节假日值班管理办法_节假日值班管理规定

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鄂尔多斯市欣苑物业管理有限责任公司

节假日值班管理办法

为了确保各项目节假日期间工作正常运行，方便业主办事，提高公司的服务质量，节假日安排项目管理人员及相关人员值班，特制定本办法。

一、本制度所述值班人员为项目主管、管理员、收费员或项目其他人员。

二、公司节假日值班实行三级值班、归口管理的办法，项目经理不安排具体值班地点和时间，对自己所负责项目节假日值班工作负全部责任，公司由部级以上领导对全公司节假日值班负总责。

三、值班时间为国家法定节假日和双休日。双休日、清明节、劳动节、端午节、中秋节、元旦由项目自行安排项目人员轮流值班，没有加班补助，适当安排轮休。

四、春节、国庆节两个长假，由项目经理安排各项目值班，将值班表报公司批准，每人每天补助200元。

五、每个项目每天值班人员安排一人，值班严格按照平时正常上下班时间在岗。项目只有一名主管的，每天按照半天安排值班，项目经理补缺轮值。不需要值班的项目，要和甲方单位对接好，要有巡查机制，做好对突发性事件的预防和应急处理。项目经理要做好各项目值班情况的监督、检查工作。

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六、各项目值班表于节假日前3天上报公司综合部审核，由公司领导批准后实施。

七、值班要认真履行值班管理制度，在规定的时间内上下班，值班期间认真接听电话并做好记录，及时处理业主的报修和投诉，检查、督促项目各岗位人员按正常时期的标准完成各自工作职责，办理公司领导交办的其他事宜，对重大情况要及时向公司领导汇报。

八、公司物业部对各项目的值班情况进行检查，公司领导进行抽查，发现违反本管理办法脱岗、工作懈怠等现象，视情况考核责任人30—100元，项目经理负50%的连带责任。

九、本办法自2015年1月1日起实施。

鄂尔多斯市欣苑物业管理有限责任公司

2014年12月20日