【成果】微信移动端方案开发市场调研_微信移动端开发规划

【成果】微信移动端方案开发市场调研由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“微信移动端开发规划”。

杭州宝咖网络技术有限公司

微信移动端方案开发的市场调研及个人观点

一、网上市场调研得出的结论及个人观点

结论一： 75% 的商家进行微信营销的第一目的是拉新客户。

调查显示，商家进行微信营销的前三大目的分别是拉新客户、维护老客户、拓展品牌知名度。但微信自身的产品限制决定，其更适合用来运营老客户而非成为一个营销工具，很难将用户从其他渠道导入。所以，部分商家在使用微信营销一段时间后感到失望。

对于市场反映的个人看法：营销开设的初期肯定是要拉拢一些实体店和在淘宝网店运营得不错的新客户，用以增加服务运营的基数。老用户也需要积极拓展和适时进行公关维护，即适时联系老用户以保证用户不会丢失。

结论二： 50% 以上已经接入微信的客户承认自己并不懂微信营销是什么（所以才有上述结论一）。对微信营销的错误预期和被代理商的过渡营销是造成很多人对“微信营销效果不佳”认识的第一原因。

在微信营销尚未见到效果之前，其概念已经被铺天盖地的第三方公司过度消费。在调查中，半数已经采用某种微信营销方案的商家承认自己不懂微信营销是什么，大家都说好就跟风做。不过，2014年是一个分水岭，2014年之后，用户对微信营销的认识有明显提升，特别是，大型企业、知名企业通常目标明确，能利用自身客户、品牌存量，对微信营销满意度更高，并且开始尝试自己搭建微信后台。

对于市场反映的个人看法：微信营销在最近的电子商务行业可谓扩展的十分迅速，营销业务开展的时候要抓住每一个有微信营销想法的客户，而且可以根据客户对微信营销不是很了解的现状来讲，一开始普及微信营销的推广知识十分的关键，做为一个代理商和运营商要做的是互利共赢，努力开发能够成功运营的方式，在微信营销制度没有健全之前找到微信营销的精髓。

结论三：热衷微信营销的商家中，零售业、服务业增长最快，两者之和占到目前微信营销商家总量的60%。其次是地产公司、政府部门、传统机构。

对于市场反映的个人看法：我公司主要代运营的是女装业务，但毕竟微信营销“微商城”最吃香的行业肯定不止这些，在第三产业即服务业崛起的今天，拓展服务业的“微商城”营销领域是必不可少的，而且微信这种手机移动端的商业模式也注定了它非常适合服务业的营销，所有在扬己所长的同时也要积极拓展新的业务。（抓线上线下的零售业店铺以及拓展微信端的服务业：例如电影院、KTV，在服务业和餐饮业亦可推出团购业务，拓展团购业务，而且在每个个体店铺的链接下海可以构成一个商业圈，即我去西城广场吃饭，然后顺便去楼上电影院看电影又去楼上KTV唱歌，这样一个微信的微商城店铺就直接撬动了我公司营业的其他业务，这样有了业务资本以后，越来越多的商家也会更加愿意进入我公司的微信端的微商城业务的拓展）

结论四：在对各个行业的调查中，发现有两类品牌在微信上做营销的成效突出。一种是极大众化的品牌，另一种是区域强势的小众品牌。两者共同点是已经具备一定的粉丝基础。对于市场反映的个人看法：比如耐克阿迪达斯在微信端开了自己的店铺，那么其在实体店和网店上的信誉度和质量保证就会影响用户的购买力，知名牌子肯定卖得好没错，那么中小企

1业零售业服务业如何能够跻身区域强势的小众品牌？个人觉得这非常难做到，我们在发展的初期要努力服务一些大型的知名客户，根据情况可以减少甚至取消对其微商城营销的收费，在知名度有了销售额有了保障那么公司运营的影响力也打出来了。然后再整合一些中小零售商和服务业的小店铺，整合成商圈的形式再进行地区内部的宣传，这些都是跻身有突出营销成效的方式。

