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2020-02-27 其他范文下载本文

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工商系专业：工商企业管理、市场营销、酒店管理、旅游管理、连锁经营管理、物流管理、人力资源管理

1、对员工进行上岗指导业务培训，属于人力资源管理职能类型是（A）A、开发

B、考评

C、规划

D、激励

2、（D）是那些专门向组织提供人力资源的机构。

A、外聘

B、人才市场

C、学校

D、劳务中介机构

3、我国组织目前面临的一个重大问题是(A)

A.人力资源过剩

B.人力资源浪费

C.人力资源不足

D.人力资源管理不当

4、失业保险所属的员工福利类型是(B)

A.企业福利

B.法定福利

C.生活福利

D.有偿假期

5、目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是(A)A.员工持股计划 B.股票期权计划 C.收益分享计划 D.利润分享计划

6、作为决定培训需求起始依据的是(A)A.任务分析 B.绩效分析

C.培训计划制定 D.前瞻性培训需求分析

7、成人学习的最好方式是(D)A.老师传授 B.老师传授为主，自学为辅 C.被动学习 D.自我学习

8、企业文化的灵魂和企业的旗帜是(C)A.企业哲学 B.企业价值观 C.企业精神 D.企业目标

9、企业对新员工上岗前进行的培训称为(B)。A．培训 B．岗前培训 C．脱产培训 D．在职培训

10、企业一般给销售人员实行的是(B)。A．能力工资制 B．绩效工资制 C．计件工资制 D．职务工资制

11、人力资源开发要抓住人的年龄最有利于职业要求的阶段来实施最有利的激励措施，这是因为人力资源具有（B）特征。

A.能动性 B.时效性 C.社会性 D.再生性

12、导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求情况是（A）。A．人力资源供给大于需求 B．人力资源供给小于需求 C．人力资源供求平衡 D．无法确定

13、内部招聘的主要优点有（D）。

A．可以避免“近亲繁殖” B．来源广泛，选择空间大 C．容易在组织内部形成错综复杂的关系网 D．了解全面，更容易做到用其所长

1、事业部制结构的最高管理当局可以不保持（D）方面的决策权？ A.事业发展的决策部 B.有关资金分配的决策权 C.人事安排权 D.日常行政事务

2、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。

A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论

3、根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（A）。A.低关系高工作 B.命令式 C.参与式 D.低工作低关系

4、如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（D）。A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导

5、下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（B）。A.对工作中的协调问题不断进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生 C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新

D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突

6、（D）提出了著名的需求层次理论。

A、梅奥 B、韦伯 C、麦格雷戈 D、马斯洛

7、以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于以下哪种权力(B)A、专家权力 B、个人影响权力 C、奖励权力 D、合法权

8、外在的成就象征，比如职称、专用车位等满足以下哪种需要（D）A、生理需要 B、安全需要 C、社会需要 D、自尊需要

9、赫茨伯格提出了（B）理论

A、需求层次 B、双因素 C、激励需求 D、期望

10、最普遍采用的划分部门的方法是按(B)划分 A、时间 B、职能 C、产品 D、设备

11、霍桑实验的结论中对职工的定性为（B）

A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人

12、高层领导最重要的是（A）技能

A、概念技能 B、行政技能 C、人际技能 D、沟通技能

1．当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是(B)A.迅速投放市场 B.改进产品 C.加强促销 D.尽早放弃

2．空调生产企业与电风扇生产厂家之间是(C)关系。A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.愿望竞争者 3．某商店经营以下四类产品，其中(B)类适宜采用声望定价。A.日常生活用品 B.高档化妆品 C.小食品 D.文具用品

