见面会稿_见面会讲话稿

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居高声自远

——红星美凯龙古城商场召开媒体见面会

石家庄红星美凯龙古城商场自去年12月亮相以来，一直备受社会各界的关注，经过为期一年的工程建设和紧锣密鼓的前期筹备，一个崭新的红星美凯龙第八代旗舰商场也即将揭开她的神秘面纱。12月17日，红星美凯龙古城商场在世界湾营销中心召开了新闻媒体见面会。河北青年报、石家庄日报、燕赵晚报、燕赵都市报、绿色家居杂志、置家365网、搜房家居、搜狐家居、银河家居、腾讯家居、网易家居等各大主流纸媒、网站的代表出席了本次见面会。会上，红星美凯龙华中华南大区总经理、中原区域总经理兼古城商场总经理蒋维刚先生作为新闻发言人接受了以上媒体的采访。

作为家居流通行业首屈一指的品牌，红星美凯龙从第一代商场到第八代商场，从百MALL时代到百城时代，可以说见证了中国家居流通行业近30年来的发展，也创造了当代家居史上一个又一个不朽的传奇。红星美凯龙的每一步发展都离不开媒体的支持，能取得今天的成绩和媒体的作用是分不开的。见面会上，蒋总真诚地向各大媒体代表的到来表示欢迎，并坦诚回答了每一位媒体代表的提问。

“三大气质”塑造高端品牌

目前，红星美凯龙在石家庄已经开设了和平商场和方北商场，与这两家商场相比，新开的古城商场与前两家商场在定位上有哪些不同？又有哪些特色？

蒋总回答说，家居行业竞争态势愈发明显，打破“千店一面”的局面，将“差异化”做深做细就会形成竞争力。红星美凯龙专注于走中高端路线的同时，三家商场又独具特色。最早进驻石家庄的和平商场历经8年的发展，形成了良好的口碑，是“经典家居生活馆”；方北商场走的是都市时尚路线，可以说是“都市魅力风尚馆”；而古城商场是一家高端品牌旗舰店，在三家店中，它的面积最大，硬件设施最好，拥有全市最长的“太空云梯”，将相对分散的品牌汇聚成高端品牌“聚集体”，着力打造成为一家舒适、个性化的“至尊体验旗舰店”。

除了高端气质，古城商场将在2016年之前完成实景样板间的打造，将周边重点楼盘的主要户型引入古城商场，成立8000平的实景样板体验中心，这样就把各楼盘相对分散的样板房集中起来，形成规模效应。通过房地产、家装公司、材料商、古城商场四大平台的整合，打造古城商场规模气质。

最后，形成会展经济，塑造会展气质。利用会议和展览活动作为发展经济的手段，通过举办大规模、多层次、多种类的会议和展览，创造经济效益。而与一般会展经济不同的是，古城商场本身就是会展举办场地，这样就减少了外围会展的客流流失，提高了转化率。实现“石家庄装修从此向北看”的目标。

专注线下 提升体验附加值

2014年双十一，天猫销售突破500亿，双十二又创造了240亿，互联网改变了人们的购物方式。红星美凯龙如何利用互联网推动行业转型？

蒋总表示，电子商务有着庞大的市场和广阔的前景，但是不同行业有着不同的特点。百货家电属于成品交易，易买易卖；而家具建材属于半成品交易，并不像百货家电买来就能用，家居需要专业的设计、需要专业的安装、需要专业的维护。我们会请设计师进行色彩搭配、空间布局、线条处理，这其中体现了设计的价值，包含了体验的智慧；再如网购地板，使用后如果发现开裂，售后便无法保障。设计和服务是电商很难做到的，这两个问题解决不好，家居O2O就很难成熟，因此发展电商，家居行业还有很多路要走。

“居高声自远” 服务润心田

对于家居市场活动频繁，消费者感到疲倦，很多商户面临“不促不销，促也不销”的困境，如何把频繁搞活动的高压态势变成一种常态化的销售机制？

蒋总表示，销售不是一个简单的概念，它既是一个宏观问题，又是一个微观问题。销售要受到经济政策、市场环境的影响，宏观大环境我们改变不了，但可以创造微观小气候。尽管很多商户反映今年市场不景气，但红星美凯龙两家店的销量不降反升了，因此任何品牌有好也有差，一个品牌要想留住顾客，靠的不单单是价格，还要靠口碑和服务。

比如，我们切实履行绿色环保承诺，严格进场制度，委托国家权威检测机构定期对所售产品进行抽检，确保符合国家绿色环保标准；严格把控价格，杜绝价格虚高现象，开展同城比价三倍退差。服务是最大竞争力，服务无止境，产品可以复制，但服务无法复制。我们的服务要像“春风化雨”一样，感动顾客，滋润每一位消费者的心田。

春风化雨花千树 姹紫嫣红香满园

最后，各大媒体代表对古城商场的具体开业日期表示关注。蒋总说，红星美凯龙古城商场项目以诚实北跨计划为导向，在城市发展进程中，古城商场将扮演越来越重要的角色。同时，商场周边拥有众多新兴楼盘，开发潜力大，前景广阔。但开业要经历一个艰苦的过程，正如和平商场位置虽然不在市中心，开业时困难重重，但经过短短几年发展，如今和平商场已经成为省会主力卖场，我们对古城商场也充满信心。最后，蒋总用一句诗回答了媒体的提问——“春风化雨花千树，姹紫嫣红香满园”。我们也相信“古城花开终有时，桃红柳绿满山头”，让我们共同期待一个华丽的红星美凯龙旗舰店绽放在广大消费者眼前。