结论五：调查显示，多种官方及第三方产品竞争，没有明显的强弱格局。

比较常见的第三方服务包括口袋通、微盟、微俱聚、车商通、微客来等，此外还有官方的腾讯微购物、QQ营销也开始杀入微信营销市场。通常签约服务周期是一年，用户忠诚度不高，随时可能更换服务方。调查显示：上海微盟的客户数和代理数最多，功能最全、费用最高；杭州口袋通的口碑最好、增长最快。

对于市场反映的个人看法：没有明显的强弱格局，行业蛋糕还有的分，特别是第三方代理这块。而且需要注意一点：用户的忠诚度不高，即用户很可能在使用这个第三方平台或代理后就选择不继续使用或者换一个代理商，因此维护老用户的公关非常重要，而且我们要基于老用户拓展自己的业务，打出自己的品牌和构建自己的运营体系，代理商这个戏还是有的唱的。

结论六：第三方微信服务正陷入价格战。

虽然业务仅仅开始一年多，第三方微信服务已经陷入价格竞争。目前，为商家在微信建站的价格从最高的8000多元，到最低的五六百元。对代理商，平均折扣是3~4折，对用户，平均折扣是6~8折。通常第二年续费可以享受折上8折。

对于市场反映的个人看法：寻找好的代理商是整个业务运转的关键，微信服务对客户实行分级管理，代理商对客户也可以进行分级管理，可以分为普通服务、尊贵服务以及至尊服务，而对每个服务的要求和销售额的保证也是不一样的，因而对不同要求的客户，我们有着更为灵活的体质去适应他们所需要的服务。

结论七：续费比例低，整个市场处在“洗用户”状态。

调查显示，在使用过第三方微信营销服务超过半年以上的商家中，明确第二年会继续付费的比例不超过25%。大部分用户不会续费。整个市场处在“洗用户”状态——老用户大量流失，但新用户以更高速度被开发。因为新增用户很多，老用户的不满意被掩盖。值得注意的是，大型企业续费率明显高于小型企业。

对于市场反映的个人看法：我们作为第三方代理，开发新用户固然非常重要，但个人觉得不应该让老客户流失率大于50%，因为想利用微信去营销的店铺是有限的，不断丢失老客户挖掘新客户，那么客户的总量肯定是会有一个经历增长过后衰退的过程，我们做为这个行业的服务商无法改变行业现状但至少要保证自己服务的经销商满意度保持在50%以上，因为只有不断的积淀，这个微信平台的运营代理才有可能变得更加庞大发展得更加健全。

结论八：约20%商家开通微信后从未发布或更新过信息。

在使用微信营销工具的商家中，只有8%的商家会二次开发（包括更换模板、图片），30%的商家会自主更新信息、活动。此外，约有30%商家会将信息发给代理商，请其帮助发布。超过45%的商家在选择模板、开通企业公众号、商城后，更新信息、活动的频率低于每月一次。约20%商家开通后从未发布或更新过信息。

对于市场反映的个人看法：这是对代理商来说一个非常好的契机，了解过微信“微商城”的客户想进入这个领域过了一些时间发现效果不太好了之后就会有破罐子破摔的心理，导致了高于50%的客户更新缓慢甚至放任不管的情况，这样一来代理运营带来的销售量增加肯定

是会非常明显的。我们可以抓住一些那些开通了“微商城”却没有管理的店铺，给予他们以运营支持，那么效果肯定是有显著的提升的，并且有了持续的销售额后客户会非常愿意来支付我们这个运营费用。

结论九：约40%商家说自己最期待的是支付功能（其他依次是商城、互动和CRM）

调查中的多数商家认为，促销、优惠券、大转盘等功能刚开始新鲜，但后来发现并没有太大作用。约40%商家说自己最期待的是支付功能（其他依次是商城、互动和CRM）。但受限于微信政策，目前能够直接开通支付功能的商家极其有限。

