滕家医院开展微笑服务百日活动_医院微笑服务活动

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滕家医院开展微笑服务百日活动

为进一步推进医院行风建设工作,展示医护人员的良好精神风貌，建立和谐医患关系，提升医疗服务水平，日前滕家医院在全院广泛开展微笑服务百日活动。

医院提出“形象好一点，微笑多一点，服务优一点 ”的口号，严格要求医护人员充分认识到微笑服务的重要性，把微笑当作礼貌慷慨的奉献给病人。勤动嘴 ,勤动手,勤动腿,要多深入病房,多深入到患者当中,多掌握第一手资料,多积累工作经验。形成微笑服务从我做起，从现在做起的工作氛围，把“微笑服务”意识变成全科人员的自觉行动。四是从细节着手，积极改善医疗环境，包括环境卫生，从细节做起，从身边小事做起，用真挚的微笑塑造白衣天使的良好形象。五是建立完善监督反馈机制，通过对出院病人电话回访，了解病人对科室“微笑服务”效果的满意度，收集反馈效果，不断加强“微笑服务”的内涵建设。六是制定考核标准，建立奖惩机制，将医务人员“微笑服务”作为年度考核的一项重要内容，对于病人反映的工作服务态度好，微笑服务、贴心服务的予以表扬，树立典型。

通过微笑服务主题活动，强化全院职工“以病人为中心”的服务理念，使行业作风明显转变，服务质量显著提高，医患关系更加和谐，推动医院行风建设上新台阶，促进医院持续健康发展。”。