五到位_五落实五到位

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“五到位”完善镇便民服务中心运行机制

今年以来，我镇党委政府依照“夯实镇便民服务中心基础建设，狠抓窗口管理促进标准化服务，完善服务措施不断延伸便民服务新途径”的工作思路，积极创新工作举措，“五个到位”进一步完善便民服务中心运行机制，改变了过去群众办事繁、办事难的问题，为方便了群众，节约了行政成本，促进了党群政群关系进一步融洽。

一是镇便民服务中心建设到位。我镇投资5万元改造了镇会议室，建立了镇便民服务中心。便民服务中心设立国土、公安、计生、民政、财政、劳保、农业7个窗口。配齐了办公人员，更新了办公设备，没话了办公环境。同时，在7个村试点先行设立村便民服务代办点。以村委会办公场所为阵地，设立代办点，将与群众生产、生活密切相关的合作医疗、劳动保障、民政残联、人口计生、农技、林业、国土等服务事项纳入代理服务，实行全程无偿代理。

二是人员到位。工作人员能否到位站好岗决定着工作效能的高低。我镇便民服务中心积极推行人员保障机制，镇服务中心镇长任主任，纪委书记为常务副主任负责日常管理，从镇党政办和各部门抽调2名懂政策、业务精、能力强的工作人员具体负责窗口工作，在村便民服务代办点，由村干部任代理员，轮流开展代理服务，对群众的办事申请，详细登记，村上能办理的，当场办理；村上不能办理的，迅速转交镇便民服务中心办理。

三是经费到位。我镇建立了服务中心经费保障机制。镇便民服务中心经费纳入镇财政，原则上实行实报实销。具体标准上，依照进驻部门一个每月经费不低于200元标准执行，我镇服务中心进驻单位7个，每月不低于1400元执行，超出部门纳入镇机关事务进行管理，实行实报实销。

四是管理到位。无规矩，不成方圆。为了提升服务质量，营造作风正、服务优、效率高的软环境，我镇坚持“镇党委书记亲自抓、乡镇长负总责、纪委书记具体抓”的管理机制，完善多项措施为群众提供优质服务。形成了学习制度、考勤制度、责任追究制度等规范管理制度，让办事群众切实感受到进门有亲切感，咨询有信任感，出门有满意感。

五是服务措施到位。其一是在公开服务内容上创新。服务中心按有显示屏，将服务内容向群众公布，方便群众办事；

其二在服务方式上创新。服务中心设立便民民服务台，有专人负责接待群众，服务台配备有饮水机为群众解渴，备有告知栏为群众释疑；其三是在服务措施上进行延伸。为方便群众服务中心设有农家书屋，阅报栏，备有休息座椅，使来中心办事的群众在等待中，提供了休闲看书的选择。为了方便群众，服务中心设有便民服务柜，提供有气筒、螺丝刀、钳子等常用工具，进一步方便来办事的群众。