对于市场反映的个人看法：对于挑选第三方软件来说，功能多和全面并不重要，重要的是支付功能的安全和便捷以及微商城的界面是否吸引顾客眼球。以及顾客关注公共平台后是否能够通过其喜欢的方式去促成订单，因为“微商城”它是一个盈利性质的工具而不是一个纯服务功能的工具，我们需要的是把服务转化成现钱，这也是最为实际的需求。我觉得一个第三方的微信公共平台绝不是说功能多而杂就好的，越多的功能只会冲淡核心价值观，可以免费听音乐聊天机器人等这些可有可无的功能意义不大，倒可能倒戈打自己一钯，因此个人觉得简单的营销比较好，简单就是力量。

结论十：用户与公众号互动较少

目前缺乏有效工具提升用户活跃度，在公众号发出信息或活动后，发回反馈的用户比例（转化率）通常在2%~10%之间。

对于市场反映的个人看法：公共平台说到底还是公共平台，一般的信息推送和活动推送一般都激活不了客户对其的热情，我们要给客户眼前一亮的感觉那就要逐一人工回复。短信群发一般人也很排斥这种做法，因为每个人都需要一对一的交流。特别是公共平台对个体客户的交流，如果可以尽量多地做到逐个回复，那么粉丝对公共平台的热情肯定会是有的，一份付出一份回报，运营的人性化肯定会带来不少的好处。因而在运营微信公共平台的时候尽量做到给每个潜在的客户予足够的存在感和交流感，让客户把这种交流感变成订单，这样运营的也就更为有效和自如。微通道操作的目的是为了维护客户关系，信任感与客户99％的时间来培养。不要开卖一月住拿出有29天的时间去培养顾客，一天的时间内出售可能会更有效。请忘掉销售。

每天大量的内容推送到潜在客户，创造话题可以与读写器进行通信，你必须知道所有的价值来自于沟通，推动再好的内容，与细心的读者沟通一次。

二、市场调查的部分商家言论及个人观点

1、北京某地产中介公司

加入微信营销主要是为了拓展新客户，传达信息。但是现在感觉效果不大好，没太有互动。虽然我们自己管理也有问题，感觉精力没有特别放在微信上。但总体感觉，迷茫，没精力。对于市场反映的个人看法：个体经营公司对微信营销的想法有，但没有行动。代理运营要抓准的客户就是这些有想法但是没有付诸于实际的客户，并且把“微商城”盈利模式推广到更多的公司。

2、江西南昌一家桑拿洗浴中心

老板说让我们运营微信来招揽客户，给定了指标——一个月粉丝要过万。但现在半年了，粉

丝才刚过3000千。所以，别相信所谓的微信粉丝3天过万技巧，纯扯淡，摇一摇、漂流瓶那种方式根本没人理你！大家都在摇妹子呢。

对于市场反映的个人看法：客户的推广需要线上与线下相结合的方式，没有人会没有理由主动关注一个以盈利为目的的微信公共平台，而线上和线下推出的活动是一条非常有效的微信推广方式。

3、浙江杭州某面向中小学生的教育机构

大部分微信营销平台都大同小异，价格混乱。工具谁都能做，但是粉丝不是他的。现在的第三方工具，80%功能是没用的。一开始很亮眼，后期是鸡肋。还卖那么贵，谁也不是冤大头。我想接入 QQ 营销，客服不用登录电脑用手机就可以回复，多方便。QQ 营销4000，倒流量，帮你做销售。赠送 10 万QQ。他们还可以直接绑定微信公共平台。

