秘书学复习资料_秘书学概论复习资料

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作业二： 填空题

1、总体中所有个体异质性P842、直接抽样法随机数表法P913、人工文献检索计算机文检索P114-1164、定性分析定量分析 P122样分为比例分类抽样和非比例分类抽样两种。分类抽样有着突出的优点：能够克服简单随机抽样的缺点，适用于总体内个体数目较多，结构较复杂，内部差异较大的情况；精确度较高；便于对不同层面的问题进行探索；便于分工。分类抽样的缺点是，如何分类通常由人们主观判定，因此要求调查者具备较高的素质与能力，并且必须事先对

5、直接发送法间接发送法P132选择题： 单选题：

1、A（总体异质性程度较高的问题）

2、D（系统抽样）

3、D（三次文献）

4、B（它是一种独特的和专门的研究方法）

5、C（量表）多选题：

1、抽样的一般步骤有（A、界定总体 B、决定抽样方法 C、设计抽样方案 D、制定抽样框 F、实际抽取样本）

2、每一个社会调查研究究竟应当选择多大规模的样本，主要取决于（A、总体的规模 B、总体的异质性程度E、抽查者所拥有的经费 F、样本精确度要求）

3、摘取信息一般有以下步骤（A、浏览B、筛选C、精读D、记录）

4、问卷的基本结构主要包括：（A、封面信B、编码C、问题及答案E、指导语）

5、问卷中的问题基本上可分为（A、背景必性问题B、客观性问题C、主观性问题D、检验性问题）

三、简答题

1、抽样和抽样调查是不是一回事？为什么？P87 抽样和抽样调查是不是一回事不能混为一谈。

第一抽样只是抽样调查的前提和一部分，只解决抽样调查过程中的选取调查对象这一个问题，抽样调查的其他所有问题都是靠另外的方法来解决的。第二抽样只是抽取样本的方法，而不是调查方法或者说资料收集方法。

2、怎样才能检索到所需的文献？P118

搜集文献的渠道主要有个人、机构和互联网三种，我们应该针对文献的不同来源和出版收藏情况，采取不同的方法

通过这三种途径进行文献搜集。一般说来，对于未公开发表的文献，若属于个人收藏品，可以根据线索，主动联系，在征得文献主人同意的前提下，采取租、借、复印等办法搜集；若是机构收藏品，或者官方不宜公开的内部资料，则可按照一定程序和规定，采取向有关单位直接索取、文献交换、复印复制、租、借等方法搜集，此外，在某些特殊情况下，还可通过上级主管部门下达指令采用征集、调拨等方式搜集。对于公开发表的文献，可到图书情报机构和可能收藏这类文献的单位、读者那里去借阅，或者从互联网上的有关数据库中下载，当然也可以直接购买。另外，对那些虽未正式出版发行，但已在互联网上公开发表的文献，可以通过网上下载或复制的方式来搜集。

四、论述及应用题：

1、简单随机抽样又称纯随机抽样，是指在特定总体的所有单位中直接抽取n个组成样本。它最直观地体现了抽样的基本原理，是最基本的概率抽样，其它概率抽样都以它为基础，可以说是由它派生而来的。

简单随机抽样对总体中所有个体完全按照随机原则抽取样本，即抽样时是不对所有个体进行任何分组排列的，抽取样本的数量是事先设定的，是从总体中逐个进行抽取的，从而使总体中任何个体都同样有被抽取的平等机会。简单随机抽样分为重复抽样和不重复抽样两类。常用的简单随机抽样方法有直接抽样法、抽签法和随机数表法。简单随机抽样没有人为因素的干扰，简单易行，是概率抽样的理想类型。这种抽样方法，在总体同质性较高时，用来比较准确有效，但在总体异质性较高时，则不一定效果好。当总体所含个体数目太多时，采用这种抽样方式不仅费时、费力、费钱，而且很难操作。

分类抽样也叫类型抽样或分层抽样，就是先将总体的所有单位依照一种或几种特征分为若干个子总体，每一个子总体即为一类，然后从每一类中按简单随机抽样或系统随机抽样的办法抽取一个子样本，称为分类样本，它们的集合即为总体样本。分类抽样建立在两个假定之上：（1）只要类型划分较细，那么同一个类型中的每一个个体都是同质的，所以样本可以准确地反映总体的质。（2）只要类型划分合理，且分配给各类的名额符合总体中各类人员的分布，那么，样本就可以准确地反映总体的量。分类抽