4．自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（B）。

A．推销观念 B．产品观念 C．生产观念 D．市场营销观念

5、生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过(A)寻找市场营销机会的方法。

A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营

6、中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（B）。

A．成本加成策略 B．差别定价策略 C．心理定价策略 D．组合定价策略

7、消费品最重要的促销手段是(B)A.营业推广 B.广告宣传 C.公共关系 D.人员推销

8、采用新原理、新结构、新技术、新材料制成的产品称为(D)A.换代产品 B.仿制产品

C.改进产品 D.全新产品

9、在特定的市场上，生产企业有选择性地确定少数中间商来经营自己的商品，称为(B)A.密集分销 B.选择性分销 C.独家分销 D.经销和代销

10、在社会营销观念中，所强调的利益应是（D）。A.企业利益 B.消费者利益 C.社会利益 D.企业、消费者与社会的整体利益

11、为了鼓励中间商多执行功能所给予的价格折扣，称为(C)A.数量折扣 B.现金折扣 C.交易折扣 D.季节折扣

12、通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为(A)A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法

1、连锁店员工招聘的原则主要有（A）

A.公平,公开,公正 B.家族式管理 C.无计划编制 D.非择优录取

2、下列哪一项属于可变成本（D）

A.店铺的租金 B.水电费 C.利息 D.兼职人员的工资

3、下列哪一项不是连锁店选址的原则（C）

A.方便顾客购买 B.方便商品配送 C.获得最小收益 D.长远发展能力

4、连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是（A）A.需支付成本比较低 B.拥有房产所有权 C.有发展成熟的商圈 D.享受房产增值带来的收益

5、哪一个属于季节性商品（B）

A.家用电器 B.冷饮 C.书籍 D.日用品

6、相机与胶卷属于哪一类商品组合（B）

A.替代性商品 B.互补性商品 C.促销商品 D.一般商品

7、在产品生命周期的哪一个阶段企业可制定高价（A）

A.引入阶段

B.发展阶段

C.成熟阶段

D.衰退阶段

8、衬衫——领带——领带夹；T 恤衫——休闲裤——薄型袜子，这是按照什么方法归类的（B）

A．细分市场归类 B．商品的最终用途归类

C．按存放要求归类 D．消费者的购买和选择条件归类

9、下面哪个是属于附属服务（C）。

A．礼品包装 B．送货上门 C．存包 D．操作指导

1、在长期进行心理分析的过程中，来访者会把自己对父母、亲人等的感情和情绪依恋关系转移到辅导员身上，把他作为自己的父母、亲人等，这是(B)A.阻抗

B.移情

C.阐释

D.自由联想

2、下列不是心理冲突表现的是(C)

A.个人同时存在着相互对立或排斥的动机冲突

B.实现某种目标应采取的途径与方法的取舍冲突

C.合理化

D.行为动机与内心标准的冲突

3、将某些不愉快的刺激，通过直接作用或间接想象，与来访者的行为症状联系起来，使其最终因感到厌恶而放弃这种行为，这种行为转变法是(C)

A.暴露法

B.系统脱敏法

C.厌恶法

D.放松法

4、在民主的家庭环境下成长的中小学生具有较强的独立性，善于与人相处，情绪健康，个性发展全面，这主要表明下列哪个因素对心理健康的影响?(B)

A.父母亲的婚姻关系

B.父母亲的教养思想、教养态度及教养方式

C.父母亲的职业

D.父母亲的受教育程度

5、学校心理辅导与思想政治教育的一致性不包括(C)

A.基本目标和任务一致 B.职能互相衔接 C.工作方法一致 D.在实际操作过程中相融合6、辅导员放下个人的参照标准，设身处地从来访者的立场去看待问题，这是(A)A.移情的理解

B.无条件的积极尊重

C.真诚

D.关注

8.下列哪个选项是行为转变法的基本原理?(A)

