要家庭经济困难学生的名单，然后免费让这些学生在自己承包的食堂里吃饭。提起她，熟悉她的人都会竖起大拇指。学生家长对索英的帮助更是感激不尽，学校曾多次把“爱心食堂”、“优秀食堂”、“社会实践先进食堂”的牌匾授予她所承包的清真食堂。一个普通的食堂大妈，用她的爱心温暖了整个校园。

蒋夫尔

她承包的食堂墙上，贴满了学生们写的感谢信

走进新疆新源县第八中学的清真食堂，映入眼帘的是墙上贴的满满的感谢信。这些信是学生们写给索英的。“我只是做了一些小事，而且是应该做的，但孩子们却写了这么多感谢信，让我很感动。”索英激动地说，“这些孩子，有的已经毕业离开校园了，有的还在学校读书。在我眼里，这些孩子就和我自己的儿女一样。” “她资助了很多学生，像学生们的母亲一样，无微不至的关爱让孩子们感受到了温暖。”说起索英，新疆新源县第八中学校长李明星这样说。

2005年，刚下岗回家的索英一脸迷茫，失去了工作，家里还有两个孩子在读书。为了不让孩子失学，她将自己的房子卖了供孩子上学。失意过、挣扎过，但她却没有在困难面前退缩，更没有在挫折面前倒下。

2009年，新源县第八中学学生餐厅建成，索英得到这个消息，从500里外的霍城县来到这里，她承包下了学校三楼清真食堂，开始了她充满爱心的创业生涯。

食堂开张了，看到天真可爱的孩子们，索英笑了。“想到能够为可爱的孩子们做饭吃，我就开心。”索英说。

然而，食堂没开几天，细心的索英就发现，来打饭的学生中，有的孩子个子很高，却只吃一点点饭。有的学生打一份饭，两个人吃。看到这种情况，作为有两个孩子的母亲，索英心里别提多难受了。“我想这些孩子可能家庭经济比较困难，要不然不会吃这么一点饭的。”索英说。于是，她找到这些孩子询问情况，果然不出她所料。

尽管食堂刚刚开张，困难重重，但索英还是作出了一个决定：为家庭经济困难的学生提供免费饭菜。

食堂还没赚上钱，却要给贫困孩子提供免费饭菜，这不是让食堂经营更加困难吗？家人和朋友都不理解索英。可是索英不这么看。她说：“孩子的困难是需要马上解决的，总不能让他们饿着肚子上学吧。”

就这样，从承包下新源县第八中学清真食堂开始，她就未曾间断过对贫困学生的资助。3年来，受过索英大妈资助的贫困学生达到120多名。提起她，熟悉的人都会竖起大拇指，学生家长对索英的善举更是感激不尽。为表扬她的爱心，学校多次把“爱心食堂”、“优秀食堂”、“社会实践先进食堂”的牌匾授予她所承包的清真食堂。

李明星校长说：“索英的精神可贵之处不仅仅在扶贫济困上，她还是学校民族团结的典型，乐于助人的楷模，她是学校的活雷锋，也是学校对学生进行教育最生动、最具说服力的事例。”

索英，虽然不是教师，但她的心里始终装着学生。

新源县教育局党委书记龙武说：“索英扶贫济困、乐于助人、奉献爱心的精神是博大而崇高的，其可贵之处在于始终坚持亲身实践、不舍不弃，始终坚持无私奉献、尽心尽力，始终坚持回报社会、无怨无悔。同时，索英的精神及其事迹又是细微的、平凡的，正所谓汇滴成海、聚沙成塔，我们每个人都是爱心之源，都有能力传播爱心，如果都能像索英这样，我们身边就会充满无限感动。”

索英大妈就像一个天使，总是在困难的时候伸出双手 2009年9月，索英的食堂正式开业。

从这天起，她就开始把她的爱洒向八中的莘莘学子，因为索英经营的食堂是清真食堂，因此，每到少数民族节日的时候，她都会精心准备点心、糖果之类的东西免费分发给同学们，索英的细心让少数民族学生感动不已。