对于市场反映的个人看法：营销平台只有简单粗暴地营销才是王道。

4、广西一家房地产公司

我们这里有很多第三方机构开的微信培训会。一进门，人家压根就没打算讲什么运作技巧，就是一个劝你成为代理的鼓动大会。

我们二三线城市，渠道有效，希望吸引更多客户，特别是年轻群体。我们周围很多房地产公司，都是做微网站，把微信作为项目展示工具。我们是第一个把微信营销带到线上的公司，但是目前仅仅停留在表面，希望比他们做得好。

对于市场反映的个人看法：房地产公司的微信营销绝对是一块非常大的蛋糕，因为利润额度实在是巨大，而像房地产公司这类微信营销就不是微商城这么简单了，这样的微信营销主要就是通过微信来展示公司的网页，通过移动端对顾客的吸引去达成一笔有效的订单。而没有微商城的运营也会根据不同行业展示出不同的特色，这样的运营也就是需要更为专业的回答和更为有效的互动，以达到互利共赢的效果。

5、云南某代理商

我们是三线城市，当时2013年签约的时候说市场培育需要时间，现在看至少要到今年年底市场才能启动。我们的客户很多都知道了微信营销概念，但让他们花钱，可能还需要时间培育，这跟北京上海不同。产品不好卖，小客户都在观望。我们在想，最好有针对政府窗口部门的模板，比如税务、工商、交管局等部门的模板，他们需要量很大。

对于市场反映的个人看法：正规政府部门的微信代运营，走流量，稳定，名气，总之，非常值得去专研和运营，尽量争取。

6、北京某律师事务所

粉丝数平均每天新增 50~100 人，还是满意的。我们每天都会推送信息给订户。现在看肯定会续费。计划了二次开发，新功能肯定需要，看我们业务需要。所有信息委员会负责决策，每年的信息投入费用不方便透露。在所有信息化花销中，微信估计能占到一半。

对于市场反映的个人看法：把行业从线下整合到信息化的线上需要时间，但是微信公共平台管理做为一个非常有效的媒介，我们需要把它的用处发挥到最大，把中小公司的线上内容整合完整了，那么就和律师事务所一样会非常愿意继续委托我公司代为运营。

7、北京某服装公司

当时跟一家微信平台签了三年合同。现在半年了，功能更新比较慢，说好的评论功能还没上线。现在市场上很多免费的都出来了，功能很多都已经不错了。最近在网上看到说封杀第三

方服务，有些担心。用户数也没有增长，要拉新客户还是靠我们自己。

对于市场反映的个人看法：微信公共平台运营的时候需要和客户进行线上线下的配合，推广不是一蹴而就的事情而是一个持续的过程，我们在为客户做微信平台推广的时候就要设立一个可持续增强的方案，并且站在客户的角度，不断为其公共微信平台进行信息的更新和定期的维护，让客户的钱花得值绝对是你我双方都愿意看到的事情。

8、山西太原某百货公司

不太清楚微信营销有什么用，也不知道能增加多少客户，试着用看看。微信营销不太懂，但这是移动互联网的大机会，就相当于十年前的淘宝、百度。

对于市场反映的个人看法：很多客户都是只对微信营销这个模式认可但是没有一个初步的了解，这样的客户很多，我们需要通过线上和线下的渠道对这样的客户进行一个深程度的挖掘和咨询，在一个利润率不是很高的行业就是需要靠数量取胜，并且在这样一个体制不是很健全的高速发展的微信公共平台，有效地挖掘客户绝对是一个非常重要的环节。

9、北京某百货公司

希望微信营销能带来新客户，目前有几千个了，但跟以前有多大变化？有多少是微信带来的？这个没法算。我们以前用的一个微信平台，它的微商城很多根本性问题，物流、包邮、客服后台，Openid 一对一识别问题，都没有解决。

对于市场反映的个人看法：微信公共平台的推广或多或少都是有效的，我们要致力于改变客户需要帮助解决的难题，在其服务满意的基础上给予更多的增值服务，在拉住老客户的同时，更深程度的开发老客户也是营销的另外一条有效途径。

