中央电大个人与团队管理期末考试复习指导_中央电大期末考试
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2013年中央电大个人与团队管理期末考试复习指导
一、单选题
1、为了提高业务水平，小齐经常与一些有经验的同事一起工作，他通过观察、提问和试验的方式进行学习。这属于学习机会中的（B工作伙伴）。
2、随着科技的发展，基于计算机网络技术的沟
通方式越来越多，但不包括（A办公室会议）。
3、在谈判过程中，谈判双方都希望达到自己的目标，但实标上往往产生不同的结果。谈判结果包括（A双赢，双输，一输一赢）。
4、对于应由毕业生而言，进行科学合理的职业
生涯规划对整个职业的发展有重要的意义。职业生涯规划的核心是（A制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
5、在工作中，公司领导要求员工提供优质信
息。优质信息具有的特点不包括（B别出心裁的形式）。
6、在会议进行过程中，常遇到台下听众开小差的现象。对于这种现象，最有效的抓住台下听众的心理的做法是（C不予理会）。
7、获取客户需求信息的途径有很多，其中从客
户中直接获取客户需求信息的途径的优点是（A直接可靠）。
8、关于反思的说法不正确的是（C反思是个人的事情，不需要同他人讨论）。
9、根据优先级划分，（B制定个人发展规划）属
于优先级B的任务。
10、在办公室设计中，传统式设计的特点是（D
各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）。
11、在迈克尔。波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（A现存企业之间的竞争）。
12、优秀团队具有很多优势，但不包括（D
团队成员之间的合作状态不理想）。
13、关于组织目标、团队目标之间的关系，说法正确的是（A组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标）。
14、与管理者相比，领导者工作的侧重点不
包括（D影响和激励人们实现目标变革）。
15、某公司新成立了一个团队，团队中只包
括消费者和供应者，这个团队的类型是（D供销团队）。
16、为了更好地监督客服部门员工的工作，张经理采用了软、硬两种监督指标。关于这两种指标，说法不正确的是（C软指标比硬指标更有效）。
17、绩效评估解决的问题不包括（D评估标准
是否合理）。
18、根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励
因素的是（D小冯的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就）。
19、很多领导者认为授权很重要，但真正做
到授权的却很少。不授权的原因有很多，不包括（C可以节省更多宝贵时间）。20、小张是团队的领导，近期团队新招聘的一个成员是小张的老乡，很多老团队成员对此事产生了怀疑，对此小张可采用的营造信任氛围的方法是（A客观对待并一视同仁）。
二、案例单选题 案例1：
李善在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业，大学毕业后就到深圳打工。他先在一家公司研发部任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。
毕业后的三年里他经过了几次职位调动，然而他发自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续造以加强专业知识的学习。
根据以上案例，回答以下各题。
21、从李善的例子可以看出，我们应该进行
职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划的说法不正确的是（D职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择）。
22、李善在进行职业生涯规划时，可以详细
地分析自己的优势和劣势、机会和威胁，这种分析方法被称为（SWOT法）。
23、李善在毕业后的三年里经过了几次职位
调动，说明他没有制定合理的职业生涯规划，树立三年的职业生涯目标。三年的目标一般属于（C中期目标）。
24、李善准备明年考取研究生的目标属于（B
短期目标）。
25、李善在制定目标时，做法不正确的是（D
目标不一定要有时间限制）。案例2：
曼联足球俱乐部应取悦哪个集团？ 对球迷而言，曼联足球俱乐部是世界上一个伟大的球队，但它同时还是一家经营良好的成功的上市公司。最近，曼联队足球俱乐部的CEO正在为一些问题而烦恼。
（1）股东希望得到回报，要求管理费用
不能太高，但俱乐部经理不得不继续聘请新球员以取悦球迷，国此只能削减职员的福利和减少办公设备。
（2）球员想要更多的钱和更为自由的合同，比如BECKHAM，而这却不能便董事会满意，同时俱乐部职员觉得自己的收入与球员相比简直是一个天上，一个地下。
（3）俱乐部与新闻集团SKY TV结成联盟以
便收入最大化，而球员工会也想分一部分利润，董事会觉得球员工会是不劳而获，但球员说只有他们上场才会有观众。
（4）俱乐部想扩大场地，必须新增4个训练
场地和一个来宾接待停车场，但是地方社区出于安全和环保的考虑却不允许他们扩张，可是地方上的商家却很希望这样。
（5）球迷喜欢兴奋和发泄，地方官员不得不
