4.1养护连锁店运营手册目录0511_连锁店营运管理手册

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目录

专业养护连锁店店面规格 …………………………………………………1 人力资源

1.组织结构………………………………………………………………1

2.岗位说明书……………………………………………………………2 服务流程

1.服务项目、价格………………………………………………………13

2.专业养护连锁店整体服务流程………………………………………15 管理流程 ………………………………………………………………………52 行政制度

1.2.3.4.5.员工守则………………………………………………………………85 薪酬管理………………………………………………………………89 绩效考核………………………………………………………………90 奖惩制度………………………………………………………………92 培训制度………………………………………………………………96 管理规范

1.2.3.4.5.员工仪容仪表规范……………………………………………………98 员工礼仪规范…………………………………………………………101 车辆指挥标准手语规范………………………………………………107 车辆灯光检测手语规范………………………………………………108 员工开关车门规范……………………………………………………109 服务问答 ………………………………………………………………………109