凤祥家园物业服务规范_物业服务管理规范

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凤祥家园物业员工服务规范窗口规范：

1、周一至周日业务接待。

2、24小时受理居民保修，365天有维修服务。

3、公开办事制度，公开收费项目和标准。

4、办公场所整洁、有序。

行为规范：

1、态度和蔼讲文明

2、挂牌上岗、守纪律、不迟到早退。

3、公开制度、讲文明。

4、遵章办事不违规。

5、做好回访重信誉。

岗位规范：

小区经理：熟悉业务履约守信勤于协调管理有方 接待人员：热情主动登记准确处置及时见见落实 维修人员：约时不误工完料清住户签收事后回访 秩序维护员：在岗尽责熟悉热情防范到位举止文明 清洁人员：按时保洁日清垃圾按期灭害环境整洁 绿化养护员： 及时灌溉按时修剪清除杂草防治虫害