A.人的行为习惯可以通过学习获得，同样也可以通过学习而改变或消除

B.通过心理的放松状态来对抗焦虑情绪

C.通过改变来访者对自己、对他人或对事物的看法与态度来改变所呈现出的心理问题

9、人应付紧张性刺激，维护康宁心理的手段是（A）

A.心理防御机制

B.心理应激

C.心理冲突

D.挫折

10、精神分析法的主要辅导目标是（A）

A.使潜意识意识化，帮助来访者克服潜意识冲突

B.消除不良行为，代之以更有效能的行为 C.提供一个安全和信任的辅导气氛 D.帮助来访者找出他头脑中不合理的、扭曲的观念，并建立较为现实的认知问题的思维方法

11、把每个来访者都看成是独特而有价值的人，既接纳他的长处，也宽容他的短处，这是（B）

A.移情的理解

B.无条件的积极尊重

C.真诚

D.同情

12、常见的心理问题不包括（D）

A、焦虑 B、忧郁 C、饮食障碍 D、人格分裂

13、（B）是人在受挫后，常常会引起愤怒情绪出现的一种攻击性行为。A、固着 B、攻击 C、冷漠 D、退化

14、一般自卑的人做不到（A）。

A、客观的评价自己 B、逃避现实 C、与人冲突 D、情绪低落

15、我们不希望父母干涉我们的隐私，是由于（A）A、我们有成人感 B、隐私是见不得人的秘密 C、我们年幼无知 D、我们异想天开

酒店管理概论题

1.社会及其大众对饭店的一种评价或看法,指的是﹙C﹚。A 饭店服务 B 饭店气氛C 饭店形象 D 饭店信誉度 2.以接待旅游团体旅客为主和饭店﹙C﹚。

A 综合型饭店 B 休闲度假型饭店C 观光浏览型饭店 D 康复疗养型饭店 3.“没有满意的员工,就没有满意的宾客”主要源于﹙A﹚。A 人本观念 B 动态的组织管理观念C 创新观念 D 超前观念 4.饭店经营决策过程通常分为以下几个步骤:﹙A﹚。

A 发现问题—明确目标—拟定经营方案—选择方案B 发现问题—拟定经营方案—明确目标—选择方案C 明确目标—发现问题—拟定经营方案—选择方案D 发现问题—明确目标选择方案—拟定经营方案

5.西蒙曾获 1978 年诺贝尔经济奖,其代表作是﹙C﹚。

A《系统理论和管理》 B《工业组织:理论和实践》C《管理决策科学》 C《管理学》

6.根据美国戈兰库纳斯提出管理幅度与所需处理的人际关系的关系公式,以及已有的数据和对饭店的实际测算,部门经理的管理幅度一般是﹙B﹚。A 3 人 B 6 人C 8 人 C 12 人

7.传统管理阶段虽然没有形成完整的管理理论,但许多著名的经济学家、思想家、工程学者对管理思想进行积极的探索。劳动分工理论的提出者是﹙A﹚ A 斯密 B 巴贝奇C 欧文 C 斯图亚特 8.饭店的“基本法”是﹙B﹚

A 职工民主管理 B 员工手册C 饭店岗位责任制 C 饭店经济责任制

9.拥有或管理两家以上的饭店,这些饭店使用统一的店名、店标,统一的管理模式和服务标准,进行联合经营的企业,其企业形式是﹙B﹚。

A 独立经营 B 饭店集团C 饭店自联组织 C 饭店企业集团

10.饭店为了完成本组织所承担的任务,对全体员工分工合作进行管理,指的是﹙B﹚。A 计划管理 B 组织管理C 营销管理 D 人力资源管理

11.以特定的形式将出让含有知识产权的名称、商标、技术和系统支持等转让给受让方,使受让方迅速获得较高的知名度和一定的经济效益,其经营方式是﹙D﹚。A 独立经营 B 饭店集团C 委托经营 D 特许经营