考虑健康和安全方面的威胁，他们必须增加当地警察数量和增添防暴设备，同时要增加医院的床位。
（6）球员想要更多的钱，所以他们会转会，尤其是BECKHAM的转会激怒了球迷，球迷抱怨俱乐部没有在球员身上花钱。
根据以上案例，回答发下各题。
26、关于组织的说法不正确的是（D组织全部内
容：输出让客户满意的产品和服务）。
27、在曼联的众多的利益相关者中，最重要的利
益相关者应该是（A球迷）。
28、曼联队足球俱乐部的经营目的是（A如何增
加利润）。
29、属于曼联内部利益相关者的是（D球员）。30、面对目前的这些问题，曼联足球俱乐部的CEO可以通过（PEST分析法）对球队的外部环境进行分析，以帮助他合理地制定解决问题的方案。案例3：
振兴集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。振兴集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了常规培训内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程，并采用师傅带徒弟的方式，指定人对新员进行生活和工作方面的指导；有经验的专业技村人员的入职培训，除了常规性的培训内容外，增加了企业环境与生产线参观、团队沟通技能训练课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些常规的课程外，还针对其特点，安排有校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动，同时，还规划有3个月生产和岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对实习期一年的工作进行工作指导与考核，便其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。
另外，针对企业用工的特点，不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前，由专人进行3小时的单独指导，培训内容包含新人入职员工必须掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的类型，组织实施新员工入职培训。
根据以上案例，回答以下各题。
31、振兴集团对每一个新招聘的员工指派专人
进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（D伙伴工作）。
32、振兴路集团的新员工在自我评估时可以采
用的方法是（SWOT分析法）。
33、振兴集团规定，新员工在一年的实习期内需
要边工作边学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的（B在职学习）。
34、振兴集团非常重视对新员工的培训，这
说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（D挑战者）之外的角色。
35、关于培训与训练的区别，说法不正确的是（A训练主要针对技能和具有清晰结构的程序）。案例4：
李林毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。技术科目前有两个副科长：王副科长和夏副科长。由于这批新产品的开发工作相当复杂，开发能否成功，对企业有生大的影响，所以，该厂成立了新产品开发领导小组，有一位副厂长任组长，李林任副组长，但由李林具体负责。小组成员还包括本科室的王副科长和夏副科长、两名技术人员，销集售科和供应科各一名副科长。
李林感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术都是自己的前辈，工作经验比较丰富。因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计时，李林都会征求大家的意见，充分民主，共同商定。一段时间后，李林感到同事们提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的认同，往往还没有等到深入研究，大家就给予否定。王副科长按惯例向厂长汇报有关全厂的技术工作建议，这些建议往往与李林的建议相左，厂领导并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结；夏副科长对新产品开发已有一套方案，但李林知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新产品开发领导小组来作决议，但组长（分管副厂长）又不表态。有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致，让李林感到十分为难。科里工作效率低，士气也不高，李林感到这
个科长很难当。
根据以上案例，回答以下各题。
36、李林科室里的同事一般都工作了很多
年，面对这些老同志，李林的做法不太合适的是（C一切顺从他的的主张）。
37、李林作为技术科的科长，他的主要任务
不包括（D培养个人兴趣）。
38、在分配工作任务、确定技术措施、进行
产品设计时，李林都会征求大家的意见，由此可以看出李林的领导方式属于（C协商）。
39、李林在选择领导方式时要考虑的因素不
包括（B个人兴趣）。
40、李林所在的团队，成员工作的意愿较高，但工作有效性差，为了改善现状，李林应采用（A命令和有力的支持）的领导方式。
