学习电子银行发展经验及做法_电子银行发展措施

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加快电子银行业务发展，深入推进品牌打造工作，近日建设银行烟台分行在总结和学习南环支行和献县支行电子银行产品营销经验的基础上，在全行范围内组织开展学习“亚楠营销法”活动。通过观看《亚楠营销法》专题片视频，积极开展如何营销大讨论，带动、培养员工的营销习惯，提高广大员工的营销意识、营销激情和营销技能。

一是学习李亚楠“一套流程、两个坚持、三个环节、四个步骤”的柜面营销流程，“一谈、二看、三推荐”、“化整为零”的营销技巧，“梯次营销”、“二次营销”的营销策略。

二是，找准自身客户营销与李亚楠营销的差距，创新自己的思路，熟练掌握营销技巧和话术，加大电子银行产品的营销力度，实现全行电子银行业务的新跨越。

三是要战胜羞怯和畏难情绪，大胆开口去讲，要有：“不要怕被拒绝”，“大胆开口，就成功了一半”，“自信、自信、再自信”的精神，平时做到“营销一个客户、签约一个客户、激活一个客户、教会一个客户”，让客户熟练掌握电子银行的操作。

四是自2011年1月1日起市分行将对各行“亚楠营销法”学习、运用情况进行检查、询问，并对抽查情况进行通报，推动“亚楠营销法”的进一步推广，争取旺季营销开门红。认识有三：

第一、发展电子银行能够提高分流率、有效缓解柜面压力，提高整体服务水平，加速网点转型，是维护和营销客户的良好武器；

第二、电子银行业务要做在平时，常态化营销；

第三、营销奖励机制和营销氛围很重要——南环的机制能够营造“人人争先、争当第一”的营销氛围。

柳江支行将在总结和学习南环支行电子银行产品营销经验的基础上，在全行开展如何营销讨论，培养员工营销习惯，提高员工营销意识、营销激情和营销技能。

一是学习南环“六步协作”的营销流程，鼓励勤开口、勤推荐，实施多策略营销工作法； 二是学习南环“6+3”的营销激励办法，营建“你追我赶”的业务氛围；

三是抓好柜台营销，充分发挥柜面的战斗堡垒作用。首先对大堂、柜面人员等进行业务培训，掌握业务知识和技能；其次借助电子银行自助设备，当场辅导客户进行电子银行体验，提高客户兴趣，平时做到“营销一个客户、签约一个客户、激活一个客户、教会一个客户”，让客户熟练掌握电子银行的操作。