“每到节日，索英大妈就给我们做传统小吃和点心，而且免费供我们吃，让我感受了家庭的温暖。”高三学生库丽帕尔说。

一位叫哈力木提的学生说：“索英大妈每天在食堂的工作都很劳累，早上3点多就起床开始在食堂忙碌了，有时候晚上十一二点她还在水池边洗碗刷锅、打扫卫生，就这样她还不忘在我们的节日里做点心、糖果这些好吃的食物，而且这些点心都是免费送给我们吃的，索英大妈这样做，让我们这些吃饭的学生真的很感动。”

索英对学生无私的关爱，感动了很多学生。由于把学生当自己的孩子对待，学生们都特别喜欢到索英大妈的食堂里吃饭。每天学校其他食堂都早早关门了，索英的食堂还有学生在就餐，而且在她这里就餐的不仅仅是少数民族学生，许多汉族同学也喜欢到索英大妈的食堂里来吃饭。同学们都说索英经营的食堂不仅饭菜做得好，卫生环境好，而且服务态度也特别好，到她那里吃饭有种回到家的感觉。

如果有学生生病了，索英就跟家长似地耐心询问，无微不至地关心，她还要给学生做“病号餐”，给生病的学生补充营养。索英是第一个在学校食堂开设病号餐的食堂，用她的细心、用她的爱心、用她的耐心赢得了大家的认可和好评。

学生发尔带曾得到过索英的资助，他现就读于新源八中高一（3）班。他说，“我家境不好，爸妈身体不好，不能干重活，家里唯一的收入就是口粮地，为了供我上学，爸爸拖着生病的身体出去打工，我曾经想过放弃学业。索英大妈知道我的情况后，通过我的老师找到了我，索英大妈说以后让我到她的食堂免费吃饭，而且还掏出两百块钱塞到我的口袋里，让我买点学习用品。看到大妈对我这么好，我当时就禁不住流下了眼泪。” 在接下来的日子里，发尔带每天都到索英的食堂吃饭了，索英还经常鼓励他要好好学习，在索英的帮助下，他的思想压力和经济压力消除了，学习也进步很快，上学期期末考试取得了理想的成绩。为此，索英还专门表扬了发尔带。

发尔带激动地说：“索英大妈始终用她的精神和行动感染着我们，对我的人格品质的培养有着重要影响，索英大妈对我的关爱也将激励着我在求学的道路上努力拼搏。”

单月琴是2011年9月考进新源县第八中学的，在刚进学校的时候她是一个很少说话的女孩，也很少和别人交流。特殊的家庭环境让这个刚刚15岁的小女孩感到很无助，但是幸运的是她进入了索英的视线，之后，这一切都慢慢发生了改变。索英了解了单月琴家庭困难后，毫不犹豫地又追加了一个资助名额，也许大家不知道，这时，她已经同时在资助10名学生。而在这之前，她曾累计资助了近120名学生。

“因为爱，索英阿姨成了我们这群孩子心目中的天使，因为爱，许许多多像我这样的孩子感觉到了温暖，因为爱，让我遇见了这位可爱善良的阿姨，她用她的关爱滋润着我们干涸的心灵。”谈起索英，单月琴把她比作“天使”。

索英大妈就是我的第二个妈妈，我这辈子都不会忘记她

“女生一天不会超过10元，男生吃10元也能吃好吃饱呢。”索英说，“我在保证饭菜质量的情况下，把价格压到最低，这样既可以让孩子节省伙食费，又可以让孩子们吃好吃饱了。”

“她的食堂的利润很微薄，也就挣个辛苦费。”新源县第八中学党支部书记张敏说，“保证了饭菜质量和分量后，再压低价格，可赚的就不多了。”

由于赚不到什么钱，索英的家人和亲戚多次要求她放弃承包食堂。“可是我舍不得离开这里，舍不得离开孩子们。”索英说，“我已经53岁了，每天只能睡4个小时觉，身体很累，但一看到孩子们，就浑身有劲了。”索英说，“赚钱不是最重要的，这些家庭困难的孩子，我不能眼看着不帮啊。”

