每周一文——移动互联带来的全新机遇 专访爱康国宾CEO张黎刚_关于爱康网张黎刚
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每周一文——移动互联带来的全新机遇 专访爱康国宾CEO张黎刚
(在7月8日,TechWeb独家专访我们的CEO张黎刚先生,在与记者的对话中,张总详细诠释了我们爱康国宾的理念及优势。小编将其作为本周“每周一文”的素材,希望更多的同事读到这篇文章,从而更加了解爱康国宾、热爱爱康国宾!)
“我有多长时间没体检了?”在专访没有开始之前,记者在心里问了自己这样一个问题。略加回想,发现已经记不得上次参加体检的具体时间。
你有多长时间没给自己的身体做一个全面的检查了?相信与记者一样的人不在少数。长时间快节奏、高强度的工作透支着年轻人的身心,各种疾病的发病年龄一再下降,员工猝死在工作岗位上的报道屡屡见诸报端……终于,各行业员工令人堪忧的健康状况引发多方重视和关爱。
2013年6月29日,“健康中国2020”第四届中国健康管理论坛在京举办,在此次论坛上,爱康国宾联合清华大学公共健康中心发布《中国企业员工健康绿皮书》,准确指出当前中国企业员工面临的主要健康问题。
此刻坐在记者对面的,正是爱康国宾CEO张黎刚先生,他并非之前照片上看上去那般冷峻,难以接触,他的那份淡定与超脱,隐现出一位知名医疗企业掌舵者的气度。
从当年追随张朝阳回国创办搜狐网,到艺龙网站创始人,再到如今的爱康国宾CEO,张黎刚的每一次转身都颇具传奇色彩,这些经历也令最终选择投身医疗领域的他身上一直充满互联网基因。如今,移动互联网大潮之势已成,张黎刚亦在这股浪潮中看到爱康国宾发展壮大的全新机遇,并做好准备,拥抱变化,要在这股浪潮中有所作为。
7月8日,TechWeb独家专访爱康国宾CEO张黎刚,透过爱康国宾及其背后的故事,分享这位“淡定哥”的传奇生意经。
TechWeb:我们知道,在北京,其实体检中心有很多,且都各具特色,您认为爱康国宾最大的特色是什么?
张黎刚:爱康国宾与同行相比,在统一收费范围,你会发现爱康国宾在北京所有体检中心的平均单检面积更大、设备配置更好。同时我们还在整个体检中心的环境上下功夫,由于中国的特殊环境导致了大家不喜欢医院那种氛围,试想如果新建一家医疗机构,给大家提供的是一个花园式环境,来就诊的患者会是怎样的心情?因此,爱康国宾装修的标准通常比同行高出50%到100%。很快,北京所有的爱康国宾都会有WIFI覆盖,大家在等待的过程当中可以拿出移动设备上网,爱康国宾也有自己的APP全部做好了,在体检过程当中可以通过APP做一些调查,实现更多的互动。
除此之外还有一个大家可能会忽略掉,但却非常重要的一点:爱康国宾非常注重对体检者的隐私保护。很多体检中心都有叫号系统,轮到哪位体检者就直接叫出该体检者的姓名,这在爱康国宾是绝对不允许的,我们严格保护体检者的隐私。
专家资源方面,我们会经常邀请一些业内专家到爱康国宾来进行各种客户体验,以不断提升服务品质。接下来还会有业内更知名的专家加入到爱康国宾,他们将在爱康国宾分管各个领域,为的就是在医疗质量方面能有进一步提升。这些专家的加入会对爱康国宾在医疗质量方面有更好的把控。所以说,从硬件方面的投入以及实际应用的层面上来讲,爱康国宾与同行相比更具特色和优势。
TechWeb:能否介绍一下您对未来“健康管理”的构想?随着大数据时代的来临,一些个性化服务也需要深入挖掘数据,爱康国宾未来会通过哪些渠道去挖掘这些数据?
张黎刚:这是个非常好的问题。为什么今天大数据能够成为关注焦点?数据存放在服务器中,为什么以前没有人会想到挖掘,现在却要来挖掘呢?我认为这与移动互联网的快速发展密切相关。
爱康国宾多年来一直在提供健康档案,这本身没有什么稀奇之处,但问题是大多数人拿到报告之后,认为没有经常登录网站查看的必要。如果档案数据实时出现在你的智能手机中,就可以随时接触到。我个人认为微信平台的作用会超过独立一款APP。过去几年,微博很火爆,但微信给它带来了巨大的挑战。微信诞生之初无非就是好友在朋友圈中的社交行为,而现在微信已经被功能化,一旦被功能化就有可能取代APP,因为一款APP毕竟还要去下载,很麻烦。微信就很方便,把功能放在这个平台上并不需要多大的下载量。所以我认为大数据时代到来,移动互联真正开始发挥主导作用。
健康大数据时代的来临,可以把客户的数据、生活习惯和健康状况挂钩,实时出现在客户身边,以前是没有这样的机会。举个例子,如果有一位客户计划减肥,他最近进食过多,我们会在每天晚上七点钟发一条信息到他的手机上提醒他,在没有微信之前,这是一项成本很高的服务项目,因为要通过发短信实现,我们每年付的短信费大概在一百多万,每条短信都由系统自动生成。这就产生了一个问题,服务是单项的,没有实现互动。而今正因为有移动互联的快速发展,才出现了APP、微信这些互动平台,让数据始终伴随这个人左右。
我认为究竟该如何做进一步的数据挖掘,前提是移动互联网为我们提供了很好的平台,真正做到关注健康。如果我们在这方面做的很出色,相信一定就会有人买单。
TechWeb:爱康国宾会不会为不同的行业设置不同的常规检查项目?