总体各单位的情况有较多的了解，而它们在实际工作中有时难以完全实现，这就会影响分层的科学性和精确性。

2、略 作业三：

一、填空题

1、结构式非结构式

2、头脑风暴法反向头脑风暴法

3、当场记录事后记录

4、全方位法律和道德伦理

5、实验对象和实验环境实验活动

二、选择题单选题

1、D个别访谈

2、C1—2小时

3、A 以人的感器官为主要调查工具

4、A平行实验

5、C拉丁方格设计 多选题

1、ABCF2、CDE3、ABCDF4、经典实验设计也叫（C、两组前后测实验设计）

5、ABDE

三、简答题

1、如何顺利进入实地观察现场？

答：在进入观察现场时，要注意选择恰当的方式。进入观察现场的方式有隐蔽和公开两大类，两者的区别在于观察者是否让观察对象知道自己的真实身份。能够自然地、直接地、公开地进入现场当然十分理想，但往往比较困难。因此，观察者有时需要采取逐步进入和隐蔽进入的方式。逐步进入是在刚开始时，并不向有关人士介绍观察的全部内容或者观察的最终目的，以免对方因困惑不解或配合难度过大而拒绝观察者进入。在以后观察有了一定进展、对方习以为常时，再提出扩大观察范围或延长时间等要求。有时，观察者也可在观察的开始阶段先采取局外观察的方式进行观察，再自然而然地逐步建立与观察对象的关系，由浅入深地参与他们的一些活动，以后随着观察对象与观察者关系的加深，再逐步暴露自己的身份。

隐蔽进入的方式就是观察者始终不暴露自己的身份，而是将自己装扮成普通游客或当地居民进入观察现场。对于大多数非参与式观察和一些特殊的参与式观察，这种方式较为适用。

2、什么是个别访谈？保证个别访谈成功的关键是什么？

个别访谈是指对访谈对象进行单独访谈，是访谈最基本和最常用的类型。

访谈的过程就是访谈者提问与被访者回答的过程。对这个过程能否做到有效控制是访谈成功与否的关键,而一定的提问方法与一定的行为方式是控制访谈的两个重要因素。

四、论述题及应用题

对照组实验：也叫平行组实验，是指既有实验组又有对照组（控制组）的一种实验方法。实验组即实验单位，对照组是同实验组进行对比的单位。两组在范围、特征等方面基本相同。在对照组实验中，要同时对两个观察客体(试点客体和控制客体)做前测与后测，并比较其结果以检验理论假设。例如：要检验“管理是提高生产率的素”这一假设，以某工厂某车间为实验组，实行新的管理方法，以另一个与此相似的车间为对照组，维持旧的管理方法，在一段是间的首尾，同时对两个车间做前测与后测，再比较其结果，得出结论。

单一组实验：也叫连续实验，是对单一实验对象在不同的时间里进行前测与后测，比较其结果以检验假设的一种实验方法。在这种实验中，不存在与实验组平行的对照组（控制组）。同一组在引入自变量之前相当于实验中的对照组，在引入自变量之后则是实验中的实验组。检验假设所依据的不是平行的控制组与实验组的两种测量结果，而是同一个实验对象在自变量作用前和作用后的两种测量结果。

对照组虽然不接受自变量激发，但受其他外部因素影响，在经过一段时间后，也会自

然而然地发生某些变化，这些变化都与实验者的因果关系假设毫不相干，因此只有从测量结果中排除这些成分，才能得到准确的实验结论，设置对照组的意义就在于此。

2、“社会剥夺”概念操作实例：

社会剥夺是一个比较抽象的概念它不同于经济剥夺政治剥夺,人身剥夺等概念,它的抽象定义是个人在社会地位社会权利,社会交往及社会活动能力等方面受到的不合理的限制、歧视和压制。它可以分解为几个方面,如社会孤立,社会歧视,社会权力剥夺等,这些方面也是抽象的,但通过对每一方面的界定和操作定义,就可把“社会剥夺”的概念转换为变量形式,对它可以从各个方面选择调查指标来测量。