就这样，索英坚持承包这个食堂，坚持奉献自己的爱心。

人手少，她就让儿子、女儿和她一起干。大学毕业的儿子心疼母亲，便在食堂帮忙，一干就是4年。女儿心疼妈妈，也在食堂里帮忙干了3年。“他们一家人都是好人，都有爱心，这让人十分感动。”新源县第八中学副校长王善磊说。2010年和2011年，新源县第八中学组织师生赶赴精河组织秋季社会实践活动，索英的清真食堂跟队负责学校高一年级800人就餐。这是个艰巨而又有挑战的任务。

除去自然条件恶劣之外，要同时供应800人餐饭，并非那么简单的一件事。接到学校任务的索英没有推辞，爽快地接受了这项艰巨的任务。没有电，她就带着自己的儿子一起拉电线，没有水，她又和儿子一起修理那破旧的水泵，房屋破旧但她却打扫得干干净净，尽自己的最大努力为学生提供整洁的就餐环境。

当时，由于生活条件差，很多同学都不适应，生病的同学较多，又因为老师们都带着学生下地劳动，这样一来，没人照顾这些生病的孩子。索英知道后，向学校领导请求来照顾生病的孩子。她不仅让师生吃得好，及时保障了几百人就餐，还专门为生病的孩子另开小灶，在做饭的空闲时间就到学生的宿舍去转转，看看孩子们的病情，为他们送上开水、生姜水等。

在2011年社会实践活动中，高一（5）班的谢艳芳同学感冒发烧，索英给她熬了3天的生姜水，谢艳芳很是感谢。她说，没想到来到这个陌生的地方还有人这么关心她。高一（4）班的马慧银在社会实践期间胃部不适，索英专门为她熬粥，在了解到马慧银同学家境贫困后，又让马慧银在她的食堂免费就餐，马慧银感动地说，索英大妈给了她家里才有的感觉，索英大妈就是她的第二个妈妈。

“她用无私的爱心温暖了校园，让我们感受到了关爱和温暖。”说起索英，同学们都这样说，“她虽然不是父母，但和父母一样关心我们；她虽然不是老师，但同老师一样教育我们，帮助我们成长。”

索英常说，“学生的事无小事”，为营造家的温馨、平安、和谐，她以板报、讨论、提示、建议等形式，教育同学们爱家、护家，使学生与食堂工作人员之间形成了良好的互动，让同学们学会宽容、理解，善待人生。对那些单亲、自卑、孤独的学生，她常与老师、家长联系，找学生谈心，并给予自信和鼓励。

她还在三楼食堂里利用墙面空白处办起了板报，把“安全问题”、“生活提示”、“国际国内时事”、“提高节约、安全防范意识”、“天气预报”等温馨提示写到板报上。在天气变化时她会告诉同学们多喝开水，随时添减衣服；当有疾病传播时，她会有详细的“预防提示”；在同学们考试期间，她会提醒大家注意饮食搭配，劳逸结合，调整好心态；当毕业生离校时，她会送去祝福；她还精心制作“安全、文明、和谐、健康，共创美好家园”的宣传教育板，引导同学们健康成长。

更难能可贵的是，每逢中秋佳节，她都放弃与家人的团圆饭，和同学们共度中秋，给同学们送去节日的问候和祝福，家远的同学们说，有索英大妈陪着我们就是回不了家也很幸福。她不仅经常给经济贫困的学生带去生活上的关心和照顾，还对外来务工人员子女和留守孩子给予特别的帮助，让这些孩子半价就餐。

有一次一名高三女生生病，她昼夜在宿舍陪着学生。她亲切地拥着这位学生，这位学生眼里噙着泪水，哭着向她诉说心里的苦闷，并且深情地对她说：“大妈，谢谢您！让我喊你妈妈吧„„”这让在场的所有人为之动容。正因为同学与她彼此的信任，更给了她极大的工作勇气、信心和动力。

在如此平凡的岗位上，做着平凡的工作，但却用伟大的爱心温暖着学生。她常说：“让远离父母的孩子得到关心，得到爱，得到理解，使他们有苦能诉、有惑能解、有难能排，真正找到‘第二个温暖的家’。”

