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案例一：微软在中国

微软公司（Microsoft）成立于1975年，总部位于美国的雷德蒙。作为全球最大的软件公司和最有价值的企业之一，微软公司一直是新技术变革的领导者。公司的七大类主要产品包括：客户端、服务器平台、信息工具、商业解决方案、移动应用系统及嵌入式设备和家庭消费及娱乐。

微软公司于1992年在我国北京设立了第一个代表处，并制定了在中国长期投资和发展的战略。经过12年的发展，微软在中国成立了北京总部，在上海、广州、成都、南京、沈阳设立了分支机构。微软的业务覆盖了我国全国，投资领域包括基础研究、产品开发、市场销售、技术支持、教育培训等，形成了全面发展的架构。

如今，微软中国已成为微软在美国总部以外功能最为完备的子公司。微软中国研究开发中心、微软大中华区全球技术支持中心、微软亚洲研究院、微软亚洲工程院及微软中国技术中心等五大科研、产品开发与技术支持服务机构的战略投资，充分说明了微软公司对中国及整个亚太地区的战略意图。

扎根中国，与本土软件和本土信息产业共同发展是微软对中国市场的战略对策之一。微软投资1500万元人民币与四通集团和中关村科技发展（控股）股份有限公司合资成立了中关村软件有限公司。中关村软件公司主要致力于发展自主知识产权的企业和政府信息化应用软件，为企业和政府信息化提供系统集成服务，提供软件项目合作、培训和咨询服务。微软投资200万美元与上海联和投资有限公司合作成立了上海微创软件有限公司。微软还与上海交通大学、上海联和投资有限公司、上海浦东软件园有限公司合资成立上海交通大学软件学院及上海交通大学软件教育科技服务有限公司，微软共投资400万元人民币，占总投资的10%。2003年11月4日，作为微软在中国的又一重大投资，微软亚洲工程院正式落户北京。微软公司还与东道国的合作伙伴进行了深层次的合作，2003年9月，微软在北京成立了微软中国技术中心，该中心运用微软的最新技术，支持合作伙伴开发出了最先进的软件产品、硬件产品和解决方案，实现了公司和东道国（中国）企业的双赢。

微软的经营理念可从它在中国市场上的以上几个方面看出来。

1.一流的产品和技术，为客户提供最佳的使用体验

微软（中国）公司提供世界领先的软件产品和技术，帮助个人用户和企业用户实现他们的潜能。微软WindowsXP代表着高效而可靠的桌面计算新标准；Microsoft Office System是人们实现智能化工作所必需的计算机办公平台；Microsoft Visio提供一流的图表绘制解决方案；Microsoft Project是微软新一代企业项目管理效率软件工具。

此外，通过微软有史以来最强大和最有效的服务器软件家族Windows Server System，包括Windows Server 2003，Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange Server， Microsoft BizTalk Server等，微软与众多的微软认证方案供应商和战略合作伙伴一起为大型企业客户和政府客户提供行业关键应用解决方案。微软的企业级产品安全、可靠、稳定、性能强劲，同时由于其解决方案开发的快速性和整体性价比的优势，目前已经成为全球企业客户构建企业信息化关键应用的平台。微软（中国）公司通过对企业计算领域的不断投入，在中国各地发展了100家高水平企业作为合作伙伴帮助他们通过使用微软产品实现生产率、效益和实力的全面提升。

2.分享技术，与东道国企业建立合作伙伴关系

作为一家软件平台厂商，微软的服务模式是合作伙伴式的业务模式。微软通过微软的合作伙伴把微软的产品送到用户的手中，通过微软的合作伙伴在微软的平台上开发各种各样的应用方式和解决方案来满足客户的需求。

目前，微软在中国的渠道合作伙伴包括授权分销商、渠道销售商、方案供应商及零售店等，微软认证伙伴达到300家，微软授权的关键业务行业解决方案合作伙伴也达到70多家。

2003年11月，微软与创智建立全球战略合作关系。双方将联合开发基于微软平台的各种电子政务和行业解决方案，中软将获得微软公司许可授权，以支持其产品开发和应用。

2004年4月，微软与创智建立全球战略合作关系。为全球的战略合作伙伴，微软从需求分析、系统设计、开发与部署、试点测试、市场宣传、行业推广、培训与认证等方面，给创智给予支持。

2004年7月，微软与神州数码也建立了全球合作伙伴关系。双方在微软技术人员培训，软件开发、行业解决方案定制、软件企业管理、技术培训等各方面展开全面合作。

2004年11月，微软又与浪潮集团举行了“全球战略合作伙伴”签字仪式。双方将就基于微软产品的软件开发、技术培训企业管理、国际项目合作等各方面展开合作。

此外，微软还与中国国内的主要硬件生产商，包括联想、方正、TCL、长城、清华同方等企业开展了全面的合作。

3.与政府与产业紧密合作，进一步开发市场

2002年6月26日，微软公司CEO鲍尔默与中国国家发展计划委员会（现国家发展和改革委员会）主任曾培炎共同签署了涉及62亿元人民币的谅解备忘录，与中国国内企业，科研单位、高等院校、国家软件产业基地等开发包括出口、投资、人才培养、技术开发等在内的一揽子计划，这是中国迄今为止在软件领域最大的一个对外合作项目。

2003年7月，“公安部第三研究所——微软（中国）有限公司信息安全技术联合实验室”揭牌，这一实验室的成立表明了微软期望在中国的信息网络安全领域有所作为。

2004年3月，中国信息产业部与微软公司在北京签署合作备忘录，双方同意合作共建国家软件与集成电路产业公共服务平台的相关实验室。根据备忘录，在信息产业部的领域下，微软将与国内IT合作伙伴一道，共同建设基于Windows/NET的平台软件及嵌入式软件实验室，作为信息产业部领导创建的国家软件与集成电路产业公共服务平台的一个组成部分。微软将会同国内外IT业知名厂商共同参与实验室的建设并服务于中国广大中小软件企业及计算机用户。

4.关注对我国软件人才的培养，实际也是扩大了公司产品的市场

10年来，微软一直关注中国软件人才的培养，既包括软件产业本身发展所需的高级软件技术人才，也包括政府和企业信息化所需的软件技术应用人才。每年通过200多所微软视窗应用学习中心（MLC）项目和48所微软认证高级技术培训中心培训几十万人。微软中国还与劳动和社会保障部职业技能鉴定中心联合推出信息技术双认证。此外，微软（中国）有限公司还举办大量的技术交流活动，向计算机专业人士及软件开发人员提供最新的开发技术与信息。

在高层次软件人才培养方面，微软在国内开展了“高级软件架构师培训”和“高级项目管理培训”，为国内软件产业的发展培养被称为国内软件行业的“MBA”。

【案例思考题】

1.微软公司在中国开展的经营活动说明微软具有哪些方面的优势？微软公司又是如何利用这些优势的？

2.如何利用跨国公司的理论来解释微软公司在中国市场的投资和经营活动？