电大行管专科《个人与团队管理》机考试题一_机考个人与团队管理

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C.无视障碍的存在11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是2014年6月5日整理

（B）。①分析工作活动是否有效，并区分

一、单项选择 工作种类；②把一天的工作活动详细地记录1.“在任务或项目中进行一对一的指导和支下来； 持”是非正式学习中的（D）。③按照优先级别对一天的活动进行分析； D.训练与指导

2.关于制订工作计划，说法正确的是（B）。④把每个活动的起止时间记录下来。

B.②④①③B.计划必须是适合自己的，这样才能从中12.小贺（张）在公司经常自我贬低和自嘲，获益

3.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个

（D）。对应正确的是（A）。

A.即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，D.消极自卑的人

13.李总要求销售部给出每月的销售总额，还可以实现图像、视频等交流但收到的数据总是缺少几个关键产品的销4.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售根据不同的情况来决定使用何种方式。最适部传递的信息不符合优质信息特点（D）。于书面沟通方式的情况是（B）。D.正确的内容 B.需要永久保留记录 14.副语言沟通是通过非语言的声音来实现5.从一个人的面部表情可以看出一定的信的，（D）没有体现出副语言沟通的运用。息，这种沟通方式属于（D）。D.小侯在与人交流时，常常喜欢低着头 D.身体语言沟通 15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法6.工作报告的三种形式中，有利于为团队内不正确的是（D）。部讨论提供信息的形式是（A）。D.把双臂抱在胸前 A.平级形式

7.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、16.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正

。对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门确的做法是（C）

C.尽可能心平气和，让对方不要喊叫中（A）的基本职责。17.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化A.行政部门 属于组织的（C）。8.西方学术界对什么是企业的价值观有不C.经济环境同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能18.根据组织内营销类部门有影响力的员工

所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点失之偏颇”，这种价值观是（D）。（C）。D.企业社会互利价值观 C.员工为保证自身利益，不轻易将这些信9.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的息进行分享

19.组织文化中，权力文化的特点是（A）。（C）。A.员工必须完全适应领导，根据领导的指C.把反馈当成是一种针对个人的攻击示执行任务10.要克服学习过程中存在的种种障碍，做20.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不法不正确的是（C）。正确的是（A）。2014电大行管专科《个人与团队管理》机考试题一

A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B.目标、计划或任务不协调 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维32.发展目标与组织目标的主要区别在于，方法，属于它的优点的是（C）。二者要求的方面不同。属于发展目标要求的C.更多人员参与方面的是（A）。22.个人SWOT分析是一种对自己的工作、B.技能、知识、能力 生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT33.关于非正式审查的方法，说法不正（C）。是指对个人的（B）进行分析。C.提出建议，并且直接告诉他们要做什么 B.机会和威胁34.制定目标时，应确定目标是可实现的。23.小张（贺）在进行个人SWOT分析时，发符合“可实现”原则的目标是（A）。现自己能够应付压力，善于承担责任，这属A.每天午休时间抽出30分钟练习打字于他的（A）。35.常见的监督指标有软指标和硬指标，不A.优势属于硬指标的是（A）。24.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中A.员工的意见得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行36.“成果”是绩效评估的标准之一，关于实践”是从（D）阶段开始学习。“成果”标准考察的问题,说法不正确（A）。D.理论化 A.各个团队之间的工作是如何协调一致的25.进行反思的方法有很多，说法不正（C）。37.关于期望理论，说法不正确的是（A）。C.不需要遵循逻辑 A.期望理论认为，人们想要获得某种成就，26.SMART原则中字母与其含义，对应正确因为成就能带来满足感（D）。①S——明确的；②M——可衡量的；38.小新所在公司的车间里噪音很大，照明③A——可达到的；④T——有时间规定的。和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘D.①②③④ 经理被公司派去解决这个问题，他最应该从27.缺乏灵活性是影响工作效率的重要因（A）上下手解决这个问题。素。提高工作灵活性的做法中正确的（D）。A.工作条件 D.规划出一天中的“机动时间” 39.在公司，小张（贺）有直接主管和直接28.辛总为了提高工作效率采用了很多方下级，无权越级进行汇报，各个主管负责的法，能够帮助他的是（C）。事情具有明确的分工。这体现了组织文化中C.根据时间管理矩阵制订每天的计划的（B）。29.表达需求有很多种方法，说出需求的方B.阶层的层级 式不正确的是（C）。40.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼C.对你的需求做到心中有数，不但要积极未来的能力体现了领导者的（D）。还要好斗 D.思维能力

30.所有成员都全部接受协议是达成协（C）41.团队成员之间的相互信任能带来很多方式。好处，包括团队成员主动承担风险。属于承C.一致同意担风险的表现是（A）。31.客户服务部希望培训部能对他们部门A.成员知道犯了错误没什么关系，只要能的新员工进行培训，但是培训部认为客户服从中吸取教训就可以了 务部直接对新员工培训，效果将会更好，而42.李经理曾努力地去布置工作任务，但并客户服务部表示他们近期没有时间安排培不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有训工作。这个冲突产生的根本原因（B）。

把任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（A）。A.个人所具有的能力和经验

43.六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代（A）。A.警示与批判

44.迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（C）。C.因为没有争论，所以结果可能很差45.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步—实施并监督解决方案，说法正确的是（B）。