索英说：“我要坚持下去，为了这里的学生，干到干不动为止。”

就这样，索英用行动诠释了感恩，她用爱感动着每一个人。铁打的营盘，流水的兵，毕业生们一届届地走了，他们用歌声唱出对“食堂大妈”的爱：“春风化雨暧透我的心，一生眷顾无言的送赠，爱意庞大是无限，请准我说声真的爱你。”

她不是老师，但她用爱心育人；她不是学校职工，但却把学校当成自己的家；她承包食堂，却不为赚钱，为了奉献一片爱心。

这就是索英，一个用爱心温暖校园的食堂大妈

走进山东大学威海分校，和煦的秋阳温暖着校园，和畅的秋风扑面而来：校园里，草长莺飞，枫林染醉；教室里，老师循循善诱，学生求知若渴；宿舍里，同学们互助互爱，关系融洽。与老师对话，与同学座谈，发现校园和谐之风的背后，是学校完善的管理机制，是师生普遍提高的整体素质。

一元超市：让贫困生体面受助

10月28日，山大威海分校的“一元超市”又开张了。书刊、衣服等各种学习生活用品摆上了义卖柜台，上百人聚集在柜台周围“选购”商品。“一元超市”自开办至今，已经累计收到捐物8000余件，募集到资金8437元，31名贫困学生从中受益。

“不让一名学生因家庭贫困而辍学！”山大威海分校是这么说的，更是这么做的。目前，学校已经构建起综合“贷、奖、助、补、减、勤工助学、社会资助”等各项资助措施为一体的“一揽子统筹资助模式”。对贫困生群体而言，物质资助大大减轻了其经济压力——但这还远远不够。创新救助方式，让贫困生体面坦然地受助，对贫困生开展思想政治教育工作，解决他们在精神层面存在的问题，这对贫困生的健康成长来说，意义更为深远。

为此，校团委和学生处联合推出了“一元超市”活动：动员老生毕业时把生活用品和课本等捐献出来，动员老师捐出家里闲置的衣物、书籍等，开办一个大型的自选超市。贫困生只花一元钱，就可以“选购”自己需要的物品。“别看只有这区区的一元钱，但这却维护了我们的尊严。”一位在“一元超市”选购过物品的贫困生这样说。考虑到如果只对贫困生开放，还是会给贫困生带来精神压力，学校又对“一元超市”做出了调整：所有学生都可以到这里来购物，由此筹集的资金用来资助贫困生。这样一来，贫困生不但可以大大方方地选购自己需要的物品，还增加了学校的助困资金。

学校还在政策导向上培养学生的自立自强精神。在资助项目运作过程中，减少了无偿资助范围和金额，而把资助工作的重点放在勤工助学上，鼓励学生通过劳动获得报酬；每年度开展自立自强先进个人的评选表彰活动，进行相应的物质奖励；要求无偿获得资助的学生每学期参加义务劳动不少于16小时。这些措施的实施，让贫困生走出了自卑的心理阴影，让笑容重新绽放在他们的脸上。

有问有答：架起师生沟通桥梁点

开“山东大学威海分校”的网站，进入一个“有问有答”的栏目。在这里，学生对学校教学管理、日常学习生活等方面的任何疑问，大到学校的发展、定位，小到宿舍供电时间长短，都可以提出来，学生处都会给予及时准确的解答。

“我想找到安徽亳州市06级的一位老乡，可学生会说他们那儿没名单了，我又不知道她是哪个院的，请处长帮我一下。”10月29日晚上，一位同学提出了这样一个问题。第二天，学生处就回答了：“各院系迎新时都有花名册，你可以找来查一查。”“我每天都要回复学生的几十个问题，我能直接回复的就给予答复，不了解情况的，就找相关的部门做出解释。学生反映问题属实、确实是我们工作上存在漏洞的地方，我们就向校党委汇报，及时解决。”学生处副处长袁付平说。

