信用卡百科 基础知识 2 发卡银行的组织_信用卡基础知识汇总

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发卡银行的组织

一般发卡银行或发卡机构的构成部门及其名称容或不同，但执行功能大同小异。各发卡银行的员工人数因客户数多寡而不同，各部门的人数比例亦因各银行营业重点不同而有差异。银行以信用卡发卡业务占总行业务比重及策略，而将信用卡部门置于不同位阶。下述一般发卡银行的信用卡部门组织及其职掌：

※征信审核科(Credit)：申请书收件、征信、额度审核。

※发卡科(Card Production)：申请书数据输入、补发/续卡、卡片制作/包装邮寄。

※作业科(Operation)：消费签单处理、帐务处理、红利处理、分期付款。

※风险管理科(Risk Management)：授权、Charge back、挂失、伪卡追踪。

※客户服务科(Customer Service)：电话服务、服务追踪。

※催收科(Collection)：逾期处理、内催、外催、法催。

※行销科(Marketing)：推广项目、协力厂商管理、认同单位管理。

※法务科(Legal)：作业制度、对外合约文书、国际组织之规定、政府之法规、大型诉讼案件处理。

※会计科(Accounting)：负责各种交易之入帐，财务报告编制。

※财务科(Financial Control)：拨款给各收单机构、财务调度。

※信息科(Information Management)：信息项目管理、系统协调、MIS。

※行政管理(Administration)：教育训练、庶务、人事、制度设计。