10、上海某化工集团

我们很早就接入了阿里巴巴平台，现在也在尝试微信平台。但合作发现，目前微信不大适合我们这种传统工业企业，微信营销主要是针对零售性质企业，作用是给我提供了平台，但是很多功能不能满足我。

微信相对于阿里的平台，相对灵活，但现在我发现很多东西，不是那么灵活，太死板。现在每月大约能增加 20% －30% 新客户，但这个新客户不是微信带来的，而是我本身线下推广。

对于市场反映的个人看法：微信对于传统企业的推广和运营来说没有特别显著的效应或者是效益非常不明显。微信公共平台开发还是主要针对以零售业和服务业为代表的第三产业上，对于传统盈利行业来说未来也有可能实现微信公共平台推广带来盈利，但就目前来说实施非常困难。

11、广西某健身俱乐部

我们是一个健身会所，会员很多，以前都是电话和短信通知，不方便，展示内容很少。所以我们寻求微信平台，当时第一时间发现的是微生活会员卡，但是他们在当地没有代理商，没有人做。后来我一个朋友推荐了第三方帮我们做微网站。我们使用微信营销的目的——增加会员黏度。获取新客户。从维护老客户的角度来看还不错，老客户通过扫二维码加入，获得信息，包括健身房的课程信息等等。

但是客户推广方面，目前是完全靠我们推广，各店放二维码，印刷，获赠积分。力度不够，类似技术人员也没有。我希望未来有像微生活会员卡服务。

对于市场反映的个人看法：对于一些类似健身会所，美容院这样的原先拥有部分会员的行业，微信公共平台的植入无非是非常的适合他们自身的发展前景。一方面可以通过微信公共平台

进行消息的推送、会员卡的分发，后期可以推出活动，吸引客户，以及客户关系管理的等功能的开发。因而作为代理商我们在营销的时候也要抓住这类商户并且对他们的行业进行一个比较妥当的线上整合。

12、湖南湘潭一家大型川菜馆

接入的目的主要是为了宣传和推广，拓展新客户。现在微信也是流行趋势，但是我们也没怎么用，甚至不知道怎么看用户增长，也不知道用户增长是通过什么渠道增长的。是尝试，但我们相信是趋势。

对于市场反映的个人看法：这块业务绝对有潜力的，绝对有潜力的，绝对不坑你的！

13、武夷山一家休闲度假村

我一个人全职负责酒店的微信营销，有人说做微信营销见效很慢，但我现在每月粉丝增加30%，非常快，我摸索出了一套自己的方法和秘诀。微信是不是好的营销工具？你认为是就是，你认为不是就不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你弃之不用就是一块破铁。做得好不好全看自己。

对于市场反映的个人看法：我们需要在微信营销或者说微信运营不是非常普及和全面的时候就打出一套属于自己的微信营销的组合拳，有自身的特点和高效的运营模式，在微信营销还在发展初期的时候就要做到行业的领头者，和那位负责人说的一样，微信，用不好，那就和营销没半点关系；用得好，觉得是一个可以叫板淘宝天猫的一个新的运营模式。

三、微信移动端营销开发补充的注意事项

1、关注竞争对手微信，如果你是关心50的竞争对手微信，将有50个帐户教你如何做微信营销。你要做的是优化他们所有的方法。请记住：竞争是最好的老师。

2、坚持是很重要的。你写的文章，读者不一定赞同你，但是当你写50-100侯会被你的读者的认可，所以坚持到最重要的。

3、注重互动。因为它不是像微博，可以吸引大量的转发，只有通过与客户的沟通，以取得客户的信任和人民的意见。

4、准备的产品，产品营销策划做全，最重要的推送内容，因为内容将直接影响到读者购买营销之前，内容是地暖的最佳途径行动。

5、微信营销人员不要坐在家里学习一个人的微渠道营销，要经常去一些微信营销QQ群，看看大家都在谈论在这些群里你可以学到很多的东西。