张黎刚:不同行业的常规体检是不一样的。如果是警察,那么他的常规体检里就应该增加肺部检查,这是非常有必要的;再比如对于媒体圈的人,我们将来也会建议对四十岁以上抽烟酗酒比较严重的人,将心脏彩超加入到检查中,因为媒体人的生活太不规律了。这也就是为什么爱康国宾会增大现场急救培训的力度,就是要告诉大家风险时时刻刻在我们身边。你提的问题很好,下一步我们需要提供行业性的解决方案,不同的行业我们应该提供不同的解决方案。
TechWeb:今年4月份爱康国宾刚刚获得投资,这笔资金未来是否会使用在健康管理方面,能否谈一下具体的构想和方向?
张黎刚:完成这轮融资后,大家会关注我们到底怎么花这个钱。其实说实话,1亿美金,差不多6亿人民币,说多也不多。因为投入到一家体验中心,对于爱康来讲平均要花一千多万元,前面讲过我们的装修比较好,而同行在这方面的费用大概只有六百到八百万,我们基本上是一千两百万到一千五百万。这样算下来如果一年做十家体验中心,差不多就需要两个亿左右。如果加上在全国主要城市设立爱康国宾高端体验中心,配置CT赫兹和胃肠镜这些设备,投资会更大,远不止是一千万、两千万,可能会是五六千万。如何将体检从现在的大众化走向纵深配套?我们也打算投入接近1/3的钱在新的业务领域当中。包括我刚才提到的我们很快会宣布新的业务,在大数据开发方面也需要很大的投入。所以爱康国宾是往纵深方向走,需要在设备方面有更大的投入。
TechWeb:您认为职场中的国人需要在哪些方面提高对健康的认识?关于健康管理这件事,您认为外国人与中国人在对待它的方式和认知上有哪些不同?
张黎刚:企业员工如何关注自身健康?我个人认为,首先企业要对员工提供健康体检的服务。但我也发现国内有不少员工,企业给了预算都不用,因为他们工作太忙了,总是出差。还有一些人仗着年轻,认为体检的用处不大。我们很少看到国内企业员工百分之百去做按期体检,这个比例最多也就到90%,很多人放弃体检的机会实在很可惜。爱康国宾会提供配套服务,企业员工完全可以预约到体验中心,医生给他逐一做各个项目的检查。
发现隐患以后一定要加以重视,我认为对一些员工来讲,不良的生活习惯必须改变。第一大问题就是吸烟,中国成年男性中每两个人里有应该有一个在吸烟,这里我想不需要再解释烟跟肺癌的关系;第二大问题是酒,过度饮酒;第三是作息时间的问题,晚上睡觉太晚;第四是缺乏运动;还有就是饮食不健康。解决这些问题真的要成为一种企业文化,如果公司里的每一个男人都吸烟,不吸烟的就会被看做另类,因此我们要做的,是让那些不吸烟的、健康生活的人,在某种程度上成为占主导的生活方式。
我在美国呆过七年,美国人的平均年龄比我们高,但这并不意味美国人的生活习惯就都是好的。美国人的一些好的生活习惯有更多人热爱运动,不好的地方在于美国人特别是单身的美国人到了周末和晚上肯定会去泡酒吧。我认为美国在饮食方面两极分化,美国的胖子比中国多,爱健康的人饮食特别健康,每餐都吃色拉,量控制的特别好。但美国的胖子也有一大堆,因为遍地都是快餐店,高能量的食品特别多。当然美国在家庭医生体系这方面确实做的比较好,见到医生就像见到老朋友一样,在中国则缺乏这样的信任体系,很好的医生都是很忙的,他没有那么多时间。另外,在美国吸烟真的特别受歧视,吸烟必须要到门口,不管是夏天暴晒还是冬天下大雪你都要到门口去吸。过去几年美国的抽烟率持续降低,美国女性乳腺的死亡率持续在下降,这与美国女性早期诊断和发现是息息相关的。
TechWeb:作为IT媒体的员工,看过爱康国宾不久前发布的《IT员工企业健康状况绿皮书》后非常感同身受,但是坦白讲,如果说戒烟戒酒可以通过员工自制力或是营造企业文化来解决,那么IT企业长期以来形成的这种高密度、快节奏的工作方式,恐怕短时间内无法改变。您对IT员工,特别是中小企业的IT员工,改善自身健康状况有哪些建议? 张黎刚:我本人有过五年的互联网公司从业经历,IT公司的员工相对都比较年轻,我认为要做到改善这些人的健康并不太难。在爱康国宾的办公室,每隔一小时会放五分钟音乐,到晚上七八点以后办公室会一直放音乐,就是想给大家一个愉快的环境,此外早上和下午还有眼保健操和运动操。下一步我们准备采取一些激励的措施,我们给某家IT公司提供的方案是:如果这家公司拥有一百名员工,我们可能会从中选出十名员工,如果他坚持跳操会给予他奖励,每个人跳完操以后都可以参加抽奖,让大家都参与进来。我们还准备推行一个计划,我们会给每个员工发一个计步器,让他自己统计每天走了多少路,然后有相应的奖励和竞争措施。这样做的好处是,你并不清楚你的同事一天下来走了多少路,而中国人最喜欢攀比,最怕落后的。比如你的同事们一天走了一万步、八千步,那你走三千步自然就觉得面子上过不去。我们的目的就是要用不同的方法让大家全都参与其中。