知识员工的激励与管理方法试题_知识员工的激励与管理

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学习课程：知识员工的激励与管理方法

单选题

1.家族式的举荐人才制度，最适合于那种类型的企业：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D国营企业合资企业私营企业外资企业

2.对知识员工的专业化认识正确的是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D知识员工的专业化给管理工作带来更多的方便知识员工的专业化使得企业中的技术权威减少知识员工的专业化带来企业专业领域的拓宽知识员工的专业化是一把双刃剑，既给企业带来绩效，也造成管理工作中的很多问题

3.客户资本与企业绩效的关系是：回答：正确

1.A

2.B

高低

3.C

4.D客户资本越高，企业成本越高客户资本越高，企业的成本越低新客户的开发更利于企业的发展，不需要对老客户花费大精力忠诚的客户带来的是企业成本的降低和利润的增加，客户资本的高低决定了企业利润的4.马斯洛认为人的最高需求是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D生理需求安全需求尊重需求自我实现需求

5.面试过程中事实的特征描述不正确的是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D用第三人称说话很有信心目光坦诚符合STAR条件

6.知识员工面试过程中，反映出的心理特点描述中，不正确的是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D倾向于业务自信善于表现真实自我试图影响面试官跳槽比较慎重

7.关于面试中陷阱的描述错误的是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D面试是一个智力角斗的过程，面试官应该客观的面对、理智抉择受晕轮效应影响产生被动情景信息没有收集到

8.保健因素指的是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D和员工身体保健有关的激励因素激励过程中只能起到维持作用，而不能起到激励员工积极性作用的因素直接激励员工的动力可有可无的激励因素

9.在企业招聘员工的过程中，“大海”与“一瓢水”的区别说明了：回答：正确

1.A

2.B应当尽量寻找大海中尽可能多的水，即就是追求最多的员工应当选择大海中水质最好的那瓢水，即就是选择最好的员工

3.C

4.D大海很大，所以选择是困难的，随便哪一瓢水都一样，即就是随即确定人选大海虽大，但合适的可能就一瓢而已，所以应当选择合适的员工

10.下列关于面试的目的描述有误的是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D搜集信息给应聘者以挫折感确认信息的准确性树立职业的公司形象

11.面试过程中谎言的特征描述不正确的是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D很难一针见血明显在举止上或言谈上迟疑表现很谦虚语言流畅，但像背书

12.下列关于管理者对知识员工的期望，描述不正确的是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D最大限度使用才智实现卓越绩效传承技巧、技能和能力自我学习能力强，没必要总是符合业务要求长期与企业同甘共苦

13.对于企业的发展而言，需要更多的专业管理人员，这主要是由于：回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D客户服务专业化引起的工作流程的细化引起的价值链的深化和延伸引起的精益生产的需要

14.在确定招聘标准的时候，应当包含的内容不包括下面哪一项：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D明确招聘人的能力尽可能多的邀请候选人建立面试成功能力表确认面试程序

15.在面试过程，面试官应当：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D发现问题，穷追不舍对于不定的信息应当和应聘者辩解清楚对于明显错误要直接指出，直至对方理亏辞穷避免面试中的一味争斗