质量是企业的生命_质量就是企业的生命

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质量是企业的生命

瓮福黄磷公司

田如斌

在市场经济日益发展的今天，质量对于一个企业的重要性越来越强，产品质量的好坏是企业核心竞争力的重要体现，提高产品质量是保证企业在竞争中占有市场的基础，从而使企业能够持续经营的一种重要手段，一个企业想做大做强，在增强创新能力的基础上，还要努力提高产品和服务的质量。没有优质的产品，企业就会失去竞争的优势，甚至无法进入市场。质量是企业赖以生存的根本，产品质量是超越所有其他竞争手段的最根本也是最有效的武器。因此，产品质量已成为企业参与市场竞争最重要的支柱，是企业生命强大的体现，质量管理也成为企业管理的一个中心环节。

在质量管理的发展过程中，企业的质量管理思路已发生了质的转变，从产品质量的“检验”到“预防”，由“堵”到“疏”，再到生产的“全面质量管理”，我们不难看出在生产过程中的精细化要求与质量水平要求越来越高。

为保障产品质量安全，现在很多企业在质量管理方面已以有更高的起点，与国际质量管理模式接轨，全面导入产品生产的质量管理理念，建立独立于生产管理的质量保证体系，加强产品实现过程的质量检查和质量监督，在解决产量、成本、质量发生冲突时，从根本上杜绝牺牲质量的思想痼疾，实现了质量管理理念的转变。

质量管理应由事后质量检验把关控制转变为“预防式”的事前控制和事中控制；质量管理如同医生看病，治标不能忘治本，许多企业虽然高悬着“质量是企业的生命”的标语，而现实中存在“头疼医头、脚疼医脚”的“重结果轻过程”的质量管理误区。为了彻底走出“事后控制”的误区，提高事前控制和事中控制的执行力，企业必须在质量管理中推行全面质量管理模式，层层把关，人人负责，才能把质量控制在每一个产生的源头。

质量问题的处理“由堵向疏”的转变。由质量问题责任追究和结果考核，向原因分析、持续推行质量改进的转变。质量问题的发生必然有其产生的原因，如果一味追究责任和进行经济处罚，会导致隐瞒小问题，最终集结成大质量事故，为此倡导提出问题，商讨改进和预防措施，避免同样的问题重复发生。采用定期召开质量分析会的方式，通过“头脑风暴法”，对产生的或可能产生的质量问题进行原因剖析，找出问题产生的根源，研究制定质量问题的解决方法和预防措施。

一个企业，一个行业，其产品和服务的质量至关重要。质量是企业和行业生存之本，立足之基，也是企业的生命之基。质量高则兴，质量低则亡。对于企业和行业，可以说“质量即命运”。就拿我国的知名国际品牌海尔从创业早期开始，就把质量当做公司生死攸关的大事，海尔的总裁张瑞敏曾于1985年在海尔当时还很困难的情况下，砸了59台不合格冰箱，而每台冰箱的价值相对于当时一个工人的一年半工资，这个事件使海尔的员工彻底改变了对产品的质量观念，同时，也为自己树立了良好的市场形象，这个事件被很多海尔人认为是他们创业20年来最伟大的事情，也成为许多商学院的经典案例。又拿电视台播报的“三鹿奶粉”事件来说，“三鹿奶粉”事件固然给消费者家庭、给社会造成了严重危害，但害人者必害己，损人者必损己。始作俑者正在受到党纪政纪的严肃处理、国家法律的严厉制裁；生产厂家由红红火火的发展变成了冷冷落落的停产整顿，也给全国奶产业的生产带来了很大的冲击，严重影响了在国际市场的竞争力。河北省年产值一百亿的企业——三鹿，说完就完了，就因为产品质量问题，连它的品牌也完了，这是一个因产品质量丧命的血淋淋的例子，不管你多大规模，多大品牌，消费者对产品的质量都是一票否决。深刻的教训告诉我们：产品质量是企业生存和发展之根本，是企业的生命。生产不合格产品，就是把企业往死路上推。因此，我们应该对我们做的每一件事负责任，应该对我们所做的每一件产品负责任。这才是对企业负责。企业在生产中存在的一些问题后，都会强调，“今年在这种经济形势下，我们企业要不抓住质量这一关的的话，就等于咱们是在走死路呢！这并不是危言耸听。没人买你的东西以后，咱们企业就关门了，员工就失业了，咱们是不是往死路上走呢？”所以说，企业最关键的问题就是质量问题。

质量管理没有永恒的答案，只有永远的问题，质量管理就是在持续不断地解决问题的过程中逐步规范起来的，鼓励持续改进。质量管理没有最好，只有更好，是企业力求卓越的质量意识体现；打造著名品牌，奉献精品产品，是企业生产永恒的追求。