（一）社会剥夺(1)社会孤立 指标：界定其主要内容和表现

1、朋友的数目

2、与其他家庭的来往程度

3、活动区域

4、社交活动(2)社会歧视 指标：界定歧视的各种类型

1、性别歧视

2、种族歧视

3、职业歧视

4、政治歧视(3)社 会 权 力剥夺

指标：界定社会权利的各个方面

1、受教育权利的剥夺

2、社会交往权利的剥夺

3、公民权利的剥夺

4、移民权利的剥夺 作业四：

一、填空题

1、实地源文献源

2、前分类后分类

3、SPSSSAS4、相关分析回归分析

5、专题调查报告典型调查报告

二、选择题 单选题

1、A2、A3、B4、C5、B 多选题

1、ABCF2、ABCDE3、ABCD4、ACDEF5、ACDEF

三、简答题

1、简述资料整理

资料整理是根据调查研究的目的，运用科学的方法，对调查所获得的资料进行审查、检验，分类、汇总等初步加工，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的过程。资料整理是从调查过渡到研究、从感性认识上升到理性认识的一个必经的中间环节。资料整理主要是指对文字资料和对数字资料的整理。

2、调查报告在语言运用方面应注意哪些问题？P318页

四、论述题

资料分析：它是运用科学的逻辑思维方法对社会调查所获得资料进行研究、判断和推测，以揭示社会事物或现象的性质、特征与规律的过程。一般认为它包括三方面内容，即定性分析、定量分析和理论分析。传统的资料分析主要是定性分析和理论分析，但当前最流行和最受重视的是定量分析即统计分析。

资料定性分析：它是对调查资料所反映的社会事物或现象的性质的分析方法，着重于确定研究对象具有哪种性质及特征。其基本内容主要是识别属性、要素分析和归类。资料分析阶段的定性分析的主要任务是：进一步明确概念的内涵和外延；对原来调查

资料的分类以及所使用的概念、变量间关系做进一步的分析、确认；根据整理后的调查资料，从定性角度对原定的研究假设和理论建构证实或证伪，或提出新的理论观点。资料定量分析：也叫统计分析，是运用统计学原理对资料进行定量的研究、判断和推测，以揭示事物内部数量关系及其变化规律的分析方法。它是当前最流行、最受重视也是最复杂的资料分析。它按照性质可以分为两类，一类是描述性分析，另一类是推论性分析；按照涉及变量的多少，又可以分为单变量分析、双变量分析和多变量分析三类。

资料理论分析：它是资料分析的高级阶段和最终环节，主要是对调查得到的资料和统计得到的数据，运用各种思维方法进行系统化的理性分析并做出结论的一种思维过程。理论分析承担着透过调查感性材料，揭示事物内在本质和发展规律，证实或者证伪理论假设的任务，对于应用性调查课题，还承担着在理论说明的基础上进一步对实际工作提出对策建议的任务。它以定性分析和定量分析为必要前提，依靠科学的逻辑思维方法进行。逻辑思维方法种类繁多，在社会调查研究中常用的有因果分析法、辨证分析法、比较法、系统分析法、逻辑证明法等。

传统的资料分析主要是定性分析和理论分析，直至今天，这两种分析仍然发挥着重要的作用。但当前最流行和最受重视的是定量分析。但就社会调查研究本身而言，定性分析、定量分析和理论分析是互相依存、不可分割的。定性分析的识别属性、要素分析和归类等工作为定量分析提供了重要的基础；定量分析对调查对象精确的测量、描述和推断使调查对象的定性更加科学；理论分析则以定性分析和定量分析为必要前提，定性分析区别事物、分析划类和定量分析准确地说明事物变化的程度和趋势，为理论分析提供了坚实的基础。在此基础上，理论分析承担着透过调查感性材料，揭示事物内在本质和发展规律，证实或者证伪理论假设的任务，对于应用性调查课题，还承担着在理论说明的基础上进一步对实际工作提出对策建议的任务。

2、略

1、在上次作业所完成的概念操作化的基础上，设计一份调查问卷。（P133-140）问题的种类：

①背景性问题：主要是被调查者个人的基本情况，是对问卷进行研究的重要依据。

②客观性问题：是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。③主观性问题：是指人们的思想、情感、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题。