B.需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果

46.团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（B）。B.团队核心客户资料

47.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的（B）。

B.在严肃的、非常正式的氛围中展开 48.团队领导评估成员学习效果的过程不包括（C）。

C.评估学习目的49.训练工作包含五个步骤，其中“检查学习效果”属于训练步骤中的（C）阶段。C.审查和评估

50.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（D）。

D.实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

51.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（B）。B.服务信息

52.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（B）。

B.③①②

53.在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（C）。C.反思反馈

54.小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（D）。

D.直接打断这些发言以发表自己的反对意见

55.消除员工不满情绪的方法不包括（A）。A.置之不理

56.因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时团队领导应该（D）。

D.注重倾听，确定团队有支持型的环境 57.完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（A）。A.领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突

58.一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。关于洪经理的一些领导行为中，不能帮他的团队建立信任关系的是（B）。B.他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志

59.授权主要有四个步骤，第一步是（A）。A.打好基础

60.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（D）。D.在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉

二、案例题

小李研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。技术科目前有两个副科长：王副科长和夏副科长。由于这批新产品的开发工作相当复杂，开发能否成功，对企业有重大影响，所以，该厂成立了新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，小李任副组长，但由小李具体负责。小组成员还包括本科室的王副科长和夏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。小李感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的前辈，工作经验比较丰富。因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计时，小李都会征求大家的意见，充分民主，共同商定。一段时间后，小李感到同事们提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的认同，往往还没有等到深入研究，大家就给予否定。王副科长按惯例向厂长汇报有关全厂的技术工作建议，这些建议往往与小李的建议相左，厂领导并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结；夏副科长对新产品开发已有一套方案，但小李知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新产品开发领导小组来作决议，但组长（分管副厂长）又不表态。有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致，让小李感到十分为难。科里工作效率低，士气也不高，小李感到这个科长很难当。

根据以上案例，回答以下各题。

61、在遇到重要决策时，小李都会征求大家的意见，这说明小李的领导方式属于（）。C、协商

62、小李所采用的领导方式，适用的范（）。D、获得解决问题的办法

63、除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（）。B、参与

64、小李在选择领导方式时要考虑的因素不

包括

B、自己的个人偏好

65、小李所在的团队，成员士气低落，而且工作有效性差，为了改善现状，小李应该采用的领导方式是

A、命令和有力的支持

小吴是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。某个周一，分管人事的李副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要小吴暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注正在抢修的一台装载机，说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。小吴答应周四中午前一定修好交用。

周三，小吴一大早就去突击抢修那台装载机去了。时间紧，任务重，他不放心，跟着夜班工人干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，小吴发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而原先的那台装载机还未修好。小吴要求大家群策群力，尽快完成任务。

小吴略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务，如果不够，要提前做好准备。这时一个大学同学来电话，通知他参加春节的同学聚会。和同学聊了一会，露天采掘队就来电话，说他们的一台主力设备--32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。人手不够，小吴背起工具箱，去现场抢修了。回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事，工人们说李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。小吴刚办完接车手续，李副矿长又来电话要装载机了，听说还没修好，李副矿长很不高兴，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大的损失。刚放下李副矿长的电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议。对

于现在的工作，小吴觉得真的很累。育教学质量评价反馈系统。在幼儿园管理根据以上案例，回答以下各题。上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整66、小吴要想在繁重的工作中理出头绪，作体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗出合理的安排和计划，他可以运用（）来位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有确定任务的优先级。专司，事有专责”，各项工作井然有序。几A、时间管理矩阵 年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有67、根据工作优先级划分，小吴首先应该考了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自虑（）的任务。己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼B、重要而且紧迫 儿园。

68、根据工作优先级划分，优先级C的任务根据以上案例，回答以下各题。特点是 71、第一位园长不让下属参与决策，凡事必D、不重要但紧迫 亲自过问，这位园长的领导方式是（）。69、根据工作优先级划分，（）不属于优A、命令 先级A的任务。72、第一位园长的领导方式的适用范围是C、上备品库检查库存情况（）。

70、根据工作优先级划分，接大学同学的电C、紧急任务话属于（）的工作。73、第二位园长在摸索幼儿园教学方向时，D、优先级D 时常和教师们一起讨论、研讨、探索。这位 园长的领导方式是（）。

有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其C、协商

中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事74、教师队伍素质整体较高，但积极性却很无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，差，为了改变这种现状，第一位园长应采取命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上（）的方式。课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为B、高支持、指令少

了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被75、领导者在选择领导方式时要考虑的因素誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却不包括 忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素B、自己的个人偏好 质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦 多年，幼儿园工作却不见起色。富美公司王厂长今天的“待办”日程另一位园长除了勤奋之外还十分好学，表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全习管理学和管理心理学知识。他还关心校内健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种审计报告并签署意见；检查工厂TQM 计划的教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师进展情况；计划下一年度的资本性支出预从总结以往成功经验入手，探索学生学习与算。成长的规律，从而使各学科都创造出有自己早上王厂长打开计算机，审阅了助手草特色的教学方法。在此基础上，他又组织进拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，行评教评学、师生对话、分类指导、全面验刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说收等活动，形成一个以目标管理为中心的教有一台主要的输送机坏了，修好需要花费

5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10 点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，王厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。王厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，王厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?”

根据以上案例，回答以下各题。

76、王厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。A、时间管理矩阵

77、根据工作优先级划分，王厂长首先应该考虑（）的任务。B、重要而且紧迫

78、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是

D、不重要但紧迫

79、根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。

A、接到总部负责法律事务的职员打来的电话

80、根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（）的工作。A、优先级A