12.饭店整体形象及自己的产品和服务在公众和目标市场宾客心中的位置,指的是﹙B﹚。A 目标市场选择 B 市场定位C 市场细分 D市场开发

13.饭店的供应商、营销中间商、竞争对手、社会公众以及饭店内部参与营销决策的各个部门,组成饭店的﹙D﹚。

A 饭店的外部营销环境B 饭店的内部营销环境C 饭店的宏观营销环境D 饭店的微观营销环境

14.饭店拥有几条不同的产品线,指的是﹙D﹚。

A 饭店产品组合的长度B 饭店产品组合的深度C 饭店产品组合的一致性D 饭店产品组合的广度

15.尾数定价策略、整数定价策略、分级定价策略等属于定价策略的﹙C﹚。A 差别定价策略B 新产品定价策略C 心理定价策略D 折扣定价策略

旅游管理题目

1.下列活动中哪一项是旅游活动_D__。

A 三峡大移民 B 海外华侨、港澳台同胞回大陆定居C 学生异地读书 D 外国高层政府代表团来华访问

2.旅游的本质不是_D__。

A 审美活动 B 经济活动C 社会文化活动 D 政治活动 3.国际上普遍引用和广泛传播的旅游定义是_B__。

A 世界旅游组织的定义 B 艾斯特定义C 英国旅游局的定义 D 美国参议院研究小组的定义 4.对旅游活动进行分类的主要原因_D__。

A 为了分类而分类 B 程序上的规定 C 使文本更完美D 更好的认识和理解旅游活动,为研究目的和需要提供适合的标准

5直至__B_年中国国际旅行社总社才成为真正的企业。A 1978 年 B 1984 年 C 1954 年 D 1989 年.6.1984 年 9 月我国旅游局长会议作出的___D___决定,彻底打破了我国三大旅行社独占市场的局面。

A 颁布《旅行社管理暂行规定》 B 将旅行社划分为三类 C 批准一批一类社成立 D 下放该职权.7.旅游地的可进入性指的是_C _。

A 旅游地同外界的交通联系 B 旅游地内的交通运输C 旅游陆路、水路和空中通道的总称 D 旅游基础设施

8.以货币为单位衡量旅游目的地发展状况常用标准是_A__。A 旅游收入 B 接待人次 C 游客平均停留天数 D 过夜数.9.托马斯库克 1841 年组织的禁酒活动标志近代旅游开端,这次活动较前的不同之处在_C__。

A 消遣性 B 营利性 C 公众性 D 观光性

10.、世界上规模最大的与旅游有关的全球性政府间国际组织是 C A.万国邮政联盟 B、世界旅游组织C、联合国 D、欧洲共同体 11世界上最大的非政府间国际旅游组织之一是 B A、世界旅游组织 B、世界旅行社协会联合会C、国际航空运输协会 D、欧洲民航会议 12.按七大国际旅游地区划分,在产生客源方面居于第三位的是___D________。A 欧洲 B 非洲 C 美洲 D 东亚和太平洋地区

13.下列划分旅游市场的标准中,属于宏观标准是_______D_______。A 游客的性别 B 旅游形式 C 游客的社会经济特征 D 市行政区划.14.全面认识影响旅游的主客观要素,对于发展旅游业特别是旅游业的___C____工作有一定实际意义。

A 产品定位 B 价格制定 C 市场营销 D 销售渠道

15.八十年代,旅游研究进入了一个较高的理论层次,上升到了探索旅游现象_A_____的本质研究阶段。

A 内涵实质 B 社会影响 C 经济特性 D 环境影响

物流管理题目

1.关于物流的概念，下列说法正确的是（D）。A.物流是物品（物料、物品、物资）的流动； B.物流是物质的流动；

C.物流是物资的流通或者是商品的流通。D.物流就是物的流动；

2.物流的固有一般属性不包括（C）。A.物流的活动性质属性 B.物流的实体属性 C.物流的管理属性 D.物流的地域属性。

3.关于宏观物流与微观物流的关系，下列说法正确的是（A）。A.两者相辅相成，相互依赖，密不可分。B.微观物流是整体物流发展的基础和前提。C.宏观物流是物流运行的主体和拉动力量。

D.宏观物流是宏观的调控，微观物流是微观的调控。

4.现代物流区别于传统物流的一个很明显的特征体现在（A）方面。A.服务 B.管理 C.技术 D.经济

5.关于供应链管理的下列说法，正确的有（D）。