④检验性问题：是特为检验回答问题的真实性、准确性的问题。问卷设计原则：

①客观性原则：调查者要从研究的目的和需要出发，尽可能多、尽可能全面和尽可能详细地提出问题。

②目的性原则：是指设计问题必须紧紧围绕调查研究的目的来进行。

③必需性原则。是指设计问题应该是必需的，并以够用为度。④对象性原则：是指设计问题要充分注意被调查者的特点，所设计的问卷要充分考虑被调查者的时间、精力等因素。⑤自愿性原则：设计问题必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。

⑥具体性原则：问题的内容要具体，不要提抽象、笼统的问题。⑦单一性原则：是指问题的内容要单一。

问题的安排：设计问题可采取下列几种排列方式： ①按问题的性质或类别排列； ②按问题的复杂程度排列； ③按问题的时间顺序排列；

2、如果让你对某居民小区的文化生活进行调查，你将怎样搜集资料？考虑综合运用所学到的各种调查方法进行调查；对如何调查要具体说明。

1).定义什么是居民小区的文化生活的概念.参考第三章概念的操作化与测量中概念的界定的内容,或运用文献法进行调查，你可以通过网络查询居民小区文化生活的概念,2)然后就是选择和编制测量指标,小区文化生活的测量指标包括电影院呀，公园，健身场地，文化站，图书馆，报纸期刊橱窗，宣传栏，居民文化俱乐部什么的（唱歌，书法，写作等等），也可以结合你所在小区具体的情况加入测量指标，测量指标最好在6个以上。

3)选择搜集资料时的方法，比如问卷法，访谈法，观察法等等，问卷法是最常用的，但是对于居民小区可能老龄人多的实际情况，不能单纯使用问卷法，还要结合访谈法和观察法，具体可以这么做：

1.设计一个简单的问卷，内容包括你的测量指标，比如居民对小区公园使用情况，居民的小区文化站活动情况，小区报刊板报宣传情况，小区图书馆设置情况等等，问卷的具体设计可以参考书上附录二的一个问卷调查的示例。

2.设计访谈提纲和观察提纲，这些参考书上第7-8章相应内容，用访谈法，那么访谈对象是谁，访谈问题如何，是个别访谈还是集体访谈，是开面对面的调查会还是综合性访谈；用观察法，那么观察对象是谁，观察内容如何，采取哪种观察类型，对于居民小区文化生活的调查，我们可以采用实地观察和参与观察，就是深入小区中，亲身体验居民的文化生活，作为局内人进行调查，同时也可以在旁仔细观察该居民小区的文化生活

现状。当然我们调查的内容都要跟居民小区的文化生活息息相关，比如观察居民对小区文化设施的使用情况，向居民进行访谈，探寻他们对于小区现在文化生活感受和建议等等。

3.在用每种方法的时候要说出使用方法搜集资料的原因，使用过程，大概的结果等等。

3、调查报告在语言运用方面应注意哪些问题？

答：调查报告作为一种应用性文体，在语言表达方面掌握一下原则第一，朴实。调查报告不是文学作品，因此余燕应该平易，直白，切忌堆砌华丽辞藻，避免使用生僻词语和滥用专业术语。第二，准确。选词造句要恰当、贴切和严谨，应少用修饰词、形容词，尽可能使用含义单一的专业术语，排斥语句模糊，含混的字句，例如“可能”、“也许”、“大概”、“由于各种原因”等。要注意把握表示程度的 词语之间的差异。例如：“有所反应”与“较大反响”、“反应强烈”、“有所变化”与“很大变化”等。还要注意含义相近的概念之间的区别，例如。“发展”与“增长”、“加强”、“翻番”与“倍数”、“效率”与“效益”等。第三，简明，无论是叙述事实、说明内容，还是发表议论，都要力求语言精练，以较少的文字清楚地表达较多的内容，杜绝一切不必要的重复和客套之类的空话和废话。第四，庄重。调查报告主要用于指导现实，文字以说明为主，兼及叙述、议论，这就解决了其语言表达要严肃、沉稳。防止花哨、轻佻的倾向，而且尽量使用书面语言，减少口语。第五，修辞。调查报告的语言表达虽然朴实、庄重为基调，但并不意味着不需文采。和其他类型的文章一样，调查报告也必须避免冷冰冰说教的所谓“零度风格”。通过一定的修辞方法，使之鲜活、生动。例如，应适当选用文言文或成语，起点睛之妙用；调节句式的长短、繁简变化，使之灵动；调谐字句的语音，使之和谐，等等。