通过网络搭建师生交流平台，解决了由于教室不固定，学生流动性较大，经常性地开展面对面思想政治工作有一定困难的问题，满足了沟通交流、情感互动的需求，畅通了沟通渠道，也使学校了解了学生的需求和困惑，从而使工作的开展有了较强的针对性。学生处对于同学们提出的问题都及时予以回答，对于同学们不正确的认识和看法，通过摆事实讲道理，真诚地与他们沟通，把回答问题变成开展思想工作的一个阵地，尽力帮助学生树立正确的心态和思维方式。这个“有问有答”的网上栏目，被同学们亲切地称为校园里的“焦点访谈”，认为这是同学们说心里话、表达心声的地方，是学校与学生之间进行沟渠的桥梁，它为同学们解决问题和困惑提供了便利条件。截至目前，“有问有答”栏目已回答学生问题5000多个。

学校要求各院系副书记、辅导员都要向学生公开电子信箱、QQ号等，随时与同学们展开交流。在山大威海分校，每周五的下午是“校长接待时间”，几位校领导轮流值班。不管是学生还是老师，只要敲开接待室的门，就可以直接与校长面对面，什么问题都可以谈，什么意见都可以提，完全像朋友一样交流。前段时间，针对一些高校分校改名的情况，许多学生要求学校改名为“山东大学(威海)”，在“有问有答”栏目上问得也比较集中，甚至有学生在学校网站上发表了言辞激烈的帖子。在一次全校的文艺活动中，校长韩圣浩当面对全校师生做出了解释：一是学校改名需要相关部门的审批，不能说改就改；二是叫什么校名并不会对学生的学习和就业产生实质性的影响，扎扎实实地搞好学习，才是当前的首要任务；三是威海分校的发展得益于自己的特色，我们今后的发展应该更加突出特色，建设特色，以特色兴校。韩校长的一席话，赢得台下一片掌声，改校名的议论也平息下来。

心理教育：培养学生完善人格

内心的和谐才能成就人际关系的和谐。正是基于这种认识，山大威海分校把对学生的心理教育放在突出重要的位置上。

为了促进学生健康成长，培养个性与人格健全发展的高素质人才，山大威海分校自2001年10月成立心理健康指导中心以来，逐步建立健全了学校、院系、班级三级心理健康教育体系，针对全校大学生开展心理健康教育。每年9月新生入学，学校心理指导中心都会集中人力、物力对新生进行全面的心理普查，建立学生心理档案，以便对学生的心理问题及早发现、及时干预、跟踪服务，提高学生心理健康教育工作的科学性和针对性。目前，学校心理指导中心已建立学生心理档案13000余份。

今年3月22日，学校制定颁布了《关于进一步加强和改进学生心理健康教育工作的实施意见》和《山东大学威海分校学生心理危机干预预案》。采取切实有效的措施，干预和避免因严重心理障碍而引发自伤或伤害他人事件的发生，保证学生的人身安全和学校正常的教学、生活秩序。及时掌握学生心理变化，对家庭经济特别困难、家庭发生重大变故、学习成绩急剧下降，或出现失恋、违纪、言行异常的学生群体给予特别的心理关注，通过跟踪调查，及时给予指导或干预，防止这些学生因心理问题导致心理危机。

5月25日，是一个特殊的日子。围绕“全国大学生心理健康日”，山大威海分校以“我爱我、放飞心灵”为主题开展特色活动——心理健康宣传周。通过心理知识展板、心理电影、心理征文、心理讲座等系列活动，愈加生动活泼地开展心理健康教育，心理健康意识已经深入人心。“心理健康宣传周”也成为校园里的一个品牌活动。

心理情景剧，是学校积极探索大学生心理健康教育模式的新尝试。剧目全是学生自编、自导、自演的。同学们通过选取生活中真实而典型的事件，用夸张的艺术手法再现生活、学习和交往中的冲突、烦恼、困惑，其间融入心理学知识、原理和技巧，亦庄亦谐，笑中含泪，发人深省。商学院的一位原创者说，“我们编演情景剧，是为了向那些生活在个人世界里的同学伸出援助之手，把他们带出心灵的孤岛