电子商务的信用管理毕业论文_电子商务概论毕业论文

2020-02-25 其他范文下载本文

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电子商务的信用管理毕业论文范文

【内容摘要】信用是市场经济的基石，信用管理在新型的电子商务活动中则更显重要。目前国内C2C电子商务的信用管理体系,在一定程度上保证了电子商务交易安全的同时,也存在着一些问题。本文以典型的C2C电子商务平台——淘宝网为例，分析了目前C2C电子商务的信用管理体系中存在的问题,并针对这些问题提出了实名认证、信用评价等级设计和第三方支付等方面的改进建议。

【关键词】C2C 电子商务；信用管理；淘宝网

一、C2C电子商务的信用管理概述--4

（一）C2C电子商务的定义及发展现状--4

（二）C2C电子商务的业务流程--5

（三）现行的C2C电子商务信用评价体系简介--5

二、C2C电子商务信用评价体系存在的问题--6

（一）买卖双方身份认证问题--6

（二）信用评级设计不够合理--7

（三）信用度的变化与交易金额无关--7

（四）评价的真实性值得怀疑--7

三、完善我国C2C电子商务信用管理的建议--8

（一）卖家实名认证--8

（二）信用评价等级设计进一步细化--8

（三）商品的售价与信用惩罚力度成正比--8

（四）通过技术手段打击信用炒作行为--8

四、结束语--9

参考文献-10

信用是市场经济的基石，信用管理在新型的电子商务活动中则更显重要。由于网络信息本身具有虚拟性和流动性，参与电子商务的主体的诚信问题使得电子商务信息的真实性与安全性难以保障，因此电子商务与传统的交易相比对信用的要求更高。即使在信用交易方式已较成熟的美国，每年在电子商务领域由于信用缺失造成的损失也达上亿美元。根据美国网络欺诈投诉中心撰写的《2006年网络欺诈犯罪报告》，美国2006年网络欺诈损失高达1.98亿美元。失信行为在C2C电子商务活动中极为常见，主要类型包括：不发货（Non-delivery）、拍卖串通（Shill bidding）、重复竞拍（Multiple bidding）、信用敲诈（Feedback extortion）等[2]。美国的情况尚且如此严重，而当前我国信用管理和信用制度建设仍然滞后于电子商务实践的发展，网上交易中恶意欺诈、假冒、虚假广告、侵犯消费者合法权益等行为时有发生。面向社会开放的个人信用体系则由于技术、制度、法律的不完备仍尚需时日。因此，从宏微观的视角来研究C2C电子商务的信用评估

与管理体系的建立与完善，对我国发展个人信用体系、确立社会诚信意识、促进信贷消费和网络消费、推动电子商务发展具有重要意义。

一、C2C电子商务的信用管理概述

（一）C2C电子商务的定义及发展现状

电子商务模式传统上分为B2B、B2C 和C2C三种。目前我国最活跃的电子商务模式是C2C，虽然交易额不到电子商务总交易额的2%，但参与人数最多，占交易用户数的近60%。所谓C2C模式是指个人与个人之间的网上交易。由于C2C 交易的参与者一般为个人或者小型的企业，没有什么知名度，而且网上交易双方彼此不了解，无法获知交易对象的身份和信用真实状况，所以更容易产生不信任的问题，阻碍交易的进行。C2C 信用评价体系的建立与完善是C2C电子商务健康发展的重要保障。

（二）C2C电子商务的业务流程

目前国内典型的C2C网站交易的业务流程主要涉及到资金流、物流和信息流（包括交易信息、信用信息等）三个方面。

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三、完善我国C2C电子商务信用管理的建议

四、结束语

由于电子商务的信用管理问题是一个很新的研究课题，目前国内外对它的研究还处于初级阶段，例如缺乏电子商务与在线物流服务、在线保险服务的结合，对商品质量问题无法有效控制等，这些问题有待进一步研究。

参考文献

1、苏惠祥：《电子商务概论》，吉林大学出版社，1992年4月第1版。

2、郑玉波：《信用管理学》，中国法制出版社，1969年3月第1版。

3、徐国栋：《民法基本原则解释》，中国政法大学出版社，1992年2月第1版。

4、崔建远：《新合同法原理与案例评释》，吉林大学出版社，1999年3月第1版。

5、丁绒、宋光兴：C2C电子商务中信用管理的博弈分析.上海管理科学.2007年第6期。