4、拟定一份较详的调查报告提纲，并另外写一个完整的导语。（Ｐ３１５－３１６）

莱芜国家新材料基地相关企业调查报告提纲

一、企业现状

1、企业经营状况：投资主体、投资比例和改制情况；企业上年度规模、年产值、年利税额、负债总额、负债率、企业投融资能力、固定资产总额和人员状况，企业的优势、特色。

3、企业主导产品：主导产品品种、年产量、年产值、利润率、技术水平、市场需求量、市场占有率（含国内外）、在同行业的排名位次、市场前景。

4、企业产品关联度：企业产品上下游业务合作伙伴的名称、地址、合作内容、合作状况和对未来产业链发展的设想（包括在莱芜市内相关产业链中的关联度、地位和作用）。

5、研究开发能力：科技人才队伍的人数、职称、学历、学位状况、占职工队伍的比例；科研开发设备、每年的科研开发资金、产学研结合情况；现在正在开发的项目情况；现有的研究开发合作伙伴名称、地址、合作内容和形式。

6、存在的问题。

7、其它：如企业的污染源和环境保护问题、产品流通网络和交通运输状况，企业内部管理状况和社会承认度、抗风险能力。

二、到2010年发展规划

1、产品发展规划：到2010年主导产品品种、年产量、年产值、利润率、技术水平、市场需求量、市场占有率、在同行业的排

名位次、市场前景等。

联系你所在单位的实际，策划一项公关活动，说明其实施

2、研究开发计划：正在研究开发、拟研究开发的产品名称、来源、技术水平及小试、中试、产业化时间。

3、企业投资规划：到2010年企业新增总投资、项目名称、项目来源、新增产值、利税及投产期、达产期等。

4、人才培养、引进计划：到2010年人才需求情况，人才培养、人才引进方式、办法和措施等。

调查名称（题目）：影响学生听课效率因素的调查报告 调查人：XXX，XXX，XXX 调查目的：

学生的主要任务是学习，学习的大部分时间在课堂中度过。虽然许多同学共处一室听课，然而听课效率却因人而异，各有差别。当然个人的智力因素对于听课效率有一定的影响，但经过思考，我们认为也有相当一部分其他因素影响听课效率。为此，我们决定对这一课题进行调查。调查地点：XXX城市

调查对象：XXX中学高一年级学生

调查时间：XXXX年XX月XX日—XXXX年XX月XX日 调查方法：随机抽样：随机抽取50名男生，50名女生共100名学生进行问卷调查。

问卷调查：设计相关的调查问题，如：（主体）

1、你在上课前有预习的吗？

A．每次都预习B.大部分时间有预习 C.很少预习 D.完全没有

2、„„ 调查组织：

我们跟学校相关老师联系，取得老师的支持，利用课后时间，给被调查者说明调查意图，取得大家的支持，„„，发放调查表格，„„收集调查表格，„„发放XX问卷，回收XX问卷„„ 数据处理：

运用统计分类汇总表等统计工具进行数据加工处理，得出结论。调查结论：

(1)学习兴趣越高，听课效率也越高，学生应培养自己对每门学科的兴趣。

(2)课前预习能提高听课效率。(3)听课时间以35分钟最为合适。

(4)上课形式以理论课和习题课相结合为佳。调查效果：

本调查结论可以作为学校、教研组进行教学管理与教学改革的参考依据。„„ 调查心得：

通过本次调查，使本人了解到„„，了解到自己的知识、能力比较用限，今后„„。

方案。

答：策划公关活动的安排：

1、确定主题

2、选择公众

3、选择公关模式

4、选择公关策略

5、编制预算

6、确定时间

7、公关策划流程 公关活动的实施

1、选择传播渠道

2、选择传播内容

3、传播中的障碍及其克服